Service Client de ZenchefOS For Restaurants

Après avoir testé des applications de gestion de réservations pour mon restaurant avec d’autres sociétés, j’ai enfin découvert celle qui répond à mes attentes. Elle est beaucoup plus complète que la concurrence et ne cesse d’évoluer sans que je paie de surplus. Merci beaucoup

C’est devenu un enfer de renseigner le numéro de téléphone d’une table lors de la création dune réservation sur iPad… Le logiciel cherche à prédire le numéro de tél avec la bdd clients et interrompt donc la frappe

Je recommande pour tous les restaurateurs qui souhaitent gagner du temps dans la gestion de leurs réservations !

Bonne appli manque juste un widget pour mettre depuis l’écran

Depuis 2018, Zenchef est mon unique moyen de réservation de tables dans mon restaurant.

L’application est vraiment pratique pour gérer ses réservations, accueillir les clients, relancer et noter des nouvelles tables !

Bonne applie il manque seulement l’option imprimer et un peu de couleur pour la mise en page

Très bonne app

J'étais déjà satisfaite de la plateforme Zenchef pour mon restaurant et cette application viens encore plus me faciliter la vie, me faire véritablement gagner du temps. Je reçois, confirmer, annule, ajoute des résa en qlq secondes. J'aime beaucoup la possibilité de voir l'avancé de mon taux de remplissage, pour voir l'état de mes futurs services. Et puis je vais également pouvoir plus facilement répondre aux questionnaires de satisfaction. TOP, merci à toute l'équipe !

Genial, évolutif, concret, enfin de l'aide adaptée à Notre passion !

Depuis la nouvelle mise à jour les notifications de nouvelles réservations sur l’application est difficile à voir , il serait plus judicieux de les mettre au niveau du nouveau bouton avec la cloche au lieu des nouveautés Zenchef

Des bugs réguliers depuis la dernière grosse MAJ ( celle changement couleur );

À chaque mise à jour nous perdons des fonctionnalités. Cela fait 3 ans que nous perdons des fonctions qui deviennent payantes.... En plus des bugs récurrents ; (on fait votre job de développeur en signalant les problèmes donc ce serait à vous de nous payer), les prix augmentent, le service client est incompétent, le chatbot d'aide complètement à côtés de ses pompes. Pseudo communauté de clients aux posts filtrés... Bref, notre patience craque ! fini de se gaver sur le dos des petits restaurateurs indépendants. Abonnement, options, commissions sur empreinte, tout cela est beaucoup trop cher pour la prestation. Dommage 3 ans d'ancienneté. Ils veulent grossir mais ne sont pas prêts sur les bases. Le tarif n'est pas justifié.

Depuis les dernières maj de janvier février 2026, le système ne fonctionne plus bien sur iPad , des boutons inactifs pour revenir à l’accueil à la disparition du plan de salle des qu’une opération se passe sur une réservation, impossible de travailler correctement sans perdre du temps ce qui n’est pas le but initial, surtout au prix facturé !

Il faut répondre aux clients qui ont besoins d’aide avec vos outils buggés. C’est mal pensé et ça empire, faites confiance au retours de ceux dont c’est le quotidien de gérer un restaurant. Il serait judicieux de se concentrer sur son métier principal, au lieu d’essayer de devenir un réseau social inutile et dont personne ne veux. Ne pas répondre ne nous empêchera pas d’aller à la concurrence, ça nous pousse juste à convaincre tous nos confrères de faire de même.

Plantes une à deux fois par mois en général le vendredi soir ou le samedi soir du coup impossible d’optimiser le remplissage du restaurant tu perds desreservations et donc au final tu perds de l’argent et en plus tu paies assez cher tous les mois l’abonnement , je ne conseille pas forcément !!

Beaucoup trop de bugs de connexion et la nouvelle interface est bien moins bonne que l’ancienne. Ceci n’est que mon avis bien sûr.

Depuis 1 an, les modifications s’enchaînent, entraînant des plantages et bugs constamment! L’appli, qui était fonctionnelle et pratique, devient compliquée à utiliser! Pourquoi changer constamment quelque chose qui fonctionnait parfaitement bien avant?? Je ne comprends pas!!

Depuis la nouvelle MAJ plus d’avis de la clientèle :/

Les mises à jours sont quasi pire que les versions précédentes, le pallient chronologie ne marche pas, le curseur n’est jamais à la bonne heure… il y a plein de petits dysfonctionnements. Ne pas hésiter à vous rapprocher de vos utilisateurs pour avis et conseils …

À force de vouloir développer l’application qui était très bien avant, il y a sans cesse des bugs maintenant.

Depuis 2 semaines nous galerons avec les Reservation, la tablette et le téléphone Apple peu importe…..ça rame comme jamais. Depuis 2,semaines que nous demandons une assistance, seule réponse : on y travaille.

Depuis la nouvelle mise à jour, je ne vois plus la pastille rouge sur le logo de l’application quant il y a une réservation en attentent de validation. On ne voit plus les nouvelle résa ! C’est catastrophique cette mise à jour!!!

Impossible de joindre le service client. La commerciale ne répond plus par contre le prélèvement de l’abonnement fonctionne à merveille !!!!

L’application beug et et trop lente pour la prise de réservation, trop de temps d’attente trop de chargement inutiles, comment pouvons nous régler le problème ?

Appli figee au lancement !!! Limite pour un compte pro, merci de régler le problème rapidement ;)

Service client inexistant, mise à jour à moitié opérationnelle.. Changer pour changer cela ne sert à rien. Des difficultés à utiliser en ce moment en plein service. Bref un enfer

Bug et plantage de l’appli depuis la dernière mise à jour sur iPhone 7

L'app plante

!!!!! Horrible malgré plusieurs fois j’ai désinstallé et réinstallé

Merci pour les corrections ….

Ne fait que se déconnectée depuis la mise a jour, pas de cohérence entre mac et iphone, turn over du staff important, …

L’application bug en permanences

Impossible de se connecter à l’application

Pas stable impossible d’imprimer les tables individuellement !!!! Pas de service clients juste un service commercial. Je pars !!!

L’application, le site, absolument tout a planté ce vendredi 29/11/2024 à 20h!!! C’est n’importe quoi on est blindés on n’a aucune visibilité sur nos resas… je ne sais pas où va l’argent reçu à travers le prix astronomique de l’abonnement (environ 200€ par mois par resto!) mais clairement pas dans de l’investissement dans de bons serveurs. Cerise sur le gateau, le support est ouvert de 10h à 19h ce qui est super en restauration ce n’est pas comme si les restaurants sont ouverts le soir hein?? Ah et ne parlons pas de « l’assistant » virtuel zenny qui n’a jamais compris une seule de mes questions et qui ne sert strictement à rien. Je n’ai pas mis une étoile car quand l’application marche elle est bien mais c’est juste inacceptable de planter ses clients un vendredi soir pendant le service.

De pire, en pire on peut même pas faire l’essentiel alors que vous développer des tas de conneries. Vous feriez mieux d’écouter vos clients

L’application plante depuis la mise à jour (24/09/22)

Depuis la derniere MAJ c’est l’horreur. je perds des résas, tout se met en « hors service ». le calendrier des dates ne s’affiche pas, les ipads du restos n’affichent pas la meme chose ! c’etait intuitif avant et là on se prend la tête. c’est juste l’enfer. on fini la saison et on se casse de chez eux