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Atención al Cliente

Atención al Cliente de App Store Connect

Sobre la aplicación App Store Connect (Apple)

Gestiona tus apps desde cualquier sitio con App Store Connect para iPhone y iPad.

• Visualiza el estado de tus apps y gestiona lo que envías a App Store.
• Gestiona los grupos de testers, añade compilaciones y testers adicionales, y consulta comentarios con capturas de pantalla o sobre errores.
• Muestra
información importante sobre ventas y tendencias para controlar el rendimiento de tus apps.
• Consulta y responde a las valoraciones y reseñas más recientes de tus clientes.
• Genera recursos de marketing para promocionar los momentos más destacados de tus apps, como, por ejemplo, cuando aparezcan en lugares destacados de App Store, publiques una nueva versión o lances una nueva app.
• Recibe notificaciones sobre eventos importantes, como los cambios de estado de las apps, nuevas reseñas de usuarios, comentarios de testers y apariciones en lugares destacados de App Store.
Fecha de lanzamiento13 de junio de 2018
Última versión3.2
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 17.0
Última actualización1 de abril de 2026
Tamaño33 MB
Idiomas compatibles (11)
EspañolInglésFrancésAlemánItalianoJaponésCoreanoPortuguésRusoChinoTailandés

Novedades en la última versión de App Store Connect (v3.2)

Esta actualización incluye:
• Mejoras de accesibilidad para los desarrolladores que usan VoiceOver y Voice Control.
• Compatibilidad con los siguientes 11 idiomas nuevos al promocionar tu app durante lanzamientos, actualizaciones o cuando aparezca destacada en App Store: bengalí, guyaratí, canarés, malabar, maratí, oriya, punyabí, esloveno, tamil, telugu y urdu.
• Filtros simplificados para los comentarios de TestFlight.
• Mejoras de estabilidad y corrección de errores.

Información de contacto de App Store Connect

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de App Store Connect puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaApple
Sitio web de la empresadeveloper.apple.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientedeveloper.apple.com/support
Redes socialesFacebook / Twitter

App Store Connect: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de App Store Connect?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona App Store Connect en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación App Store Connect?

Mantén pulsado el icono de App Store Connect en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de App Store Connect

Los casos de facturación o reembolso de App Store Connect los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de App Store Connect en la App Store.

Distribución de las reseñas de App Store Connect

De las últimas 34 reseñas que mostramos, el 62 % son positivas (4–5★) y el 38 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 17
4★ 4
3★ 5
2★ 2
1★ 6
Lo más mencionado:verapplepublicartengoinformaciónwayreviewwidgetsadddesarrolladores

Reseñas y Valoraciones Positivas de App Store Connect

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WiseTendencias 2026
Good support for Developers

Essential for iOS developers.

MureretVersión: 1.4
My most sincere opinion.

Very useful and convenient App for developer. A quick way to get in direct contact with the Apple review team.

ElcallejerosVersión: 1.12.4
Porfa

Brooo porfa dame permiso para entrar para la app

MuerdeloooVersión: 1.12.3
Fácil e intuitiva

Se hace muy cómodo manejar las versiones y contestar las reseñas gracias

ErbolammVersión: 1.12.3
Muy funcional

Permite estar al tanto de las novedades de mis aplicaciones en cualquier lugar. Me gusta

AgricolaparraVersión: 1.5.1
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TravelpayoutsTendencias 2026
Only missing is submitting builds for review

Could you please please please please let us submit builds for review? Other than that, app is perfect

Lena Richards SpainVersión: 1.6
App ideal para aprender a leer

La aplicación está basada en el método global de lectura. Diseñada especialmente para niños y niñas con discapacidad intelectual que están aprendiendo a leer.

Dumi aprendeVersión: 1.5
Excelente

De muy fácil manejo y directa para consultar lo que quiero ver en cada momento sin necesidad de acceder a la web.

LuisFer58Versión: 1.5
Good but more options

Better, but like modificare date period, and possibility of add a push notify each selling

Jose AntonioVersión: 1.5
Anywhere anytime

Simple for most common needs when you are one the move

OSXAndroideVersión: 1.4.2
No me salen las reseñas

Disfrutad

Yao79Versión: 1.4
El login con FaceID no funciona

Estoy harto de que sólo 1 de 20 veces me pida el login con FaceID. Cada día tengo que repetir el login y mil vueltas tontas. Es algo que se estropeó hace un par de meses. Por lo demás bien, pero sin más. Los ingresos por in-app no aparecen.

KeeshuxVersión: 1.4
Buena

Y esencial para los desarrolladores

EdutgnVersión: 1.3
Juan Carlos

Gracias por este servicio

Nafal2567Versión: 1.3
Estupenda

Muy buena para llevar el control de tus Aplicaciones, imprescindible para los desarrolladores, muy recomendable.

PromediVersión: 1.3
Genial

Genial! Muy intuitiva!

Macarnigan MifuneVersión: 1.1.3
Regular

Los datos casi nunca están actualizados en trends. Necesita mejorar.

Sirfred8Versión: 1.1
Falta

No veo la gestión de la app para el TestFlight por ningún lado y es sumamente importante

RisalgueVersión: 1.1.3
Buena aplicación

Apple siempre hace cosas buenas

Jpi_iradielVersión: 1.0.1
Muy buena mejora!

Versión mejorada de la antigua iTunes connect! Aún no he visto la gráfica apaisada que tan bien me iba, pero seguro que no la he encontrado y está por ahí 🤓🤞🏼

Pako..Versión: 1.0
No es del todo útil

Está bien para ver el estado de tus apps pero no puedes editar la información de la app ni enviar invitaciones a TestFlight ni enviar apps a revisión después de ser procesado el binario que puede tardar hasta una hora y después de salir de la oficina estaría bien poder enviar el binario a revisión desde la app. Por lo demás está bastante bien. Espero que sigan mejorando.

Tayo119Versión: 1.0.1

Reseñas y Valoraciones Negativas de App Store Connect

Añadir widgets. Add Widgets

Please add widgets!!! To see analytics please please.

MatD713Versión: 1.12.4
Increible - Pulso publicar y hace lo contrario!!!

Tengo una app preparada para publicar, pulso el botón publicar, me pregunta a ver si realmente quiero publicar, contesto que sí, aparece un icono circular de tipo reloj de arena en en lugar donde he pulsado (sí)... y de repente, me llega un push "retirada de la venta por el desarrollador" (en los logs se me asigna a mi la operación de retirada) En el hipotético caso de que hubiera oulsado por accidente el botón de rechazar: 1) no me pidió confirmación de si realmente quería rechazar 2) no me permite deshacer la situación para poder pasar de nuevo por la pantalla de publicación. De no creer hasta que le pasa a uno mismo. Menos mal que tengo capturas de pantalla porque es de no creer cuando te lo cuentan...

Ibantxo28Versión: 1.12.2
Buggy

How does not have shame to reject apps for minimum details when this one crashes/freezes every time I try to upload or download a screenshot?

AHuguetVersión: 1.11
No deja iniciar sesión

No me deja iniciar sesión, pone que solo la utilizan los desarrolladores y para hacerme una cuenta tengo que decirle al titular de la cuenta que configure una una cuenta para mi

BerriofiestasVersión: 1.9
No muestra la información actualizada

No muestra la información actualizada, la muestra con 3 días de retraso. No puedes ver la información en tiempo real, no se pueden ver las ventas de los últimos 3 días.

EMEYÉVersión: 1.7.1
Horrible

No se puede gestionar ni la mitad de las cosas que en la web. Además, los datos y estadísticas van con días de retraso y faltan muchos indicadores.

Asier G. MoratoVersión: 1.7.1
Crash

When I edit a build, it crashes

AzazelXRVersión: 1.7.1
Incidencia

Informe App con 404 not fount

Octopos1Versión: 1.4.2
Where did the trends tab go?

All of a sudden there is no way I can check the trends using the app, only ratings and reviews...

Neohipster22Versión: 1.3
Unexpected from Apple

It shows sales but not proceeds.. Sometimes it just doesn’t present the weekly stats... I expect from Apple to be “the model”. Everything should work, always. That’s why users pay the price.

MNitroVersión: 1.2.1
Demasiado básica

Ha mejorado pero sigue siendo patente que es una App olvidada

DevmarcosVersión: 1.1.4
View only

It doesn’t allow app managers to manage builds, neither publish versions. It’s useful to receive status notifications...

AGas_92Versión: 1.1.2
Files App

I am writing from an iPad Pro 9.7 '' with iOS 11 installed: when I enter a pdf or a spreadsheet in the Files app and I decide to delete it, it disappears from the app but still exists in the storage of the system, the The only way I can fix it is to uninstall the Files app and reinstall it. Apparently it is a system error and I do not think it is the only user that happens to it, please fix it

Jesús.D.Versión: 1.0