Tolino - Bücher & Hörbücher Kundenservice

Ich bin insgesamt zufrieden. Ich nutze die App vorallem zum Verwalten und zur Übersicht was ich schon gelesen habe. Finde ich auf dem Handy übersichtlicher als auf dem Tolino selbst. Mir fehlen aber noch paar Kleinigkeiten die für mich 5 Sterne ausmachen: -Genres! Ich würde gerne manchmal in meinen eigenen Büchern nach Genres filtern, das geht leider gar nicht, man müsste sich dafür selbst ne Sammlung anlegen -Zusammenhängende Bänder werden nicht als solche erfasst sondern nur als eigene Bücher erfasst. Auch hier muss man sich sonst selbst ne Sammlung anlegen. Sammlungen innerhalb von Sammlungen gehen aber nicht (also zB alle Bücher einer Reihe als Sammlung in der Sammlung eines Genres anlegen) -> Lösung: Genres integrieren, Bänder automatisch gruppieren, Sammlungen innerhalb von Sammlungen (letztere gefällt mir persönlich am wenigsten) - Ausserdem würde ich mir wünschen, dass man sich selbst Notizen zu dem Buch machen kann. Also ich meine keine Notizen im Buch selbst, aber zB im Reiter Details unterhalb der Beschreibung zB selbst eingefügte Notizen, Zusammenfassungen, Bewertungen oder ähnliches

Hallo, vielen Dank für Ihre Antwort. Hier die gewünschten Auskünfte: Mein Buchhändler ist ausschließlich Thalia. Die Gerätebezeichnung lautet IPad. Die Version des Betriebssystems ist die IPasOS-Version 17.4.1. Bei einem weiteren IPad lautet die Version 16.7.7 Eventuell helfen Ihnen die Angaben. Ansonsten besteht das Problem weiterhin wie unten beschrieben Mit freundlichem Gruß Hallo, bereits seit Freitag dieser Woche können wir uns auf unserem IPad nicht mehr in der Tolino LeseApp anmelden. Bei jedem Versuch werden von Cloudflare, keine Ahnung was und wer das ist, aufgefordert zu bestätigen das wir ein Mensch sind Danach erscheint eine Überprüfung die lt. Text länger dauert als erwartet und wir sollen unsere Internetverbindung prüfen und die Seite aktualisieren. Dabei dreht sich unermüdlich ein Rädchen und gaukelt den Versuch einer Anmeldung vor. Wie bereits beschrieben ist dieser Zustand seit Freitag bittere Realität und für uns ein unhaltbarer Zustand da wir wirklich Vielleser sind. Ich habe bereits gestern das Thalia Servicecenter angeschrieben die versprachen dieses Problem schnellstmöglich zu bewältigen. Aber, getan hat sich nichts. Bitte, sehen Sie zu das wir wieder den gewohnten Tolinoservice bekommen. Mit freundlichen Gruß

Generell mag ich das Konzept von Tolino/Thalia sehr. Insbesondere das Teilen von ebooks und Hörbüchern mit Familienmitgliedern ist ein Feature, das ich bei Amazon immer vermisst habe. Das war für mich neben der Unterstützung der deutschen Buchhändler einer der wichtigen Punkte umzusteigen. Was ich in der iOS App vermisse ist die Funktion ein Wort zu markieren und direkt zu übersetzen. Leider ist nur ein Nachschlagen möglich, was den Lesefluss länger unterbricht. Ich habe fremdsprachige Bücher immer gerne als eBooks gekauft, weil ich dieses Feature sehr gerne nutze. Einen nervigen Bug möchte ich auch erwähnen: die eingestellte Schriftgröße stellt sich dauernd eigenständig um. Das passiert insbesondere, wenn das Smartphone in der Ausrichtung geändert wird. Dabei ist es außerdem ein Problem, dass der Ankerpunkt auf der Seite nicht auf das erste Wort oben links gesetzt wird. Nach dem Ändern der Schriftgröße ist es manchmal recht schwer die Stelle wiederzufinden, an der man sich zuletzt befand.

Leider wird seit vielen Tagen nur ein Bruchteil meiner Bücher in der App angezeigt. Meine beiden Hörbücher fehlen dagegen vollkommen. Habe die App mehrmals deinstalliert und erneut geladen. Das Ergebnis ist immer das gleiche: Es werden höchstens 20 Prozent meiner Bibliothek angezeigt. Habe auch Angst, dass meine Bücher weg sind. Auf den Tolino selbst traue ich mich gar nicht zu schauen. Es würde mich hart treffen, wenn es auf diesem Gerät genauso wäre. Um Moment ist leider kein Verlass auf die Tolino App. Sollte sich das mal ändern, werde ich meine Bewertung anpassen. Nachtrag : Der Fehler wurde tatsächlich behoben. Vielen Dank. Obwohl ich finde, dass das nicht so lange hätte dauern dürfen, bin ich doch mächtig froh und ganz erleichtert, dass meine Bücher/Hörbücher wieder da sind. Ich freue mich, wenn ab jetzt alles wieder so gut läuft.

// Edit: Ich bin sehr zufrieden. Aber in letzter Zeit werde ich oft aus der App abgemeldet oder kann nicht auf meine Bibliothek zugreifen - es erscheinen keine Inhalte, da, wo eigentlich Bücher sein müssten. App schon neu installiert und alles. :( Ich bin mittlerweile mit dem Tolino-System im gesamten sehr zufrieden, die App als Teil davon funktioniert auch gut. Das Seitenverhältnis am iPad Air 4 ist komisch, die schwarze Ränder sind verwunderlich. Aber ich kann damit lesen, wenn ich meinen Tolino Shine 3 nicht dabei habe. Besonders gut finde ich die Cloud-Funktionen, da ich meine separat abonnierte Zeitung (DIE ZEIT) wöchentlich als EPUB-Datei bekomme. Diese kann ich über die App hier direkt in mein Cloud-Konto hochladen und auf dem Tolino genießen. Cool! // Kommentar: Die ursprüngliche Antwort des Entwickler bezog sich darauf, dass ich die Geräte kritisiert habe, da für mich das Gesamtsystem wichtig ist. Mittlerweile bin ich auch sehr mit meinem Tolino eBook-Reader zufrieden, ebenso wie mit dem Ökosystem. Klare Empfehlung für alles! Wahrscheinlich kaufe ich bald noch einen zweiten Tolino, den ich in meiner Zweitwohnung lassen kann und nicht immer tragen muss.

Die App funktioniert in der Regel echt gut. Es ist auch super angenehm, vom tolino auf das Handy wechseln zu können und direkt an der gleichen Stelle weiter lesen zu können. Zeitweise hatte ich mal kurz das Problem, dass am Ende eines Kapitels nicht weiter geblättert werden konnte. Dann musste ich immer die App schließen, danach ging es weiter. Aber inzwischen klappt das Blättern wieder reibungslos. Leider funktioniert seit ca 3 Wochen wieder irgendwas nicht. Egal welches Buch ich gerade lese, sobald ich die App komplett schließe, zeigt es mir immer das selbe (bereits fertig gelesene) Buch an und ich muss erst wieder umständlich in die Bibliothek gehen, um das aktuelle Buch zu finden und zu öffnen. Das nervt gewaltig. Der Tipp, sich von der App abzumelden und erneut anzumelden hilft, aber leider nur kurzfristig. Nach 1,2 Tagen kommt das gleiche Problem wieder.

Bisher war ich eigentlich recht zufrieden. Seit dem letzten Update lassen sich einige Bücher nicht mehr öffnen wegen irgendeinem nicht lesbaren Kopierschutz, selbst wenn es eine halbe Stunde vorher noch funktioniert hat... Dann Buch löschen und wieder neu laden - ehrlich gesagt etwas nervig, grad wenn man unterwegs ist und kein Internet zum runterladen hat... Außerdem lassen sich die Seiten oft nicht umblättern, dann erst wieder raus aus dem Buch und wieder rein... dann funktioniert’s meistens wieder ... aber auch nervig. Irgendwas ist da beim Verbessern schief gelaufen...

Die App nutze ich parallel zu meinem Shine 3. soweit alles perfekt. Lesezeichen werden tadellos übernommen und Bücher übertragen klappt wunderbar vom iPhone auf meinen Tolino. Einzigster Kritikpunkt den ich habe, ist das wenn ich am iPhone lese und drehe dem Bildschirm um 90 crad macht die app das auch und verhaut mir meine Schriftgrösse. Dreh ich zurück bleibt sie so. Entweder app neu starten oder in dem einstellungen neu justieren. Kann man aber umgehen wenn man die Bildschirmdrehung sperrt. Vergess ich meistens und ärgere mich. Bitte beheben dann volle Sterne.

Ich nutze die App schon einige Zeit über mein Telefon für Hörbücher. Dort funktioniert sie ganz ok, abgesehen davon, dass sie sich so gut wie nie die Stelle merkt, wenn man die App schließt, sodass man das Kapitel immer wieder von vorne hören oder suchen muss. Nun habe ich die App auch auf meinem IPad geladen, doch ich kann mich aus irgendeinem Grund nicht anmelden. Den Support habe ich schon mehrmals (seit einer Woche) angeschrieben, bekomme jedoch keine Rückmeldung. Die App deinstallieren und wieder installieren bringt leider auch nichts. Eine App für ebooks, die nur einem Handy aber nicht auf einem Tablet funktioniert, erscheint mir doch eher sinnlos.

Bisher war ich sehr zufrieden mit der App, habe sehr gerne über mein iPhone Hörbücher gehört, was immer gut funktioniert hat - bis zum letzten Software-Update des iPhones (vor 10 Tagen). Seitdem wird das Abspielen jeweils nach wenigen Minuten abgebrochen und die App muss neu gestartet werden: so macht das keinen Spaß! Auf dem iPad (ebenfalls frisch upgedatet)gibt es dieses Problem nicht. 👍😁 alles wieder gut!! Nachdem ich die App gelöscht und wieder neu installiert habe, funktioniert sie wieder perfekt - also gibt‘s von mir 5 Sterne!

Ich habe die App auf meinem iPad und meinem iPhone installiert. Alle Bücher werden dank Cloud auf allen Geräten, incl. meinem Tolino 1. Generation synchronisiert. Ebenso wie Lesezeichen und Lesepositionen. Leider kann man Bücher nicht direkt in der iOS Version erwerben. Hierfür muss man ggf. direkt auf die Homepage (in meinem Fall Hugendubel). Aber nach dem Kauf stehen sie auf jedem Gerät zur Verfügung. Ich vermisse etwas mehr Komfort: Umblättern oder Vorlesen oder mehr Hintergründe. Wirkt manchmal sehr minimalistisch. Als ob man dem Platzhirsch nicht auf die Füße treten wollte. Also bitte noch etwas mehr Produktpflege 🙂

Ich nutze die Tolino App zum lesen meiner e-Books und zum hören der hören der Hörbücher. Bisher war ich sehr zufrieden. Seit neuestem ist es schwierig bis unmöglich die Hörbücher herunter zu laden und das anhören der, vereinzelt dann doch noch erfolgreich heruntergeladenen, Hörbücher wird nach jedem Kapitel abgebrochen. Bisher konnte ich mit und ohne EarPods komplikationsfrei hören. Jetzt geht es weder mit noch ohne. Die App habe ich bereits einmal gelöscht und wieder heruntergeladen. Das Problem hat sich jedoch nicht geändert. Das Hörvergnügen geht gegen Null.

Ich benutze die App sehr viel und sehr gern, egal ob auf dem iPad oder iPhone. Funktioniert auch sehr gut, nur manchmal bleibt sie hängen und man muss das Buch schließen und neu öffnen. Das einzige was mich wirklich stört, sobald man das Handy oder iPad etwas dreht, dreht sich auch die Buchseite mit. Das finde ich etwas nervig. Früher konnte man das Format feststellen. Wäre super wenn diese Funktion wieder vorhanden wäre.

Dank der Hilfe durch den Kundenservice ist das Problem behoben. Leider stürzt seit neuestem die Hörbuch Funktion nach 3-5 Minuten ab. Man muss dann wieder die komplette App öffnen und das Hörbuch anklicken, damit man die Wiedergabe fortsetzen kann. Ich höre gerne auf einer erhöhten Geschwindigkeit, auch diese muss man erneut wieder einstellen. Ich hoffe dass dies mit einem Update verbessert werden kann.

Seit ein paar Wochen ist ein Hochladen in die Tolino Cloud nicht mehr möglich. „Aufgrund technischer Probleme ist es zur Zeit nicht möglich, diesen Service zu nutzen.“ Von alleine wird auch nichts hochgeladen. Die umgekehrte Synchronisation scheint auch nicht zu funktionieren. Im Browser geht's, leider ist das unglaublich schwierig, weil der jedes Mal die App öffnen will... So ist die App leider nicht gut benutzbar. Edit: Funktioniert nach Neuinstallation wieder einwandfrei. Ausloggen hätte wohl auch gereicht. Besten Dank an den Tolino-Kundenservice!

Hallo! Zum Lesen finde ich die App gut- allerdings synchronisiert sich dabei leider mein tolino zu Hause nicht mit dem Lesestand der App auf dem Handy 😬was etwas lästig ist... vielleicht kann man das verbessern oder gibt es einen Tipp?? Leider lassen sich alle Hörbücher nicht laden bzw. kurz bevor sie sich downgeloadet haben, bricht der Vorgang immer an- trotz mehrfacher Neuinstallation und Verknüpfung mit Thalia oder Hugendubel, das ist schade und doof, bitte behebt das Problem!!

Hallo und moin. Ich nutze die App parallel zu meinem Tolino EBook Reader. Klappt alles hervorragend. Einziger Wermutstropfen ist der, das ich beim lesen gerne die Einstellung des leicht braunen Papier nutze, diese aber bei jedem Start erst neu einstellen muss. Das ist mir allerdings erst nach einem der letzten Updates aufgefallen. Ich verwende die App auf einem Apple IPad Air 2.

Ansicht liebe ich diese App, da ich so meine Bücher weiterlesen kann, selbst wenn ich meinen E-Book Reader nicht dabei habe. Aber seit ein paar Tagen kann ich bestimmte Bücher nicht mehr aus meiner Cloud auf mein Handy herunterladen. Wenn ich auf die kleine Wolke zum herunterladen drücke, lädt es ein paar Sekunden und dann wird einfach wieder die Wolke angezeigt, das gleich passiert auch, wenn ich auf öffnen statt herunterladen drücke. Ich habe schon alles mögliche versucht und weiß nicht mehr weiter. Den selben Fehler habe ich auch auf meinem IPad.

Ich wünschte mir einen konfigurierbaren button auf den man z.b. Das umschalten von links- und rechtshändig legen kann. Und dann auch gleich noch einen button zum vertauschen der vor- und zurück-Tasten. Ich benötige diese funktionen sehr oft und muss dann immer ganz tief ins Menü gehen. Gut wäre auch, wenn ich mich auf mehr als 5 geräten anmelden könnte.

Der erste Tolino hat mittlerweile den Geist aufgegeben und seit letztem Jahr habe ich einen neuen. Tolino Vision. Funktionierte super ca 8 Monate, dann zeigte er mir nicht mehr alle Bücher, teilweise beim Lesen leere Seiten und stürzte öfter ab. Das Gleiche mit der Tolino App. Eine ganze Zeit konnte ich mich gar nicht mehr anmelden nachdem ich mich abgemeldet hatte. Habe dann auf meinem iPad gelesen bzw. auf dem Rechnet. Der zeigt mir alle Bücher an. Jetzt habe ich ein neues gekauft und sehe es nur auf dem Rechner. Total blöd. Beim Aktualisieren hängt er sich auf und sagt Systemfehler, also auf Werkseinstellungen zurück. Hilft auch nicht.

Ich nutze zwei verschiedee Apps zum lesen aber tolino ist mir (einer kurzsichtigen jungen Frau die ihre Brille nie trägt) am liebsten. Auch wenn man überall die Schrift verändern kann und den gelben Hintergrund einstellen kann um zu lesen, ist tolino einfach am angenehmsten, Ich persönlich habe das Gefühl das die Buchstaben einfach heller sind. Außerdem bevorzuge ich ein einfach gehaltenes Layout mit den Seitenzahlen unten und ohne irgendwelchen Schnickschnack wie beispielsweise wie viel Prozent des Buches man schon gelesen hat. Einziges Manko ist, dass die Seiten einfach willkürlich umblättern wenn man das Display schließt oder die App verlässt.

Ihr habt nen fetten Bug: wenn ich mit irgendeiner externen App Musik laufen habe und in der Tolino App lese, dann wird auf einmal und irreversibel die Lautstärke auf 0 gestellt. Ich kann das auch nicht mehr lauter stellen. Wird sofort und automatisch wieder auf 0 gestellt. Sobald ich die Tolino-App manuell beende ist der Spuk vorbei. Ich hab ein iPhone XS auf der aktuellsten Version und alle Apps sind auch auf der aktuellsten Version.

Ich benutze die tolino Lese-App schon seit vielen Jahren. All meine eBooks sind darüber gelesen worden und darin gespeichert. Eine App die sehr übersichtlich ist und alles hat was man als „Leseratte“ braucht. Sie funktioniert zuverlässig und geräteübergreifend. Wirklich eine sehr gute und empfehlenswerte App. Danke an die Entwickler und alle die daran arbeiten. Ihr habt bisher einen tollen Job gemacht !! Dafür 5 Sterne 🌟🌟🌟🌟🌟

Seit 2 Wochen wird immer wieder die Bluetooth Verbindung abgebrochen wenn ich ein Hörbuch höre . Das ist echt nervig muss die App dann öffnen und nochmal Abspielen tippen dann geht es wieder und nach 3-4 Versuchen läuft es dann stabil ! Echt doof ich hoffe das kann man beheben Habe die App auch schon einmal neu installiert! Ansonsten bin ich super zufrieden

Mit dem Tolino Vision 5 komm ich nicht klar, die Schriftgröße des Buchinhalts passt nicht zur Systemschriftgröße wie z.B. Ibarionex Perello‘s Chasing the light (oder auch andere Bücher über Fotografie. Auf der App (iPad) hat der Spaß wieder angefangen, nicht zuletzt auch wegen der Bilder im Buch und auch der effizienten Zoomtechnik. Dagegenhielt Vision 5 mit seiner sehr trägen Reaktionszeit richtiger Schrott. Lediglich der Stromverbrauch auf dem iPad könnte optimiert werden.

Meine erste Beurteilung von vor einem Jahr möchte ich inzwischen korrigieren! Hat sehr lange gedauert, aber jetzt läuft die App auch bei meinen Hörbüchern richtig gut! Ich kann sie jetzt problemlos unterwegs anhören wenn ich im Auto unterwegs bin! Sie merkt sich sogar mittlerweile sehr zuverlässig, wo wir aufgehört haben. Dafür gibts von mir 5 Sterne

Die App funktioniert sehr gut und meine unterschiedlichen Geräte sind in der Regel immer synchronisiert. Selten sind Bücher bzw. Hörbücher nach dem Kaufen nicht sofort in der App, das Problem ist aber meistens nach einigen Minuten von selbst wieder weg.

Ich benutze nur diese App zum lesen von Books. Leider muss ich mein Touchpad vor jeder Benutzung neu starten, da sich die App nicht öffnen lässt.

Ich war schon etwas frustriert, dass ich kein Hörbuch hören konnte. Hatte mir 2 gekauft gehabt und wollte schon zur Konkurrenz wechseln. Jetzt kann ich die endlich hören und die App stürzt nicht andauernd ab. Weiter so!

Ständig Fehler. Jedes Update bringt wieder andere Fehler. Aktuell auf dem iPhone muss man nach jedem Kapitel die App neu starten. Das nervt. Außerdem werden nicht alle im Shop gekauften eBooks übertragen. Deshalb werde ich noch einen Stern abziehen. Liebe Entwickler macht endlich mal etwas.

...von IPad, IPhone und tolino, man kann immer an dem Punkt weiterlesen, an dem man aufgehört hat. Den Bug, dass es manchmal hängenbleibt beim Kapitelanfang, habe ich allerdings auch, bitte schnell verbessern! Trotzdem insgesamt super!

Da ich viel Lese und gerne dabei nur ein Gerät benutze, ist die Tolino App für den Thalia Web-Shop genau das richtige. Ich nutze sie regelmäßig. Hatte bisher noch nie größere Probleme und es funktioniert so, wie es sein soll. Auf dem IPad 2019 und auch auf meinem EBook-Reader völlig in Ordnung.

Ich lese gerne und viel in der App auf dem Ipad. Leider frieren die Bücher nach einer Lesepause immer wieder ein oder öffnen das Buch an einer völlig anderen Stelle. Im Moment helfe ich mir damit, bei jeder Pause ein Lesezeichen zu setzen. Wenn man dann das Buch schließt und wieder öffnet, kann man mit dem Lesezeichen wieder an der richtigen Stelle weitermachen. Auch das letzte Bugfix hat das Preblem nicht behoben. Deswegen reicht es nur zu einer 3-Sterne-Berwertung

Finde die App sehr gelungen, vor allem dass sie sich beim öffnen mit dem Tolino synchronisiert finde ich klasse. Ein Stern Abzug gibt's weil die App manchmal spinnt. Wenn ein neues Kapitel anfängt, dann ist der Text manchmal auf einmal doppelt so groß und am Ende des Kapitels hängt sich die App dann auf und ich kann nicht mehr weiter blättern. Muss die App dann komplett schließen und neu öffnen. Danach geht's wieder. Manchmal für ein Kapitel, manchmal tagelang keine Probleme mehr.

Endlich mal wieder eine App die durch ein Update viel besser geworden ist! Ich nutze hauptsächlich den Player für die Hörbücher und der war bisher, zumindest auf dem iPad, nicht empfehlenswert. Das ist nun anders! Jetzt noch Darkmode und es gibt 6 Sterne 😉

Ich liebe meine Tolino-App. Nutze sie auf dem iPad und dem iPhone. Bei manchen Büchern klappt das Synchronisieren nicht, also dass ein Gerät erkennt wie weit ich auf dem anderen gelesen habe. Ich bin begeistert wie schnell das heruntergeladene eBook in der App verfügbar ist.

Neben den Apps auf Handy und PC habe ich auch die einschlägigen E-Book reader, also Tolino Shine 3 und Kindle Paperwhite. Die Apps beider Welten benutze ich natürlich besonders gern, wenn's um ein farbiges Buch mit farbigen Abbildungen geht. Auch kann ich mich mit dem Smartphone als Lesegerät aus der quälenden Körperhaltung am PC befreien. Ich nutze immer die Stärken der jeweiligen Geräte und würde die Tolino Lese-App vermissen.

Ich benutze die App vor allem für Hörbücher. Doch mit der alten Version sind manchmal Kapitel abgebrochen. Dann musste man das Hörbuch von dem Gerät löschen und neu aus der Cloud laden, dann ging es. Jetzt habe ich keine Probleme mehr, super! Da gebe ich gerne fünf Sterne:)

Das neue Update ist super. Ich habe nicht ein Buch mehr in der App. Abmelden und wieder anmelden funktioniert dieses Mal leider nicht. Wahrscheinlich lösche ich die App jetzt wieder und lade sie neu. Bis hierhin war ich super zufrieden und hätte 5 Sterne gegeben. Schade ☹️ Habe die App jetzt gelöscht und neu installiert. Siehe da meine Bücher sind alle wieder da. Bitte nicht nochmal so ein Update, sonst waren alle in Ordnung.

Nutze die App auf dem iPhone. Leider eher schwache Leistung. In den seltensten Fällen merkt sich die App wo man aufgehört hat mit dem Lesen. Selbst versuche, dies mit dem Trick zu lösen eine Notiz bzw Lesezeichen zu setzen funktioniert nicht, da diese immer wieder verloren gehen. Auch die Synchronisation mit dem Tolino selbst ist eher von Glück geprägt und funktioniert eigentlich nie. Ob sich die Entwickler tatsächlich mal die Suchfunktion angeschaut haben oder in der Praxis ausprobiert haben - da habe ich meine Zweifel! Bei der Suche weiß man z.B. nie auf welcher Seite sich das Suchergebnis befindet. Nicht mal ob die Suche von der ersten Seite eines Buches beginnt oder ab der Stelle an der man sich befindet. Der Suchbegriff wird auch nicht angezeigt wenn er sich weit oben oder unten befindet, da dann die Kopfzeile oder Fusszeilen (bezeichne ich jetzt mal so) im Weg umgehen. Die Rückkehr an die Stelle des Suchbeginns ist eher auch von Zufall bestimmt. Eigentlich eng betrachtet bei diesen grundsätzlichen Mängeln nur 1 Sterne. Die App stürzt seit Wochen in der Bewertung stark ab. Bei jedem anderem Unternehmen oder Dienstleister würden hier die Alarmglocken läuten und die Problem schnellstmöglich beseitigt werden. Hier wird nur auf ein angebliches Update verwiesen. Wie es angesichts der schwachen Bewertungen der letzten Wochen doch zu einen Durchschnitt von 4 Sternen für diese App kommt, ist doch mehr als schleierhaft!

Ich habe die tolino App noch recht neu und habe zuvor das Angebot anderer Wettbewerber genutzt. Was mich aber besonders wundert und auch sehr ärgert ist Tatsache, dass wenn ein Hörbuch hört und dieses z. B. von einer Navigationsansage oder Siri eine Nachricht auf AirPods vorliest unterbrochen wird, der aktuelle Titel im Anschluss von vorne wiedergegeben wird. Also nicht das ganze Buch von vorne, nur der aktuelle Titel. Das muss doch ein Bug sein?! Im Zweifel bedeutet das mehrere Minuten erneut hören oder manuell die korrekte Stelle suchen. Weiter verstehe ich nicht, dass wenn man ein Hörbuch hört die Hauptnavigation auf der Unterseite der App (Startseite, Bücher, Hörbücher…) von der aktuellen Wiedergabe des Hörbuchs überdeckt wird. Mit etwas Finger geschickt kann man die Buttons noch drücken, aber das geht eleganter. Zuletzt noch - und nicht immer reproduzierbar - die Tatsache, dass auf der Startseite unter „Zuletzt verwendet“ nicht immer das Hörbuch angezeigt wird, was zuletzt gehört wurde. Und das obwohl immer nur ein einziges Gerät verwendet wird. Es muss also nicht mal etwas synchronisiert werden.

Meine Kritik bezieht sich auf das Hören von Hörbüchern da ich nicht auf dem iPhone lese. Leider ist das Nutzungserlebnis im Vergleich zu anderen Audio- und insbesondere Hörbuchapps so mit das Schlimmste was ich bisher genutzt habe. Es fängt damit an, dass das Herunterladen eines Hörbuchs ewig dauert und ständig abbricht, sodass der Download immer wieder aufs Neue gestartet werden muss. Der Akkuverbrauch ist deutlich höher und hat zur Folge, dass mein iPhone recht warm wird und häufig den Tag nicht überlebt. Das habe ich bei anderen Apps ebenfalls nicht. Beim Fortsetzen eines Hörbuchs dauert es manchmal 5 Sekunden oder länger bis die Wiedergabe startet und es kommt sehr häufig vor, dass die Wiedergabe nach dem Starten immer wieder nach wenigen Sekunden stoppt. Beim Zurückspringen zu einem vorherigen Kapitel werden die ersten zwei Sekunden des Kapitels immer zweimal abgespielt. Die Auswahl eines bestimmten Kapitels in der Liste führt häufig dazu, dass nicht das ausgewählte Kapitel abgespielt wird sondern einfach an der letzten Abspielposition fortgesetzt wird. Beim Pausieren über einen Bluetooth Kopfhörer kommt es häufig vor das das Hörbuch nicht wieder über den Kopfhörer gestartet werden kann und erst die App auf dem Handy wieder geöffnet werden muss.

Nach wie vor stört eine unnötig scharfe DRM-Sicherung den Start, wenn man mal keinen Internet-Empfang hat (z.B. Flugzeugmodus): Es zeigt sich lediglich ein weißer Bildschirm, worauf man das Programm beenden und dann neu starten muss. Erst dann „darf“ man das Buch aus der Bibliothek noch einmal neu laden - und froh sein, wenn man an der Stelle ansetzt, an der man zuletzt aufgehört hatte. Zwischendurch wird man dann durch eine Fehlermeldung („keine Verbindung zum Server“ o.ä.) beim Lesen gestört. Wenn man das iPhone mal versehentlich neigt, geht die App in den „landscape“-Modus. Beim Zurückwechseln in den „portrait“-Modus befindet man sich dann meist mehr als 1 Seite weiter oder zurück und muss sich seine Lesestelle neu suchen. Zudem wurde durch die doppelte Umschaltung die Textgröße verändert (beides nur manchmal, nicht zwingend reproduzierbar). Alles in allem bietet diese App im Vergleich zum Konkurrenzprodukt ein schwaches Bild. Sehr schade.

Ich habe mir drei unterschiedliche Hörbücher heruntergeladen, und bei allen drei Hörbüchern sind einige Kapitel unvollständig. Das Kapitel wird einfach abgebrochen und das nächste Kapitel begonnen. Das ist natürlich sehr ärgerlich, weil einem Inhalte fehlen. So etwas stellt man natürlich auch erst dann fest, wenn man unterwegs ist und das Hörbuch hören möchte. Von unterwegs ein komplettes Hörbuch erneut herunter zu laden ist blöd, vor allem wenn man nicht so viel Highspeed Volumen hat. Die Kapitel werden einem auch nicht als unvollständig oder so angezeigt. Man sieht wie lange das Kapitel eigentlich gehen sollte, aber es wird eben nach ein oder 2 Minuten schon zum nächsten Kapitel geschaltet. Ich sehe nirgends, dass ich einzelne Kapitel löschen und gegebenenfalls erneut herunterladen kann. Was ist die Lösung?

Die App bekommt ihren Wert alleine dadurch, dass sie mit den deutschen Buchmarkt verwoben ist durch die eReader-Hardware. Dass auch diese nicht wirklich im Wettkampf mit bspw. Kindle gewinnen ist offensichtlich. Dennoch, wer Amazon umgehen will landet fast immer bei Tolino. Die App funktioniert soweit, alles wird synchronisiert und so weiter. Das Design der Oberfläche könnte intuitiver sein, Einstellungen variabler und dabei besser umgesetzt... Was mich am meisten stört: Lese ich am iPad im Landscape-Modus muss ich immer erst mit den Größen spielen, bevor mir der Text dann in zwei Spalten gezeigt wird... Das nervt doch extrem und wird bei Kindle durch eine einfache Option bei den Layout-Einstellungen gelöst... Wenn es eine alternative gäbe, die nicht Kindle ist, dann wäre ich längst nicht mehr bei Tolino befürchte ist... Dabei steckt so viel guter Wille und gute Ideen dahinter!

Ich mag die Aufmachung und alles sehr gerne, nur versuche ich schon seit Tagen ein Hörbuch herunterzuladen, dies geschieht jedoch so langsam - und ausschließlich dann, wenn ich die App geöffnet lasse - dass es bisher noch nicht möglich war, das Hörbuch tatsächlich herunterzuladen. Ich müsste wahrscheinlich den Download starten und dann mein Handy für 30 Minuten unangetastet lassen, was zwar grundsätzlich kein Problem ist, nur denkt man natürlich eher daran etwas herunterzuladen, wenn man das Handy gerade eigentlich benutzt… Wenn es irgendwie möglich wäre, dass sich der Download entweder fortsetzt, wenn man die App wechselt, oder der Download etwas schneller abgeschlossen wäre, wär ich auch in der Lage das Hörbuch unterwegs zu hören.. das wär schön :)

Eigentlich ist die Tolino App sehr schön gemacht. Ich lese auf dem iPad. Aber seit kurzem hängt sie sich immer wieder auf, der Bildschirm wird weiß und es dauert manchmal mehrere Minuten bis ich sie schließen und neu starten kann. Das iOS 15 Update hat daran leider auch nichts geändert. Wenn das wieder behoben ist: absolut empfehlenswert.

Ich hatte die App vor 2 Jahren schon einmal ausprobiert, weil ich eine Alternative zu Amazon gut fände. Leider war die App eine absolute Katastrophe - viel Auswahl hatte ich nicht, da das E-Book in einem noch proprietärerem Format als bei Amazon ausgeliefert wurde (unglaublich, aber wahr). Damals stürzte die App ständig ab, das hat man wohl behoben. Trotzdem ist sie im Vergleich zur Kindle App immer noch viel rudimentärer. Kein integriertes Wörterbuch, keine Verknüpfung zu Wikipedia oder Google, keine Buchdetails und Infos zur Reihe auf Knopfdruck. Auch die Ansichtseinstellungen sind nicht so gut. Und die grässliche mitgelieferte Leseprobe kann ich auch nach 2 Jahren immer noch nicht löschen. Sorry, Leute, aber da ist noch sehr viel Luft nach oben! Edit wegen Entwicklerantwort: Die Kindle App hat ein integriertes Wörterbuch, bei Tolino muss man alles selbst nachschlagen. Also laut meiner Erinnerung. Ich würde es ja gerne prüfen, leider kann ich mich nach dem letzten Update nicht mehr einloggen... Edit 2 wegen Entwicklerantwort: Q.E.D. ...

Ich habe meiner Oma mein iPad zum Ausprobieren gegeben, da sie schlecht sieht und der Tolino nicht mehr groß genug einzustellen war. Doch die Tolino-App ist einfach nur eine Katastrophe. Wenn man ein paar Stunden nicht liest, z.B. über Nacht, dann stürzt sie ab und man kann einfach nichts mehr machen. Da meine Oma im Altersheim kein WLAN hat, bin ich jeden Tag hingefahren, um mit dem Handy einen Hotspot aufzumachen und mich neu anzumelden. Manchmal hat es auch gereicht, die App zu schließen und neu zu öffnen. In jedem Fall aber war die zuletzt gelesene Seite ist weg. Und nicht nur das, sogar das zuletzt geöffnete Buch musste man wieder neu raussuchen. Das hielt dann genau bis zum nächsten Tag, dann ist die App wieder abgestürzt. Auf Nachfrage beim Support hin, sollte man die App löschen und neu installieren. Selbst wenn meine Omi WLAN hätte, könnte sie das nicht. Also habe ich das iPad abgeholt, die App neu installiert, alle Bücher neu runtergeladen und es ihr zurück gebracht. Am nächsten Tag das gleiche! Bin vor einer Woche auf die Konkurrenz umgestiegen und meine Omi ist glücklich!

Ich lese viel und schon länger mit der App auf meinem iPad und hatte in der Vergangenheit häufig Probleme damit, dass sich die App nicht merken konnte, wo ich aufgehört habe zu lesen. Auch das Setzen von Lesezeichen hat mir hier nicht weitergeholfen, da diese ebenfalls verloren gingen. Das kann schon sehr mühsam sein, denn man verbringt unnötig viel Zeit die passende Seite zu suchen. zusätzlich musste ich mich ständig neu einloggen, was mir ebenfalls tierisch auf die Nerven ging. Nun gab es ein Update – ich war gespannt und hatte gehofft, dass sich mein Problem in Luft auflöst. Leider ist es schlimmer geworden. Die App scheint beim Lesen hängenzubleiben, so dass ich keine Seite mehr umblättern kann. ich muss die App also beenden um weiterzulesen – und das ziemlich oft. Wenn das Problem nicht kurzfristig behoben wird, schaue ich nach einer Alternative oder kaufe eben wieder bei Amazon.