Tonies Kundenservice

Wir nutzen die Tonibox nun seit 2 Jahren und das bei 3 Kindern. Die großen (12 und 13) hören immer wieder rein wobei die Hörspiele nun langsam alle durchgehört die d und die kreativ Tonies herhalten müssen mit selbst bespielter Musik. Und unsere kleine (2,5 Jahre) nutzt sie noch intensiv und weiß natürlich genau welcher Tonie welche Musik abspielt, tanzen, schlafen und spielen. Sandförmchen und Malbücher haben wir gestern geschenkt bekommen. Die Möglichkeit weiter Hörspiele und eigene Aufnahmen drauf zu machen ist eine super Sache und geht wirklich kinderleicht. Wir empfehlen sie gern!

Leider ist die Einrichtung der Toni Box nicht möglich, da die App auf meinem iPhone 14 Pro unter iOS Version 17 keine Standorterlaubnis Option beinhaltet. Es ist mir sowieso schleierhaft, warum man für die Einrichtung einer Toni Box eine Standortposition benötigt. Ich werde mir die AGBs durchlesen und andernfalls die Toni Box wieder entfernen, da ich es eine Frechheit finde, dass es keine andere Möglichkeit gibt, außer seinen Standort freizugeben, um eine Box in ein WLAN System einbinden zu können. So viel zu kinderfreundlich oder familienfreundlichem Unternehmen. Bearbeitet: Ich habe eine Antwort vom Support erhalten und konnte die Box auch ohne App installieren. Daher die Bewertung von 1 auf 4 angepasst. Unter Kind ist mit der Box sehr glücklich. Wir natürlich auch. Trotzdem ist es unerklärlich warum man eine genaue Position abgeben muss. Ich denke nicht, dass Apple die Entwickler dazu zwingt, sondern mehrere Optionen in DevKit bereitstellt.

Die Box zusammen mit den schön gestalteten Tonie Figuren ist ein wirklich kinderleicht zu bedienendes System. Der Akku könnte manchmal etwas länger halten, aber trotzdem insgesamt alles sehr gut. Kleiner Verbesserungsvorschlag für die App/Einstellungen der Tonie-Box: Die Funktion Spulen/Klapsen könnte man trennen, sodass z.b. das Klapsen aktiv ist, und das Spulen deaktiviert werden kann. Unsere Tochter trägt sie aktuell gerne viel umher was ihr großen Spaß macht, dabei spult die Box manchmal aber mehr vor oder zurück als sie die Musik abspielt.

Ich finde es sehr schade, dass es Kreativ-Tonies nur mit der Spieldauer 90 min gibt. Bei der „guten alten Musikkassette“ gab es schließlich auch die 60er, 90er und 120er. Ich fände es toll, wenn man Spielzeit zusätzlich auf eine Kreativ-Tonie hinzubuchen könnte, das dürfte gerne ein paar Euro kosten, ich müsste aber wegen ein paar Minuten Spielzeit mehr als 90min nicht einen neuen Kreativ-Tonie anfangen. Die fertigen Tonies gibt es ja schließlich auch mit wesentlich längeren Spielzeiten und das hat ja auch seinen Sinn. Ich stoße an diese Grenze z.B. bei den Büchern von Ottfried Preußler (Die kleine Hexe, Der kleine Wassermann, Der Räuber Hotzenplotz, Das kleine Gespenst), da komme ich beim Vorlesen immer auf mehr als 90min und muss dann einen zweiten Kreativ-Tonie anfangen. Ansonsten ist die Idee hinter Toniebox absolut klasse!

Die Tonieboxen sind bei uns im Haus unverzichtbar, insbesondere die Toniebox 2 gehört mit ihrer tollen Einschlaffunktion fest zum Abendritual dazu. Toll ist, dass App und Funktionen stetig ausgebaut werden, toll ist z.B. die Möglichkeit, inzwischen mehrere Folgen einer Reihe auf einen Tonie „zu spiele“. Für ein wenig Frust sorgt hier, dass es bisher etwas umständlich ist, zu einer neuen Folge zu springen. Der Toniebox 40 mal einen Klapps zu geben, damit sie durch die Kapitel springt und zufällig das erste Kapitel der neuen Folge erwischt wird, ist gerade für Kinder zu umständlich (und frustrierend). Es wäre toll, wenn hier nachgebessert werden würde (oder kennen wir eine Funktion nicht?).

Die gesamte App funktioniert sehr gut und ist in den verschiedenen Bereichen absolut übersichtlich. Funktioniert einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden

… sind wir sehr zufrieden mit der App. Ursprünglich wurde sie genutzt um dem MiniMonster Gute Nacht Geschichten vor zu lesen, als Fernpendler. Mittlerweile wollen wir das ganze System der Tonieboxen nicht mehr missen. Über die App lassen sich die Boxen, mittlerweile sind es 3, super organisieren und die Diskussionen beim Neukauf von Tonies lassen sich auch reduzieren, da es eine volle Übersicht über die, im Besitz befindlichen, Tonies gibt.

Über die Jahre immer ein bisschen besser geworden. Auch das Umbenennen von Mytonies zu tonies war ein sinnvoller Schritt, weil ich die App vorher oft einfach nicht gefunden habe und durch die ganze Bibliothek scrollen musste. Besonders gefällt mir im „Studio“, dass jetzt auch Geschichten zum Vorlesen zur Verfügung stehen, wobei sich hier Geschichten von einem einzelnen Erzähler mehr anbieten würden als solche von mehreren Leuten. Und bitte, bitte, bitte: Führt einen Lautstärkeregler auf Dezibel Basis ein, sodass wirklich alle Aufnahmen auf gleicher Lautstärke abgespielt werden. Wie anstrengend, wenn ein Kreativtonie auf volle Lautstärke gestellt werden muss, weil die Aufnahme einfach nicht lauter aufgenommen werden kann ohne zu Brüllen, und danach ein Tonies Original Tonie auf der Box landet und allen die Ohren wegpustet…

Kinderleicht zu bedienen. Überschaubar.

Sehr übersichtlich, einfach zu bedienen und läuft stabil. Die Verbindung zur Toniebox funktioniert problemlos und Inhalte lassen sich schnell verwalten. Klare 5 Sterne – absolut empfehlenswert!

Alles was man wissen und nutzen kann. Super übersichtlich und benutzerfreundlich!

Diese App und ihre Einrichtung ist eine blanke Zumutung. Wer beim Einrichten einer App mehrere threads durchlesen muss, damit er es schafft, hat auf dem Software-Markt nichts verloren… bin völlig enttäuscht von diesem Dreck!

Die Bedienung ist kinderleicht und intuitiv. Genau richtig für Kinder. Sie Installation war sehr einfach. Würde sie jederzeit wieder kaufen :)

Wie oben beschrieben. Angenehmes Design. Einfach und leicht erklärt. Habe bisher keine Probleme. Wir haben auch eine ältere Box,7 Jahre ,die sich bisher einmal aufgehangen hat und da konnte mir auch der Support super helfen. Bin zufrieden und vielen Dank! Ein Muss für meine Tochter:)

Diese App ist einfach erklärt, schnell zu bedienen und die Aufnahme Funktion klappt prima!!!

Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit der mytonies-App! Jedoch frage ich mich, warum Tonies Geld spart in der Weiterentwicklung der App?? Wieso kann die App (Shop) nicht Preise sortieren (niedrig/hoch) oder von A-Z/ Z-A? Ein Filter mit „Sprache (Deutsch/Englisch/Französisch)“ bei „Meins“ wäre sinnvoll! Die meisten haben über 200 Tonies und sammeln weiter! Das durchscrollen dauert leider ewig! Keiner möchte unnötig Tonies doppelt kaufen ;)

Ich mag die Tonies. Die App scheint eine gute Bereicherung zu sein, zumindest der Shop funktioniert. Der Upload muss noch getestet werden.

Ich wollte das Teil nie haben. Brauchen wir nicht!!! Und jetzt bin ich grenzenlos begeistert von der Toniebox! Die Auswahl und alles drumherum einfach perfekt!! Der Sonnenaufgangwecker ist auch einfach klasse, schön idyllisch und sanft. Die App, in der man einige Einstellung vornehmen kann rundet das ganze nochmal ab. Also, ich würde die Box immer wieder sofort kaufen!!

Unser Kind mag die Box sehr, allerdings haben wir jetzt nach geraumer Zeit erst ein paar wirklich gute Lieder entdeckt, die erst spät in der Playlist kommen. Ich wünsche mir für Musik-Tonies eine optionale Shuffle Funktion, die ich je Tonie an- oder eben abschalten kann.

Nachdem der App Support den Bug behoben hat, betreff Apple Geräte, läuft die My Tonies App wie immer in den 3 Jahren „Enkelbetreuung!“ Aber noch ein Tipp zum Einloggen! Das Passwort nicht hinein kopieren sondern manuell eintippen!

Die App ist super, es ist nur sehr schade, dass es so wenige Gratis-downloads gibt, v.a. Lieder: unser Kleinster 1,5 kann die Toniebox auch komplett alleine bedienen (bis auf vor- und zurück- klapsen, aber auch für ältere: etwas mehr Gratis-Downloads wären sehr wünschenswert, v.a. weil man ja auch nicht ständig Kreativ-Tonies neu bespielen kann. Aber wiengesagt. Die App an sich ist sehr gut. das „Tonieverse“ macht den Kids schon viel Spass; es gut nur ins Geld…

Sie ist übersichtlich leicht erklärt und es funktioniert alles wie es sein soll

Wir sind mit der Toniebox absolut zufrieden! Sie ist bei uns täglich im Einsatz und begeistert vor allem mit den schönen Liedern. Unser Kindern liebe es, den Geschichten und Musikstücken zu lauschen, und besonders die Einschlaflieder helfen wunderbar dabei, abends zur Ruhe zu kommen und sanft einzuschlafen. Die Bedienung ist kinderleicht und macht großen Spaß. Eine klare Empfehlung für alle Familien!

Tolle App. Leicht und Verständlich zu bedienen. Macht Spaß dort zu stöbern und einzukaufen.

Alle wichtigen Funktionieren auf einen Blick. Übersichtliche App zur Verwaltung eurer Tonies und Tonieboxen.

Gute leichte Bedienung . Sehr interessant für kleinkinder

Tolle Übersicht, funktioniert einwandfrei

Großartige Idee, die App gut verständlich aufgebaut, die kostenfreien Tonie Geschichten ganz süß gemacht - sind happy damit

Man Brauch sie sonnst kann man die Box nicht wirklich nutzen. Aber sie hat eine gute Übersicht ist Leicht zu verstehen und auch der Suchmaschine ist ok etwas anstrengend für einen Neuling und auch der Shop etwas unübersichtlich aber mit etwas Übung gehts. Super gestalteter me Bereich was toll ist leider nicht die Funktion einer Favoritenliste was super wäre und das sich die Box 1 nicht meldet wenn sie leer ist wie bei der 2. das ist sehr schade.

Übersichtlich und intuitiv, richtig gut gemacht.

Das Setup haut oft nicht hin und ist langwierig und kompliziert. Es wäre deutlich besser, wenn das ganze auch ohne WLAN funktionieren würde. Der Aufbau der App ist ansonsten übersichtlich und logisch.

Die App finde ich sehr praktisch da man die Tonies verwalten kann, Inhalte drauf laden und sogar bestellen! Sehr zufrieden ! Weiter so !

Einfache und schnelle Bedienung

Wir hatten vorher die Toniebox 1 und haben uns nun die Toniebox 2 zugelegt. Sie ist super soft von der Haptik und sieht auch klasse aus vom Design. Bei unserem Kind kommt das Tonie Play Game der Pawpatrol richtig gut an. Das Spielen mit dem Tonie Play Controller ist ist super easy und es wird alles gut erklärt.

Ich hätte nicht gedacht das man mit derb kreativ Tonis so viele Möglichkeiten hat! Und bin froh mich für die Toni Box für meine Kinder entschieden zu haben.

Habe mich sehr auf die Toniebox gefreut aber das Einrichten war ein pain mit dieser 2.4GHz Geschichte. Mit meinem O2 SIM WLAN ging es nicht. Glasfasern bei meinen Schweigereltern auch nich. Meine Empfehlug von Anfang an. Macht es mit einem mobilen persönlichen Hotspot und am PC. Mehr kann ich noch nicht sagen. Aber mein Kind und ich freuen uns auf ganz viele Tonies. 🥰

Bin zufrieden mit der App, gut übersichtlich

Super schnelle und einfache Einrichtung der Toniebox, die Hörspiele sind dann auch schnell geladen. Seitdem ist die Toniebox ein ständiger Begleiter.

Schnell und einfach einzeln und zu bedienen

Das Tonies Konzept an sich ist ja schon einfach nur genial. Aber ein Teil davon trägt auch die App dazu bei. Von der Intuitiven Menüführung über Stabilität bis hin zum Design. Perfekt gemacht. Großes Lob an die IT Abteilung. Arbeite selber in dem Bereich und muss sagen: Sehr gelungen

Mache neue Tonie die ich gekauft habe könnte nicht spielen. Spielen 5 Minuten und dann sagt dass gibt Probleme mit Internet was nicht stimmt, und einige die Spielen kann nicht speichern in my Tonie app

Die Installation war super unkompliziert. Leider riecht die Box sehr unangenehm, das hatten wir bei den ersten beiden nicht.

Wir sind froh, über die Übersicht für unterwegs. Neue Inhalte können direkt runtergeladen werden. Wir sind Fans

An sich mag ich die App gerne. Aber gerade beim Hochladen von Dateien auf die Kreativtonies ärgere ich mich jedes Mal. Man lädt Dateien hoch, die im Titel von einem CD Import schon die Zahlen für die richtige Reihenfolge haben. Trotzdem wird dies von der mytonies App komplett ignoriert, es gibt auch keine Möglichkeit die Dateien nach Dateiname zu sortieren. Es bleibt einem also nichts anderes übrig, als alle Dateien manuell in die richtige Reihenfolge zu ordnen. Das kann bei einer Kinder-CD mit 30 Liedern schon mal dauern und ist völlig unnötig. Ein anderer Vorschlag wäre noch eine Option anzubieten, dass die Betätigung der Ohren für lauter und leiser selbst keinen Piepton mehr machen. Wenn das Kind so langsam einschläft und man leiser machen will, dann piept die Toniebox trotzdem ordentlich laut wenn man das Ohr für leiser betätigt. Sehr umständlich ist es auch wenn man Kreativtonies beladen will oder einen neuen Tonie laden will, wenn man nicht zu Hause ist und kein WLAN verfügbar ist. Das Weihnachtsgeschenk auf der Berghütte ohne WLAN konnte so nicht genutzt werden und das hat gleich zu ordentlich Frust geführt

Solange alles läuft, handelt es sich um ein geniales Konzept. Leider gibt es aber immer wieder technische Probleme, bereits die dritte Box spinnt. Nun wurde auch unser Konto vom System gelöscht und alle Einkäufe sind weg. Als wäre das nicht Ärgernis genug, müssen wir uns mit dem schlechtesten „Support“ rumschlagen, den wir je erlebt haben. Mails werden nicht richtig gelesen, unpassende Standardantworten gesendet und wir sind der Lösung nach Wochen nur einen kleinen Schritt näher gekommen. Ohne Support-Telefonnummer oder vernünftigen Chat wenig verwunderlich, hier wird an der falschen Stelle gespart. Schade, wir waren mal sehr zufrieden. Auch nach dem auf diese Rezension folgenden Angebot erneut Kontakt aufzunehmen hatte man zwar das Gefühl, dass die Nachrichten zumindest halbherzig gelesen werden, aber sie wurden nicht mit den Informationen der vorherigen Mails verknüpft und daher war es ähnlich ziellos und dauerte erneut viele Wochen. Das mag für Standardprobleme reichen aber nicht für alle. Nach mehreren Schleifen stehen wir wieder an einem Punkt, an dem wir bereits waren und müssen akzeptiert dass unsere Einkäufe einfach grundlos gelöscht wurden und wir zusätzlich noch einige Lebenszeit verschwendet haben.

Ich nutze noch die allererste Toniebox und habe seit dem letzten Updates massive Probleme. Der Akku hält plötzlich viel kürzer, die WLAN-Verbindung bricht öfter ab und die Box reagiert insgesamt träger. Ich weiß, dass andere Nutzer genau das Gleiche berichten. Ich kann es natürlich nicht beweisen, aber es wirkt schon sehr auffällig. Ich bitte die Entwickler dringend, auch für die erste Generation wieder stabile und gute Updates zu bringen. Ich werde mir ganz sicher keine neue Box kaufen, und ich vermute, viele andere auch nicht, gerade die, die bemerkt haben, dass ihre alte Box nach dem Release der 2. Box schlechter geworden ist.

Jetzt nehme ich mir nach einer halben Stunde Ärger die Zeit erstmals eine Bewertung zu schreiben, früher war es möglich einfach eine mit dem Recorder eine Geschichte vorzulesen und die Datei hoch zu laden. Was toll war weil man dann Fehler beim vorlesen entfernen und bearbeiten konnte. Dann musste man das direkt auf der Tonie Seite dies machen, gut keine Bearbeitung mehr möglich daher wesentlich zeitintensiver (vielleicht liegt es auch an mir aber wenn etwas was mal funktioniert hat nicht mehr funktioniert ärgert das und wenn man kein Computerchecker ist sind das unlösbare Probleme) aber jetzt mit dieser App ist es echt zum Witz geworden. Warum diese warum immer einen Schritt zurück gehen. Als ich endlich einen Namen ohne Sonderzeichen finden konnte (warum eigentlich) und gespeichert habe war die Audio weg, aber als ich einer anderen Audio den gleichen Namen geben wollte war er bereits vergeben aber wo ist dann die Datei…. Falls sich der Fehler noch behebt korrigiere ich gerne noch meine Rezession aber derzeit bin ich nur enttäuscht über die Verschlechterung.

Für das Verbinden der Tonie Box mit einem WLAN Netzwerk fordert die MyTonies App die Standortfreigabe in iOS. Nach langem Suchen, dann endlich die Lösung. App Tracking ist nötig, um die Verbindung herzustellen. Eine entsprechende Einstellung der Standortfreigabe existiert nämlich nicht für diese App. Meines Erachtens sollte dies dringend überarbeitet werden, einerseits zur Verbesserung der Bedienung, andererseits - und das ist viel wichtiger - bezüglich des Datenschutzes. Anmerkung: für keine meiner, auf meinem iPhone befindlichen Apps, ist App Tracking aktiviert. Nur Tonies zwingt mich dazu.

Die App ist ja ganz toll gemacht. An sich auch verständlich, aber mit der Toniebox 2 hat sie sich verschlimmbessert. Die Ersteinrichtung mit dem nativen Modal von Apple finde ich als Entwickler schon mal toll :) Aber die Einstellung des SleepTimers/Weckers/Sonnenaufgangslicht ist eine Zumutung… alles unter dem Punkt „Sleep-Timer“ - warum? Es sind für mich zwei separate Dinge: Den Sleep-Timer stelle ich ein, wann der Tonie ausgehen soll. Der Wecker hat damit nichts zu tun. Den Wecker stelle ich separat ein, dieser kann von mir aus auch noch den Toggle für das Sonnenaufgangslicht bekommen. Allen Anschein nach kann man aber aktuell nur eins von Beidem einstellen? Mein Vorgehen: Ich tippe auf „Sleep-Timer“ während ein Tonie abgespielt wird, wähle die 30min bis es ausgehen soll, fertig. Dann möchte ich noch den Wecker für den nächsten Morgen stellen, tippe auf „Zeit und Sonnenaufgangswecker einstellen“, wähle meine Uhrzeit aus, aktiviere noch das Licht, gehe zurück und sehe in der UI, dass 450min verbleiben … WAS verbleibt da? Tippe also drauf und dann sagt die App mir, dass die Box sich in 7:30 abschalten wird.. hä?! Also nochmal die 30min antippen, damit der Tonie nicht versehentlich zu lange läuft und zack, bimmelt in 30minuten plötzlich der Wecker und alle Kids sind wach… also absoluter Quark. Das geht besser - ich kann euch da als iOS-Entwickler gerne unter die Arme greifen ;-)

Hallo erst einmal ein super Job den ihr da macht. Habe die Broschüre von der Toni Box 2 gesehen und bin von der Titel weiter Titel Pause Option sehr begeistert gewesen. Nach dem Kauf, die Ernüchterung diese Funktion gibt es leider nicht in der Toni Box 2. Aber wieso werbt ihr Aktiv mit Bluetooth und Titel Vorlauf und habt sie Nicht ? Für mich ist das Pure Kunden Verarschung !!! Denn die Bröschüre kam ja vor der Tonie Box 2. Wenn ihr Features nach implementiert ist das Super aber in der Bröschüre Aktiv damit werben und es dann wird nicht geliefert ist frech. Habe mir die Tonie Box nur deswegen gekauft.