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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Fire Emblem Heroes

Sobre la aplicación Fire Emblem Heroes (Nintendo Co., Ltd.)

Fire Emblem, la aclamada serie de RPG estratégicos de Nintendo, lleva 30 años cosechando éxitos ¡y sigue su andadura en dispositivos inteligentes!

Entabla batallas diseñadas para jugar en cualquier parte y adaptadas para pantallas táctiles. Invoca héroes de todo el universo de Fire Emblem, perfecciona sus habilidades y llévalos a la victoria. ¡Esta aventura no se parece a ninguna otra de Fire Emblem!
Esta aplicación se puede descargar gratuitamente y ofrece compras opcionales integradas.

■ Una misión épica

Sigue la historia del juego, en continuo desarrollo, donde personajes nuevos se encuentran con decenas de héroes de todos los juegos del universo Fire Emblem.

A fecha de febrero de 2026 ya hay disponibles más de 2900 niveles de la historia, incluyendo los distintos modos de dificultad. Si los superas, recibirás orbes que podrás usar para invocar héroes.
Se añaden nuevos capítulos de la historia a menudo. ¡No te los pierdas!

■ Batallas apasionantes

Entabla batallas estratégicas por turnos, diseñadas para jugar en cualquier parte ¡y en mapas que caben en la palma de la mano! Deberás tener en cuenta las ventajas y desventajas que ofrecen tus armas y analizar las características de los diferentes mapas. Lleva a tu batallón a la victoria gracias a sencillos controles táctiles: por ejemplo, para atacar solo hay que deslizar un aliado hasta un enemigo.

¿Es tu primer juego de estrategia por turnos? ¡No pasa nada! Con la opción de Combate automático, tus personajes lucharán solos.

■ Fortalece a tus héroes favoritos

Tus aliados pueden hacerse más fuertes de muchas formas: subiendo de nivel, aprendiendo habilidades, equipándose con armas u objetos... Haz que tus héroes sean cada vez mejores ¡y lucha hasta la victoria!

■ Modos para disfrutar una y otra vez

Además de la historia principal, el juego tiene otros modos de juego que te permitirán fortalecer a tus aliados y medirte con otros jugadores, entre otras cosas.

■ Personajes nuevos y héroes legendarios

En este juego se entremezclan numerosos viejos conocidos de la saga Fire Emblem y personajes totalmente nuevos creados por los ilustradores Yusuke Kozaki, Shigeki Maeshima y Yoshiku. Algunos de los héroes lucharán a tu lado, mientras que otros se interpondrán en tu camino y deberás derrotarlos para que se unan a tus filas.

* Es posible empezar a jugar gratuitamente, pero hay compras opcionales disponibles en el juego. Se requiere una conexión a internet y un dispositivo móvil compatible para jugar. Los gastos de conexión a internet correrán a tu cargo.
* La edad mínima requerida para jugar a este juego con una cuenta Nintendo es 13 años.
* Con tu permiso, podemos autorizar a terceros asociados a recabar datos de esta aplicación con fines analíticos y de marketing. Para más información, consulta la política de privacidad de Fire Emblem™ Heroes.
* El correcto funcionamiento de la aplicación podría experimentar variaciones de unos dispositivos a otros debido a factores diversos, como las especificaciones de los mismos u otras aplicaciones que puedan estar en uso de manera simultánea.
* Es posible jugar gratuitamente, pero es necesario gastar divisas del juego de pago para utilizar algunas funciones.
* PUEDE incluir publicidad.
CategoríaJuegos
Fecha de lanzamiento2 de febrero de 2017
Última versión10.7.0
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 16.0
Última actualización6 de julio de 2026
Tamaño116 MB
Idiomas compatibles (8)
EspañolInglésFrancésAlemánItalianoJaponésPortuguésChino

Novedades en la última versión de Fire Emblem Heroes (v10.7.0)

・ Se añadirán nuevas habilidades de armas que se pueden refinar para siete héroes, incluyendo a la heroína mítica Heiðr.
・ Los códices divinos efímeros 7 se podrán conseguir e intercambiar por una nueva selección de manuales de combate por tiempo limitado.

Información de contacto de Fire Emblem Heroes

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Fire Emblem Heroes puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaNintendo Co., Ltd.
Sitio web de la empresafire-emblem-heroes.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientefire-emblem-heroes.com/app
Redes socialesFacebook / Twitter

Fire Emblem Heroes: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Fire Emblem Heroes?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Fire Emblem Heroes en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Fire Emblem Heroes?

Mantén pulsado el icono de Fire Emblem Heroes en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Fire Emblem Heroes

Los casos de facturación o reembolso de Fire Emblem Heroes los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Fire Emblem Heroes en la App Store.

Distribución de las reseñas de Fire Emblem Heroes

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 66 % son positivas (4–5★) y el 34 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.8 / 5

5★ 31
4★ 2
3★ 0
2★ 2
1★ 15
Lo más mencionado:juegogransagapersonajesbastantemóvilhéroesañoscierrajugar

Reseñas y Valoraciones Positivas de Fire Emblem Heroes

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Toda la calidad de Fire Emblem en un smartphone

Por norma general no me gustan los videojuegos de móvil. La mayor parte de ellos lo desinstalo tras probarlos. Sin embargo, Fire Emblem Heroes ha sido diferente y me ha estado acompañando durante mucho tiempo. Soy fan de la saga desde que era niño, por lo que para mí tener a tantos héroes de la franquicia en mi ejército personal es un sueño hecho realidad. Lo instalé cuando salió, hace ya más de dos años, y desde entonces lo he jugado absolutamente TODOS los días. Las razones son simples: muchas cosas que hacer, actualizaciones constantes con recompensas y retos y la posibilidad de coleccionar a todos los héroes de la saga. He conseguido más de 300 héroes de 5 estrellas a lo largo de todo este tiempo, y lo mejor es que no he invertido ni un euro en la aplicación. Un jugador freemium puede estar igual que uno que paga con constancia, trabajo y sobre todo ESTRATEGIA. Al fin y al cabo, este es el género del juego, ¿no? Fire Emblem Heroes logra trasladar toda la emoción y estrategia de la serie a teléfonos móviles, algo que parecía imposible... pero aquí lo tenemos. Evidentemente no tiene la profundidad de un juego clásico de la franquicia, pero es una puerta de entrada ideal para los novatos y una forma de disfrutar todos los días de la serie y sus personajes para los veteranos. Absolutamente recomendado.

Ramonium20Versión: 3.6.0
Perfecto

Este juego de fire emblem es el mejor juego que he tenido para el móvil en toda mi vida. Si eres un fan de la saga tienes a todos los personajes de cada juego en este. Los puedes mejorar ponerles súper buenas armas etc. Darle una oportunidad es muy viciante.

JaviiiiKasaiiiVersión: 3.8.0
De lo mejor para móvil

A mí me parece bastante divertido, y dan muchos recursos para conseguir personajes de manera gratuita. Para ser un gacha, claro.

Cristina A. R.Versión: 7.5.0
Opiniones

1. Hay un powercreep ENORME con las nuevas unidades, hace que las unidades que eran buenas hace 2 meses ahora casi ni sirvan 2. Deberían poner una opción al buscar personajes de filtrar por artistas y actores de voz o algo parecido, estaría bien

Altels zhenVersión: 8.7.0
Sigue siendo el buen Fire Emblem

Aunque a veces se te haga difícil conseguir a un héroe legendario y te tengas que apañar con 17 Mathildas el juego es realmente bueno, de hecho los héroes son más fáciles de entrenar que en los propios juegos de la DS. Es increíble que se hayan trabajado una historia para jugarla gratis que, aunque no llegue del todo a las de consola, es bastante buena de ver. Aparte, cuidan bastante de sus fans con los torneos de votos y en especial este juego no abusa de la batería de una caja medio quemada con chips como es mi móvil.

Glitched 707Versión: 7.0.0
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Espectacular.

Llevo cuatro años jugando diariamente a el. Nada más que decir. Es el mejor juego para móvil que he jugado.

Jhm,,Versión: 6.10.0
Un gran juego

El juego tiene horas y horas de entretenimiento. Una buena historia, muchas misiones y retos, eventos, etc… Además, a pesar de ser un gacha dan bastantes recursos gratis que hace que puedas tener personajes interesantes desde el principio. Sumado a la estrategia, al nivel de personalización y otros minijuegod incluidos en el mismo. Si a todo lo anterior le sumas que es un fire emblem, el resultado es un gran juego.

SaldrathVersión: 6.0.1
Buen juego

Por ahora parece un buen juego..

Raymon tolkiendiVersión: 5.10.0
Bueno

Jugo sencillo y entretenido.Las ilustraciones de los personajes son geniales y la mecánica del juego para no romperte mucho la cabeza.Y encima puedo jugar con una sola mano y sin prisas.Además de que tiene el sello de calidad de Nintendo.De momento me está gustando mucho.

Lordivan78Versión: 5.10.0
Genial

Parece divertido

Herido elevaVersión: 5.6.0
Opinion

Bueno en verdad este juego pues a principio no piense que me gustara pero es bastante completo el juego, y esta guay al final llevo como 3 años jugándolo y la verdad es que tarda bastante en cansarte pero luego hay bastante actualizaciones y eso lo mejorará

Juan142518Versión: 5.3.0
Espectacular

Este juego es espectacular seguid así 💕

Rebecat93Versión: 5.2.0
Muy entretenido!

Un juego al que me me he acabado enganchando!

DatelfuryVersión: 5.1.0
Perdón 😥

En realidad sí que se podía completar la maniobra, no me había fijado.

Xavier:(Versión: 5.0.0
Increíble

Es como leer un libro de aventuras siendo yo el escritor.

Señor DinusVersión: 4.9.0
Increible juego

No es un juego de movil, es un juego se consola en un movil. Aparecen heroes de 5 estrellas practicamente cada dia o cada dos dias que juegues, tiene muchos retos y distintas cosas en las que avanzar y mejorar. Se nota que es Nintendo. No le doy un 6 porque no se puede. Sigue siendo una joya tras muchos años jugándolo

AntoniopaatVersión: 4.8.0
Crashes

En esta última actualización se me cierra el juego. Se empieza a descargar y de repente se cierra el juego solo, espero que me lo podáis arreglar porque es un juego que me encanta jugarlo y sería una pena desinstalarlo por este error.

Diego250395Versión: 4.6.1
Nani

Onee-Chan

SkyjanderVersión: 4.5.0
Unos gráficos insuperables!!!!

Un pedazo de juego

Omega_23Versión: 4.2.0
FEH

Very good game if you know the series. Also, the game is constantly getting new heroes.

Ayatane AoiVersión: 3.10.0
Gran juego

Gran juego sin ser p2w

GianzzoVersión: 3.7.1
FANTÁSTICO PARA PASAR EL RATO

Me ha gustado bastante. Soy un fan de la saga, y este juego para móvil me ha parecido una gran adaptación para la plataforma 10/10

GeribotVersión: 3.5.1
Buen juego

Me gusta mucho el juego, no hay la opción de jugar contra amigos y que se echa en falta más héroes distintos (demasiados héroes iguales con temáticas)

OscarFdez95Versión: 3.6.0
Conectar por wifi

Para las actualizaciones necesitas estar conectado por wifi. Si estas conectado por 4G, según tu configuración, no te actualizará.

GrinmirVersión: 3.5.1
Brutal

Brutal

BboyJiukVersión: 3.4.0
Addictive game

Kind of simple but deep strategy game. I have been playing for more than a year so far and I still have many things to do and learn.

FranSolerVersión: 3.2.0
El mejor juego

Es un JUEGAZO uno de los mejores juegos que he probado, espectalar. Por favor metan los capítulos que quedan del libro 3

Sirita13Versión: 3.2.0
El mejor juego!

Es muy entretenido, lo recomiendo.

Makiao84Versión: 3.2.0
Fire Emblem anywhere

Gran joc per emportar-se la saga a qualsevol lloc

SakariskerVersión: 3.2.0
Impresionante

Me encanta llevo los 2 años del juego y aún sigo y seguiré. 100% recomendado y además que respeta el estilo de la saga Fire Emblem.

ShootermbVersión: 3.1.0
BGE

De lo mejorcito, esperando para cada invocación de elije a tu héroe, y a cada capítulo que sacaban, muy contento y gracias!

DragabonVersión: 3.1.0
Probarlo.

Darle un try si os gusta el fire emblem os gustara, y si nunca habeis jugado a alguno puede ser una manera de entrar a la saga.

Txaba77Versión: 3.1.0
Best RPG Mobile Game

A must have. 3 campaigns. More than 350 heroes. 12 game modes. Tons and tons of habilities, combinations and upgrades. Tactic&Strategy turn based game.

XampyVersión: 3.1.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de Fire Emblem Heroes

No funciona iPhone 10

No pasaba de la pantalla de carga y ahora directamente no se descarga, da un error diciéndome que debo comprar el juego... todo esto desde el último parche.

BodomNightVersión: 4.4.1
Crashes

Al abrir el juego comienza a cargar la pantalla de título y de repente se cierra solo, no se por que ocurre esto, espero que lo solucionen y pode jugar.

GmuineloVersión: 4.4.0
Pay2win

New update killed the game

Jaffar96Versión: 4.2.0
Move "Complete purchase" to the top

Wasted time searching "Complete purchase" because it was at the bottom.

HoshishiroVersión: 3.11.0
Solo pagar

Después del inicio ya no te dan esos orbes, que son las monedas del juego. Probabilidades de heroes buenos nulas, kva ya tire mas de 600 y aun nada. Y encima son muy caros para pagar.

Diarrea de juegoVersión: 4.11.0
No puedo actualizar

Cuando abro el juego me sale el aviso de actualizar y en la AppStore, me sale la nueva actualización pero pero no me da la opción de actualizar, y en su lugar me aparece la opción de abrir la app, que me vuelve a enviar a la AppStore para actualizar.

Popi100Versión: 2.0.0
Error en el juego

No se descarga la actualización con lo que no puedo jugar

AlbeauryVersión: 8.4.0
Pay to win

Con una probabilidad bajísima y cada vez más tacaños con los orbes.

Paines99Versión: 8.4.0
Ios 16 error

No pasa de la primera pantalla, se cierra solo. No dura abierto ni 2 segundos. ¿Puede ser porque no es compatible con ios 16?

JavidksVersión: 6.9.0
Simply disappointing and money grab

If there is a mobile game that really just stopped caring about their players and customer, we can say it’s called Fire Embleem Heroes. This game has become totally focussed on grabbing your every cent! It’s a shameless money grab. Unless you have deep pockets Fire Embleem simply becomes a pay to win and what’s the fun in that?! I used to enjoy this game (see my initial review from release year one below). But many disappointing summoning runs later and reasonable amount money spent It's just not worth spending time playing FEH anymore… Pity though cause the idea behind the game is great but poorly managed by money grabbing wh…. Below was my initial impression from YEAR ONE: I have been playing this games now for a few weeks and I have nuthin' but a very positive experience. The game has spectacular graphics and looks so crispy on my ipad's retina display. And it's a full packed action game of all sorts too. Ideal for a quick fix or hours on end non-stop fire emblem fun

El-m4riachiVersión: 6.0.1
Gran juego pero no me sale dimitri

Es un gran juego pero gaste 300 orbes en el bobo de dimitri. Ahora solo tengo 100 orbes quando saqueis otro dimitri juro por dios que denuncio la aplicacion por pornografia infantil. A excepcion de todo esto, el juego esta entretenido, y lo digo yo que llevo jugando por 3 años.

GorobestbroVersión: 5.9.0
Se cierra

Nada mas iniciar el juego se cierra.

VisiroVersión: 5.0.2
Timo...

Me gasté 500 orbes en un evento preferente cuya probabilidad de salir 5 estrellas era del 10%... pues de todas las tiradas 0 personajes de 5 estrellas... puro timo o mal azar... me inclino por estafa de gacha.

CucurachaVersión: 4.7.0
No me deja entrar en el juego!

Solo inicio el juego y empieza a cargar y se crashea y me saca! Arreglen eso que llevo sin poder jugarlo desde hace ya 1 año y no entiendo porque me pasa eso.

Ivanokratos1Versión: 4.7.0
Compatibilidad

Hace unos días escribí lo bien que está optimizado en iPhone 6 Plus y hoy me decís que no va a ser compatible en junio. 👎 Mal no lo volveré a jugar... Que decepción.

Flax<GVersión: 4.5.0
Perfect for sleeping

This is the perfect game for when you go to sleep. It is so flipping boring that you can just AutoBattle and watch memes on your tablet while beating the levels. Avoid this gacha casino crap.

KarlBirnetzVersión: 3.7.0
Perdida de tiempo

Meses y meses para que pongan algo nuevo o una actualizacion, o la historia

Rooney3790Versión: 3.7.0

Capturas de pantalla de Fire Emblem Heroes

Captura de pantalla de Fire Emblem Heroes en iPhone 1
Captura de pantalla de Fire Emblem Heroes en iPhone 2
Captura de pantalla de Fire Emblem Heroes en iPhone 3
Captura de pantalla de Fire Emblem Heroes en iPhone 4
Captura de pantalla de Fire Emblem Heroes en iPhone 5