Sony | Creators' App Kundenservice

Ich benötige nur die GPS Verknüpfung. Mittlerweile klappt das auch ohne die App neu zu starten. Wird die Kamera eingeschaltet, wird nach wenigen Sekunden die Verbindung zum Smartphone hergestellt und die GPS Daten werden aufgenommen. Endlich! Danke Sony Die Blickrichtung wird übrigens nicht aufgenommen- was eigentlich gut wäre. Die anderen Funktionen verwende ich nicht und kann sie daher auch nicht bewerten.

Nach Play Memorys und Imaging Edge nun die Dritte App Reihe. Funktioniert an sich ordentlich. Kamera lässt sich Fernsteuern und bekommt GPS Daten. Fotos werden auch sauber übertragen von der Kamera in die iPhone Fotos App. Ab und zu wird man jedoch aus dem Cloud Profil ausgeloggt. Ich persönlich brauche meistens nur die GPS Verknüpfung. Mit dem Cloud Kram kann ich nichts anfangen bzw. hab meine eigene auf dem NAS. Bin gespannt wie lang Sony das nun wirklich pflegt bis dann die vierte App kommt. Zumindest die Schreibfehler wurden aus der alten App übernommen. Ein wenig Kontinuität darf schon sein ;).

Ich vermute den Fehler auf Seiten der Nutzer. Die App läuft völlig stabil, und lässt sich für alle beworbenen Funktionen problemlos nutzen. Die vielen ein Stern Bewertungen ohne Textbeitrag sind fragwürdig. Die einzige ein Stern Bewertung mit Textbeitrag, kommt von einem Nutzer, der gar keine kompatible Kamera zu besitzen scheint. Wie will er die Performance der App beurteilen können?

Die App macht was sie soll. Sie stellt eine Verbindung zur Kamera her, man kann mit ihr die Kamera steuern, Bilder betrachten und importieren. Das ganze schnell und zuverlässig. Nicht mehr…nicht weniger. Wie beim Vorgänger auch schon. Verstehe die ganze Kritik an diesen Programmen nicht.

Nach dem ersten Patch (Version 2.0.1) scheint jetzt alles ordnungsgemäß zu funktionieren.

Insbesondere für unterwegs, um die bilder schnell aufs handy zu ziehen ist es optimal, die Fernbedienung macht selfies extrem einfach! Für mich is der einzige Wermutstropfen das ab und an die verbinsung abbricht wenn man grad mehrere bilder selektiert hat zum rüberziehen.

Mit Version 2.1 hat es Sony endlich geschafft das bei mir die Standortübermittlung an die A7 iv im Hintergrund funktioniert. Hat lang genug gedauert…

Am Anfang ging nichts. Inzwischen ist wohl dran gearbeitet worden. Die App verbindet sich mit IPad und iPhone über eigenes WLAN mit meiner 7aIV jetzt. Lässt sich gut fern bedienen.

Bei meiner 6700 funktioniert die App wie sie soll. Hatte schon das schlimmste befürchtet, aber läuft alles bis jetzt.

Sony A7 IV Update auf Kamera SW Version 2.0 Creators App installiert Iphone 13 Creators App gestartet und mit Sony Account angemeldet. Kamera verbunden ☑️ Kameraeinstellung hin und her geändert mit Creators App ☑️ Kamera fernausgelöst mit Creators App ☑️ Bilder übertragen auf Iphone ☑️ Bilder in Cloud übertragen - das dauert allerdings. Geht aber ☑️ Also geht alles aus meiner Sicht. 4 Sterne da Übertragung in Cloud selbst bei schnellem Internet langsam ist.

Liebes Sony Team, ihr solltet mal ein paar vernünftige App-Entwickler einstellen. Das ist eine absolute Katastrophe. Ich verstehe nicht mal, warum so eine unausgereifte, verbuggte und undurchdachte app released wird. - hängt sich oft auf - es gibt an manchen Punkten keine zurück Taste (man muss die App neu starten) - extrem langsam in der Performance - undurchdachtes Galleriesystem - man kann keine Bilder einzeln liken. Und man merkt einfach das Teil ist so was von in den Kinderschuhen. Es gibt viel Arbeit bei der App! Note: 6 - setzen

Wer kennt noch Play Memories, Apps auf der Sony A7I/II? Und jetzt Creators Club!? Dazwischen liegen Verlust meines ersten Sony Kontos inkl. Guthaben, Inkompatibiltäten mit der A7II und später A7III. Warum Bilder nicht in voller Auflösung mit IEM übertragen werden können, die reduzierten 2 MB immer völliges unscharfes jpeg liefern, bleibt im Unklaren. Immer wieder Verbindungsabbrüche, ständig muss die Kamera neu verbunden werden, weil die bestehende Verbindung nicht mehr funktionierte. Und jetzt Creators App. Meine A7III Fehlanzeige, ohne Kamera auch nicht intuitiv zu bedienen. Warum Vollzugriff auf Fotos notwendig ist, wo Apple doch auch eine Auswahl zulässt, weiß nur der SonyEntwickler. Integration Apps, KI für Bilder in der Cloud? Wo, wie, keine Ahnung. Creator App fliegt wieder runter vom Handy. Alles total unübersichtlich. BTW: Noch einmal Datenschutz: Wieso übertragene Bilder in der IEM nie mehr gelöscht werden können? Unergründlich. Vermutlich bleiben die gelöschten Bilder in Creators‘ Cloud auch auf ewig im Papierkorb. Sorry Sony, Softwareentwicklung geht anders. Setzen 6.

Liebes Creator Team. Abgesehen von den gelegentlichen Verbindungsabbrüchen, ist die App ganz gut. Aber volle Punktzahl gäbe es nur, wenn der Bulb Mode einen Timer hätte. Wenn man bspw. den Smartphone Timer nutzen möchte, muss man immer wieder die App verlassen und dann immer wieder alles neu verbinden. Das ist super lästig. Der einzige Grund für mich die App zu nutzen, ist der Bulb Mode Auslöser, da die neuen A7 Kameras keine Auslöser on/off Funktion mehr haben, wie bspw die A99 Kameras. Also bitte baut einen Timer ein der mindestens 60 Minuten Auslösezeit unterstützt. Vielen Dank.

Habe seit der letzten Woche eine A 7 IV. Die Verbindung der Kamera mit der App gelingt nur zufallsbedingt und das in seltenen Fällen. Ist die Verbindung zufällig mal zustande gekommen, scheitern im Regelfall die Funktionen (insbesondere die Übertragung von Fotos), indem die App abstürzt. Im Ergebnis ist diese App zumindest in Verbindung mit der A 7 IV absolut unbrauchbar. Werde sie daher sowohl auf dem iPad als auch auf dem iPhone wieder löschen. Was sich Sony dabei gedacht hat, den Käufern seiner teuren Kameras einen derartigen Müll anzubieten, würde mich wirklich interessieren. Eine Werbung für Sony ist das bei Gott wirklich nicht!

Gute Idee, aber die Verbindung zur A7 IV ist leider instabil. Wichtig wäre eine Möglichkeit Bilder von der App aus in der Kamera zu bewerten oder gleich dort zu löschen.

Schade, die App ist auf meinem iPad Pro soweit brauchbar. Leider funktioniert weder auf dem iPad noch auf dem iPhone die Anmeldung um Updates zu installieren. Ferner ist die Importfunktion auf dem iPhone absolut unbrauchbar, da nit dem aktuellen iOS nur weiße Bilder übertragen werden. Für Kameras der Profiklasse habe ich aber deutlich mehr Leistung von Sony erwartet. Shame on you !

Egal welchen Verbindungsprozess man versucht die Kamera lässt sich mit dem IPhone nicht koppeln/verbinden. Auch sämtliche Problembehandlungen dazu führten leider zu keinem positiven Ergebnis. Schade, komplett nutzlos aber und ehrlich gesagt auch jetzt weder Zeit noch Lust sich intensiver mit der Problembehebung zu beschäftigen. Als Endbenutzer erwartet man da einfach mehr. Anschalten,klicken,Verbindung steht.

Grundsätzlich ist die App eine gute Idee, bringt für den professionellen Einsatz aber zwei grundlegende Probleme mit. 1. Die Verbindung bleibt nicht bestehen, wenn man den Fernbedienungs- oder Wiedergabemodus verlässt. Das heißt jedes Mal wenn ich ein Bild mache und es genauer anschauen möchte, muss ich zwei mal auf den extrem langsamen Verbindungsaufbau warten. Ich verstehe nicht, warum die Verbindung nicht einmal beim Start der App aufgebaut wird und bestehen bleibt. 2. Im Fernbedienungsmodus gibt es keine Informationen zur Belichtung. Das macht die App für mich unbrauchbar, ich muss trotzdem auf die Kamera schauen. Es gibt weder den Belichtungswert noch ein Histogram oder Zebras. Warum Sony? Platz wer genug vorhanden… Aufgrund der beiden Probleme werde ich die App nicht nutzen, schade.

- instabil: bei 10 Versuchen des Verbindungsaufbaus klappt im Schnitt einer. Regelhafte Verbindungsabbrüche, zeitweise klappt gar keine Verbindung - Playmemories und ImagingEdge waren sehr sehr viel stabiler (und vereits diese waren ungenügend) -andere KameraApps laufen sehr viel besser, sogar die von Leica. getestet mit A7R5 und iPhone 14 pro max, jeweils aktuelle Versionen von iOS und App

Die App sendet regelmäßig Benachrichtigungen, dass ich Bluetooth aktivieren soll, wenn ich dieses (?) Feature nutzen möchte. Ich fotografiere nicht 24 Stunden am Tag. Soll ich jedesmal, wenn ich nicht fotografiere, die Kopplung aufheben, damit ich nicht mehr die nervige Nachricht bekomme? Die Standortverknüpfung scheint mit meiner A7 IV auch nicht mehr wirklich zuverlässig zu funktionieren

Aktuell kann ich keine RAW Bilder mehr richtig überragen. Es zeig in den EXIF Daten in Fotos auf dem iPhone alles ordnungsgemäß an, nur das Bild bleibt komplett weiß. Im 2M Modus geht es problemlos. Von mir zuletzt gespeicherte RAW Bild ist Mitte September.

Was die Software betrifft, ist Sony alles andere als professionell. In den letzten Jahren ständiger Wechsel der Apps und Bezeichnungen. Die angebotenen aktuellen Programme funktionieren dann nicht. Das macht wirklich keinen Spaß. Mit dieser hier angebotenen App kann ich keine Verbindung zur Kamera herstellen. Ist also wertlos und fliegt wieder runter. Werde mir die Bilder und Videos wie gewohnt über die SD - Karte rüberziehen.

Wieso?

Umständliche Installation, quälend langsame Kamerasuche beim Koppeln mit der Software. Aktive WLAN Verbindung mit dem Router im Büro muss dafür deaktiviert werden. Das alles nur um festzustellen, dass man in einem von 10 Fällen mit der App ferngesteuert fotografieren kann und das auch noch mit einer Verzögerung von >10 Sekunden. Da kauft man eine Kamera für viele tausend Euro und Eure Entwickler liefern eine solche Software ab - das macht mich echt sprachlos…

Wahnsinn, dass Sony es nicht schafft nach so vielen Jahren endlich mal eine Vernünftige App auf den Markt zu bringen… ich wäre sogar bereit dafür zu zahlen wenn sie dafür zuverlässig funktionieren würde😂

Habe eine Sony A7IV und ein IPhone die Kamera verbindet sich nur schlecht mit dem Handy bricht oft ab. GPS Koordinaten werden oft nicht angezeigt Verbunden Bluetooth. Läuft nicht so Rund

Ich habe es unzählige Male versuchte mein Handy mit der Kamera zu verbinden. Hab alles versucht: Bluetooth verbinden gelöscht und neu verknüpft: Geräte Name geändert: alle gekoppelten Geräte gelöscht und neu verbinden: Kamera Version 2.0 etc… Die kann es nicht verstehen wieso es so hapern kann!!! Sehr enttäuschend !!!

Ich habe bisher Imaging Edge Mobile mit einer 7RIV verwendet. Die 7RV mit aktueller Firmware funktioniert jetzt nur noch mit dieser App … leider. - Die Standortverknüpfung ist sehr unzuverlässig. Rund 50% der Fotos haben keine GEO-Tags. Mit gleichem iPhone, Imaging Edge Mobile und 7RIV hatten 100% der Fotos GEO-Tags. (Standort ist bereits auf immer gestellt) - Die App lässt mich keine Fotos von der Kamera importieren ohne Zugriff auf meine gesamte iCloud Fotomediathek zu gewähren. Was soll das, bei Imaging Edge Mobile war auch das nicht notwendig. - Wenn ich der App Zugriff auf die Fotos verweigere, fragt sie ständig neu nach. Keine andere App tut das nachdem man den Zugriff eingeschränkt hat. - Man muss sich für die App Nutzung für einen sinnlosen Cloud Dienst von Sony registrieren was man nicht umgehen kann. Man kann ja gerne einen Cloud Dienst anbieten, aber getrennt von einer (Offline) Steuerungssoftware für die Kamera. Im mindesten würde ich erwarten das Imaging Edge Mobile mit funktionierender Standortverknüpfung und ohne Cloud-Zwang für die 7RV wieder verfügbar gemacht wird.

Ich brauche die Cloud nicht und ich nutze das Programm nur für lokale Anwendungen. ich möchte auch nicht überredet werden und ich brauche das wirklich nicht.

Die Imaging Edge App war bereits eine Vollkatastrophe, doch jetzt muss ich diesen Müll runterladen, damit ich weiterhin meine A7IV mit dem Hand verbinden kann? Das ist wirklich eine Frechheit. Zudem funktioniert diese App genau so schlecht, wie IEM davor auch. Wenn ich meine A7IV verbinde, anfange Bilder zum Übertragen auszuwählen, bricht die Verbindung ab. Jedes Mal, wenn ich die App starte, bricht die Verbindung aus unerklärlichen Gründen ab. Einfach so. Erklärt mir das bitte mal.

Das einzige was mir die App bringt ist dass ich mir ein neues Handy kaufen muss weil es auf meiner Androiden Version nicht läuft. WARUM müssen Entwickler bei jeder neuen App die Kompatibilität zu Betriebssystemen ändern??? Es hat vorher mit der Edge App alles wunderbar funktioniert und mein Handy funktioniert auch tadellos. Mich kotzt diese absolut gegen jede Nachhaltigkeit laufende „Fortschritts“ suggerierung an! Ändert das bitte!

Ich wollte Selbstporträts machen für meine Website. Der Delay am Handydisplay war eine Katastrophe. Mindestens 10 Sekunden sind vergangen dann sehe ich was ich vor 10 Sekunden gemacht habe. Die Kamera hat sich ständig getrennt und wenn ich auf den Shutter Knopf gedrückt habe ist gar nix passiert. Manchmal hatte ich Glück und durch aufs Motiv klicken wurde der Auslöser getriggert. Das war so eine Zufallssache. Mit Imagine Edge hatte das auch Startschwierigkeiten aber mittlerweile ganz gut geklappt. Zu meinem Setup: ich nutze die Sony Alpha 7 IV .

Iphone 13 mini und Sony A7 IV Brauche jedes mal 5-10 versuche um eine Verbindung her zu stellen. Stabil ist die dann trotzdem nicht! Hat sich seit Play Memories nur verschlechtert. Schade! Vor allem wenn man bedenkt das die Kamera 2,5 k kostet sollte sowas nicht sein!

Ich möchte meine Bilder mit GPS Daten versehen was auch geht aber sobald ich die Alpha iv ausschalte und wieder einschalte verbindet sich die Kamera nicht wieder sondern erst wenn ich das iPhone entsperre

Trotz mehrerer Versuche und allerlei Tricks funktioniert die Verbindung mit der Sony A6500 nicht. Der Import von Daten in die Cloud ist ok ebenso konnte ich Fotos in Projekte laden und veröffentlichen. Aber: intuitive Bedienung geht andres. Bin nicht zufrieden und werde die App in der Form nicht nutzen.

Keine Verbindung über Bluetooth möglich, oder WiFi. Ich bekomme 20 Minuten ein Fenster mit „Zubehör verbinden“ angezeigt, aber die 6700 erscheint nicht. Nach Reset der Kamera, Bluetooth Ein/Aus, Neuinstallation der Creators App das gleiche Ergebnis. Diese App ist nicht zu gebrauchen und eine Fernbedienung für die Kamera habe ich somit auch nicht. Und nun, Sony?

Die Verbindung zur A7 IV klappt, aber nicht immer. Die Verbindung über IEM zur A6600 geht so gut wie nie. Einziger Trost: bei Nikon ist das noch schlechter!

Die App macht absolut keine Freude. Der Versuch Bilder von der Sony Alpha 7 IV aufs IPad Pro oder IPhone Pro zu übertragen endet in Verbindungsabbrüchen und Fehlermeldungen. Ich warte schon lange auf ein Update damit es mal problemlos funktioniert.

… das ist im Fotoalltag völlig unbrauchbar. Schon die Einrichtung ist völlig unklar, dauert und bricht ab. Dann springt die App immer zwischen Neueinstellung und Verschiedenen Fehlermeldungen hin und her … wer hat das programmiert?

Was bringt der ganze Müll wenn die Verbindung schlechter ist als man in einem Bunker Handyempfang hat. Wenn es die App mal schafft sich mit meiner a7iv zu verbinden dann bricht sie jedes Mal wieder ab. Fehler aufgetreten! Ansonsten verbindet sich da gar nix. Sehr schwach. Alle Voraussetzungen sind erfüllt und langsam bin ich einfach nur genervt davon.

Getestet mit meinen neuen Alpha 7IV. Ständig Verbindungsabbrüche mit der Kamera Der Upload in die Cloud funktioniert so gut wie gar nicht, reines Glücksspiel. So toll die Kameras sind so schlecht ist die Software von Sony. Man sollte keine Funktionen anpreisen, die dann nicht mal rudimentär funktionieren.

IPad mit iOS 16.6. In der IEM App wird die ILCE-7M4 als unterstützte Kamera angezeigt. Will man dann verbinden, kommt die Meldung „Bitte verwenden Sie eine andere App für die Kamera“. Man wird dann über den Browser zum App Store weitergeleitet, und soll dort die Creators‘ App installieren. Installiert wird dann allerdings die IEM Plus App, die dann wiederum bei der A74M meldet, dass die App diese Kamera nicht unterstützt. Dann geht‘s wieder zum App Store, und diesmal soll man wieder die IEM App installieren. Bravo Sony, gut gemacht!

Liebes Sony-Team, das kann‘s ja wohl nicht sein. Die Verbindungsprobleme sind ja noch schlimmer als in der Imaging Edge Mobile App!!! Eine Kamera im Wert von 2800€ und dann so eine schlechte App! Im Jahr 2023, wo viele Probleme von KI‘s gelöst werden können. Bitte gebt euren Quellcode doch einfach mal bei Chat-GPT ein und lasst eure Bugs fixen! Das bekommen Jugendliche ja sogar auch schon hin.

Die neue Version unterstützt NFC nicht und die Menüanleitung passt nicht zur Sony Alpha 7II. Kann also die App nicht nutzen. Die Vorgängergeneration von meinem Kollegen funktionierte noch mit meiner Kamera.

Wirklich schwer zu verstehen wie man solche Topkameras bauen kann, aber es nicht hinkriegt, eine App zu entwickeln, die zwei Geräte miteinander koppelt. Bitte packt euch das mal ganz oben auf die To do Liste - die Kameras sind gut genug, jetzt wäre nach all den Jahren wirklich mal die App dran. Danke.

…es ist einfach frustrierend. Hardware, Kamera ist gut oder sehr gut, Software ist absolut frustrierend bis albtraumartig. Ich werde daher ab jetzt Software von Sony nicht mal mehr ausprobieren. Jede Vorfreude auf etwas Neues ist mir nun endgültig verdorben worden, da man stundenlang beschäftigt ist bis „es läuft“. Oder eben einfach nicht ✅

Noch immer funktioniert das Geotagging nur, wenn man das Telefon entsperrt und die App manuell aufruft. Das ist absolut enttäuschend und nicht logisch, dass Sony den Fehler nicht behebt. Eine 2400€ Kamera die über die App GPS Info abrufen soll, dies aber nur macht, wenn man vor jedem Bild die App startet.

Mit meiner a 7 iv, aktuelle firmware und aktuelle Version der app kannn ich über das smartphone das fokusfeld weder verschieben noch fokussieren. Alles andere geht. Was bringt mir die App, wenn ich via smartphone nicht fokussieren kann!!???

Ich habe die App herunter geladen weil man es anscheinend musste. Aber es funktioniert NICHTS. Wenn ich die Kamera (A 7IV) verbinden will funktioniert es nicht. Ich soll auf die IEM App zurück greifen. Was ist das für ein Schrott?? Ich habe ein halbes Vermögen für die Kamera ausgegeben und diese App funktioniert nicht?!? Was soll das?! Diese App sollte kein Stern bekommen. Sony sollte da mal schnellstens nachbessern!!

Diese App ist ein Witz. Ständige Abbrüche bei Verbindung mit der Kamera. Anmeldung nicht mehr möglich…