Hugendubel: Bücher & Buchtipps Kundenservice

Gut und schnell zu nutzen

Um es wirklich ehrlich zu sagen ich liebe es in einen Hugendubel rein zu laufen das fühlt sich immer wie zuhause an .. und einem wird warm ums Herz .. dort ist man einfach man selbst .. woran das liegt kann ich garnicht so wirklich sagen .. ist es das Licht und dazu die Atmosphäre und vielleicht auch die Ausstellungen der Bücher zur Weihnachtszeit und neben an die Räucherstäbchen mit wunderschönen kosmischen Bildern, ist es das man in der Abteilung für Kinder plötzlich vergisst das man in einem öffentlichen Geschäft ist ( ich vermute das trifft eher auf Eltern zu 😛) . Ich kann es nicht sagen aber Hugendubel ist einfach mein Bücherladen wenn dann kauf ich es dort ☺️ Und was mich auch sehr interessiert.. aber leider kam ich noch nicht dazu es gibt Hugendubel mit Café und das muss ich unbedingt mal sehen ☺️ Danke Hugendubel für deine Auswahl und deine anziehende Kraft ☺️

Die App ist sehr übersichtlich, benutzerfreundlich gestaltet.

Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und lässt einen schnell finden wonach gesucht wird. Außer der Onlineshop Möglichkeit kann man gleichzeitig die Verfügbarkeit in den Filialen überprüfen, was ungemein nützlich ist, falls man kurzfristig ein Buch benötigt. Durch die Leselisten kann man zudem seine eigenen Wünsche merken und priorisieren, um in der Bücherwelt nicht gänzlich unterzugehen und als Schlussphase muss erwähnt werden, dass durch die App ein permanenter Zugriff auf die Kundenkarte gewährleistet ist. Alles in allem eine gelungene Digitalisierung Seitens Hugendubel!

Super app. Hatte noch keine probleme oder anderes. Alles kann man online bestellen, ob deutsch oder englisch und man kann sogar zu sich liefern lassen. Man kann auch als geschenk ein buch kaufen, glaub ich mal, da in der app auch sowas ähnliches wie „verpacken lassen“ steht, was allerdings 1,50€ kostet. Im großen und ganzen ist die app eigentlich für jeden buchliebhaber ganz gut, außer vielleicht, dass man die kundenkarte meines wissens nicht online abrufen kann. Ist aber auch nicht so schlimm

Eine App, die sicher hätte früher kommen können... aber lieber spät als garnicht. Was mir gut gefällt ist das Browsen durch die Empfehlungen - das funktioniert leicht und locker und bringt Spaß! Es sind nicht so viele Services Integriert, aber mir gefällt die Reduziertheit. Kaufprozess funktionierte auch sehr schnell. Punkte sammeln ist mir nicht so wichtig, die Umsetzung trotzdem gut gelungen. Schaub merl mal was die nächsten Updates bringen: schön wäre eine Lieferabfrage, die mir sagt, wann mein Buch kommt.

Erst einmal muss ich sagen, dass das Design innerhalb der App sehr gut gelungen ist! Dennoch gibt es einen Fehler, der mich stört, ich selbst aber nicht gelöst bekomme. Wenn ich über die App einen Barcode scannen möchte, funktioniert der automatische Fokus der Kamera nicht. In meiner internen Kamera App funktioniert dieser ohne Probleme. Ich kann also sagen, dass es an der App liegen wird…wahrscheinlich. Ebenfalls ist es etwas störend, dass wenn ich in der Suche eine Kategorie ausgewählt habe und dann die Suchergebnisse angezeigt werden, ich dann auf ein Produkt draufklicke und wieder zurückgehe zu allen Ergebnissen, ich wieder am Anfang der Liste lande. Es wäre schön, wenn ich vom letzten angeklickten Ergebnis weiterscrollen kann und nicht wieder die ganze Liste durchgehen muss bis zu dem Punkt wo ich zuletzt stehengeblieben bin.

Alles funktioniert sehr gut. Die App ist übersichtlich und unkompliziert

Mag ich

Gut gestaltet u. übersichtlich.

Gut strukturierte App, einfach zu handhaben und schnell.

Alles ist übersichtlich und man findet leicht was man sucht

Die Filter funktionieren gut und ich finde alles was ich suche.

Ich mag die Aufmachung der App echt gerne! Sie ist toll geordnet und sehr übersichtlich, zudem werden einem immer tolle Bücher auf der Startseite vorgeschlagen! Leider hängt die App manchmal, besonders wenn man mehrere Bücher hintereinander sucht, dann muss man sie etwas ruhen lassen. Zudem werden die Leseliste immer gelöscht, wenn man sich ab- und wieder anmeldet, was echt schade ist...

Einfache und übersichtlich . Super gestaltet, alles leicht zu finden und zu bedienen.

Durch die Einteilung der Bücher in der App nach verschieden Genres habe ich auf einem sehr angenehmen Weg neue Buchvorschläge gefunden, die genau meinem persönlichen Geschmack entsprochen haben! Zudem konnte ich über die App schauen, ob das Buch in meiner Filiale vorhanden ist, in Zeiten von Corona also kein unnötiger Weg in ein Geschäft! Super!

Ich liebe es zu lesen. Zweimal im Jahr treffe ich mich mit meiner Mutter und meiner besten Freundin bei Hugendubel. Dort verbringen wir den ganzen Tag, schmökern uns durch die Regale und decken uns mit Büchern für das nächste halbe Jahr ein. Die App ist eine tolle Ergänzung zu diesen Tagen. Durch die Empfehlung bekommt man schon mal Ideen, welche Bücher man anlesen sollte und eventuell mitgenommen werden könnten. Zudem lässt sich leicht ermitteln, ob die Bücher von der Merkliste in der gewünschten Filiale vorhanden sind oder ob sie zur Ansicht bestellt werden müssen.

Ich liebe das kompakte an der App. Meine Kundenkarte ist stets dabei und ich kann auch in der Buchhandlung selbst schnell schauen ob mein Buch verfügbar ist. Jedoch gibt es ein Minus Pünktchen, Meckern auf Hohem Niveau, aber mir fehlt bei Bänden mit vielen Büchern noch die Info in der Überschrift oder als Zusatz direkt darunter welcher der Teile es ist. ZB bei Sarah J Maas ihren Reihen gerade bei der TOG Reihe wäre es hilfreich direkt mit ersten Blick das ist Band XY drauf zu klicken und direkt in den Warenkorb zu schmeißen, statt ewig zu suchen und alle 8 Bücher im schlimmsten Fall durchzuklicken. Ansonsten bin ich Happy

Eine wunderbare App, mit super Organisation und Information! Die Suchanzeige funktioniert einwandfrei, super um Preise zu vergleichen und sich im Vorfeld über Bücher zu informieren. Der Bestellvorgang per App funktioniert reibungslos, bis jetzt noch nie ein Problem gehabt :) Einzig die Anmeldung meiner Kundenkarte geht nicht, dass kann aber auch mein Fehler gewesen sein! Danke für die schöne App! <3

Wirklich prima, mir fehlt nur leider die Merkliste, die man selbst nach der Anmeldung nicht finden kann.

Ich persönlich mag die App sehr gerne. Sie ist gut strukturiert und sehr übersichtlich. Die Bestellung der Bücher verläuft ohne Probleme und ich finde beliebige Bücher ziemlich schnell. Im Großen und Ganzen eine gute App.

Die App läuft flüssig und ohne Probleme. Neben der normalen Suche kann man auch in verschiedenen Genres stöbern und findet schnell ein passendes Buch. Sehr zu empfehlen.

So leicht war meine Buchbestellung schon lange nicht mehr. Man kann sich zB diverse Bücher merken und der Warenkorb wird nicht automatisch nach gewisser Zeit gelöscht. Alles in allem gut.

Die App macht was soll. Hatte bisher nie Probleme. Übersichtlich und stabil.

Wer Bücher gerne beim Händler direkt bestellen möchte, ist mit dieser App gut beraten. Ich bin sehr zufrieden. Bücher können wahlweise zugestellt oder zur Abholung in der Buchhandlung hinterlegt werden. Sehr komfortabel und zuverlässig für Bestellung per Handy.

Suchfunktion und Bestellungsprozess sehr übersichtlich und schnell. Sehr zufrieden! Leider kein direkt Apple Pay in App.

Vorweg, ich bin eine begeisterte Kundin von Hugendubel, lese die Newsletter, habe die Kundenkarte etc. Die App ist übersichtlich und inhaltlich ansprechend aufgebaut, allerdings macht sie mir visuell keine Freude, denn alle größeren Abbildungen sind auf dem iPad unscharf, daher 1 Punkt Abzug. Ich bedaure sehr, dass man aufgrund der Geschäftsbedingungen der App Stores nicht auch die e-Book-Versionen der Bücher kaufen kann, aber das kann Hugendubel natürlich nicht ändern.

Eine Institution 🥰. Viele schöne Stunden habe ich dort z.B. am Marienplatz in den Lesenischen oder dem Café verbracht. Und man kann hier auch genauso bequem bestellen. Funktioniert.

Endlich mal eine performante, klar strukturierte App mit allen notwendigen Features und ohne Schnickschnack. Ein Lob an das dahinter stehende Team.

Die App ist leicht zu bedienen. Sehr übersichtlich.

Die App funktioniert sehr gut und läuft flüssig. Man hat alle Funktionen, die man benötigt (Merkliste, In-App-Bestellung etc.).

Praktisch schnell und fair

Die App ist benutzerfreundlich gestaltet und überzeugt durch ein aufgeräumtes Design. Besonders die Suchfunktion sticht hervor, da sie genau die Bücher anzeigt, nach denen man sucht. Mit nur wenigen Klicks lässt sich das gewünschte Buch schnell und unkompliziert bestellen, ohne unnötige Zwischenschritte. Ein Verbesserungsvorschlag wäre, mehr Details zum Bestellstatus hinzuzufügen und ein Tracking-System wie bei Amazon zu integrieren, damit der aktuelle Standort der Bestellung nachvollziehbar ist.

Übersichtlich, einfach zu bedienen

Wie oben beschrieben

Inzwischen hat die App alle Funktionen die man braucht, sie läuft flüssig und gibt gute Empfehlungen

Die Hugendubel App ist gut übersichtlich, aber 1 Stern Abzug gibt es, da man leider nicht selber durch ein Button stornieren kann, sondern man muss eine Email schreiben und das verzögert sich wie in meinen Fall. Wäre schön wenn ihr einen Button „stornieren“ noch nachträglich hinzufügt, das erleichtert eure Mitarbeiter und für die Kunden. Die Konkurrenz bekommen das schließlich auch hin.

Ich liebe es durch Buchläden zu gehen. Oft entdeckt man Bücher - früher hat man Vll ein Foto gemacht um sich das Buch zu merken. Jetzt kann man mit der Hugendubel App die Bücher scannen (funktioniert auch meist in nicht Hugendubel Filialen) und man hat die Bücher gleich digital in der Liste. Man kann unterschiedliche Listen anlegen - auch wenn man in der App stöbert kann man die Bücher „merken“ und auf die gewünschte Liste setzen.

Ich benutze die App nun schon seit einigen Monaten. Zu keiner Zeit gab es Fehlermeldung oder ähnliches. Im Gegenteil- ich kann hier sogar bereits Bücher vorbestellen, welche es auf anderen Portalen noch nicht gibt. Mein persönlich Hugendubel-Shop für unterwegs!

Mit gefällt das schlichte und übersichtliche Design sehr gut. Außerdem kann ich jetzt endlich meine Leselisten selbst erstellen. Vor allem auch wenn ich Bücher ausleihe - sehr wichtig. Ich finde es auch klasse, dass ich meine Interessen angeben kann und mir dann maßgeschneiderte Empfehlungen gegeben werden. Gefällt mir wirklich sehr gut. Super zum stöbern, zum inspieren lassen und auch zum Organisieren des Bücherregals. Bin ein fan! 👌

Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass ein Release super nervenaufreibend ist und die meisten Bigs natürlich erst genau dann auftauchen. Mit den Funktionalitäten App bin ich super zufrieden, mit leider stört mich die Physik des seitlichen Scrollens von Büchern. Hierbei ruckeln es sehr stark, läuft nicht flüssig und springt bisweilen ein Stück zur Seite wenn der Finger neu aufgelegt wird. Das nervt.

Die App ist sehr gelungen. Der Interface ist sehr übersichtlich und sehr modern gestalten worden.

Ich finde es super, dass ich Bücher, nicht nur auf deutsch, sondern auch auf spanisch und englisch kaufen kann.

Alles ist gut und übersichtlich dargestellt

Ich benutze die App immer um zu schauen was es neues gibt. Dabei auch gleich die Funktion ob ich es in meinem Geschäft vor Ort bekomme. Dann fix reservieren und warten das es zur Abholung bereit ist. Was super klasse ist. Von der Handhabung ist die App auch sehr leicht verständlich aufgebaut.

Ich habe mir vier Bücher bestellt und im Paket hat eines gefehlt. Ein schneller Anruf beim Kundenservice und eine E-Mail am Freitag gegen 15 Uhr und keine 24 Stunden später kam das fehlende Buch mit der Post schon an! 😌 Ich bin sehr zufrieden mit dem reibungslosen Service 👏🏻

App ist sehr übersichtlich gestaltet

Sehr übersichtlich…

Ich finde die App sehr übersichtlich und die Buchempfehlungen sind sehr gut.

Tolle App , einfache Übersicht und zurechtfinden, bestellprozess ist auf ganz einfach und die Lieferzeit ist sehr sehr schnell vielen Dank an alle die Hugendubel so einzigartig machen.