Threema Work. Für Unternehmen Kundenservice

Seit 2016 benutze ich in meinem Unternehmen Threema Work, nachdem ich zuvor "normaler " Threema Nutzer war. Über die Onlineverwaltung gibt es sehr viele Möglichkeiten, den Messenger an den eigenen Bedarf anzupassen. Bei Personalwechsel erhält ein neuer Mitarbeiter kurzerhand einen Zugang und kann bei allen Mitarbeitern automatisch in die Kontakte eingefügt werden, auch wenn er das für seine persönlichen Kontakte (keine Telefon-oder Maildaten angegeben) nicht möchte. Vorherige Mitarbeiter werden entfernt. Toll auch das Verwenden des Firmelogos. Da kann sich selbst ein kleines Unternehmen chic präsentieren. Einen einzigen Wunsch hätte ich noch, sonst bin ich sehr zufrieden: Videotelefonie wäre schön, damit man sich von allen anderen Messengern verabschieden kann.

Offenbar geben Leute hier ständig 1*-Bewertungen ab, die nicht mal den Sinn von Threema Work verstanden haben bzw. sie überhaupt nicht nutzen (können). Wir nutzen die App seit ca. 1,5 Jahren an unserer Schule und es läuft alles bestens. Der Support ist spitze und reagiert sehr schnell und dazu kompetent. Ich würde also raten: Wer die App selbst nicht nutzt, der sollte sie einfach auch nicht bewerten. Und sonst: Fair bleiben und konstruktiv kritisieren.

Die App wird als stark gesichertes berufliches Kommunikationsmittel genutzt und funktioniert reibungslos. Man muss beim Einrichten einmalig die ID exportieren sowie ein Passwort vergeben, den Threema Safe brauch es dafür nicht zwingend. Der speichert die Nachrichten nur in der Cloud. Ein Smartphone Backup erfüllt den gleichen Zweck. Genauso ein Smartphonewechsel, bei dem alle Daten mitgenommen werden. Die können nur erst wieder genutzt werden, wenn die exportierte ID inkl. Passwort wieder eingegeben wurde, sonst kann jeder auf die Threma Daten zugreifen. Bei mir funktionieren die Benachrichrigungen. Die hängen ohnehin am iOS Benachrichtigungssystem, welches als unzuverlässig und unsicher eingestuft wird. Muss also nicht an der Threema App liegen.

Gutes Feedback unserer Kolleginnen und Kollegen in der Verwendung von Threema Work und Threema Web möchte ich gar nicht thematisieren. Ich möchte einmal die wirklich intuitive Administrations-Webpage loben! Die stetige Weiterentwicklung im Sinne von uns Kunden schätze ich außerordentlich! Und der Supportkontakt (den ich wenige Male nutzen musste) ist einfach zu erreichen, reaktionsschnell, zielstrebig und dazu noch äußerst freundlich!

Ich habe es meinem Arbeitgeber vor ein paar Monaten empfohlen und seit zwei Wochen ist es richtig in der Praxis umgesetzt worden. Es macht Spaß, jetzt darüber schreiben zu dürfen. Zuvor durften wir nur sms schreiben wegen dem Datenschutz...

An sich eine sehr gute App wir benutzten sie an unserer Schule auch weshalb ich sie auch heruntergeladen habe. Es funktioniert alles einwandfrei allerdings bekomme ich manche Nachrichten aus einer Gruppe in der ich definitiv bin nicht die werden mir an meinem Handy angezeigt dass eine Nachricht aus dieser Gruppe kam allerdings wenn ich diese dann öffne steht dort überhaupt nichts es wäre sehr schön wenn man diesen Fehler beheben könnte LG V.H.

Die einzige Möglichkeit einen Messanger auf einem Geschäftshandy zu haben (mir ist zumindest noch kein anderer untergekommen) der DSGVO konform ist.

Es kommt leider immer wieder vor, dass neue Nachrichten eingehen, die App hierüber aber keine Mitteilung ausgibt. Benachrichtigungen und so weiter sind in den Systemeinstellungen aber eingeschaltet. Das ist umso ärgerlicher, als es bei einem Business – Produkt darauf ankommt, dass eingehende Nachrichten zuverlässig benachrichtigt werden.

Ich habe in den letzten Jahren diesen Messenger als sehr vorteilhaft kennen gelernt. Unkompliziert und meine Handynummer ist einfach nicht sichtbar. Das ist mir total wichtig.

Ich nutze Threema schon seit Jahren und bin sehr zufrieden. Threema Work benutze ich nur gelegentlich. Leider stürzt die App immer ab, wenn ich nach dem Start einen Thread öffne. Öffne ich vorher die Liste der Kontakte, dann stürzt die App nicht ab.

Wir haben Threema Work nun seit fast einem Jahr als Ergänzung zur Email und als Möglichkeit der schnellen, zeitgemäßen Kommunikation auf 100+ Endgeräten im Einsatz. Unser Fokus liegt auf Sicherheit, Zuverlässigkeit und Vertraulichkeit. Die App ist für den User problemlos zu bedienen; ebenso unkompliziert ist die Administration über das Webinterface. Für die seltenen Fälle, in denen man Unterstützung braucht, reagiert der Threema-Support schnell, höflich und kompetent. Sehr empfehlenswert!

Es fehlt nur noch die Funktion einer Abwesenheit ! Das wäre extrem wichtig und hilfreich

Wann kommt der Video-Chat auch in der work-Version? Ansonsten top.

Wann wird für E2E Work ein neues Update rauskommen?

.....und das in SICHER!

Ich finde es klasse dass ihr euch auch Firmen annehmt und eine speziell entwickelte App heraus gebracht habt. Daumen hoch !

Gibt es Probleme mit Push Benachrichtigen? Ich habe Mitteilungen und Hintergrundaktualisierungen an aber ich sehe seit Wochen keine benachrichtigen mehr. Ich muss immer die App öffnen um zu schauen ob einer etwas geschrieben hat.

Eigentlich ganz OK, aber eine Katastrophe, wenn man das Handy wechselt. Threema Safe stellt die wichtigsten Dinge nicht vollständig wieder her, z.B Chatverläufe in Gruppen. Das soll wohl über ID Export funktionieren, doch das kann ich nicht nachvollziehen, bei passiert einfach nix wenn ich ID Export ausführe, außer dass ich ein Passwort eingegeben muss. Dann funktioniert das auch nur, wenn man ein iOS Gerät aus der iCloud oder aus einem lokalen Backup wiederherstellt. Was ist wenn man das neue Gerät bereits in Betrieb genommen hat, aber man vergessen hat dieses ID Backup auf dem alten Gerät auszuführen. Tipp: Vor Gerätewechsel, muss man sich unbedingt vorher informieren, wie ein Backup mit Daten auf dem neuen Gerät wiederhergestellt werden kann. Solche Backup Probleme kenne ich von keinem anderen Messenger und ich habe sie alle.

Die App funktioniert einwandfrei, aber der Support für das iPhone XS Max steht nach über 4 Monaten leider noch immer aus. Man fühlt sich wie ein Rentner der ohne Sehhilfe nicht mehr lesen kann mit dieser skalierten Variante.

Wo bleiben eigentlich die angekündigten Updates zum multi Device support? wäre langsam wirklich eine große Hilfe.

Fühlt sich zwar ein bisschen „billig“ an, aber für unser kleines Team reicht es. Was ich allerdings nicht verstehe, wieso nicht alle Auflösungen von neueren Geräten (zB iPad Mini 6) unterstützt werden.

Es kann eigentlich nicht so schwierig sein, einen simpeln Messenger anzubieten, der stabil läuft. Besonders, da Threema ja auf viele ClickiBunti features verzichtet. Leider bleibe ich häufig in einer aktuellen Nachricht hängen, kann nicht in die Übersicht zurück navigieren wenn ne der Counter zeigt die Nachricht weiterhin als ungelesen. So wird dieser Messenger wird nicht zur preferred App, sorry

Ist eine brauchbare und datensichere Alternative gerade im Unternehmensbereich. Von der Benutzerfreundlichkeit und technischen Möglichkeiten von whats app weit entfernt. Bieten nicht mal Videochats an, was gerade in der gegenwärtigen Zeit sehr wichtig wäre. Folge: Auch ich weiche auf privates Handy aus...

Wie kann ich die App von einem iPhone 8 löschen? Funktioniert nicht wie bei anderen Apps und ich finde keine Anleitung dazu. Kann sie nur vom Home-Bildschirm löschen , nicht die App selbst. Ärgerlich. Mehr Sterne wenn ich Support dazu bekomme…

Wer Wert auf Datenschutz legt macht sich nicht angreifbar durch zentrale Server; es fehlt ein eigener Server in den eigenen 4 Wänden des Unternehmens... Daher nicht mehr dem aktuellen Schutzstandard entsprechend...

Ich habe kein Benutzernamen und Kennwort und kann kein erstellen muss ein Admin kontaktieren kann mir wer helfen

Immer wieder fehlen Nachrichten von einzelnen Gruppenmitgliedern. Auch mit neuester Version. Sehr ärgerlich, weil völlig zufällig und nicht nachvollziehbar. Hinweis Support: Sync bereits mehrfach versucht. Keine Hilfe. Entfernen/Hinzufügen: bei großen Gruppen und rein zufälligen Fehlern nicht machbar. Der Fehler ist ja nicht reproduzierbar.

Keine Benachrichtigung von eingegangen Nachrichten. Mal ja. Mal nein. Selbst wenn Leute in einer Gruppe einander antworten, sehe ich immer nur unzusammenhängende Fetzen einer Konversation - in den Notifications. Dafür, dass Arbeitgeber diese Accounts bezahlen, läuft nicht viel Support von seitens der App Betreiber.

Leider gibt es keine Gruppenlese- oder Empfangsbestätigungen. Da ist selbst die verrufene Konkurrenz WhatsApp weiter. Zu wissen, dass Nachrichten gelesen und zur Kenntnis genommen wurden ist essentiell im schnellen Berufsalltag. Zudem werden neue Nachrichten zwar auf dem Sperrbildschirm angezeigt, wenn das iPhone gesperrt ist, ist es jedoch entsperrt, so kommt erst beim Öffnen der App die obere Mitteilungsleise, bevor der Char markiert wird. Sicherheit ist dennoch top, daher fehlt nicht mehr viel bis zur guten Bewertung. :-)

Ich empfange keine Nachrichten mehr! Bitte beheben

Threema Work anmeldung nicht möglich 😡

Der ganze Prozess ist viel zu kompliziert, habe nicht jetzt 1h damit beschäftigt, Installation hat schließlich geklappt, aber Chats und Gruppen ließen sich nicht importieren.

Leider komme ich in die Mobil App nicht hinein und warte trotz mehrfacher Anfragen auf Hilfe vom Support. In die Desktop-App komme ich ohne die Mobil-App auch nicht hinein. Und für die Mobil App bräuchte ich die Desktop App. Eindruck: hier macht es sich ein Unternehmen bequem.

Chats gehen verloren oder kommen nicht an

Ich habe die App als Alternative für WhatsApp empfohlen bekommen aber da kann ich mir nicht einmal ein eigenes Benutzerkonto erstellen würde echt mal wissen warum das so komisch gemacht ist

„Performance“ auf iPhone7 völlig unterirdisch

Absolut nervig. Chats brauche EWIGKEITEN bis sie geöffnet sind und inzwischen kann ich den Buchstaben beim Schreiben hinterhersehen. Wie ein 10 Jahre altes Telefon.

Nicht erreichbar, haben die Essential Version, reagieren sehr spät , verwiesen auf PDF, „lies da nach“. Zusammenfassung Geld haben wollen, aber nur Lavere statt Liefere

Ich kann meine Gruppe Chats nicht mehr aufrufen. Die App stürzt sofort ab.

Umständlich, keine Erleichterung im Alltag.

Läuft nicht

Für mich ist diese App einfach nur schlecht😕 mehr kann ich nicht sagen.

Well. Tried using Threema Work, but 1. they do not allow to host the server, only for corporations, 2. just to expensive. I don’t know who’s gonna pay 1,20€ per user per month? It’s 14,40€ per user per year. Why should anybody use that then? By the way: The new educational price is still ridiculously high. What are you thinking? Just make a simple calculation, it’s cheeper to self host Riot/Matrix and pay for the IT guy rather than pay for Threema.

Absolut nachvollziehbar, dass Threema an sich einmalig Geld kostet. Die Leistungen des Programms sind super, insbesondere die Umfragen-Funktion. Natürlich gibt es einige Mankos wie beispielsweise die Limitierung der Gruppengrößen auf 50 Personen, aber dennoch. Gerne hätte ich in meinem Startup Threema Work eingeführt. Jedoch erscheinen mir die Preise einfach horrend! Da weiche ich lieber auf nen anderen Dienst aus. Vielleicht auf Riot.im (obwohl nicht sehr schön) oder RocketChat.

Wurde in unserer Bildungseinrichtung getestet, eben weil Threema Werbung macht für "Threema Education". Aber ganz ehrlich, das ist Wucher, trotz der 60% Rabatt die sie hier gewähren. Warum sollte ich das buchen? Da ist Rocket.Chat eine deutlich bessere Alternative - sie ist quelloffen und kostenlos. Es ist für unsere Hochschule dann günstiger einen Informatiker einzustellen der lokal Rocket.Chat installiert was dann jeder nutzen kann.