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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Shazam

Sobre la aplicación Shazam (Apple)

¿Cómo se llama esa canción? Con más de 300 millones de usuarios mensuales y una comunidad que no deja de crecer, Shazam ayuda a amantes de la música de todas partes del mundo a identificar canciones que suenan a su alrededor o en apps como TikTok, Instagram, YouTube y Snapchat. Descubre conciertos en tu zona, letras de canciones, vídeos y mucho más.
Shazam es una aclamada app musical con miles de reseñas de cinco estrellas.
“Shazam es un regalo... una app revolucionaria” - Pharrell Williams, GQ
“No sé cómo podíamos vivir sin Shazam” - Marshmello
“Shazam es mágica… Escuchas una canción, elevas tu teléfono como una varita y te dice qué canción es, quién la canta y hasta puedes añadirla a tu playlist y compartirla en redes sociales. ¡No me digas que eso no es magia! - Calum Scott

POR QUÉ TE ENCANTARÁ

* Identifica música al instante.
* Descubre conciertos cerca de ti de tus artistas favoritos y con recomendaciones basadas en tus gustos.
* Identifica canciones incluso sin conexión, con auriculares o cuando estés usando otra app.
* Repasa canciones en tu historial de descubrimiento.
* Recibe recomendaciones de canciones y playlists similares a la música que has descubierto.

USA SHAZAM EN CUALQUIER MOMENTO

* Añade el widget de Shazam a tu pantalla de bloqueo o pantalla de inicio.
* Pregúntale a Siri “¿Qué canción es esta?” para usar Shazam sin tocar la pantalla.
* Descubre música de forma automática con el atajo de Shazam en la app Atajos.

CONECTA CON TU MÚSICA

* Desbloquea contenido adicional de artistas de todo el mundo.
* Abre cualquier canción directamente en Apple Music, Spotify, Youtube Music, Amazon Music y Deezer.
* Escucha y añade canciones directamente a tus playlists de Apple Music.
* Ve videoclips de las canciones que descubras en Apple Music o YouTube.
* Canta con letras a tiempo real, tipo karaoke.
* Descubre las tendencias locales y globales con las listas de Shazam.

La disponibilidad y las funciones pueden variar según el país.
Puedes encontrar más información sobre la política de privacidad de Shazam en https://www.apple.com/es/legal/privacy/.
Puedes encontrar más información y soporte de AppleCare en: https://support.apple.com/es-es/guide/shazam/welcome/web
CategoríaMúsica
Fecha de lanzamiento9 de febrero de 2019
Última versión26.12
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 17.0
Última actualización17 de junio de 2026
Tamaño70 MB
Idiomas compatibles (18)
EspañolChecoNeerlandésInglésFrancésAlemánIndonesioItalianoJaponésCoreanoMalayoPolacoPortuguésRusoChinoEslovacoTurcoUcraniano

Novedades en la última versión de Shazam (v26.12)

¡Gracias por utilizar Shazam! Siempre estamos trabajando para conseguir que la aplicación sea mejor y más rápida. Actualiza a la versión más reciente para seguir disfrutando del mejor Shazam que hemos creado.

No olvides que puedes guardar tus Shazams y tenerlos sincronizados entre diferentes dispositivos. Solo tienes que activar la sincronización con iCloud en la configuración de Shazam.

¿Te gusta esta app? ¡Dale una valoración! Tus comentarios son música para nuestros oídos y nos ayudan a mejorar Shazam. ¿Alguna pregunta? Visita support.shazam.com.

Información de contacto de Shazam

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Shazam puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaApple
Sitio web de la empresashazam.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienteshazam.com/help
Redes socialesFacebook / Twitter

Shazam: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Shazam?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Shazam en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Shazam?

Mantén pulsado el icono de Shazam en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Shazam

Los casos de facturación o reembolso de Shazam los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Shazam en la App Store.

Distribución de las reseñas de Shazam

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 56 % son positivas (4–5★) y el 44 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.8 / 5

5★ 28
4★ 0
3★ 6
2★ 2
1★ 14
Lo más mencionado:cancionesfuncionacanciónnadareconoceningunamúsicasabermésapple

Reseñas y Valoraciones Positivas de Shazam

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WiseTendencias 2026
Muy útil.

Muy bien es muy útil y funciona de perlas.

NoselokesunaliasVersión: 11.3.0
Mal

Hay muchas canciones que no acertáis

Membrillo69Versión: 14.12
La mejor app del mundo

Gracias a esta app he encontrado los temazos de mi vida que, incluso cuando hay mucho ruido de fondo, los detecta. Nunca dejará de sorprenderme ❤️

RosemrsVersión: 15.4
Bad

Very bad at classical music

DimasFabregasVersión: 15.27
Perfecto

Esta muy bien pero estaría bien poder enviar el enlace de un vídeo y shazamear

Frank xescoVersión: 15.32
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Imprescindible

Si eres de los que no pueden descansar hasta saber qué música está sonando, esta es tu app.

DunyayiVersión: 14.2
Esencial

Esencial en tu móvil para averiguar ese título ...

DjörgVersión: 14.2
Te detecta la canción enseguida

Como mucho hay que esperar 3 compases o poco más y te encuentra la canción que está sonando. Una de las mejores apps que hay hoy en día.

Yo ValeryVersión: 14.2
No reconoce canciones

No es capaz de reconocer out in the cold del año 87 de Judas Priest...tremendo.

Aserrano1971Versión: 13.14
Shazam gran aplicación

Va de lujo cuando quieras

BasSmolaVersión: 12.5.1
Fatal!

Falla mas que una escopeta de feria y canciones más que conocidas no las pilla…

Ferrero75Versión: 15.24
Un abans i un després …

…Domcs això …llibretes i més llibretes ..visites a Barcelona ..buscar aquell vinil ..aquell c.d… …l’abans… I arribes tu ..i no has de córrer ..potser ja han dit el títol ..l’artista ..condueixes ..i només un dit ..i ja tens llista més gruixuda ..més eclèctica ..t’animes amb més i més variat i el teu cervell ..creix ..no es limita només a allò que t’agrada .. …el després … Gràcies …per aquesta petita meravella …pels que estimem la música .. Tot en la vida ha de morir …només la música viurà sens fi.. Xesco Boix …(el meu Shazam quan era infant ) Abel.

Fusteja és estimarVersión: 15.11
😈🙏🏽

Muy buena la aplicación

Kevinmb_14Versión: 14.4
Y LA MÚSICA CLÁSICA?

Seria fantástica si pudieramos encontrar música clásica!!!

EXIN63Versión: 13.15
Deberían poner tidal

Como ya está Spotify y apple debería agregar tidal Y últimamente falla no lee ninguna canción

CuatrocabezasVersión: 12.10
Mal

La ultima actualización un asco no pilla casi nada arreglarlo por favor

General migVersión: 11.3.0
Mis canciones

Me alegra los dias poder escuchar mis canciones preferidas.

Cucar l’ullVersión: 18.15
.

Me encanta como funciona, agradezco mucho que os esforzáis tanto😖🌈😃

Me gusta,bastanteVersión: 18.15
No Destrozes

Vidas Ajenas

#NoDestrozesVidasAjenasVersión: 18.15
Es genial

Va bien y la uso mucho

BlackTiger_26Versión: 18.15
Increíble

Hacía falta ya

Perlita0x0Versión: 18.15
Muy buena

Está aplicación me encanta, me detecta todas las canciones que le pongo funciona a la perfección, exceptuando las melodías sin letra.

Rark01Versión: 18.15
Hola

Me encantaaaaaasssss!!

Adriana viajeraVersión: 18.14
Gate

Las entradas son adorables lugares donde encontar las uniones de lo público y lo privado.

Delco Walta Gresi GresyVersión: 18.14
Noah

Very very, song good 😃

RetráctilVersión: 18.14
Gran ayuda con la música de recuerdos y nuevas gran colaboración

5 estrellas ✌🏻❤️🫠😇

Josete pekeño 21 23🍀🙏🏻💕Versión: 18.14
Me encanta

Mi padre lo tenía y yo todo el rato la pedía el móvil para analizar canciones Hasta que me dijo "pero instalatelo tú " Y me parece muy practico deberían de salir anuncios en la televisión y en todos lados Gracias Carla blanco

PachangA2025Versión: 18.14
Música

Genial !!!!

R1 SierraVersión: 18.14

Reseñas y Valoraciones Negativas de Shazam

Buena pero limitada.

Es una buena app para saber nombres de consolas, lastimosamente no reconoce muchas, es algo limitada.

IColombianoVersión: 13.16
No se guardan los nombres en la app

Tengo la miniatura en el centro de control, pero cuando le doy y me dice la canción que es, no se me guarda en la aplicación. Por lo que es como si no hubiera buscado nada.

Nlg0Versión: 15.41
Pone las canciones que le da la gana

Muy mal

RerlelVersión: 14.10
No funciona bien

No reconoce casi ninguna canción

XxXJonyScoperXxXVersión: 14.8
Ya no funciona

Iba muy bien hasta ahora. De repente no me reconoce las canciones o me dice que se girda la muestra hasta que me vuelva a conectar…. Estando conectada, y nunca vuelvo a saber nada de esas muestras

Crissi86Versión: 15.5
Cada vez encuentra menos canciones

Antes Shazam encontraba todo, pero ahora no, ¿por qué?

Mangel39Versión: 15.4
NO FUNCIONA

Llevo 2 semanas que Shazam NOME RECONOCE ninguna canción en mi iPhone X. He eliminado la app y reinstalado tres veces y nada de nada. Sin embargo en el iPad Air 2020 me funciona como siempre. ¿Alguien me podría dar una explicación y solución? Gracias

OAA72Versión: 14.7
No Sincroniza

Me gustaría saber a dónde van las canciones shazamedas. No aparecen en ninguna playlist de Apple Music, y lo que es más extraño, ni siquiera aparecen en la propia aplicación de Shazam del iPhone. Las escaneadas con el Apple Watch, tampoco dan señales de vida. Iba muchísimo mejor cuando sincronizaba con Spotify. Nefasta.

CaulosVersión: 18.7
Muy mala aplicación.

He probado usarla para saber las canciones que se me quedan en la cabeza, las toco en el piano, incluso pongo el vídeo oficial de la canción, pero no funciona nunca. Nunca reconoce ninguna canción incluso si le pongo el audio original al lado con otro dispositivo. He experimentado mucho con la aplicación; he tocado la canción con el piano, con el saxofón, la he cantado, he puesto el audio oficial y original de las canciones, pero no da con ninguna. Estoy muy decepcionado con esta aplicación que nunca funciona y pienso que no se merece las 4.8 estrellas que tiene para nada. Le pondría -1 estrella si fuese posible.

QweerrttthuuioVersión: 18.5
Shazam ha bajado la calidad de búsqueda y sus prestaciones.

Últimamente funciona fatal, debes repetir la búsqueda varías veces para que la aplicación acierte. Lo dicho, un desastre de aplicación. Si pudiera puntuar con una menos estrella lo haría.

Javier.E.SVersión: 18.5
No funciona

Últimamente esta App no funciona ni reconoce nada de lo que le pongas, revisarla por favor , que antes iba genial.

92Jesus92Versión: 18.5
Me he perdido temazos x tu culpa, Shazaam

Nunca, en 3 años, has conseguido detectar ni una sola canción del vecino. Ascoooooo, me he perdido decenas de referencias, adwwwww, la app + inútil

MariabufVersión: 15.19
Súper bien

Me parece un logro de aplicación y súper útil

Siviis11Versión: 14.2
Auto shazam no funciona

A mi el auto shazan no me funciona,pero por lo demás guay

AdrieivissaVersión: 13.16
Auto Shazam

Lo único que le falta a esta app es que puedas buscar canciones desde tu mismo móvil

Sasssef89Versión: 13.11
Decepcionada

En apple la nueva opción de poner la app en el centro de control y desde hay hacer el shazam esta muy bien pero las canciones no te salen luego en el historial de shazam porlo tanto no me gusta

NoooooooooeeeeVersión: 14.9
Esta app la usan puras niñinas en TikTok

Lo dicho

Peter/999-999Versión: 13.19
Mohammad abou khaddour

Perfecto

Mohammad KhaddourVersión: 18.15
Asco

No reconocen ninguna canción

Asco de mie…Versión: 18.15
Por favor hagan una mejor app

Esta app tiene problemas de reconocimiento, sean más exactos, sino no me sirve de nada

KamielmusicVersión: 18.14
Ya no funciona mas com i15

Una pena

Franca AlvesVersión: 18.14
Canción

No me gusta mucho la aplicación, porque las canciones que te quedan grabadas no se pueden escuchar enteras

MaríasfcVersión: 18.14

Capturas de pantalla de Shazam

Captura de pantalla de Shazam en iPhone 1
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 2
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 3
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 4
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 5
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 6
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 7
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 8
Captura de pantalla de Shazam en iPhone 9