App
Atención al Cliente

Atención al Cliente de RENPHO Health

Sobre la aplicación RENPHO Health (Joicom Corporation)

Good health comes first!
RENPHO Health is the best helper in your journey to becoming fitter. The app can track multiple body composition metrics (BMI, Body Fat %, Body Water, Bone Mass, Basal Metabolism Body Age, Muscle Mass, etc). The cloud-based App’s intelligent data analysis and tracking abilities makes it your perfect digital personal helper. It can even convert your data stored over time into charts and reports that can easily be shared by e-mail and multiple social media channels. On top of all that, your entire family can use the App! RENPHO Health allows the user to create multiple personal profiles to keep your data separated.
When you use our smart body scales measuring body composition , weight, percentage of body fat , fat weight, height, body mass index (BMI), height and resting calorie consumption data will be synchronized to HealthKit in.
How to connect to Apple Health:
1. After install the Renpho Health App and log in successfully for the first time, a pop-up will prompt to ask whether to allow Renpho Health to access all your health data, please tap Allow in the upper right corner;
2. Open Apple Health, enter your profile, tap Apps> Renpho Health, tap Turn All Categories On;
3. After authorization, your Body Fat Percentage, Body Mass Index, and Lean Body Mass will be synchronized to Apple Health.

PLEASE note:
1.When you have purchased one of our medical products (such as a blood pressure monitor), please consult your doctor if you experience any discomfort during use, and the data is for reference only.
2.Medical devices are only available in the USA and UK
Fecha de lanzamiento20 de diciembre de 2020
Última versión7.9.2
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización16 de julio de 2026
Tamaño260 MB
Idiomas compatibles (15)
EspañolÁrabeInglésFrancésAlemánIndonesioItalianoJaponésCoreanoPolacoPortuguésRusoChinoTailandésVietnamita

Novedades en la última versión de RENPHO Health (v7.9.2)

Improved app's experience and fixed bugs.

Información de contacto de RENPHO Health

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de RENPHO Health puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaJoicom Corporation
Sitio web de la empresarenpho.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clienterenpho.com/customer
Redes socialesFacebook / Twitter

RENPHO Health: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de RENPHO Health?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona RENPHO Health en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación RENPHO Health?

Mantén pulsado el icono de RENPHO Health en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de RENPHO Health

Los casos de facturación o reembolso de RENPHO Health los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de RENPHO Health en la App Store.

Distribución de las reseñas de RENPHO Health

De las últimas 34 reseñas que mostramos, el 32 % son positivas (4–5★) y el 68 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.6 / 5

5★ 9
4★ 2
3★ 3
2★ 4
1★ 16
Lo más mencionado:funcionabásculaapplepesoanteriordatossaludfuncionaroldscale

Reseñas y Valoraciones Positivas de RENPHO Health

Anuncio

Wise envía dinero al extranjero con el tipo de cambio real y comisiones bajas y transparentes; sin recargos ocultos. Puedes tener más de 40 divisas en una sola cuenta y usar la tarjeta Wise en el extranjero sin comisiones de cambio adicionales. Prueba Wise gratis →

WiseTendencias 2026
No reconoce mi email

Me pide contraseña, y después no reconoce el correo electrónico, que utilice tres meses o más. Por lo que no recibo código de verificación. Después de una semana he recibido contestación que ha sido efectiva. Aunque no entiendo porque no lo reconocía.

XaviercarVersión: 5.16.0
Funciona bien

Si ponen un willet para el Apple Watch le doy un 5

Gaceta !!!!Versión: 6.8.0
Fantástica app

Genial me alegra ver que cada día la mejoran y la ponen más bonita. Gracias!

PoiseuniversalVersión: 6.8.0
Perfecto

Estoy encantado con Renpho Health. Gracias

JaimeriosfernandezVersión: 6.8.0
Servicio excelente

Muy fiable!

@jmalonVersión: 6.8.0
Anuncio

Travelpayouts es una red de afiliados que convierte el contenido de viajes en ingresos. Promocionas vuelos, hoteles y alquiler de coches desde un solo panel y ganas comisión por cada reserva. Únete a Travelpayouts →

TravelpayoutsTendencias 2026
Todo ok

Ok

CasitrompoVersión: 6.8.0
Peso domótico

Es la báscula ideal para controlar el peso y todos los parámetros biológicos.

Rrobles1972Versión: 6.8.0
Funciona correctamente

En ocasiones genera errores y deja de funcionar correctamente. Pero suelen ser puntuales y se acaban resolviendo.

FoneBonepgVersión: 6.6.6
Genial

Una aplicación muy intuitiva, mejor que la anterior. Funciona perfectamente. Gracias por las mejoras. Estaría bien que se pudieran registrar ejercicio con otros dispositivos que no sean de la marca renpho, pero entiendo que eso sería competencia de mercado.

DuffocVersión: 5.17.0
Sigue sin funcionar en el Apple Watch.

Sigue sin funcionar en el Apple Watch. Se ha perdido la capacidad de agregarla en las complicaciones.

GarfielitoVersión: 5.9.9
Me encanta

Me encanta la bascula y muy buena ,un acierto comprarla hace 2 años y apenas hay que cargarla 1 vez por año

Osoyogui1986Versión: 5.16.0

Reseñas y Valoraciones Negativas de RENPHO Health

Calcula mal el IMC (BMI)

No sé de donde obtiene la altura para calcular el IMC pero no es la que consta en la app, ya que calcula un IMC de 0,4 puntos por encima del real. Lo he comprobado haciendo el cálculo manualmente, con otras apps y con calculadoras web como la del NHS. Es molesto y estoy valorando borrar la app y comprar una báscula de otra marca.

Frio GlacialVersión: 5.17.0
Comparativas

Ha dejado de ofrecer la posibilidad de establecer una medición anterior para hacer la comparativa…

Ssser88Versión: 6.6.6
Useless

I have bought an eye massager and tried to connect it to an app, didn’t succeed, seems app is totally useless.

Djhbgg BFF fVersión: 5.20.2
Podría mejorar

La app está bien y funciona bien, pero hecho de menos mas posibilidad de comparativas entre periodos a elegir. Otras aplicaciones que funcionan con la báscula sí que dan estas comparativas e informes. También hecho de menos que al igual que exporta datos no haya manera de importarlos de otras apps similares. Y finalmente, la forma de introducir la nutrición no es cómoda. No deja modificar si ha habido un error, hay que borrarla y volver a meterla. Igualmente, no deja meter datos de nutrición de días atrasados lo cual es un inconveniente si traes datos de otras aplicaciones.

YincrisgVersión: 5.20.2
Le falta más información

La interfaz es sencilla y muy visual pero le falta dar más información, explicar que significa cada indicador como el IMC o en base al peso que registra en qué punto está cada persona. En definitiva más información

YulikiraiVersión: 5.19.4
Pocas opciones de configuración

No deja cambiar casi nada, ni cuando empiezan las semanas q tiene q ser los domingos y demas

SulercipiVersión: 5.19.0
App antigua era mejor

Desde que uso la app nueva, me falla mucho la sincronización y muchas veces no se resignan los pesos. Con la app antigua todo se registraba. Por otra parte, la app nueva es poco intuitiva y los blogs, comunidad y hacerlo como si fuera una red social solo hace que empeorar la app.

LinksnakeESPVersión: 5.18.6
Tamaño letra muy pequeño

No es muy accesible

Ppl1920Versión: 5.18.6
La nueva app no actualiza en Apple Health

La app sigue sin actualizar mi peso en Apple Salud.

EnjeoanqnwmdoxnVersión: 5.18.6
It does not work as good as the old one

The Renpho scale does not work on this app as good as the old app. It is painful each time I have to use the scale I have to open the app, and step on the scale several times if not it does not detect the weight. I only use this app for the scale and it is much more complex to see the weight, stats etc every time. I wish the weight screen could be set as main screen each time the app is open same as the old app or at least an easiest way to access to it, the shortcut to it is not the best.

Franky DiazVersión: 5.16.0
Con la version 17.1.1 de IOS ha dejado de funcionar

Con la version 17.1.1 de IOS ha dejado de funcionar

U2boy29Versión: 5.15.3
NO SIRVE PARA NADA

Inútil ….saca información de salud y tus trastos de salud (si los tienes) …la app salud de iPhone lo da solo lo que aquí piden ergo no es útil.

KHORUSSIANVersión: 5.14.4
LAS GRÁFICAS DE TENDENCIAS FUNCIONAN MAL

Desde la última actualización las gracias de tendencia en, por ejemplo, el peso funciona muy mal, ya no se pueden ver bien los avances. Estaba mejor antes

Otero14Versión: 5.14.0
Charts not correct

New design messed up the charts! Trends cannot be seen on the chart

JaadecaVersión: 5.14.0
No puedo poner el código

Me envia el codigo de 4 cifras pero cuando le doy a los recuadros no hace nada

Enricor12Versión: 5.11.3
Frozen app with initial loading…

Very frustrating

Àlex MVersión: 5.10.7
Me gustaba más la anterior

Se ha perdido la gráfica de evolución de peso que resultaba muy útil en la anterior app.

A.mda.5Versión: 5.5.0
Funciona mal

Cambiaron la app, y ahora funciona peor, los datos no actualizan bien y cada cierto tiempo te pide que hagas login. No se trata de que escribamos un mail a soporte, amigos. Hagan su trabajo y arreglen la app. Que vas a pesarte solo y acaba siendo una pérdida de tiempo

BloodybertVersión: 5.9.3
Funciona fatal!

Ya la he descargado dos veces, porque cada vez que entro en la app de la báscula me sale um aviso muy molesto, pero he vuelto a borrarla en las dos ocasiones. En la primera no se sincronizaba con la báscula. En la segunda, se ha sincronizado, pero no trae el histórico. Además dice que se sincroniza con la app Salud y la actualiza, pero no es así… los datos de Salud no son los mismos de la báscula, por lo que se quedan dos informaciones. Realmente no entiendo esa app y su objetivo cuando la app de la báscula funciona tan bien! Sigo solo con la de la báscula, que ya me ofrece todo lo que necesito, sobre todo el histórico de datos.

Muuuuuuuuy maloVersión: 5.8.1
Mejor la anterior

No la he borrado así que me vuelvo. Está mucho mejor que esta

CarlosJGVersión: 5.5.0
No funciona correctamente

La bascula no envía el peso a la app en el iPhone ni en el apple Watch, volviendo a la anterior que funciona correctamente.

Dj MoreVersión: 5.3.0
The old is better

The old data sends data to Apple Health app and Fitbit, this one does not, that was one of the reasons why I bought the scale….

DresoyVersión: 5.2.0
Actualización

Con la última actualización la App no se puede abrir en mi iPhone 6 , se cierra sola.

Orva2000Versión: 4.9.1

Capturas de pantalla de RENPHO Health

Captura de pantalla de RENPHO Health en iPhone 1
Captura de pantalla de RENPHO Health en iPhone 2
Captura de pantalla de RENPHO Health en iPhone 3
Captura de pantalla de RENPHO Health en iPhone 4
Captura de pantalla de RENPHO Health en iPhone 5
Captura de pantalla de RENPHO Health en iPhone 6