Sony | Sound Connect Kundenservice

Die App ist sehr schlank, einfach und informativ. Bei den WH-1000XM3 wäre es allerdings schön, wenn man den „Beep“ deaktivieren könnte. Beim abdecken des rechten Hörers piept es. Warum? Ich merke doch, dass ich plötzlich meine Umgebung höre. Beim wieder Loslassen hört man schließlich auch nichts. Man will doch Stille und kein andauerndes Gepiepe. Beim deaktivieren der „temporären Ambient Sound“-Funktion durch Hand auflegen, gibt es stattdessen einen wundervollen FadeIn zurück zur Musik, kurz aber sehr gut! Bei der stufenweisen Einstellung der Lautstärke piept es zwar ebenso, aber hier macht es Sinn, um nicht auf das Smartphone schauen zu müssen. Aber bei der „beinahe stufenlosen“ Lautstärkeänderung piept es permanent. Das ist sehr unangenehm und nervt schnell. Da es so viele Lautstärke-Stufen gibt, wäre es doch toll wenn es ohne Piepen gehen würde. Dann würde es sich nicht nur „beinahe stufenlosen“, sondern tatsächlich Stufenlos klingen. Ich hoffe das Feedback ließt auch einer. Habe immer die dumpfe Vermutung, dass es eh nie ein Entwickler hören bzw. sehen wird. Mit dem nächsten Software-Updates wird es sich dann zeigen. Ich bin frohen Mutes. :D Gruß Kay

Mir fehlt leider die Möglichkeit bei meinen WF-1000XM4, anstatt vorgegebenen Touchsensor-Funktionen, eigene Befehle einzustellen z.B. kann ich nur Auswählen entweder Lautstärkeregler, Umgebungsgeräusche oder Wiedergabesteuerung und nicht einstellen bei einem tippen Pause/Play, bei zwei mal Tippen NC an/aus etc. Da fehlt mir ein bisschen die freie Konfiguration. Außerdem befindet sich der Kopfhörer, wenn ich nur einen benutze, immer im Modus „Umgebungsgeräusche an“ was auf Dauer nervig wird jedes mal das manuell in der app aus zu machen, da würde ich mir eine Möglichkeit wünschen das selbst einstellen zu können.

Soweit so gut. App ist übersichtlich und sehr gut. Nur die Hardware WF1000xm3 ist nicht ausgereift. Sehr sehr schade das man nicht zwei Handy gleichzeitig paaren kann. Da ich privat und beruflich ein Handy habe , ist mir das sehr wichtig und vermutlich auch ein Grund , dass ich die in ear wieder zurück geben werde. Das zweite ist das sehr hohe Grundrauschen das leider alle guten Vorteile wieder schmelzen lassen. Sony bleibt am Ball und merzt diese Fehler aus und ihr habt ein top Profukt.

Haben die aktuelle Version auf verschiedenen Apple-Smartphones in der Familie installiert. Unkomplizierte Installation und simpel in der Anwendung. Standortinfos können deaktiviert werden, wenn nicht gewünscht und ein Kundenkonto muss im Gegensatz zur Bose-App auch nicht angelegt werden - vorbildlich! Update und Umstellung der Bediensprache haben ebenfalls reibungslos funktioniert. Last but not least: Die Verbindung mit dem Kopfhörer läuft absolut stabil. Lasst Euch nicht von den negativen älteren Rezensionen verunsichern!

Nicht angepasste Apps habe ich vor ein paar Jahren zum letzten Mal gesehen. Schade, weil ansonsten von der Funktionalität sehr gut. Bitte in der nächsten Version eine Universalapp.

Zuerst: die App macht was sie soll. Sie funktioniert problemlos mit den Kopfhörern (WH 1000XM2) und nimmt alle Einstellung vor. 2 Dinge hatte ich jedoch noch als Verbesserungsvorschlag: Ein 3D Touch mit mehr Optionen (bspw direktem Wechsel des NC Profiles, oder komplettes deaktivieren von NC) wäre toll Wenn man aus der App heraus wechselt und anschließend nochmal hinein (auch wenn nur Sekunden dazwischen vergingen muss die App immer wieder erneut laden. Das ist etwas nervig gerade wenn man verschiedene Einstellungen am testen ist.

Die Verbindung zw. Headphones und iPhone lässt sich mittels Lösungsweg seitens Sony-Service herstellen. Z.B. Headphones zurücksetzen und Bluetooth-Verbindung neu herstellen. Zuvor Verbindungsdaten löschen.

In letzter Zeit verbinden sich meine WH-1000XM2 nicht mehr mit meinem 8 Plus (iOS 11.4). Ansonsten bin ich sehr zufrieden. Trotzdem hoffe ich, dass mir jemand weiterhelfen kann. [Edit]Lösung des Problems war, dass ich einfach nur den Pairing Modus der Kopfhörer aktiviert habe. Bin dann in der App auf „Neues Gerät verbinden gegangen“. Jetzt klappt wieder alles.

Ich bin extrem enttäuscht, hab die Kopfhörer nun seit gut einem Monat und heute bin ich dummerweise auf den Optimieren Knopf in der App gekommen, der hat dann mein Noise Cancelling zerschossen - wie es scheint auch ohne Möglichkeit das wieder rückgängig zu machen! Weder ein voller reset inklusive App löschen hat etwas gebracht, noch am Kopfhörer selbst den Optimierer zu starten! Hoffe dass da ein Update das möglichst bald behebt!

Diese App verwende ich schon längere Zeit, ehe ich wegen eines Wechsels des Kopfhörers versuchte, mich mit meinem Sony Account einzuloggen. Zunächst über Wochen ohne Erfolg. Die Lösung für mich: ein Zurücksetzen des Passworts auf ein neues Passwort (nicht das alte erneut verwenden). Seitdem funktioniert die App wieder sehr gut. Positiv hervorzuheben ist die gute Produktpflege mit regelmäßigen, die Funktionen erweiternden Firmware-Updates. Vorbildlich.

Ob die Wh1000XM4 oder die Wf1000XM5 beide hab ich und ist wirklich klasse man kann direkt umschalten nur ich würde mir wünschen das Sony noch ein Widget für den Equalizer bekommt oder das schnelle umschalten im besten Fall ohne das man die App immer direkt öffnen muss das wäre klasse aber sonst wirklich die besten Kopfhörer was Sound und Tragekomfort angeht purer Luxus die klaren Töne zu hören ob die Höhen oder die Tiefen egal ob Bass oder welche Richtung auch immer ein super Klangbild ich höre viel und gerne Musik und ich liebe diese Kopfhörer aber die App geht noch bisschen besser vielleicht nicht alles verstecken wie zum Beispiel das tippen auf die Kopfhörer das könnte man auch noch ein wenig übersichtlicher machen

Die Verbindung zu den Kopfhörern (xm5) herzustellen, dauert viel zu lange, teilweise bis zu 30 Sekunden, in dieser Zeit kann ich das falsche Gerät nicht ab koppeln (zb. Fernseher). Die App könnte ein Update vertragen, das Design sieht ziemlich alt aus, darunter leidet die usability. Sonst ok.

Sehr übersichtlich und schnell zu verstehen. Ich finde es cool das man selbst entscheiden kann von welcher kategorie wie viel man haben will

Klar, man hätte noch mehr in dir app packen können, aber im großen und ganzen ist sie sehr gut. Warum jeder denkt er müsste seine Probleme mit einem Update oder dem Kopfhörer an sich als Bewertungsgrundlage nehmen erschließt sich mir nicht. Ihr bewertet hier diese IOS App und nichts weiter.

Die App funktioniert sehr, sehr gut. Equalizer und Funktionen lassen sich einstellen und es gibt, soweit ich die App benutze keine Probleme. Abzug gibt es allerdings für das mittelmäßige Disine und die Tatsache, das einige Voreinstellungen komisch sind. Z.B war durch die App eingestellt, dass sich die Kopfhörer von mir, trotz Bluetooth 5.2 nicht mit zwei Geräten gleichzeitig verbinden. Dennoch wirklich solide Software.

Alle paar Sekunden bricht die Musik ab.

Schon ziemlich nice! Ich fände ein wenig mehr Einstellungsmöglichkeiten wirklich sehr sinnvoll: zum Beispiel ob es piepen soll beim Umstellen oder nur die Stimme sein soll (vice versa). Am wichtigsten fände ich die Option, mit welchem Modi gestartet werden soll bzw. welche im Zyklus sind. Beispiel: immer wenn ich sie anmache, ist noise cancelling off, bei einmaligem drücken komme ich in den NC-modus. So dass z.B. der adaptive Sound Modus komplett weg ist - den benutze ich nie. Danke!

Ein iOS-Update auf 13.3 brachte eine Lösung für das permanente Abstürzen der App beim Bestätigen der Datenschutzerklärung. Nach dem iOS-Update auf 13.3 funktioniert es nun wie es soll soweit ich sagen kann, ein eindeutiger Hinweis wäre aber wünschenswert! Einen großen Mehrwert kann ich in der App für meinen MDR-XB 950 N1 jedoch nicht sehen, außer den Bass-Level einzuregeln. Natürlicher klingt der Kopfhörer in jedem Fall ohne den Extrabass. Die Virtual-Surround Modis überzeugen nicht wirklich.

Die App Funktioniert sehr gut 👍 die Kopfhörer haben ein Update bekommen und sind damit aktuell. Die App selbst erhält regelmäßige Updates und ist auch aktuell. Also,alles gut 👍 Ps. ich verstehe die negativen Kommentare von einigen hier nicht🤔 Positiv denken und alles wird gut 😉 ach so,funktioniert unter IOS 15.1.1 sehr gut!!!

Die App ist ok, alles gut. Leider gab es ein Problem beim Start im Flugzeug ohne Internetverbindung: Es wird um die Bestätigung der Datenschutzbestimmungen gebeten, nach Bestätigen wird angezeigt, dass keine Internetverbindung besteht und die App startet nicht. Sie funktionierte erst wieder nach der Landung. Weil sie ansonsten ok ist trotzdem vier Sterne

Datenschutzbestimmungen. Drücke ich dann auf weiter bleibt mir der Bums stecken. Kann da wer helfen oder weiß wer warum das so ist ? Danke im Voraus.

Die App hat sehr viele nützliche Funktionen, doch wenn man Einstellt wie der Sound fungiert dann kann bloß den Bass leiser oder Lauter machen. Wäre es nicht nicht nützlicher auch die hohen Töne einstellen zu können? Außerdem wird es nicht angezeigt was man einstellt bei dem Manuel Sound , sondern man kann einfach bloß die Regler verschieben, es steht aber nicht dabei ob das die hohen Töne sind oder die niedrigen.

In dieser App kann ich das Klangbild nach meinem Belieben verändern oder anpassen. Funktioniert sehr gut unter iOS. Praktisch ist die Akku-Anzeige in der App. Habe keinerlei Verbindungsprobleme, nach dem heutigen Update keine Probleme. Verbindet und bleibt.

Mit gefällt alles bis auf ein paar nervige bug-artige probleme wie update z.b. oder unnötige meldungen. Sonst danke und alles top.

Das Problem des Verbindens muss am iPhone liegen. Lediglich die AirPods lassen sich unkompliziert und schnell verbinden - alle Nicht-Apple-Produkte haben zum Teil erhebliche Probleme. Wahrscheinlich will Apple seine immer teurer werdenden Produkte zwangsweise an den Mann bringen und blockiert absichtlich Produkte anderer Marken...

Eigentlich Null Sterne, Zumindest in Version 6.1.3. Die konnte nicht gestartet werden. Seit der Version 6.1.5 funktioniert die App wieder. Das liegt also nicht am iOS oder einem iOS Update sondern SONY hat die App endlich gefixt.

Endlich ist er da - Der Schalter zum Deaktivieren des Touchfeldes :) Dank dafür an die Entwickler. Die Verbindung der App mit dem Kopfhörer ist Anfangs immer noch gemächlich, aber wenn die App läuft, steht die Verbindung meistens sofort wieder beim Wechsel zur App...zumindest nachdem Apple den Multitasking-„Bug“ korrigiert hat.

Hi, die App an sich ist sehr gut gestaltet und am Design gibts keine Makel. Aber leider funktioniert die Zeit die man Geräte genutzt hat nicht richtig. Bin bei 100 Std. 48 Min. Und es verändert sich trotz täglicher Nutzung überhaupt nicht. Auch davor wurde nicht alles mitgezählt, keine Ahnung woran das liegt.

Bietet durchaus einige Möglichkeiten der Anpassung an Vorlieben im Klangmuschelbereich. Jedoch solltenKlassisch einige Genre hinterlegt sein. Die altbekannten Rock/Jazz/Klassik. Wenn ihr ganz weit vorne sein wollt- Bereich HippHopp mit mehreren Varianten. Beat/Sprech/Party e.g. Ebenso elektrischer Bereich Techno/House/Trance usw.

Einrichtung und Kopplung mit mehreren Apple Geräten lief problemlos. Firmware- und Sprachupdate einwandfrei. Einstellungsmöglichkeiten für mich völlig ausreichend. Keine Anmeldung nötig, ansonsten gibt es Tipps in den FAQ.

Die neuerung das sensorfeld abzuschalten finde ich super, aber ich nutze einzelne funktionen regelmäßig wobei andere funktionen stören. ich würde mir wünschen, dass ich z.B. nur die vor und zurück funktion deaktivieren kann

Die App ist sehr übersichtlich, bietet (je nach Kopfhörermodell) einen deutlichen Mehrwert. Manche der vielen Optionen könnten detaillierter beschrieben sein. Was definitiv noch verbessert werden muss: Warum kann ich die Gesten (single/double/tripple tap und halten) nicht komplett selbst definieren sondern kann nur aus vordefinierten Presets dafür wählen?

Die App funktioniert mit meinen Sony WH-1000XM3 Kopfhörern einwandfrei und ohne jegliche Probleme, wie Verbindungsabbrüche oder Abstürze 😊👍🏼 Hoffentlich kommen in Zukunft weitere Updates mit neuen Funktionen!

Ich nutze die App seit mittlerweile 3 Jahren und bin grundsätzlich durchweg zufrieden. Einzig einen Kritikpunkt habe ich seit einem der letzten Updates: Bisher wurde die gewählt Equalizer-Einstellung beibehalten. Neuerdings muss ich ständig meine Einstellung wieder auswählen. Hier würde ich mir wünschen, dass die ausgewählte Einstellung, wie bisher, gespeichert wird, das dauernde erneute Auswählen nervt!

Ich muss sagen ich bin positiv überrascht. Bis auf die Bluetooth Verbindung ist alles ok. Die Verbindung ist öfters mal leicht unterbrochen. Ich könnte sehr vieles positives und ein paar nicht so gutes schreiben. Aber als allgemeine Bewertung 4 Sterne. Denn jeder hat einen anderen Focus. In der Entwicklung könnte ich noch einige Tipps geben. Aber denke nicht das ein solcher Konzern auf mich eingehen würde.

Das neue Design ist übersichtlicher und moderner gefällt mir sehr gut. Mir persönlich fehlt ein Widget damit ich einfacher zwischen noice cancelling und dem normalen Modus wechseln kann und nicht immer in die App gehen muss oder es an den Kopfhörern umstellen muss. Ich hoffe, dass in der Zukunft noch eins oder am besten mehrere hinzugefügt werden :D

Ich habe Sony wh1000xm3 sie funktionieren nach einem Jahr immer noch wie am ersten Tag doch würde ich mir wünschen dass ich die Umgebungsgeräusche manuell lauter oder leiser machen kann da manchmal diese zu laut oder zu leise sind und es mir echt weiter helfen würde wenn man diese Steuerung noch haben könnte ansonsten hab ich nichts auszusetzen super Produkt und gute Software

Zuallererst das Positive: Die App beherbergt viele Einstell- und Individualisierungsmöglichkeiten, zugleich ist sie aber sehr übersichtlich gestaltet. Allerdings gibt es auch ein paar Aspekte, die das Ganze etwas trüben: So schaltet sich bei meinen Over-Ear Headphones (Modell: WH-1000XM4) z.B. immer wieder die „Speak-To-Chat“ -Funktion an, obwohl ich diese ausgestellt habe (Dasselbe gilt auch für die adaptive Geräuschsteuerung). Dann muss ich immer die App aufrufen und die Schalter umlegen, damit ich wieder ungestört Musik hören oder per Voicechat telefonieren kann. Außerdem ist der „Beep“ -Ton, der immer ertönt, wenn man das Touchpad am Kopfhörer benutzt, sehr nervig (und dazu auch noch sehr laut). Ich verstehe ja, dass manche Nutzer diese Art von Rückmeldung gerne haben und/oder brauchen, allerdings sollte das dann auch jedem per On/Off -Button zur Wahl gestellt werden. Ansonsten tolle App, die die eigenen Wünsche für ungestörten Musikgenusss (fast) vollständig abdeckt! Macht summa summarum 3/5 Sterne⭐️

Die Funktionen in der App sind wirklich sehr nützlich und auch durchdacht. Ich benutze die Linkbuds s und die sind in Kombination mit der App wirklich toll, und könnten eigentlich sogar mit den Airpods Pro mithalten. Eigentlich. Denn Performance technisch ist diese App unterirdisch. Wenn ich die App starte besteht eine etwa 50 prozentige Chance dass sie sich nicht mit den Kopfhörern verbinden kann auch wenn ich mit diesen schon Musik höre. Solche Probleme begegnen mir leider immer wieder, und ich möchte gar nicht erst mit den Kopfhörern selbst anfangen, denn die sind absolut niemandem zu empfehlen. Ich kann mich glücklich schätzen wenn der Akku 15 Minuten lang hält, somit kann ich auch kein Softwareupdate machen, da die Linkbuds vorher abkratzen, danke dafür. Ich weiß hier sollte es eigentlich nur um die App gehen aber sowohl diese als auch die App sind so schlecht aus verschiedenen Gründen, dass ich mit Sicherheit sagen kann: Sony-Produkte, sowie ihre Apps kommen mir nicht mehr ins Haus. Herzlichen Glückwunsch Sony, ihr habt es geschafft, ich werde die Finger von euch lassen

An sich funktioniert die App sehr gut und findet die Kopfhörer WF-1000XM4 In-Ear sehr schnell. Leider ist die App nicht besonders übersichtlich und man übersieht manchmal Menüpunkte, da diese farblich kaum abgegrenzt sind. Zwar gibt es viele Einstellungsmöglichkeiten, aber warum gibt es keine Möglichkeit für die ANC Einstellungen anstelle einer Durchsage einen Ton auszugeben wie die AirPods Pro (ohne Ton oder ähnliches merkt erst spät wenn man es deaktiviert hat, da es eine Verzögerung gibt) und warum zum Teufel schickt mir die App jedes mal eine Push-Benachrichtigung beim Verlassen der App, das mein Kopfhörer im ANC-Modus ist. Warum? Ist ja nicht so, als ob ich das nicht wissen könnte wenn ich in der App war. Ist wirklich nervig, da diese dann bei den Benachrichtigungen angezeigt werden, bis man diese wie eine Nachricht entfernt 🤦.

Aktiviert sich immer wieder von selbst, wenn die Kopfhörer (WH-1000XM4) wieder mit dem iPhone verbunden werden. Es ist unglaublich nervig. Bitte asap fixen, danke. Update 2: durch einen extremen Zufall habe ich herausgefunden, wieso sich die Funktion immer wieder aktiviert: diese wurde nämlich an das Touch-Bedienfeld gebunden, was ich außer für laut/leise niemals benutze. Also hat sich das immer dann aktiviert, wenn ich die Kopfhörer zum oder vom Laden genommen habe. Da die Kopfhörer dabei nicht mehr auf sind, höre ich auch nicht mehr die Stimme die das ansagt. Außer heute, wo ich per Zufall noch recht nah an den Kopfhörern war. Daher wieder 3 Sterne statt 1. Leider ziemlich unintuitiv, dass diese Tastenbelegung durch Updates verändert wird und generell nicht gut gelöst, dass man da halt aus Versehen drauf kommt, wenn man die Kopfhörer an den Strom hängt.

Die Einrichtung der Kopfhörer funktioniert erstmal gut, aber dann gehts los. Akku Verbrauch ist hoch 1,5h unterwegs 30% Akku durch die App, nicht durch die Musikübertragung!, die Adaptive Erkennung treibt mich in den Wahnsinn. Die App versucht beim Radfahren zu erkennen ob ich Spaziere oder befördert werde, dabei stellt sie die Windgeräusch Unterdrückung aus. Also manuell korrigiert, paar Minuten später das selbe. Wenn ich es komplett ausstelle fehlt mir das ich eine Schaltfläche habe um es sofort und manuell einzurichten, was ich mache. Oder einfach gesagt ein Benutzerdefienierten Modus. Die Menü sind verschachtelt, mal versteckt sich etwas hinter den 3 Punkten rechts oben, mal hinter dem Zahnrad, mal muss man irgendwo draufdrücken damit man die adaptiven Einstellungen bearbeiten kann. Eine gescheite Bedienungsanleitung findet man auch nicht. Ich weiß immer noch nicht ob Umgebungsgeräusche oder doch nur die Rauschunterdrückung arbeitet oder beides zusammen?

... aber leider nicht 100%ig fertig Ich habe mir heute die XM3 gekauft und bin mit den Kopfhörern an sich sehr zufrieden. Leider hat die App aber noch einige Schwächen: Bei 3 von 5 Verbindungen zeigt sie Akkustand 0 an, ich kann dann also manche Features nicht nutzen (Updates/Sprachprofil umstellen) obwohl die Kopfhörer bei 70% Ladezustand sind. Manchmal korrigiert sich die Akkuanzeige; jetzt gerade höre ich aber schon seit 15 Minuten Musik mit Akkustand 0%. Außerdem stürzt die App relativ häufig ab, sei es beim ändern der Funktion des Knopfes fuer den Sprachassistenten (Google Assistant war eingestellt, wollte es auf Alexa umstellen; App friert ein und es tut sich nichts mehr) Auch beim Starten der App ist es schon mehrmals vorgekommen, das entweder der Verbinden-Button nicht reagiert hat, obwohl die Kopfhörer bereits mit dem Handy verbunden sind, oder die App startet und friert dann ein. Schade, denn die eigentlich Idee der App ist klasse! Wenn man die „Kacheln“ noch selbst sortieren könnte und das Touch-Bedienfeld komplett deaktivieren könnte wäre das zukünftig noch viel besser :-) Einziges Manko am Kopfhörer selbst ist, dass wenn ich mein Macbook mit ihnen verbunden hatte und möchte dann wieder mein iPhone verbinden, bekomme ich zwar vermeintlich eine Bluetooth-Verbindung mit dem iPhone zustande, allerdings muss ich das Macbook vorher manuell trennen, bevor sich das Handy verbinden kann und auch Musik abspielen kann; schade unnötig aufwändig!

Sehr oft passiert es mir leider mit meinen WH-1000XM5, dass das Gerät mit dem Handy verbunden ist, aber die App dann angeblich keine Verbindung herstellen kann. Erst nach mehrmaligem schließen, öffnen und bluetooth neu starten geht es dann manchmal wieder. Das dynamische Noise Cancelling ist leider auch nicht wirklich nützlich, wenn man verschiedene Einstellungen für Laufen, Stehen etc. hat, da es sehr schnell umschaltet, wenn man z.b. nur mal kurz an einer Ampel steht und den Standort zu teilen hat da leider auch keinen Vorteil gebracht. Außerdem ist es sehr lästig, dass wenn man das Noise cancelling aktiv ausmacht, die App dieses dann automatisch wieder nach 1-2 Minuten wieder aktiviert. Es sollte eher so sein, dass es dann aus ist, bis ich es wieder in der App oder am Kopfhörer aktiviere, weil es hat ja schon einen Grund… Die Kopfhörer sind aber eine klare kaufempfehlung, wenn man einen großen Kopf hat. Ansonsten sehen die eher aus wie Mickey Mouse Ohren, aber zum Glück habe ich einen Dickschädel :)

Nach dem iOS Update auf die aktuelle Version (15.2.1), funktioniert nichts mehr, wieder (ähnlich wie bei Update auf 15.0.1) wird man aufgefordert sein Gerät einzuschalten und sich erneut zu verbinden. Nachdem das Gerät in der Ansicht erscheint und man es zum Verbinden ausgewählt hat, kehrt die App zurück zur Ansicht auf welcher man ein neues Gerät hinzufügen kann (7s lang Button halten für das Pairing usw.). Bitte schnellstmöglich beheben, da die App sonst völlig unbrauchbar ist.

Seit dem letzten Update verbindet sich die App zwar mit dem Kopfhörer und man kann alles nutzen wenn man jedoch die App verlässt und wieder hinein geht, muss sich die App jedes Mal wieder neu verbinden was „lange dauert“. Bei der Version vorher brauchte man die App nur öffnen und konnte sofort in der App arbeiten. Es nervt kolossal dass man jedes Mal wieder warten muss.

Die Ohrhörer hatten nach dem Kauf einen guten Klang und ein kaum wahrnehmbares Grundrauschen, was bei Noise Cancelling auch normal ist. Seit ich die Sprache auf deutsch geändert habe, rauschen die Kopfhörer deutlich stärker, dies ist auch bei Podcasts und bei Musik mittlerer Lautstärke wahrnehmbar. Ein zurückstellen auf die englische Sprache hat das Problem nicht behoben. Da Bekannte von mir die gleichen Kopfhörer haben, habe ich auch den direkten Vergleich. Da die Kopfhörer am Anfang super waren, liegt das Problem wohl an der Software oder daran, dass Sony den XM4 pushen möchte? Das Problem scheint schon länger zu bestehen und ich habe wenig Hoffnung, dass Sony eine Lösung finden möchte.

Leider muss ich mich meinem Vorbewerter anschließen. Es ist eine Zumutung, dass die App fast immer eine bereits bestehende Bluetoothverbindung zwischen dem Handy (hier ein iPhone X) und den Kopfhörern (WH-1000XM2) nicht erkennt, oder es bestenfalls stark verzögert tut. Ein zweiter zu beanstandendes Feature ist, dass stets nur ein anderes Bluetoothgerät mit den Kopfhörern verbunden bleibt. Will ich beispielsweise vom iPhone zum iPad wechseln, geht das nicht einfach. Ein Abmelden der Kopfhörer von einem, ein erneutes Anmelden beim zweiten Gerät ist unvermeidbar. Sehr ärgerlich bei diesem teuren, aber auch ansonsten sehr guten Koofhörer (s.o.). Userfreundlichkeit ist da leider Fehlanzeige!

Seit der Überführung in die neue Sound Connect App stelle ich immer wieder fest, dass die Verbindung zwischen dem Telefon und den Kopfhörern ab und an plötzlich und aus dem unerklärlichen Grund abbricht. Die Wiedergabe der Musik stoppt abrupt. Es passiert immer wieder egal, ob das Telefon daneben liegt oder in der paar Meter Entfernung. Bei der alten App ist sowas nie passiert. Man muss immer wieder auf „Wiedergabe starten“ erneute klicken. Echt nervig. Können Sie bitte diesen Bug fixen.

Die App macht im großen und ganzen dass was die App machen soll, aber ein Punkt habt ihr wohl noch nicht im Griff! Hier das Problem: Die Kopfhörer verbinden sich ohne Probleme mit den IPhone 6, 7 und IPhone X. Nur die App Headphones merkt es nicht. Die App erkennt nicht, dass die Verbindung schon hergestellt ist! Erst nach „verflachen“ Aktivierung der Bluetooth, WLAN und Netz Schalter erkennt die App irgendwann die Bluetooth Verbindung. Das Nervt!!! Das Problem besteht mit den Kopfhörern WF-1000X und WI-1000X.