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Service Client

Service Client de App Store Connect

À propos de l'application App Store Connect (Apple)

Gérez vos apps lors de vos déplacements avec l’app App Store Connect pour iPhone et iPad.

• Consultez l’état de vos apps et gérez les soumissions à l’App Store.
• Gérez les groupes de testeurs, ajoutez de nouveaux builds et testeurs, consultez les évaluations sur les captures d’écran et les blocages.
Consultez les informations clés relatives aux ventes et aux tendances pour suivre les performances de vos apps.
• Consultez les évaluations et avis récents de vos clients, et répondez-y.
• Générez des ressources marketing afin de promouvoir les temps forts de vos apps, par exemple lorsqu’elles apparaissent à certains emplacements de l’App Store, ou lorsque vous soumettez le lancement d’une nouvelle app ou une nouvelle version.
• Recevez des notifications à propos d’évènements clés, comme des modifications de l’état de vos apps, les nouveaux avis de vos clients, les évaluations des testeurs et les mises en avant à certains emplacements de l’App Store.
Date de sortie13 juin 2018
Dernière version3.2
PrixGratuit
Classification par âge12+
CompatibilitéiOS 17.0 min.
Dernière mise à jour1 avril 2026
Taille33 MB
Langues prises en charge (11)
FrançaisAnglaisAllemandItalienJaponaisCoréenPortugaisRusseChinoisEspagnolThaï

Nouveautés de la dernière version de App Store Connect (v3.2)

Cette mise à jour inclut :
• Des améliorations de l’accessibilité pour les développeurs utilisant VoiceOver et Contrôle vocal.
• La prise en charge des 11 nouvelles langues suivantes lors de la promotion de votre app lors de son lancement, de sa mise à jour ou de sa mise en avant sur l’App Store : bengali, gujarati, kannada, malayalam, marathi, odia, pendjabi, slovène, tamoul, télougou et ourdou.
• Un filtrage simplifié des commentaires TestFlight.
• Des améliorations de la stabilité et des corrections de bugs.

Coordonnées de App Store Connect

Pour contacter le service client et le support technique de App Store Connect, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseApple
Site web de l'entreprisedeveloper.apple.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientdeveloper.apple.com/customer
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

App Store Connect : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à App Store Connect ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez App Store Connect dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application App Store Connect ?

Maintenez appuyé l'icône de App Store Connect sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de App Store Connect

Les cas de facturation ou de remboursement de App Store Connect se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de App Store Connect sur l'App Store.

Répartition des avis de App Store Connect

Sur les 47 derniers avis que nous affichons, 64 % sont positifs (4–5★) et 36 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.7 / 5

5★ 27
4★ 3
3★ 5
2★ 4
1★ 8
Les plus mentionnés :applejouravisseraitpratiquetestflightimpossibletempsnotificationsnotification

Avis et Notes Positifs de App Store Connect

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Idéal pour suivre ses app

Si une nouvelle version pouvait mettre à jour les données en temps réel ça serait parfait car attendre 2 jours pour voir une évolution lors d’une campagne, c’est frustrant. 🤞👍

Olivier JULLYVersion : 1.0.1
Notifications des avis intéressantes

Appli sympa pour voir l évolution de ses applications avec notifications push !

B°8°Version : 1.0
Bug sur reconnexion

J’ai jamais vu une app galérer autant pour rafraîchir une session. Lorsque j’ai la notification d’un avis reçu une fois sur 2 je suis déconnecté et maintenant l’app crash. Vraiment pas digne d’Apple. Toujours la même habitude à ne pas délivrer la même qualité de service aux développeurs qu’aux utilisateurs iOS, comme si on allait être plus compréhensif…

TutuloomVersion : 1.7
Très agréable

Il manque simplement la gestion des release TestFlight. Ça serait cool de pouvoir aussi les piloter via l’application.

NeldionVersion : 1.0
Super Appli

Un vrai gain temps pour les devis, commandes. Facile à utiliser, disponible à tout moment sans connexion internet et une autonomie totale. Je l’utilise pour mes chantiers, vérifier les éléments partout. Pour un professionnel ce n’est pas cher réalisation d’un seul devis, une erreur éviter paie largement l’abonnement annuel. Outil très pratique et efficace, je la conseille fortement

YadomaVersion : 1.12.4
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Habituellement excellente app, mais buguée

Depuis une semaine, et le download des trends sur le site App Store Connect, c’est également cassé sur l’application. Le site est revenu, mais l’app est toujours down sur la partie trends.

MonsieurPoulpyVersion : 1.12.4
Pratique

Pratique pour répondre aux commentaires des utilisateurs 👍

Harikoa 🎈Version : 1.1.3
Bien mais TestFlight ?

Bonne appli mais il manque TestFlight ce qui rendrait le workflow plus sympa. Surtout que depuis un iPhone 7 le site web AppStore connect est inutilisable.

CcHuMiVersion : 1.1.3
Très bon

Très simple et agréable à utiliser. Idéalement une traduction automatique des avis en langue étrangère serait un plus.

StgyoliVersion : 1.4.2
Presque parfait.

Très bonne app. Un bug et une suggestion: - Les dates des ventes sont décalées d’un jour (exemple: 30 avril au lieu de 31 avril) (mon timezone est « Paris ») - Pourriez-vous ajouter les renewable subscriptions svp ?

RhapSoftVersion : 1.1.4
Très bonne application

J'aime bien cette application. Par contre ça serait bien si on peut choisir de recevoir une notification quand un utilisateur laisse un avis sur l'une de nos applications.

MacUnixVersion : 2.1
Suivis des validations et stars détaillées

Service de validation conforme et tests rapides avec rigueur.

BaudetchVersion : 1.10.1
Être prévenu lors d’un nouveau commentaire?

Super appli! Ce serait cool d’être prévenu par notification si un nouveau commentaire est laissé par un utilisateur ( j’ai 18 applis à gérer )

ProfEPSVersion : 1.1.3
Farid

Bahloul

Mouloud36Version : 3.0
Aide à la lecture

Super appli pour mémoriser toutes les notes.. plus besoin de surligner, écrire sur mon livre!

Maelle MMPVVersion : 1.5.1
L’application est beaucoup mieux

Très bien !

Pourkoi ça ne march paVersion : 1.0.1
Très bien

Fonctionne très bien.

David LaurentVersion : 2.1
Tendance

Les tendances et métriques n’apparaissent pas depuis aujourd’hui

Gille51Version : 3.2
Avis

C’est une app très importante pour les développeurs, je recommande vivement.

Leonidas caballeroVersion : 3.1
Au top

Ça booste notre application 😊

SparkletouchVersion : 2.1
Notifications crash

Opening notifications crashes the app

ZePacVersion : 1.7
Too slow

The app is extremely slow to respond

Jwang1811Version : 1.12.4
Slow responses

You have to wait ages to get a response about your app validation. That’s not normal...

JB-CHAUVINVersion : 1.1.3
Very basic and slow

You can’t do much on the app (e.g. change prices, add new app version, etc..) I mostly use it to respond to app reviews.

MzzfireVersion : 1.10.1
Validation Team

If one modérator accepte your app, another say no.... some a robot who cant explain wich detail is THE problem.... Applause !

Anthony.merzoukiVersion : 1.3
Magnificent

Absolutely flawless

Capybara1337Version : 1.12.4
Nice

We should could received notification for rate WITHOUT comment too. Nice app

Juliend1989Version : 1.1.2
Amazing

Crazy New App, easy for all, Lovely works, thanks !

Lemoncurd2017Version : 1.1.3
Top

Super App !

Bast.ienVersion : 1.8
Begaym

Une app de rencontre qui ne ressemble pas aux autres enfin ! Ça doit frustrer les débiles et heureusement 😂 merci Begaym de relever le niveau ça manquait

VshhqyaijvdtqvagkqVersion : 2.1

Avis et Notes Négatifs de App Store Connect

Apple quoi…

Une app bien pauvre en info comparé à ce que l’on a sur le Google Play Store en tant que développeur, bien moins claire et pratique. Mais surtout on peut se faire insulter allègrement par des utilisateurs dans les commentaires, on a beau contacter Apple pour leur signaler, Apple reste muet. Eux n’hésiterait pas à se faire justice, par contre pour protéger les développeurs c’est un autre sujet ! Sans parler du fait qu’il y a un décalage monstre entre le moment où l’utilisateur écrit et notre réponse validée… parfait pour intervenir et aider le client ! Et puis aucune info concernant l’utilisateur non plus. Encore une fois si ils pouvaient s’inspirer un peu de ce que fait la concurrence… mais ce serait bien trop leur demander. Plus de 10 ans à développer des apps chez eux, on en aura vu !

Mart.RiotVersion : 3.2
Binaire review impossible

Pas la possibilité de livrer les binaires pour une revue

DonattshiVersion : 1.0.1
Manque la gestion de TestFlight

Excellent mais la gestion de TestFlight est primordiale à mon avis (a moins qu’une app dédiée existe ?)

DiveCompanionVersion : 1.0.1
Pratique

Pratique mais un peu trop bugué UX négligé (loader bloquant, state pas à jour…) Et surtout pas tous les étapes du déploiement possible depuis l’app donc obligé de passer par la version web pour la soumission.

CetoneVersion : 1.12.2
Modération d’application catastrophique

Catastrophique, le système de modération des applications de Apple… Les modérateurs sont incompétentsun. impressionnant ils ont énormément de difficulté en compréhension de texte, c’est-à-dire que les conditions générales de Apple sont très mal comprise par ses modérateurs. J’espère qu’un jour ça va changer, et qu’Apple n’aura plus le droit d’avoir le monopole avec un store uni qui lui appartient où il fait la pluie et le beau temps, ça devrait être interdit dans nos pays soi-disant démocratique…

Rophi60Version : 1.11
Fonctionne tres mal voir pas du tout!

Ne se met pas à jour. Il faut faire sauter l'appli pour qu'elle se rafraichir. Grosse difficultés pour accéder au serveur à certaines heures. Les americains doivent etre prioritaires! Maintenant la barre du menu inferieur a disparu...donc impossible d'accéder au statistiques. Le fait que cette barre ne soit plus là plus laisse penser que cette app n'est pas une appli native...bref...à revoir!

UltraeroVersion : 1.9
Peu mieux faire

L’application est lente et il manque des fonctionnalités du site. Un bon début !

Nath5394Version : 3.1
Certaines applis sont malhonnêtes

Ex you cam perfect et maquillage j ai résilié un abonnement. Aujourd’hui hui je l avais souscrit le jour même. Et on m â débite ma carte cadeau sur l App Store de 45 eu4is c est du vol Je m appelle Letang

Huguette LetangVersion : 3.0
Pas de reporting sur le notes

Je trouve dommage de ne pas avoir la possibilité de visualiser et ou télécharger des tableaux sur les notes et avis reçus avec un filtre sur la période.

Luiggio78Version : 1.12.2
Dommage

Je sais pas pourquoi mais il y a que les compte développeur qui peuvent accédez ? Et es que c’est facile de faire u. Compte développeur ?

LorabuxVersion : 1.4
Trends non fonctionnelles

Les statistiques ne sont plus disponibles depuis 1 semaine. Que se passe-t-il ?

BastishVersion : 1.12.4
Question

Comment fait ton un compte App Store conect ?

Ncio😴😴Version : 1.0.1
Comment se connecter ?

Je n’arrive pas a m’y connecter quel manipulation faire ?

Maxmatt14Version : 1.1.3
Bug

Impossible de se connecter, je ne vois pas l’app dans mes ajouts récent, impossible de l’ajouter sur l’écran d’accueil

Redskin68Version : 3.1
Mise à jour nécessaire

La tab App me montre juste un écran toute gris !

KabuloXxXVersion : 1.8
Missing features

Less features than iTunes connect app. I need the markets trends and they don’t existe in the new app.

JaycounetVersion : 1.0
Ghost par Apple

Mon application en attente de vérification depuis la nuit des temps, impossible d’avoir une réponse que ce soit par mail etc

Merliche31JrVersion : 3.2

Captures d'écran de App Store Connect

Capture d'écran de App Store Connect sur iPhone 1
Capture d'écran de App Store Connect sur iPhone 2
Capture d'écran de App Store Connect sur iPhone 3
Capture d'écran de App Store Connect sur iPhone 4
Capture d'écran de App Store Connect sur iPhone 5