Service Client de SAP Concur

La prise de photo est nullissime !

Utilisateur depuis plusieurs années de l’application, la découverte des nouvelles fonctionnalités ou plutôt du déplacement des anciennes comme les ventilations ou participants dans un sous menu ne facilite pas le client final. L’ancienne version était beaucoup plus client friendly. Cela a pour conséquence de devoir enregistrer la dépense à chaque fois que l’on change un paramètre de la dépense et que l’on veut accéder aux imputations, ventilations ou participants. De même l’apparition d’une fenêtre pour le type de dépenses où apparaît un bouton annuler mais pas un bouton OK et contre intuitif puisqu’il faut cliquer absolument sur annuler, on a pas le choix, pour revenir à la page précédente et cela prend en compte la dépense choisie. Au final cette dernière version rajoute des clics inutiles pour un utilisateur chevronné comme moi. Le seul point positif de cette nouvelle version et que l’on a un aperçu du justificatif pris en photo sans avoir besoin de cliquer sur un bouton.

Facile à utiliser a tout moment et dans toutes les conditions avec le mobile et des fonctionnalités super pratiques telles que la reconnaissance des justificatifs par OCR, le calcule automatique des kilomètres parcourus, la communication d’éléments de sécurité pour mes déplacements, des liens supers pratiques avec plein de fournisseurs pour recevoir directement les factures (Uber), la réservation en ligne avec les tarifs et fournisseurs référencés, la gestion des approbations facilitées, etc... Bref la meilleure et la plus complète des appli de gestion des frais que j’ai utilisé.

Bonne application. Seul point d’amélioration : quand on importe un justificatif de dépense, on peut soit prendre une photo OU prendre une photo existante ! On ne peut pas importer un document (type PDF) dans les « Documents » enregistrer sur iCloud ou sur le téléphone, pourtant beaucoup de factures sont envoyées en PDF (hôtels, locations de voiture, ...).

Application très facile qui fait gagner du temps. Par contre les commentaires ajoutés dans l’application du téléphone ne sont pas repris au final lors de la soumission de la note de frais.

La possibilité d indiquer que le justificatif est sur plusieurs pages simplifie la dématérialisation des factures d’hôtels avec le téléphone

Vraiment Top, cela fonctionne très bien. Il manque juste la possibilité de générer les Récapitulatifs de notes de frais en pdf (avec barre code) depuis l’iPad et l’iPhone donc obligé de repasser sur le PC pour les générer et les imprimer... Autre point d’amélioration : toutes les villes ne sont pas reconnues (ex: Itteville dans l’Essonne). Merci pour cette super App et je compte sur vous pour les deux points ci dessus !

Application très pratique : je prends ma photo et la dépense se crée toute seule. Ma société ne me demande plus mon justificatif papier et je suis remboursée plus vite. Aussi un gain de temps pour les indemnités kilométriques toujours fastidieux dans mon ancienne organisation mais la c’est beaucoup plus facile !

Depuis la dernière mise à jour, le contour des tickets est moins bien détecté, ce qui fait perdre une grande quantité de temps à détourer manuellement le ticket pris en photo. De plus, il manque cruellement la possibilité de réserver des billets de train.

Pas du tout efficient dans les recherches et création de note de frais Je ne recommande pas du tout c’est bien dommage j’accompagne encore trop de collaborateurs qui passe trop de temps sur cet outils pour au final recommencer plusieurs fois quand sa Bug

Bonjour, serait-il possible de rajouter une fonction impression ? Il est dommage de devoir repasser sur le PC pour imprimer la note de frais. Merci

Bugs lorsque l’application nous demande de configurer un code pin pour protéger la confidentialité, lorsqu’on clique sur la fenêtre qui s’affiche « aller dans paramètres » rien ne n’apparaît. Du coup on ce retrouve dans l’impossibilité d’utiliser l’application. Comment faire ??

Très pratique d’utilisation notamment avec la photo et reconnaissance des frais automatique sur un smartphone

Outil Trop pénible, pas du tout intuitif. Perte de temps

Une possibilité de sélectionner un ou des approbateurs favoris serait vraiment appréciable. En général, nous n’avons qu’un N+1 à qui nous envoyons nos demandes d’approbation. A part ça, plutôt efficace.

J’utilise cette application depuis quelques semaines pour saisir mes dépenses mais j’ai sans cesse des bugs répétitifs avec un message d’alerte: "internal error"! Pour une application censée simplifier la gestion des frais professionnels c’est pas très top surtout pour une appli SAP.

Depuis la dernière MAJ impossible d’entrer dans l’appli. Le message indiqué est : Configuration requise d’un code PIN sur votre appareil. Aller dans paramètres. Mais quand je vais dans paramètres, il n’existe aucun champ pour entrer un code PIN. On tourne en rond, je ne peux plus scanner mes justificatifs et je ne peux donc plus me servir de cette appli qui était super avant. Mais ça c’était avant😡😡😡😡

La nouvelle appli est lente à charger les documents et parfois il faut annuler plusieurs fois le chargement pour que finalement les informations apparaissent

Appli lamentable. Des bugs incessants, des fréquences de mise à jour insuffisantes. Il y a toujours quelque choses qui ne fonctionne pas. Il serait peut être temps d'apporter un peu de sérieux et de professionnalisme dans tout ça...

Depuis la dernière mise à jour du 6/02…impossible d’uploader une note de frais via l’appareil photo . IPad iOS 15.7.2

Saisie des justificatifs pas au top obligé de reprendre la photo 4 ou 5 fois Le reste est ok

L’application indispensable pour la gestion des voyages d’affaires

Permet de gagner du temps

Les reports de compteur kilométrique ne son aucunement fiabilisés et nous obligent à vérifier les reports journée / journée.

Merci Concur pour cette App. Quelle bonheur la création automatique depuis les photos de justificatif. En tant que manager, je suis particulièrement fan de l’appropriation sur mobile!!! Je recommande

Scanner son justif en temps réel est un gain de temps .

Votre nouvelle version est nettement meilleure, notamment lorsque l’on crée une nouvelle note de frais. Merci

Application stable et très intuitive. Idéale pour saisir ses notes de frais facilement grâce à expense it

Bonjour Je suis sur IOS 14.5.1, et l’application ne fonctionne plus (plantage systématique au démarrage)

En moyenne 3 semaines pour un remboursement c’est beaucoup trop long.

Trop d’alertes / manipulations à faire. On perds beaucoup trop de temps pour preparer les ndf quand il s’agit de le faire de la part de notre manager.

Excellente application sous iPhone! Rapide et la création de frais en offline fait gagner un temps précieux! Un ajout de la section avances sur frais serait super! Petit soucis de résolution avec les iPad Pro 11’, mais je pense que ce sera corrigé bientôt...

Quelle ergonomie désastreuse. Ajouter une note de frais avec 1 ligne de dépense et une photo a été impossible. Impossible d’ajouter un justificatif photo, l’appli indique « vous devez joindre un justificatif ». Quand on ajoute un justificatif (3ème onglet), on peut prendre une photo. Ok. Mais il faut ajouter un justificatif sur la dépense… et la pas moyen de prendre une photo, l’appli propose « justificatif perdu » ou « bibliothèque des justificatifs »… qui est vide. Vous avez essayé votre appli ???? J’ai vraiment tout essayé. J’ai du envoyer la photo sur pc, et l’importer sur pc. Là ça marche. Quel désastre. Ah, aussi, on entre les participants , nom prénom titre et si on change de Client à Employé tous les champs sont réinitialisés. NUL ! Le mantra du programmeur d’appli doit être « tu chériras l’entrée de l’utilisateur ». Si j’ai à taper 2 fois la même info c’est que vous avez merdé. C’est le cas ici. Bon courage, corrigez ces erreurs s’il vous plaît.

Aide en français serait un plus

Avec cette application, on ne peut pas rattacher de documents PDF. Il faut imprimer le document et le photographier, ce que je trouve être une hérésie. Les notes de frais avec plusieurs pages sont difficiles à intégrer. Les dépenses en attente dans l’application du téléphone ne sont pas identiques à la liste des dépenses sur le Web. Il est quasi impossible d’associer une photo d’une dépense différente à celle de la carte lorsqu’on a payé une partie en carte et une autre partie en liquide. Je perds un temps phénoménal pour faire mes notes de frais. J’en suis déjà près de 10 heures sans parvenir à la finir.

L’application est pratique, mais: 1. Il est très difficile de photographier des reçus imprimés sur papier thermique écologique (de couleur bleu gris): le document ressort quasiment tout noir. Et sur les tickets très longs, il y a une dégradation à l’enregistrement (baisse de la résolution, compression?) qui les rend quasiment illisible. 2. Il faut saisir des infos (lieu, fournisseur) lors de la capture de la photo, puis déplacer le justificatif dans une note de frais, puis retourner dans le justificatif pour saisir d’autres informations (objet professionnel, statut du justificatif). Ce serait mieux de faire tout en une fois. 3. Pour la saisie d’itinéraires pour les frais kilométriques, la recherche n’est pas formidable, par exemple pour bien cibler tel ou tel terminal à CDG. Il faudrait aussi pouvoir pointer sur la carte un point de départ ou d’arrivée.

Très souvent le nom des villes figurant sur les dépenses cartes ne sont pas les bonnes. Dans les dépenses hôtel il faut mettre à plusieurs reprises le but de la dépense alors qu’une seule fois suffirait.

J’ai utilisée l’application sans problèmes le mois pour soumettre mes dépenses il y a 15 jours. Aujourd’hui je souhaite créer une nouvelle note de frais, et lorsque j’ouvre l’application un message disant “l’application nécessite la configuration d’un code PIN sur votre appareil “ s’affiche. Cela me renvoie vers les paramètres de l’app mais surprise, je n’ai pas d’option pour créer un quelconque PIN. Résultat: je vais devoir soumettre ma note de frais avec l’ordinateur. Si vous avez des solutions, je suis prenante! Merci

Être obligé de passer par l’ordre de mission pour créer une note de frais, alors que vous avez créé un bouton « note de frais ». Un peu raté Être obligé de prendre la photo de ses justificatifs avant d’entrer dans l’appli, alors que nous pouvons ajouter des justificatifs dans l’appli… mais uniquement s’ils sont déjà dans la bibliothèque des photos. Pas de prise de photo directe. Un peu raté Quant à la version pc, c’est encore moins intuitif. On s’en sort, mais pas grâce aux développeurs

Dommage que l’on ne puisse toujours pas réserver de train en mobilité… cette fonction est disponible sur la version web mais pas sur l’application mobile, quel dommage ! C’est presque rédhibitoire

Application utilisée pour le travail. Pratique, par contre, gros soucis depuis la dernière mise à jour. Je ne peu plus finir mes notes de frais car impossible de rentrer le nombre de nuit pour l’hôtel ou le nombre de jour pour la pension. Il me marque pour 15 jours de voyage (exemple) : la longueur du texte ne doit pas dépasser plus de 3 caractères.... Merci de voir ça au plus vite.

Par exemple : lors d’une réservation le système me dit que je dois indiquer une carte bancaire et quand je vais sur la page correspondante, elle est vide , impossible d’en ajouter une Je ne vois pas non plus où le faire dans un autre menu type Profil Bref tout sauf intuitif…

L’appli est assez bien faite, mais il manque surtout une détection automatique des ventilations de TVA afin de gagner encore plus de temps. La précision concernant les villes de France qui sont mentionnées est parfois très aléatoire et loin de la réalité.

Vous avez encore des réglages à faire ou vous devez prévoir de parler ou vous accorder entre les contrôleurs. On me retourne souvent les notes pour des modifications demandées mais différèrent selon le contrôleur alors que je procède toujours pareil avec des notes identiques de semaine en semaine. Cela fait traîner les remboursements et c’est une sommes conséquentes, justement pour les remboursements, on m’a demandé de faire les notes à la semaine alors que je le faisais au mois et les remboursements ne sont pas plus rapide et même payer en même temps. Sinon, pratique mais beaucoup de temps je passe sur cette application.

Depuis un certains temps il est devenu impossible d’ajouter un justificatif aux factures en prenant une photo . Obligé de passer par le site internet donc perte de temps. A corriger

A quand la possibilité de réserver des trains et louer des véhicules en dehors des aéroports ?!

Prise de photo à améliorer prise de photo compliqué même avec un dernier iPhone 13 pro à corriger ou mise à jour !

Franchement tout fonctionnait bien jusqu’à la dernière version qui rend la pratique tellement énervante et frustrante ! Tu prends la photo en amont, ensuite tu fais ta note de frais mais quand tu joins ta photo la première fois ça ne l’a prend pas (systématiquement) et donc tu dois retourner dessus pour rejoindre une nouvelle fois cette même photo .. bref c’est l’horreur quand tu as plus de 10 tickets à faire passer.

C est dommage de devoir toujours rentrer ses identifiant malgré l option se souvenir de moi cochée

Imposer d’imprimer des factures pour en faire des photo certifiées ensuite, c’est pas très cool pour la planète Donnez nous la possibilité de certifier des copies d’écran, ou des factures numériques …