Atención al Cliente de Nextory: E-books Y Audiolibros

Una aplicación perfecta para los amantes de la lectura… con muchísimas novedades

En los audiolibros debería existir la posibilidad de desplegar el índice del libro y poder así navegar fácilmente por el contenido.

Hay problemas con la última actualización. Cuando miras listas de libros e incluso en la página principal da error y te indica “volver a cargar la lista “ es bastante incómodo.

Hay más de diez libros que no encuentro

Podría poner la aplicación para kindle

Gracias por poner el número de páginas en los libros.

Es increíble, solamente no le doy 5 estrellas porque podría estar en portugués la aplicación y no lo esta, y a mi familia le encantaría instalar la app si estuviera en su lengua, por lo demás súper top!

Finally an app that includes all books with its membership! No extra charges for the books you want (if they are here)! The library has really good content, new and old. I use this app mostly for audiobooks as I prefer to read in Kindle rather than iPad... tho the fact that you can use this app for magazines ans books as is awesome!! The only downside is that some audiobooks have no chapter divisions programmed, so if you alternate between reading and listening is not a very fluid system.

Los lectores de ebooks en Nextory necesitamos más ajustes de pantalla como dark mode o ajuste de brillo para leer en determinadas circunstancias. Gracias.

Oro

Estoy encantadísima con esta app y me viene genial, tanto en español como en inglés. Sería estupendo que publicaran también libros y revistas en portugués y hacer una biblioteca con todas las lenguas ibéricas. Es una sugerencia que sin duda tendría mucho éxito.

Para mí la mejor aplicación de lectura, catálogo de libros excelente y la opción de decidir entre lectura y audiolibro en muchas ocasiones. Llevo ya meses suscrita y sigo pensando q las opciones y la calidad de los libros es la mejor a diferencia de otras Apps más conocidas y con más público.

Me gustaba mucho la aplicación, aunque echaba de menos libros de muchos autores conocidos españoles e internacionales (sobre todo anglosajones) en castellano. Pero hace unas semanas he tenido una incidencia con la descarga de un ebook y aún no la han solucionado. La atención al cliente es pésima. Pondría cero estrellas pero no es posible.

Quisiera saber si hay alguna forma de descargarme una versión anterior que mi Ipad soporte. He perdido la posibilidad de acceder

Since the last update its so annoying that it easily fast forwards/rewinds the audio book. Regardless if my phone is blocked or if inside the app, if by mistake you touch the audio line, it will go to another part of the audio book. It’s annoying as I have to go back and guess where I was last listening, and that sometimes takes a lot of time. Im so sad about this!! Please fix this!

El contenido está muy bien, pero la app sería mucho más completa, práctica y potente si al escuchar se pudiera empezar por capítulos, que estuvieran definidos y poder hacer anotaciones escritas además de marcardores. Saludos.

Me gusta…la única pena es que no va por capítulos como otras App

Me he suscrito al mes de prueba y lo cancele porque no me interesaba. Esta noche han intentado cobrarme la suscripción a la tarjeta sin ninguna autorización, suerte que no tenia dinero. Otros usuarios dicen que la única solución es bloquear mi tarjeta y NO QUIERO. Arreglen esto. No tienen derecho a tener los datos de mi tarjeta aún cuando la he eliminado. ESTAFADORES

Me he registrado en la app y, a pesar de poner bien mi correo y contraseña, me sale error… no puedo acceder al contenido!! Espero me ayuden a solucionarlo y pueda disfrutar de todo el periodo de prueba. Gracias.

Me podríais explicar porque me seguís cobrando la app si me he dado de baja hace tiempo, me acabáis de cobrar 9,99 sin ningún motivo. Os rogaría que me devolvierais el dinero ya!

Me descargué la aplicación para probar, no me gustó y cancelé la suscripción llegándome el correo como que la suscripción ha sido cancelada. Aún así me han cobrado los dos meses siguientes, no sé qué puedo hacer para evitar que me sigan cobrando. La aplicación es una estafa

La colección de libros a la que accedes es realmente extensa. He encontrando buenos libros de los temas más heterogéneos. Pero la aplicación falla, al menos en mi iPad. Cada vez que paras de leer, se pierde el punto de lectura y al abrir la app te presenta una página muy anterior a la correcta. Te ves obligado a marcar la página antes de cerrar la app para poder encontrar el punto de lectura correcto. Y si por lo que sea no lo has hecho, es realmente molesto. Y a al pasar de formato apaisado a vertical la app gira la página, pero no cambia la longitud de las líneas. Y eso hace que parte de las líneas no se puedan leer. Cuando esto ocurre se puede solucionar cambiando el tamaño de letra(al cambiar el tamaño de letra sí que recálcala la longitud de las líneas) pero esto debería ser automático. Espero que puedan solucionarlo pronto para seguir disfrutando de la lectura de una forma más cómoda. Saludos

Me descargue la app, prueba gratuita. Borré la app porque no servia para nada y ahora revisando bancos veo que llevan 6 meses cobrando 9,99€ por la cara. ¿De donde habéis sacado la autorización para cargarlos en el banco?

¡Desesperada! No mantiene el punto de lectura, lo que hace la lectura muy incómoda, a veces invierto el poco rato que tengo para leer en encontrar por dónde iba. Por otra parte, ¿cómo puede ser que los responsables de soporte de una app de lectura cometan tantas faltas de ortografía y errores de sintaxis en sus respuestas? Un poco de respeto por la lengua, por favor, ¡viven de ella!

Hace años que tengo esta aplicación, incluso antes de que fuera nextory. Me he acoplado a todos los cambios. Incluso compré un inkbook para poder seguir sacándole partido, cuando va desapareció. Pero hoy me habéis decepcionado. Tengo un iPod y como sabéis ya no se actualiza, pues han desparecido del mercado. No entiendo como en el caso de otras aplicaciones no se instala una versión anterior compatible. Sois muy exigentes con vuestros requisitos y porque no decirlo caros, con respecto a otras aplicaciones que incluyen también libros y audiolibros. Y ya puestos, deberían sacar ambos formatos a la vez, siempre sale primero el audiolibro. Es una pena y una decepción. Creo que acabaré dándome de baja de la suscripción familiar.

Desde la última actualización, se cuelga al pasar la página en libros y revistas. Esto hace muy incómoda la lectura. Me ocurre en todos los dispositivos desde los que intento leer, en concreto en ipad pro M1, y en ipad mini 6. De momento, sigo pagando la subscripción con la esperanza de que mejoren ese punto, que hace muy incómoda la lectura. Por otro lado, habría que aumentar el número de fuentes disponibles, que se permita ponerlas en negrita. No se puede subrayar los libros. En las revistas, es muy incómodo el mecanismo para hacer zoom. El servicio me gusta, es una empresa seria que sólo te cobra cuando se está subscrito. Es importante señalar que para desactivar la subscripción debes hacerlo vía web. No basta con borrar la aplicación. Por otro lado, el catálogo de libros y revistas es bueno. El problema es que tienen que mejorar la aplicación, si no se hace tendré que cancelar la subscripción. Le bajo la calificación de 3 a 2 estrellas.

No te dejan de intentar cobrar después del periodo de prueba

Nos lo ofrecieron en una tienda Movistar y más les valdría quitárselos de encima. Le mande un mail hace más de seis meses porque no publican nada con regularidad y aún no me han contestado. Parecen los puestos callejeros en la semana del Día de Libro, saldos que ya llevan en los kioscos semanas. Un timo total!!!. Ayer me di de baja, que descanso!

No guarda página de un dispositivo a otro , es una pesadilla pasar de uno a otro. Le pasa desde hace mucho tiempo, podrían dedicarle tiempo a esto y solucionarlo. En lo único que no fallan nunca es en el cobro mensual !!

No se que le pasa a la aplicación, pero falla mucho. Los libros no aparecen como terminados. Algunos ya terminados aparecen como pendientes, otros ya leídos no tienen el visado, y así es muy difícil saber cual es tu biblioteca. He desinstalado la App y sigue haciendolo. Eatoy cnsasa de que me digáis que os escriba, porque no me solucionáis nada

I used the app for some time and then cancelled my membership in December. The process to cancel is cumbersome: not possible in the app or through subscriptions. One has to go on their web and request it there. Fine, but three months later they keep charging me monthly fees and I can’t stop this.

Buenos días: antes se podía añadir notas a los libros que estábamos leyendo o marcar palabras o frases que luego queríamos revisar. Esta opción ya no la disfrutamos, al menos en la versión iOS. Ójala se pudiese implementar de nuevo dichas opciones. Por lo demás bien.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos. No puedo abrir la app, la tengo de adorno

Cancelé tras el mes de prueba gratis y aún así me lo han seguido cobrando, contacté con su servicio de atención al cliente y me dijeron, básicamente, que era culpa mía, pero yo CANCELÉ. Que casualidad que los fallos que tienen son respecto a cancelaciones fallidas y seguir sacándote el dinero. Veo que no soy la primera a la que le pasa, y seguramente tampoco seré la última. Habiendo otras aplicaciones de audiolibros, jamás recomendaría esta, ya que tienen un morro que se lo pisan. 9’99€ robaditos, a saber cuánto dinero ganarán con sus no cancelaciones.

Si eres alguien que le gusta leer libros (Bookworm) no la uses la suscripción mínima solo te deja escuchar 25 MISERABLES HORAS… eso es un libro. Le quise dar una oportunidad y me arrepiento de haber dado 7 euros por esta mrd, por ser estudiante pensé que por 7 euros me venía mejor pero, uggghh y me pone de límite 25 HORAS es que AGGGH. Me voy a Audible aunque pago más no me ponen límites por 2 MISERABLES EUROS.

La aplicación es buena y amigable. El catálogo es muy muy correcto y amplio. Me parece una buena aplicación. Pero el hecho de que no esté compatible con Apple Watch y tengas que salir a caminar con el teléfono encima, hace que sea inútil, y más en comparación con otras alternativas que si tienen aplicación para Apple Watch.

Mi opinión es solo para la parte técnica. No es referente al servicio ni contenido. Funciona perfectamente durante tiempo pero como sale una nueva versión de ios, dejan de funcionar cosas. Cuando no es los marcadores, es el guardar la página por donde se va, o es el cambio de página que se cuelga. Lo malo es que no siempre sale a tiempo la corrección/actualización de la app (tras una actualización de ios) y hay que esperar tiempo para que se solucione los problemas.

Habeas cambisdo una app que era fàcil , que tenia muchos libros , que para pagar la suscripcions no costaba Nada y ahora no hay forma de pagarla, espero que mejores , los últimes Cambios son fatal es, sigo con vosotros por que no hay otra aplicacions de lectura

Cada vez que escucho un audio libro cada x minutos se para y, o bien se repiten los últimos segundos, o en el peor de los casos, que cada vez es más a menudo, se para solo el audio y no se puede retomar. Tienes que desinstalar y volver a instalar la app o esperas algunas horas y finalmente te pone que ha sucedido un error (PP-12660). No estoy nada contento.

Porqué no puedo desactivar el sueco en la selección de idiomas?!

Hay algunos libros que da el error 5012 cuando los intentas leer. No existe la posibilidad de buscar texto.

¿Para cuando para Apple Watch?, estoy en periodo de prueba pero sin esta opción creo que no renovaré mi suscripción. Gracias

Siempre tuve NUBICO y funcionaba de maravilla. Con Nextory siempre hay problemas con las descargas: o se repiten páginas, o lees haciendo scroll en las páginas , no termina nunca de cargar el libro cuando lo has descargado y sólo puedes ver la portada… Y no me digáis que si el dispositivo ( iPad, iOS 16.6.1), que desinstale y vuelva a instalar… No solucionáis nada. Una pena ahora que parece que mejora el catálogo de libros…

Me he suscrito 3 veces y en la aplicacion pone q no tengo suscripción, no se si estoy haciendo algo mal, pero tampoco indica en ningún sitio como se debe hacer.

Hace muy poco tiempo habeis subido la versión. Para los que tienen un iPad más antiguo (IOS 13) los habeis condenado a que no funcione la aplicación. ¿Vais a perder suscriptores que pagan unos 10€ / mes por esto? La otra crítica es que las fotos de las revistas son muy pequeñas y eso dificulta enormemente la vision a las personas mayores y es ridículo. Le falta un repaso de usabilidad a toda la app.

Quiero cancelar mi suscripción pero cada vez que lo intento dice que mi cuenta no existe y que no estoy suscrita. Me han robado dinero lo quiero de vuelta. 😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬😡🤬Ni siquiera he podido leer nada porque la aplicación es tan mala que todo va muy lento. Llevo semanas intentando cancelar mi suscripción pero no puedo y me han robado el dinero. QUERO MI DINERO DE VUELTA. Estoy muy enfadada. No es como me dijeron y son unos ladrones

En bibliografía y bibliotecas está todo inventado desde hace más de cien años. Aquí se nota que han despreciado ese ingente conocimiento y han montado un algoritmo con cuatro becarios de informática y unos jefes que si acaso leen el Marca. Navegar en la maraña de este almacén es incluso más desconcertante que en Amazon

Me acabo de suscribir, voy a leer el libro que quiero, que en este caso es “Pídeme lo que quieras ahora y siempre” y no se abre el libro. Me pone: Intenta volver a poner el contenido para solucionar el problema. Código de error:RN802. Por favor, ¿alguien me puede ayudar?. Sino me tendré que dar de baja.

De repente ha desaparecido mi biblioteca completa. El libro que estaba leyendo ayer y los que me he descargado también ayer para leer cuando acabe el que tengo empezado. Está totalmente vacía, y ayer había por lo menos 10 libros. Además hace varios días que no me guarda la página. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente y no envía la solicitud.

Estaba muy contenta con Nextory pero la pérdida de Roca Editorial ha colmado mi límite ya que los fallos de la aplicación no se han arreglado nunca. Tenía libros de Roca pendientes de leer y han desaparecido por arte de magia. Si no vuelven ciertas editoriales creo que mi suscripción tiene los días contados.