Service Client de Sonos S1 Controller

C’est un petit jeu de mot qui me plait bien... à tout ceux qui hésitent à passer au streaming multiroom avec cette merveilleuse marque qui prône la qualité et l’écoute du client passez votre chemin. 3000 euros dans une belle solution afin d’avoir la musique dans toute la maison ainsi qu’un sub au rendement vraiment top investis il y a 6 ans, en misant sur la politique d’engagement durable de cette marque merveilleuse, qui permettait de faire évoluer dans le temps cette solution, mais patatras! On nous annonce que 3 des principaux produits de notre installation ( dont 2 Play:5 tout de même ) seront bons pour la déchèterie dans les mois qui viennent car plus de mise à jour à compter du mois de mai 2020 et cela va compromettre les usages du matériel ... en parfait état.. le pire est qu’ils seront désactivés à distance si on accepte leur programme de renouvellement ridicule donc aucune possibilité de 2nde vie, recyclage ou autre pour ces produits...gloups! mais je comprends, pour être excellent il faut faire des sacrifices. ha! cela me rappelle que je dois changer de téléphone car il a déjà 2 ans et il va bientôt être obsolète . A vous de décider...

Cela fait tes longtemps que j’utilise le system Sonos , même avant qu’il soit importer en France en 2006 j’avais rapporter de californie un play 3 un bridge une télécommande, plus tard j’ai compléter avec un dock pour iPhone puis plein d’autres matériels on suivi , désormais plus possible d’utiliser le dock , la télécommande, a quand l’arrêt des play3 ?? La politique de Sonos en matière de marketing est sans doute dans l’air du temps, mais c’est vraiment une honte de stopper du matériel ou de ne plus inclure les anciens appareils . Ne sommes nous pas à l’époque de l’économie de matière et des ressources ? En plus lorsque l’on contourne le problème avec des matériel non mis à jour cela fonctionne toujours aussi vite et très bien. On peut écouter ses propres contenu, ce qui est aussi une aberration, pour des accords commerciaux entre marque et pour privilégier les systèmes payant on ne peut plus écouter sa propre musique facilement comme au paravant . J’adore ce sytème m se is je me demande si je vais continuer à le conseiller à mes clients ....

Personnellement je confirme les loupés réguliers avec la connexion wifi. Je suis fibré et utilise de nombreuses applications de ce genre, c’est malheureusement celle avec laquelle je rencontre le plus de problèmes. Par ailleurs, je suis un abonné Deezer est l’intégration du lecteur dans Sonos est une vraie catastrophe, de nombreuses fonctions sont désactivées et l’on ne peut même pas avancer la lecture des morceaux. Bref, globalement déçu, malgré la qualité sonore correcte de mon installation (Beam + 2 Play 1)

Honte à vous Sonos. Possesseur de 6 matériels depuis de nombreuses années, je découvre en faisant la nouvelle mise à jour qu’il n’est plus possible de lire des musiques depuis son iPhone. Une honte !!!! Les consommateurs et acheteurs sont mis devant le fait accomplis, sans moyen d’échappatoire. C’est malheureusement toujours la même chose. Au début tout est beau et puis après les règles sont modifiées . A quoi bon avoir un matériel aussi pointu que Sonos sans pouvoir y diffuser de la musique depuis n’importe quelles sources !!!! Une honte.... Je vais malheureusement devoir revendre tout mon matériel et repasser sur des choses plus simple, mais où je ne serai pas pris en otage !!!

Quelles qu’en soient les raisons réelles, et bien que je sois extrêmement satisfait de l’application Sonos, (je la recommande à l’ensemble de mon entourage) je trouve déplorable que nous ne puissions plus à l’avenir envoyer de musique sur notre installation Sonos depuis un iPhone, un iPad, ou un iPod touch ! Cela nous impose de le faire depuis un ordinateur et c’est une façon détournée de réduire notre liberté de mouvement alors que c’était l’un des points-clés justifiant notre achat de départ. L’information commence à se diffuser un peu partout et à générer de véritables mécontentements. Il va de soit que cela engendrera une perte d’intérêt vis-à-vis d’un équipement aussi perfectionné et fiable que Sonos qui mériterait au contraire d’optimiser notre liberté de mouvement tout en diminuant les contraintes. Cette décision est très regrettable !

Très mauvaise connexion wifi Système instable

Je cherchais un système d’enceinte multiroom (musique dans plusieurs pièces) et je me suis lancé. Je ne regrette pas du tout car c’est leur spécialité et des mises à jour sont faites régulièrement pour satisfaire les utilisateurs. Au départ, on est un peu déçu lorsque l’on utilise Apple Music pour ma part de ne pas avoir de fonction AirPlay, mais on s’y fait rapidement à l’utilisation de l’appli Sonos qui intègre Apple Music avec toutes nos playlist. Sans compter la qualité du son qui est juste très bon le seul défaut que je peux souligné qui j’espère sera modifié est le faite de ne pas pouvoir ajouter un morceau dans nos playlist Apple Music depuis l’appli Sonos. Sinon tout est parfait et je recommande Sonos !

Je me suis équipé il y a maintenant quelques années d’un système Sonos en commençant par une Play 5, j’ai maintenant Playbar et 2 play 1 Pourquoi une étoile en moins ? Je n’ai rien à dire en ce qui concerne la qualité du matériel ou de l’écosystème… Par contre je regrette le manque de flexibilité de ce système qui ne permet aucune interaction avec un téléphone Bluetooth par exemple. Pour ce qui est de l’application je n’ai jamais rencontré le moindre bug et elle a su bien évolué depuis mes débuts !.. Chapeau bas à cette boîte très sérieuse‼️ 🏆

Un bridge connecté en ethernet a ma free box à l'étage, un zoneplayer a mon ampli du salon en bas en wifi et un play3 dans la salle de bain et un play1 dans la chambre.; Pc eteind g la zik stockée sur le disque dur de la box dans le salon et ou la salle de bain ! La qualité est parfaite pour moi ! Son bluffant ! Pilotage tres simple et efficace grace a l iphone!!! Je ne connais pas le play5 mais le 3 est déjà terrible . Pour moi systeme parfait et tres esthetique ! Depuis peu j’ai fait l acquisition le la one avec Alexa d’amazon, en trois minutes c’est fonctionnel ! Alexa joue « nom de l’artiste ou album » dans « pièce » et c’est gagné 🤣 demain je vais la coupler à mon installation deltadore histoire de piloter mons système à la voix...

Le système audio que je pratique depuis son arrivée en Europe. Irremplaçable surtout avec les améliorations permanentes des produits et maintenant tellement facile à installer. Le must en multi room et en qualité de son.

Le son SONOS est juste parfait. On peut toujours trouver mieux mais le système dans son ensemble fonctionne parfaitement et le son est d'une grande qualité d'écoute. Le couplage des hauts parleurs entre eux est vraiment très bien ! Je note malgré tout 4 étoiles et non 5 car SONOS controler n'est pour moi pas assez abouti. L'interface devrait évoluer et j'attends depuis longtemps un meilleur contrôle du son notamment pour équilibrer les hauts parleurs entre eux... Pourquoi ne pas pouvoir régler chaque haut parleur au % près !? Nous n'avons aucune indication de volume et quand on a 6 HP c'est compliqué... Pouvoir sauvegarder des configurations de volumes... Enfin de vraies améliorations pour l'application ! Merci pour votre écoute 🙏🏼

Il faut juste avoir une bonne connexion wifi et tout fonctionne à merveille. Je ne rencontre jamais de problème et la qualité du son est top ! Je l’utilise dans 5 pièces différentes avec des enceintes Sonos mais aussi avec des enceintes d’autre marque reliées à Sonos par leur système d’ampli. Ça coute un peu cher mais la qualité est parfaite. Sinon pour avoir une bonne qualité de wifi j’utilise des CPL sur des prises de courant dans chaque pièce équipée Sonos

Sonos est très développé, Il a plein de fonction et il est relié a beaucoup de moteur de recherche!😂😂

L interface avec DEEZER ou autres, est un peu complexe Sachant que dans un foyer tous le monde l utilise, enfants, ados et parents Quelque chose de plus intuitif pour réaliser ses listes serait le bienvenu.

Les systèmes SONOS restituent un son de qualité avec un mode multi-rooms très efficace. L’application SONOS est nécessaire pour piloter tout cela. Cette application fonctionne bien quoique qu’il y ait parfois une latence entre une commande et son exécution. L’application pourrait être plus ergonomique avec un design plus moderne, surtout d’un point de vue graphique.

Jusqu’à présent nous pouvions écouter le contenu de nos portables, tablettes, sur nos enceintes Sonos, sans aucune difficulté. Mais désormais si nous ne sommes pas équipés d’un modèle intégrant l’Airplay ça ne sera plus possible. Sonos pénalise ses plus anciens clients, ceux sui ont un matériel première génération. Et ce du jour au lendemain. Officiellement nous pourrons uploader notre contenus sur les plates formes de streaming, sauf que par exemple Deezer n’accepte que du MP3 et pas le format Apple. C’est très désagréable d’être mis au pied du mur par une société qui souhaite apparemment obliger ses clients à changer de matériel.

Superbe qualité de son, moteur de recherche pas assez intuitif pour les auteurs ou les morceaux. C’est le seul bémol, qui évoluera je pense!

A condition d'avoir une bonne connexion internet voilà le système audio parfait avec une qualité de son exceptionnelle!

🌟 Système complet et évolutif (… Play:1). ⭐️ Application tout-en-un : configuration / télécommande / comptes (contrairement à 🍌&🍊). ⭐️ Accès à une variété de services aussi large que possible. ⭐️ Toujours pas de pub (à part pour Sonos Radio à chaque lancement : attention, Sonos, vous filez… un mauvais coton). 🌤 Mises-à-jour régulières : avec la dernière 11.1, j’ai dû supprimer / ré-installer, puis ré-autoriser mes comptes, mais tout roule.

Très bon son et des améliorations régulières. Les avantages du wifi et d’une enceinte connectée... mais sans publicité ! Bien bien!

Excellent système, l'appli est très agréable ..... on aimerait juste pouvoir régler le son (+ mute) sans avoir à rallumer l'iPhone ou l'iPad, mais c'est sans doute impossible .... Après plus d’un an d’utilisation, toujours aussi satisfait mais deux regrets : -les MAJ qui excluent les anciens OS type Vista par exemple, ou certains IOS - les changements de navigation dans l’application trop nombreux —> on est à peine habitué au dernier que ça change encore ...

Donne accès à toutes les fonctions de DEEZER, à l’exception de la lecture synchronisée des paroles, ce qui ne nuit en rien à la qualité de l’interface. Ultra simple pour la mise en œuvre du système, qui est opérationnel en quelques secondes. Un produit bien pensé et très orienté « utilisateurs ». Je ne sais pas ce qu’il en est pour les autres prestataires de musique en ligne, mais pour DEEZER, c’est très au point!!!

Trop de pbs avec la wifi donc pas fiable

Je suis fan de Sonos et de son système d’écoute de musique dématérialisée. Mais je commence à en avoir vraiment marre de l’appli controler pour IPhone. Il ne se passe pas une semaine où le système ce déconnecte de mon réseau WIFI. Et la, la galère commence : impossible de se reconnecter et donc pas possible de choisir la source ou de modifier le volume du son. C’est extrêmement frustrant!!!

Nous adorons ce système depuis environ 5 ans notre maison et toutes ses pièces même dehors sous abri au bord de notre piscine en Provence. Toute la famille a son téléphone et gère sa musique comme il veut. Malheureusement Bose a pris trop de retard pour en avoir eu beaucoup et des modèles très chers. Nous ne pouvons plus nous en passer. Encore bravo aux fondateurs de Sonos.

Je possède une installation sonos ancienne avec différents hp (play 1, one, play3, playbar, beam, sub). J’avais installé un bridge relié à ma box internet. Comme beaucoup je ne pouvais pas mettre á jour l’appli car mon matériel est trop vieux (pas pour moi compte tenu du prix et il fonctionne très bien). J’ai vu aujourd’hui que tous mes hp sont compatibles avec l’appli S2 sauf le bridge. Celui ci n’est apparemment pas indispensable, puis je vraiment l’enlever. J’hésite car refaire reconnaître l’installation est extrêmement long et compte tenu des bugs de l’avant dernière version j’ai un peu peur. Quelqu’un l’a t’il fait et réussi? Merci

Il manque juste une montée du son progressive lors de la mise en route du réveil.

Bon système avec un son de très belle qualité mais encore parfois des bugs et une instabilité Obsolescence des produit scandaleusement trop rapide notamment pour les enceintes home 5 Au prix où elles sont vendues c’est inadmissible Certes il existe une réduction de 30 % en cas de remplacement mais mettre près de 400 euros par enceinte pour une évolution matérielle c’est anormal

Je trouve que l’activation ou la désactivation des surrounds est très fastidieuse.. n’est il pas possible de simplifier l’opération ? En mode favoris ou pré-enregistré ? Quand j’écoute de la musique ou regarde un film je mets les surrounds et quand c’est juste la TV je les enlève .. surtout le soir quand mes enfants dorment .. Merci

La qualité dû sons est excellente mais je déplore des but des fois

Le système est simple à installer si on suit les instructions à la lettre Du wifi et une prise à proximité de l’endroit où vous voulez installer votre enceinte et vous avez une véritable sono et grâce à l’application très ludique vous écoutez Spotify, Deezer, Apple Music , votre musique, play liste, radio etc où bon vous semble

Depuis la dernière mise à jour je trouve mon réseau sonos une fois sur 2 et encore. C est vraiment très dommage tout fonctionnait très bien avant du coup c dommage de ne pouvoir plus utilisé tout son système. Dépêchez vous de vite corriger ce problème car vous allez perdre des clients !!!!

Excellente idée de pouvoir tout controller avec l’Ipad, l’Iphone ou l’Itouch. Il faudrait aller plus loin dans la gestion des pièces, des alarmes, des sources...

La dernière version n‘affiche plus la charge du Sonos Move.... a la place un rectangle blanc. Un iPad avec la version précédente indiquait encore la charge 0-100%. Pouvez-vous restaurer cette fonction?

Le système sonos est performant, le son de qualité. Je suis entièrement satisfait de mon achat. Le contrôle par smart phone ou pc fonctionne très bien et est très pratique. Il y a juste deux bémols pour moi. L'interface deezer est perfectible et pourrait être améliorée. L'idéal serait de pouvoir diffuser le son avec le système sonos à partir de l'appli deezer. Enfin avec un Deezer famille pas de possibilité d’utiliser de choisir entre les différents profils. Des détails au final. Le système restant top.

Tout est dans le titre

Je suis très satisfait de la qualité sonore de SONOS, et ai équipé plusieurs pièces de la maison, rien à dire là-dessus. Mon avis porte sur l’app elle-même, que je trouve beaucoup, BEAUCOUP moins pratique que la précédente version : il est parfois déroutant de devoir jongler entre les onglets de la tab bar du bas pour arriver à choisir la source du son, ce n’est pas du tout intuitif, alors que la précédente version était bien plus naturelle. D’où mon nombre d’étoiles moyennement satisfaisant. Un retour à la précédente version serait possible ?

Heureux propriétaire de 3 Play1 et d’une PlayBar, je suis pleinement satisfait de la qualité acoustique. Je mettrai 5 étoiles lorsqu’on aura la possibilité d’accéder aux différents profils Deezer Family (actuellement seul le compte principal est accessible)

Le système Sonos le permet de streamer un son au format FLAC de grande qualité via TIDAL ou QOBUZ sur les enceintes SONOS ONE, autre point fort le fait de rassembler tous ses comptes et playlist sur cette seule application.

Système audio d'excellente qualité mais l'appli n'est vraiment pas au niveau, celle du Mac est encore pire. impossible de personnaliser le classement des favoris. Ils sont par ordre alphabétique, et quand on en a plus que 10 il faut jouer du scrolling pour aller le chercher. Quand on débranche une des enceintes en stéréo l'appli Sonos est perdue et on n'a plus de son. Il faut rentrer dans les paramètres (6clics) pour aller séparer la paire stéréo. ... et pour remettre la stéréo pareil... un peu compliqué !!! Manque d'un écran d'accueil ... accueillant et personnalisable ! Par exemple avec des raccourcis vers nos menus favoris et liste de lecture, radios etc... La navigation reste peu intuitive et austère. Une appli avec moins d'arborescence et plus de menus directs serait appréciable. Plus d'icônes pour les listes de lecture et radios et moins de ligne de texte ce serait le top

J’ai une grande maison avec un grand jardin, depuis 2008 j’ai installé un système SONOS avec 11 appareils dont je suis satisfait, excepté concernant La portée du réseau spécifique SONOS ( y comprit en utilisant chaque SONOS comme »relais ») est trop courte (idem pour ma WIFI) Cordialement

Comment dire ? 😌Depuis que j’ai commencé à écouter Apple Music sur l’enceinte, difficile de s’arrêter 😅🙏 Très sympa pour ambiancer sa pièce de vie 😊🙏 En plus, je m’en sers comme réveil 🙏En attendant le HomePod pour avoir Siri toujours dispo, et diffuser ma musique, c’est un bon cadeau à s’offrir pour profiter d’AirPlay sur ses appareils pommés 😊 GG la Team Sonos 👍 P.S avoir le Dark Mode au complet serait topissime 😍 Continuez comme ça 👍

Et voilà : depuis la dernière mise à jour, l’app Sonos ne prend plus en charge les vieilles versions d’iOS. C’est bien dommage pour les vieux iPad recyclés en Hub de contrôle de son système Sonos ! Poubelle !!! Il est navrant de voir que des appareils qui fonctionnent encore très bien et qui rendent service pour des usages domotiques soient mis hors service pour des raisons logicielles ... Pour lancer la lecture ou naviguer dans les menus pas besoin d’avoir une bête de course. L’application pourrait au moins assurer le service de base...

Je me marre quand je vois les commentaires positifs sur le système Sonos. Des nouveaux utilisateurs qui sont bluffés par le son ( de très bonnes qualité cela dit il n’y a rien a dire) et qui trouvent que le système est super évolutif avec des mises a jour fréquentes. Mais ce qu’ils ne savent pas encore ( cela viendra dans plus ou moins 5 ans environ) c’est que leur système deviendra obsolète non pas par le fait que les composants soient fatigués et fonctionnent moins bien mais par la cupidité des dirigeants de Sonos qui décident arbitrairement quand on peut utiliser un produit et quand on ne peut plus. C’est le plus bel exemple d’obsolescences programmées que je connaisse. Faut arrêter d’abuser on parle juste d’enceintes connectées en Wifi je ne vois pas pourquoi mes Play:5 devrait se faire briquer alors qu’elles fonctionnent très bien. Tant qu’il y a du wifi et spotify ou deezer elle doit fonctionner et leurs arguments bidons du genre vous allez rater une expérience musicale intense si vous ne passez pas sur du nouveau matériel est l’exemple du discours marketing de mer.. Comme le commun du mortel je veux juste en avoir pour mon argent et je trouve que dépenser plus de mille euros dans un équipement pour 6 and de vie est juste abusé. J’ai des Cabasse depuis plus de 25 ans qui fonctionnent toujours aussi bien avec un son de meilleure qualité. C’est quoi ce soit disant progrès qui fait régresser les choses…

Quand ça marche, Sonos est un bon système de diffusion de musique; flexible et bien adaptable à different ambients, facile à utiliser. Quand ça marche....malheureusement le système est plutôt délicat et instable, et il se plante assez souvent; parmi les défauts les plus importants: le réglage du son dans les différentes chambres où vous aurez placé vos speakers est très difficile pour deux raisons: l'échelle du réglage (entre le max et le min) est très étroite, donc régler le son au niveau souhaité n'est pas évident; la deuxième raison est que, une fois trouvé le bon niveau, il est impossible de le garder quand on passe d'une chanson à l'autre, puisque Sonos n'a pas un système intégré de réglage automatique du volume du son. jouer vos playlists sur Sonos donne des très mauvais résultats; Sonos arrive à jouer assez bien la musique en streaming (Spotify ou radio internet), mais si vous voulez écouter de la musique depuis votre smartphone ou tablette, alors ça n'ira pas bien du tout. si vous avez plus de deux pièces dans lesquelles cous souhaitez placer les speaker (ce qui est la raison majeure pour installer un système à la Sonos), vous arrivera souvent que les speaker se déconnectent et le son parts.

Je suis utilisateur de Sonos depuis de nombreuses années. Le système est intéressant, facile à utiliser mais je déplore, comme beaucoup d'autres utilisateurs, des périodes où le système dysfonctionne : des éléments qui deviennent muets par intermittence, une application qui se fige. L'autre point noir, ce sont les mises à jours obligatoires et trop fréquentes qui modifient l'interface en permanence et perdent l'utilisateur dans des modifications souvent inutiles. D'autre part, ces montées de version toujours obligatoires imposent également des montées de version des tablettes et autres outils de commande qui en deviennent parfois saturés voire obsolètes. Racheter un téléphone ou une tablette pour suivre le versionning de Sonos me paraît un énorme point négatif. Si le versionning était optionnel, ce serait plus acceptable. Merci d'en tenir compte...

Le systéme pourrait etre génial. Attention qu'il n'est pas si simple a mettre en service dans une grande maison. Le sous réseau wifi crée par Sonos est limité à 15 mètres ( vous avez bien lu )de portée entre les éléments. Si l'utilisation de bridge permet d'étendre la surface d'utilisation cela peut vite devenir cher et fastidieux. On passe alors par la multiplication de points d'acces wifi mais le résultat est vite . Les interfaces sont differentes sur iphone, ipad et pc. C'est regrétable.. De plus on passe son temps à mettre les lecteurs à jour. ( une par semaine environ) sur 3 pc 2 tablettes et 2 iphone caculez e temps qu l'on passe à regarder les roues tourner ((( et le lecteurs ne démarre pas si le systéme n'est pas à jour. Je ne recommande plus Sonos

Sonos est vraiment un super system d’un point de vue du son et de la facilité d’utilisation. Après c’est coûteux, très coûteux mais on se dis qu’on fait un investissent sur le long terme... Sauf que ça ne correspond pas à l’état d’esprit de la compagnie qui après 5 ans déclare les produits obsolètes et nous invite à les changer pour des nouveau si on veut continuer à bénéficier du système sonos. Alors bien sûr on se dit que non car encore heureusement ils marchent bien mes Sonos de 5 ans, mais société de consommation américaine oblige, comme les gens n’ont pas acheté les nouveaux systèmes pour remplacer les vieux ils ont trouvé une astuce. Plus de mise à jour et incompatibilité avec les nouveaux systèmes. Ok bien compris. J’en achèterais plus, pourtant j’étais un très bon client...

J’dore utiliser Sonos dans une ou plusieurs pièces à la fois. Le son est superbe. La possibilité de télécommande du choix de radio et de la mise en route ou del arrêt est vraiment chouette. Le problème est que notre réseau wifi n est pas à la hauteur. La fibre n est pas dans notre quartier. On a mis des routeurs sup mais ça reste insuffisant. Le son est coupé parfois ou souvent. Parfois impossible de mettre en route ou se couper. Dur dur. Je tiens bon. Mais pas simple.

Je ne comprends pas que tout le monde encense l’application Sonos. Étant utilisateur Apple Music je trouve l’intégration déplorable voir inutilisable. Je détail : mes playlist sont indisponible dans l’application, mes musiques ajouté à ma bibliothèque ne sont pas disponible (obligé de faire des allés retour avec l’application musique pour chercher le titre de mes chansons). Les albums « Les indispensables » des artistes ne sont pas disponible. L’interface est beaucoup moins simple que l’application musique et la recherche est plus qu’hasardeuse. Elle est aussi hasardeuse pour SoundCloud où la même recherche sur SoundCloud me donne directement la chanson désiré et où Sonos ne m’affiche la chanson qu’en bas de liste si il réussi à la trouver. Je suis franchement très déçu et surpris. Les enceintes sont vraiment bonne mais l’application loin d’être à la hauteur. Pour ma part je trouve que des solutions comme AirPlay ou Spotify Connect sont plus pertinente. Sonos continué à faire de bonnes enceintes et laisser les plateformes faire les applications qui s’adapte à vos enceintes !