Movie Park Germany Kundenservice

Die App funktioniert, als gut eingestuft und häufig genutzt ist von mir die Wartezeiten Anzeige der einzelnen Fahrgeschäfte. Leider ist der Mobilfunkempfang auf dem Gelände verbesserungswürdig und die WLAN-Verbindung nicht wirklich zuverlässig und performant. In der App bleiben auch lange abgelaufene Tickets noch sichtbar, das ist vermutlich nicht gewollt. Sonst eigentlich ganz okay!

Informationen über die Fahrgeschäfte bitte aktualisieren.

Das Erlebnis beginnt im Park, nicht in der App. Ich kann die Vorgängerkommentare nicht verstehen. Die App funktioniert super. Auch, dass der Parkplan in Google Maps integriert ist, ist insofern praktisch, weil man per Ortung seinen Standort anzeigen kann.

Diese App ist super Sie führt Dich durch den ganzen Park ( wenn du dein Standort erlaubst ) . Außerdem kann man immer Sehne ab welcher Größe man auf die Achterbahn kann/darf . Man sieht auch wie lange man für die Achterbahn anstehen muss also ist eine super App 🤍

Meiner Meinung Nach ist es eine Relativ Gute App falls man sich für den Park interessiert.

Nach dem Update ist die App Zeitgemäß geworden. Ich hoffe man ergänzt die App noch um Wartezeiten.

Der Moviepark bietet gute Attraktionen und Achterbahnen 🎢! Die App ist ganz okay

Nur sollte man die Karten mal schärfer machen. Sonst super super hilfreich im Park! Man findet sofort die Attraktionen/Restaurants/WC

Richtig gute app

Die App ist nett gemacht, aber das war es auch. Da die Karte in der App nur ein Overlay von GoogleMaps ist, was man sieht wenn man etwas die Karte verschiebt, benötigt sie anscheinend eine gute Datenverbindung, da die App sonst beim starten nicht richtig funktioniert. Bei meinem iPhone6S kam es häufig zu hängern. Ich habe online über den PC mir einen Gutschein für eine Familienpizza und ein Burgermenü sowie das Parkticket gekauft. Das synchronisieren lief problemlos, allerdings konnte ich weder mit den QR Codes fürs Essen was anfangen noch mit dem für das Parkticket. An der Kasse im Burgerladen sagte man mir QR Codes kann die Kasse nix anfangen und ich müsse zum „Visitor Welcome Center“. Dort habe ich mir dann meine Gutscheine ausdrucken lassen. Das Essen konnte ich somit schon holen. Beim rausfahren klappte leider weder der Ausdruck noch der QR Code. Wir wurden „gnädigerweise“ rausgelassen. Digital ist anders, wenn es schon eine App gibt wo man Gutscheine und Tickets hinterlegen kann, dann auch bitte konsequenter umsetzen, ich will dann mit dem QR Code bezahlen und nicht erst nochmal zum Eingang müssen. Die Infos zu den Attraktionen und Standorte waren hilfreich. Aber noch sehr ausbaufähig!

Ich habe die App runtergeladen, weil ich die online gekauften Tickets hinterlegen wollte. Beim Einlass dann dir böse Überraschung: ein Ausdruck der Tickets ist nötig. Mit so einem Procedere habe ich heutzutage nicht mehr gerechnet. Die Karte ist ebenfalls nicht sehr hilfreich. Wir haben versucht, damit ein Fahrgeschäft zu erreichen. Ein Weg, der auf der Karte machbar schien, war nicht möglich. Die Fahrgeschäfte sind auch nicht exakt beschrieben. Ich konnte oft nicht erkennen, was sich hinter den Namen verborgen hat- Wasserbahn, Achterbahn, etc…

Ich finde es schonmal schön, dass es so eine App gibt allerdings fehlen ein paar Funktionen wie zum Beispiel eine digitale Wartezeitenanzeige (Ich weiß das dies schwer umsetzbar, da bis auf eine Ausnahme die Wartezeiten noch nicht digitalisiert sind). Ein aktuelles Design wäre noch schön und vielleicht noch eine Darstellung von Social Media Aktivitäten. Als Beispiel für eine gute Freizeitparkapp nehme ich gerne die von Efteling...

Also ich persönlich hätte mir eventuell noch Wartezeiten gewünscht aber die App ist eigentlich wenn man noch nie da war gut da ist einfach eine Google Maps Karte und Informationen über Achterbahnen etc. aber auf der Karte ist nicht alles drauf ( z.B. Limit, studio tour, Asia food,...) das hätte ich mir nur noch dazu gewünscht aber alles andere ist ok

Ich finde es wirkt sehr unseriös wenn in einer App mit drei verschiedenen Sprachen jongliert wird und selbst nach Änderung der Sprache im Menü noch immer einiges auf englisch und anderes auf deutsch geschrieben ist. Das absolute no Go ist, dass die „Bedingungen“ hinter dem „Info-Button“ auf deutsch tituliert sind und dann nur auf spanisch geschrieben stehen und diese hier auch nirgends weder auf deutsch noch auf englisch hinterlegt sind. Ich kann keine Bedingungen akzeptieren, die ich nicht verstehe!

Sehr schade das auf der App nicht alle Sachen angezeigt werden! Toiletten, Geldautomaten etc. find ich auch sehr wichtig

Schade, guter Ansatz mit ein paar Fehlern. App stürzt ab, wenn man sich die Bilder zu den Attraktionen ansieht. Rückwärtssuche der Attraktionen gibt es nicht. Ebenso fehlt die Anzeige der Wartezeiten (die Anzeigen im Park sind auch nicht korrekt). Genauere Beschreibungen der Attraktionen wäre auch hilfreicher als eine spannende Hintergrundgeschichte.

Nehmt euch mal ein Beispiel an den Apps andere Parks. Wartezeiten etc. die bei euch fehlen. Außerdem wäre es natürlich schön, wenn endlich mal eine Aktualisierung käme, insbesondere für iPhone X/XS.

Leider ist die App nur eingeschränkt nutzbar. Speziell das Orientieren anhand der Karte ist nur eingeschränkt möglich, da die aufgeführten Fahrgeschäfte nicht komplett mit denen im Park übereinstimmen. Eine Vielzahl der Geräte waren nicht eingezeichnet oder beschrieben.

Leider bietet die App keinen Mehrwert. Weder werden in der App Wartezeiten für die Attraktionen angezeigt geschweige den welche geschlossen sind und wann die letzte Fahrt möglich ist.

Ich finde sie ganz schlecht! - man kann keinen Benutzer anlegen obwohl das Symbol 👤 vorhanden ist! - die Sprache lässt sich zwar auf deutsch umstellen, trotzdem ist nicht alles auf deutsch! - die Tickets kann man zwar sehen, aber über das kleine i unten rechts bei dem Ticket ist dann alles auf Spanisch! Es gibt noch weitere Kriterien die ich hier schreiben könnte, aber da habe ich keine Lust mehr zu. Wird einfach zu lang. Schade....lohnt sich überhaupt nicht! :-(

Keine Anpassung an aktuelles iOS, fehlende Bildschirmgrößen, keine Unterstützung von Apple Wallet oder anderen, modernen Technologien. Hier wurde lieblos eine App entwickelt ohne dabei zu realisieren, dass eine ständige Produktpflege nötig ist. Zeit, diese Version zu Grabe zu tragen.

Ist ja nett die Idee dass man Tickets in die App hochladen kann, nur schön wäre es wenn die Funktion auch klappen würde und man nicht dauerhaft einen „ups kontrollieren sie die Richtigkeit der Daten“ Fehlercode bekommt. Statt die Ticketpreise zu erhöhen sollte man lieber am Service arbeiten, damit die Preiserhöhungen wenigstens gerechtfertigt sind.

Die App ist quasi eine 1:1 Kopie der Website. Wir haben die App gestern laden müssen, da wir uns vor Ort online einen Speedy Pass geholt hatten. Als die Website dann ständig abschmierte, probierten wie es mit der App. Bzgl. des Speedy Passes ist sie völlig verwirrend - nirgends wird beschrieben wie man sich einloggen kann, lediglich die Kaufoption war klar dargestellt. Nach langem Suchen und Aufregen mussten wir dann auch ins Visitorcenter, wo man uns den Pass dann manuell auf einer Karte ausgestellt hat. Also bitte liebes Team…. Verbessert eure Server und die App hinsichtlich der Speedy Pässe.

Die Idee ist gut aber nicht so umgesetzt das es zu gebrauchen ist. Nur online eine Nutzung möglich, vor Ort ist aber kein Internet verfügbar da komplett überlastet, wlan ist wohl verfügbar aber überlastet und quasi nicht existent. Schade, ich könnte mir mit so einer App viele Dinge vorstellen die echt cool wären, z.b. Wartezeiten oder Ticketkauf inkl. Gutschein nuzung um Wartezeiten zu verkürzen..

Eigentlich handelt es sich bei der „App“ nur um eine verkappte Web-Seite. Ich sehe den Mehrwert dieser App nicht. Und was sollen denn die verwackelten Amateurvideos (YouTube Videos), welche die Attraktionen beschreiben sollen? Das ist geradezu peinlich. Dann vielleicht eher ein paar professionell gemachte Fotos... Google Maps für die Park-Attraktionen ist jetzt auch nicht besonders „innovativ“.

Man kann Tickets in die App laden, im Park bekommt man aber gesagt, dass sie den QR gar nicht scannen können. Der bringt also schlicht gar nichts! Was will man da sagen, das geht echt besser. Die eingebuchten Tickets werden nicht zusammengefasst, man muss also mehrere Ordner im wechsle öffnen, wenn man sie getrennt bestellt hat. Dann sieht man nicht mal gebuchte Zeiten, wenn man auf die Tickets geht und der Zeitplaner funktioniert auch nicht richtig. Gratis ist immer noch zu teuer!

Der Ticketkauf klappt gut, dann bekommt man aber nur den QR-Code auf die APP und damit kann man im Park nichts anfangen, er wird niergens anerkannt!! Was soll das?! Auch das runterladen der Tickets innerhalb der App kann deutlich vereinfacht werden. Bitte um Nachbesserung!

Ist praktisch wenn man zum ersten mal in den Movie Park geht Auch wenn man nicht zum ersten mal hingeht ist das gut

Gute Idee - leider anscheinend schlechte Umsetzung. App stürzt beim Starten direkt wieder ab. Reiht sich in die vorangegangen schlechten Erfahrungen ein, APP wird daher gleich wieder gelöscht. Schade!

Ich habe lange nicht mehr so eine schlechte App genutzt. Die Bilder und Beschreibungen sind teilweise so schlecht, das man noch zusätzlich googeln muss um welche Attraktion es sich handelt. Bei den Shows stehen dann keine genauen Fakten ob es selbige überhaupt noch gibt. Die App ist genauso schlecht wie die Internetseite und der Parkplan ist eine Frechheit. Lieber oldschool in Papier verteilen und etwas sparen für eine vernünftige App-Entwicklung.

Die App ist quasi komplett ohne Funktion. Showzeiten sind nicht zu sehen (angeblich finden keine statt obwohl es welche gibt) und Wartezeiten werden ebenfalls nicht angezeigt.

Unglaublich schlecht, hat offenbar der Praktikant entwickelt. Die App zeigt auf der Karte nur Imbisse oder Toiletten, aber keine Attraktionen. Wartezeiten werden auch noch angezeigt, obwohl diese auf einer Webseite für den kostenpflichtigen Speedypass etwas versteckt angezeigt werden. Schon peinlich, Movie Park. Von wegen Familienpark Nr. 1 in Deutschland…

Die Wartezeiten werden nicht angezeigt

Außer dem Plan des Parks bietet die App wenig Mehrwert. Man kann nicht sehen welche Fahrgeschäfte geschlossen oder offen sind. Auch gibt es keine Anzeige von Wartezeiten an den Fahrgeschäften. Wir standen quasi überall 45 Minuten an. Auch virtuelles anstehen über die App, wie es in anderen Parks möglich ist, gibt’s in der Movieworld App selbstverständlich nicht.

Die App bietet Besuchern im Park keine extra Infos. Für mich lohnt es sich nicht sie zu installieren. Im Vergleich zur Efteling App, die z. B. Dort Wartezeiten für die Attraktionen aktualisiert ist diese App wirklich schlecht. Nicht mal die Karte funktioniert richtig.

Die App ist übersichtlich Aber hilft gar nicht Lieber auf die Homepage gehen Außerdem ist die App nicht aktuell Es sind Fahrgeschäfte drin die es im Park nicht mehr gibt

Schlechte App keine Coupons schlechte Übersicht

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich das tun. Nur ein paar Beispiele: - Keine Wartezeitanzeige - Karte verpixelt und ohne Standort relativ nutzlos - Design veraltet

Unbrauchbar

Wieso man eine App wie diese erstellt? Vermutlich aus Langeweile. Die Attraktionen sind überhaupt nicht aktuell. Es werden keine Wartezeiten angezeigt, geht man auf die Attraktionen sieht man ein Bild, Wow…. Kann man sich runter laden, muss man aber nicht. Die Internetseite tuts auch….

Shows werden nicht angezeigt, App ist leider nur ein schlechter Browser mit weniger Inhalt

Die Inhalte sind nicht aktuell, das Format neuerer IPhones wird nicht unterstützt, durch den Dark Mode in iOS 13 sind die Listen kaum lesbar, ...

So schlecht wie der Park selber

Heute Neues Update und Tickets sind nicht mehr vorhanden...

Keine Usability Outdated Unübersichtlich Nicht optimiert für Geräte aber iPhone X Generation.

Also wir hatten uns auf ein Tag gefreut haben dank der App schon gut vorgeplant…. Fürn Arsch… nicht stimmte terminlich vorfallen die Kindersachen wie paw patrol meet & greet nicht hat gestimmt war überhaupt gar nicht deswegen ladet diese nicht runter bringt nichts

Die App funktioniert ansich ganz ok. Leider habe ich seid dem ( 2 Tage ) 60 Spammail bekommen Da ich sonst kein Internet benutzt habe und sonst keine Apps in der Zeit benutzt habe, kann es nur dieses App gewesen sein

Schlecht gemacht. Und wenn man im Park ist, ist der Internetempfang sowie so so schlecht, dass die App unbrauchbar wird.

- Nach 3 Jahren immer noch keine Unterstützung für das iPhone X und neuer. - Keine Wartezeiten der Attraktionen - Billiges Layout -> Siehe Phantasialand App wie man es richtig macht 🤷🏻‍♂️

Notch Anpassung? Fehlanzeige. Text am 9.4.19 in den FAQ zu den Öffnungszeiten: Die Saison 2018 beginnt am 23. März und endet am 4. November 2018. Da lach ich mal drüber... Wo sind die aktuellen Wartezeiten? Fehlanzeige. Diese App ist unnütz... 6.9.19 Test iphone 5, ios 10.3.4 app startet mit movie park logo, dann beendet sich die app. schade