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Service Client

Service Client de TP-Link Tapo

À propos de l'application TP-Link Tapo (Tp-link Systems Inc.)

Set up, manage, and control Tapo home security cameras, smart plugs, smart lighting, and more – all from the Tapo app. Tapo aims to help you live a smarter, easier, and more secure life.

- Control from Afar
Quickly and easily connect and control all your devices from a single tap, no matter where you are! Organize your devices across Homes and Rooms with ease. Group your devices for batch control. You can also share devices to your friends or family members to control together.
- Know what’s going on
Get the status of your devices in real time. Understand what’s going on at home at a glance, and get instant notifications.
Intelligent features in the Tapo home security cameras let you tune into the action live, record important moments, talk to your pets, and scare away intruders.
*Get up to 30 days of cloud video history and enjoy AI detections with Tapo Care (subscription service) for Tapo home security cameras.

- Automate your home with Smart Actions
Make your Tapo devices work around your daily routine. Have your lights gently wake you up in the morning or turn off all your home devices when you leave home. Custom Smart Actions give your home that level of intelligence in a snap.

- Hands-free Voice Control
Use your voice to control your Tapo devices via Amazon Alexa, Google Assistant, Siri or your favorite smart assistant. Simple voice commands let you turn on/off devices, or adjust the brightness/temperature/color. You can even cast your security cameras to display on your TV – without opening the app.

Stay tuned for updates as we add new features and products to the Tapo family!
For more information about your Tapo, visit www.tapo.com

Terms of Use
https://www.tapo.com/app/privacy/#terms-of-use
Privacy Policy
https://www.tapo.com/app/privacy/#privacy-policy
CatégorieStyle de vie
Date de sortie16 septembre 2019
Dernière version3.18.503
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 13.0 min.
Dernière mise à jour13 mai 2026
Taille1150 MB
Langues prises en charge (32)
FrançaisArabeBGTchèqueDanoisNéerlandaisAnglaisFinnoisAllemandGrecHébreuHongroisIndonésienItalienJaponaisKKCoréenLVMalaisNorvégienPolonaisPortugaisRoumainRusseChinoisSlovaqueEspagnolSuédoisThaïTurcUkrainienVietnamien

Nouveautés de la dernière version de TP-Link Tapo (v3.18.503)

- Fixed some bugs and improved stability.

Coordonnées de TP-Link Tapo

Pour contacter le service client et le support technique de TP-Link Tapo, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseTp-link Systems Inc.
Site web de l'entreprisetapo.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clienttapo.com/support
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

TP-Link Tapo : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à TP-Link Tapo ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez TP-Link Tapo dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application TP-Link Tapo ?

Maintenez appuyé l'icône de TP-Link Tapo sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de TP-Link Tapo

Les cas de facturation ou de remboursement de TP-Link Tapo se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de TP-Link Tapo sur l'App Store.

Répartition des avis de TP-Link Tapo

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 88 % sont positifs (4–5★) et 12 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.7 / 5

5★ 35
4★ 9
3★ 6
2★ 0
1★ 0
Les plus mentionnés :qualitémodecaméraprixrapportbonbonneseraitfacilejuste

Avis et Notes Positifs de TP-Link Tapo

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Super application

Vraiment du bon boulot Juste une petite chose, j’aimerais qu’on puisse lier l’application à un compte Google drive pour envoyer les enregistrements dessus, ne serait-ce qu’une photo, Ça compléterai bien l’offre gratuite de l’application. Car en version gratuite, l’enregistrement se fait uniquement sur la carte micro SD local, donc en cas de coupure de courant ou si la caméra est hors ligne ou qu’elle a été volée on a pas d’enregistrement du tout… et l’offre cloud est vraiment beaucoup trop chère…Beaucoup d’autres marques le font… A noter quelques petits bugs que j’ai eu, par exemple à la lecture des enregistrements que je lance n’importe quelle séquence c’est toujours la même qui est lu, carte micro sd qui me demande de formater, je redémarre la caméra et tout est ok… J’ai un doute qu’en ce moment les zones de détections fonctionnent bien, sur une de mes c310 j’ai des alertes de détection de mouvement même hors de la zone configurée

Colossus_02Version : 2.4.61
Trop sensible

Le mode franchissement d’une ligne fictive est intéressant mais on ne peut pas régler la sensibilité et en mode infrarouge le moindre insecte volant ou phare de voiture crée des faux positifs. Globalement bon rapport qualité prix.

Sausalito78Version : 3.0.19
Excellent produit

L’app pour les caméras IP, dans mon cas, offrent une qualité d'image remarquable, une facilité d'installation et une interface conviviales. Leurs fonctionnalités de vision nocturne et de détection de mouvement sont impressionnantes, offrant une surveillance fiable jour et nuit. L’intégration avec l'application Tapo est fluide avec un contrôle total à distance, ce qui en fait un choix idéal. Je n’ai pas de regrets pour les produits associés à cette application, mais surtout à cette application elle-même. Voyant qu’elle permet d’associer d’autres types de produits, je pense sérieusement à y jeter un œil. Je précise que je n’ai pas d’action chez eux 🤪

SkizopunkVersion : 3.1.602
Une bonne App

J’ai acheté 3 caméras Tapo Link et j’ai installé l’App. Tout fonctionne bien, la reconnaissance se fait rapidement et le système est très intuitif. Juste une précision si vous souhaitez installer une carte micro SD, les caméras n’acceptent pas de carte avec une mémoire trop grande. Le mieux est d’utiliser des cartes d’une capacité max de 128Go. Globalement un bon rapport qualité/prix.

Lodoss4321Version : 3.5.103
Mode sombre

Pourrait-on avoir un mode sombre car c'est très désagréable la nuit?

Nuh uh69Version : 3.0.510
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☺️ Parfaite Domotique

J’utilise la prise connecté depuis quelques année a, elle marche a merveille, mais pour que ça soit vraiment top, il faudrait juste une option/bouton sur l’appli pour redémarrer la prise connectée, et ainsi par exemple, parvenir à faire redémarrer le routeur du réseau Internet, à distance, avec un restart total (indépendant du réseau pendant 1 minute) avec une pause d’au moins 5 seconde pour laisser le temps à la résistance du modem de pouvoir refroidir ! Merci pour tout 🙏

↖️🔥Shaman🔥↗️Version : 3.0.17
Bon produit

Excellent rapport qualité prix. Facile d’utilisation en wifi et installation rapide. Très bonne qualité d’image.

Tonton bouleVersion : 2.4.61
Tres bon produit

Excellent produit, facile à installer (C200 et C320), rapport qualité /prix imbattable. Tplink est une des rares grandes marques à proposer le stockage sur carte mémoire et consultation via wifi, sans vous obliger à prendre un abonnement mensuel . je recommande sans hésiter

Arnito92Version : 2.9.8
Très bonne association matérielle et logicielle

Tout fonctionne très bien avec un iPhone et un iPad sous iOS 14. Bonne qualité d’image diurne ET nocturne. Mouvements de la cam. et zoom OK ! Pour installer l’app sous iOS, le plus simple est de scanner le QR code dans le mode d’emploi. ⚠️ Lors de la configuration de la caméra, la protection WI-FI doit être en WPA et non en WEP... sinon ça ne fonctionne pas. Très bon rapport qualité/prix. A voir la fiabilité dans le temps, mais sinon, la vie est belle !

 Stef 13 Version : 2.2.46
Super application et caméra c320ws top

La caméra est très bien, les images sont de tres bonne qualité. L’application possède une ergonomie claire et est très simple d’utilisation. Il est possible de gérer tres facilement les réglages. Au niveau des détections, il y a 4 typologies différentes. Pour limiter les enregistrements et rendre les notifications plus pertinentes, ils serait très utile de pouvoir paramétrer les détections de mouvement ou les détections de personne sur des plages horaires paramétrables au même titre que le franchissement de ligne ou intrusion de zone. Pour une prochaine version 🙏

Mr freeze2Version : 2.17.1
Très bonne application

Une possibilité d arrêter en cas de présence au domicile sans avoir à débrancher serait la bienvenue

BoutezoVersion : 2.15.110(536)
Facile et interface intuitive

Acheté en grande surface pour un besoin de surveillance , installation en quelques minutes l’app est intuitive bon produit je vais commander d’autres objets connectés... je recommande

élu connectéVersion : 2.3.26
Bien mais ….

Bonne appli mais il manque pour moi l’exportation automatique des données via un calendrier par ex. L’export des données sur demande fonctionne bien et le csv est bien mais si on pouvait programmer l’export une fois par semaine ou sur la période de son choix, se serait top

Yoda et lucVersion : 3.6.102
Bon rapport qualité prix.

Excellent rapport qualité prix. Qualité d’image bonne. Seul regret l’abonnement obligatoire si l’on Veux enregistrer en permanence.

Bobo20052003Version : 2.11.25
Stable, efficace, riche en option

J’utilise l’application pour la gestion de mon eco-système Tapo incluant lampes RGB et classiques, bandeaux LED RGB,prises de courants intelligentes, détecteurs, caméra, bouton de commande, capteur de température/humidité, HUB…. Et tout se gère de manière intuitive et avec accès très facile et une interface claire.

Kobalt95Version : 3.1.502
Si simple et pro

Parfait . Prise en main simple. Et une multitudes de fonctions . Et rapport qualité prix aussi.

Epernon44Version : 2.2.46
Rapport qualité prix imbattable

Pratique et fiable les caméras offrent une utilisation quotidienne sans aucun souci

Helico 40Version : 3.2.902
Super!

J’adore. J’ai une ampoule connectée et j’ai eu deux modèles de caméras de surveillance (j’en ai donné une dont je n’avait plus besoin et ai gardé l’autre) Ça doit faire plus d’1 an et demi que j’ai ces produits et j’adore. L’interface de l’appli est intuitive, les produits sont nickel et rien à dire ils ont toujours bien fonctionné. J’aime beaucoup aussi le fait que l’abonnement au mois soit si peu cher, car parfois j’ai eu besoin d’enregistrer les mouvements des animaux en convalescence, très pratique pour des raisons évidentes Je recommande.

Emy-emyVersion : 3.1.305
Raccourcis

Bonjour En utilisant les raccourcis dans l’application je me suis aperçu qu’il serait bon de savoir par exemple pour le mode (quitter la maison) qu’il a bien été activé (faire passer le petit carré en bleu par exemple) ou une autre astuce pour savoir qu’elle mode est activé Merci beaucoup cordialement

Fifi 24Version : 2.11.25
Très bien mais souci depuis MAJ

Sur carte mémoire tout s’enregistrait en continu, mise à jour, puis j’ai eu la mauvaise idée d’effacer la carte mémoire. Depuis, plus rien ne s'enregistre dessus. Que faire SVP ? La mise à jour donne mode maison, et mode absence : quelles sont les différences ? Je préférais avant, un seul mode. Que l’on soit présent ou non, la surveillance doit être la même. 28/septembre/2023.

Mat_de_legalVersion : 3.0.507
Une bonne recrue !

Envoi rapide, facile à installer, mobile, plein d’options, image de qualité, et pour un prix imbattable. Canon pour surveiller enfants, animaux, amants ;), intrus…. Je recommande cet achat qui, au delà de servir à quelque chose de rassurant quand on est hors de chez soi, est très ludique. Je pense en acheter d’autres pour rayonner partout dans la maison.

LerouyVersion : 2.8.21
Prise de courant intelligente

Un peu plus d’explication serait bien et en français

JbcemVersion : 3.0.508
TAPO C210

Tres bon produit facile à utiliser, et beaucoup d’options techniques de qualité, pas de renouvellement automatique, à un prix relativement correct, je re souscrirais un abonnement quand j’aurai à nouveau un réel besoin

Shunga27200Version : 3.5.103
Excellente petite caméra

Il est juste dommage que la photo ne s’enregistre pas directement dans l’application photo du smartphone.

Maxann34Version : 2.10.5
Application à améliorer

La caméra en elle même est pas mal et l’application aussi par contre : - super sensible, se déclenche avec les insectes, la pluie, les chats. On peut désactiver la détection de mouvement, mais les paramètres ne reste pas enregistré. Il faut le désactiver à chaque fois qu’on met le mode absence. Plutôt chiant - 2 Possibilités de programmer la caméra, un depuis « l’accueil », l’autre depuis « caméra, mode absence ». Les deux ne sont pas reliés. Il faut donc les programmer chacun de leur côté… -Ne comptez pas sur l’alarme pour vous prévenir vous ou vos voisins d’une intrusion, elle n’est pas puissante.

RedWitchSVersion : 3.1.601
Bravo

La caméra est conforme à mes attentes, ma seule interrogation serait de connaître la durée de vie de cette superbe

RayveroVersion : 3.0.508
Excellent par rapport au prix

Super rapport qualité/prix et efficace

Pamélo75139Version : 3.5.103
Parfait

Incroyable ce qu’on peut faire Avec…. Rapport qualité prix exceptionnel

Gino 33452Version : 3.1.602
Top

J’utilise l’environnement Tapo depuis maintenant deux ans, rien à redire que ce soit au niveau des prises connectées du thermomètre et des caméras. L’environnement est très stable on peut paramétrer beaucoup de choses il n’y a aucun bug. Un petit point à rajouter dans les futures mises à jour, un Dark Mode sur l’application serait le bienvenu.

Dod9.2Version : 3.1.307
Très bien

Tout fonctionne très bien, il manquerais juste une petite chose à mon goût, une notifications si une caméra venait à passer hors ligne de manière prolongée (avec timer réglable) suite à une coupure internet/wifi ou à une panne/coupure de courant.

FiFiX_RoXVersion : 2.4.49
Widgets iPhone/mac

Ça serait bien d’ajouter la possibilité de mettre des widgets Tapo sur iPhone (et Mac aussi)

DrakoDeaDVersion : 3.0.509
Très bien

Fonctionne parfaitement, appli complète, il manquerait juste la possibilité de modifier le son des notifications pour qu’il soit différent de celui des sms sous iOS

Stif31000Version : 2.4.25
Très facile à mettre en place et très efficace

J’avoue que je suis épaté par cette caméra. La mise en place a été hyper facile. Le contrôle est hyper facile via l’application. Il me reste à tester la mise en œuvre de l’alarme à distance et voir ce que ça donne mais pour le moment je suis ravi

WebJugglerVersion : 2.2.38
Des caméras de qualité

Une mise en service facile Supprimer les alertes qui se déclenchent trop souvent Des images de couleur faciles à obtenir

GrezignacVersion : 3.2.902
Appli pratico pratique

Appli globalement complète, ergonomique et intuitive. Ajouter un possible déclenchement de l’alerte en mode manuel depuis l’appli serait pour la parfaire

Le bonbonVersion : 2.16.105
Très bonne caméra

Utilisée pour surveiller l’entrée de la maison fonctionne très bien en wifi et c’est l’essentiel. Image assez détaillée pour seulement 3 MP aussi bien de jour qu’en fin de journée pour la nuit la vision infrarouge est un plus et détecte bien les intrus du voisinage surtout les chats. Ne pas mettre trop de zones de surveillance couplées car cela entraîne trop de fausses notifications. Pour le prix c’est un super investissement

TépaseulVersion : 2.4.52
Excellent rapport qualité/prix

Fonctionne très bien, facilité de mise en œuvre.

TV NimesVersion : 2.4.42
Je conseille fortement !

Le rapport qualité prix de cette caméra est top. Je cherchais une caméra pour les terreurs nocturnes de mon fils et pour le bébé à venir. La qualité est étonnante et l’application sir le téléphone est vraiment bien faite et bien fini

Vickie.A-CVersion : 2.4.17
Simplicité !

Tellement simple a paramétrer et utiliser. Ne manque que la possibilité d’armer/désarmer sur la base de la géolocalisation de la personne.

PalmokVersion : 3.2.902
Bonne appli, mais manque quelques trucs.

L’appli est propre et plutôt simple à prendre en main, il manque deux choses pour mon usage qui seraient très appréciables : 1) une meilleure intégration avec Shortcut, pour pouvoir par exemple créer une automatisation où on pourrait définir le minuteur via une entrée utilisateur / question de Siri 2) un mode sombre

MachouillieVersion : 3.1.602
Bon appareil

Appareil facile à installer, petite pris en main ( sans jeu de mots ;-)à faire et très pratique, je l’ai testé sur poele à granulé , imprimante 3D pour voir les consommations ….et la mise en route et l’arrêt à distance ouvrent de nouvelles idées … bon choix !!

Yanick MVersion : 3.1.305
Parfait ou presque

L’application est top , intuitive , fluide , néanmoins je trouve dommage de ne pas pouvoir suivre la conso de l’ensemble de ses prises P110 , pour avoir une info globale sur sa conso et non pas prise par prise , avoir les 2 options serait top !

LunartakeVersion : 3.0.509
Camera c200 tapo

Utiliser pour sécuriser une personne âgée le produit est bien adapté de part ses fonctions Toutefois faire attention a l’angle de 14 degrés qui ne permet pas une installation a 2ou 3 mètres pour un usage de sécurité Dans ce cas privilégié une caméra fixe avec grand angle L’application est tres conviviale de niveau professionnel pour ce niveau de prix Bravo

Marc&CathyVersion : 3.2.504
Très satisfait

Après 15 jours d’utilisation, je suis vraiment très content, excellent rapport qualité prix

FrancoiscorsicaVersion : 3.5.502

Avis et Notes Négatifs de TP-Link Tapo

J’en mais peu mieux faire

Assez bonne application pour ce que l’on veut en faire. Pour ma part je l’utilise pour piloter mes prises connectées qui me servent à suivre la consommation électrique de mes appareils. Je suis juste assez déçu car sur cet aspect c’est vraiment perfectible… il aurait été intéressant d’avoir une section resumé par exemple pour avoir une vue globale sur la consommation de tous les appareils. Pareil concernant la consommation et le tarif, on ne peut voir le coût que sur le mois en cours, donc début de mois ça ne sers à rien mais surtout si on regarde les mois précédents il affiche la consommation mais pas le coût… donc pour suivre sur le temps les dépenses bah c’est pas possible ou sinon il faut sortir la calculette. La c’est juste une histoire de dev car les données sont là, ça aurait été bien que du coup ces prises qui servent à suivre la consommation, que l’outil pour exploiter ces informations soit bien développé.

Balrog74Version : 3.4.503
Pas mal … mais

Les caméras fonctionnent bien, l’application aussi, il serait judicieux de mettre en évidence dans quel mode on se trouve « mode maison « ou « mode absence «. Rien n’indique quel mode est activé. Merci aux développeurs d’ajouter la fonctionnalité.

Isiryder57Version : 3.6.501
Alerte à améliorer

Bonne application, bon produit. Je n’ai qu’une réserve : les alertes se définissent par intervalle. C’est limitant, en particulier pour le suivi de température. On doit définir obligatoirement une valeur mini ET une valeur maxi. Ensuite, si la données est au dessus de la valeur maxi, ou en dessous de la valeur mini, une alerte est envoyée. Or, avec les capteurs de température, on ne peut pas paramétrer une valeur inférieure à -20°C alors que le capteur est capable d’envoyer des valeurs sous les -20°C. Résultat : je reçois des alertes intempestives (-21, -22…), mais je suis obligé de les supporter si je veux être informé d’un passage à -10°C pour surveiller mon congélateur. Il faudrait pouvoir définir juste une borne, on descendre sous les -20°C Merci

IMeechVersion : 3.6.501
Manque de fonctionnalités

L’application est très bien dans son ensemble mais il manque certaines options simples telles qu’un bouton avance/recule rapide et un curseur pour visionner les enregistrements ! La possibilité d’activer/désactiver les alertes de détection temporairement avec un simple bouton facile d’accès ou via un raccourci.

#yaya123Version : 3.1.305
Il manque les raccourcis et le mode sombre

Il manque la fonctionnalité de raccourcis pour par exemple allumer sa lampe sans avoir à rentrer dans l'application. Il manque aussi un mode sombre quand on utilise l'application dans le noir.

DaelsVersion : 3.0.508
Amélioration en Option de partage

Cela fait quelques mois que j’utilise l’application avec une Tapo C212 et j’aurais aimé avoir plus d’options avec le partage .. c’est-à-dire limiter les options d’accessibilité (un utilisateur qui n’est pas propriétaire de la caméra peut tout à fait changer la position de la caméra, obtenir et faire une photo/vidéo , Éteindre etc.. ) pouvoir donner des différentes autorisations des options .. seulement de lecture par exemple… Rien d’autres à dire sur suggestions pour l’instant… Cela fonctionne très bien aucun problème. Merci et bravo pour votre travail.

Gabrieldu45Version : 3.3.503

Captures d'écran de TP-Link Tapo

Capture d'écran de TP-Link Tapo sur iPhone 1
Capture d'écran de TP-Link Tapo sur iPhone 2
Capture d'écran de TP-Link Tapo sur iPhone 3
Capture d'écran de TP-Link Tapo sur iPhone 4
Capture d'écran de TP-Link Tapo sur iPhone 5