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Service Client

Service Client de WeChat

À propos de l'application WeChat (Wechat)

Bien plus qu’une application de messagerie et de réseau social, WeChat est un véritable mode de vie pour un milliard d’utilisateurs du monde entier. Discutez et passez des appels à vos amis, lisez les actualités, utilisez des services locaux via ses Comptes officiels et Mini-programmes, jouez avec vos amis, profitez de ses fonctions de paiement mobile avec Weixin Pay, et bien plus encore.
Pourquoi un milliard de personnes utilisent-elles WeChat ?
• DAVANTAGE DE MANIÈRES DE DISCUTER : contactez vos amis en leur envoyant du texte, des photos, des vidéos, des messages vocaux, votre localisation, et bien plus encore. Créez des chats de groupe pouvant réunir jusqu’à 500 participants.
• APPELS VOCAUX ET VIDÉO : passez des appels vocaux et vidéo de grande qualité, où que vous et votre interlocuteur soyez. Organisez des appels vidéo en groupe avec jusqu’à 15 participants.
• LOCALISATION EN TEMPS RÉEL : vous ne parvenez pas à bien expliquer où vous vous trouvez ? Partagez votre localisation d’une simple pression.
• MOMENTS : n’oubliez jamais vos moments préférés. Publiez des photos, vidéos et bien d’autres contenus dans votre flux de Moments pour les partager avec vos amis.
• GALERIE D’AUTOCOLLANTS : parcourez des milliers d’autocollants animés amusants pour vous exprimer dans les chats, notamment avec des représentations de vos personnages de dessins animés et de films préférés.
• AUTOCOLLANTS PERSONNALISÉS : rendez vos discussions encore plus originales grâce aux autocollants personnalisés et aux autocollants-autoportraits.
• COMPTES OFFICIELS : découvrez la multitude de Comptes officiels à suivre ! La lecture de leurs contenus originaux et de leurs actualités vous comblera !
• MINI-PROGRAMMES : d’innombrables services tiers sont intégrés à l’application WeChat et ne nécessitent aucune installation supplémentaire. Vous gagnez ainsi du temps et de l’espace sur votre téléphone.
• MEILLEURES HISTOIRES : découvrez les derniers articles lus par vos amis et tous types de contenus intéressants.
• JEUX : amusez-vous et mesurez-vous à vos amis dans la vaste sélection de Mini-jeux WeChat et Tencent Games (disponibles dans certaines régions).
• WEIXIN PAY : profitez de la commodité des fonctions de paiement mobile parmi les plus utilisées au monde avec Weixin Pay et Portefeuille (disponibles dans certaines régions).
• WECHAT OUT : passez des appels vers des téléphones fixes ou mobiles dans le monde entier à des tarifs très avantageux (uniquement disponible dans certaines régions).
• WERUN : exploitez les données de l’application Santé (HealthKit) pour synchroniser votre nombre de pas avec WeRun, où vous pourrez vous mesurer à vos amis dans les classements quotidiens. Activez WeRun dans « Paramètres » > « Général » > « Plugins ».
• LANGUES PRISES EN CHARGE : l’application est disponible en plus de 20 langues et peut traduire les messages et publications de Moments de vos amis.
• CONFIDENTIALITÉ RENFORCÉE : WeChat vous garantit une confidentialité de très haut niveau, et est certifié par TRUSTe. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.
• MODE FACILE : texte et boutons plus clairs et plus grands pour une meilleure lisibilité.
Date de sortie21 janvier 2011
Dernière version8.0.75
PrixGratuit
Classification par âge12+
CompatibilitéiOS 15.0 min.
Dernière mise à jour14 juin 2026
Taille812 MB
Langues prises en charge (24)
FrançaisArabeBNNéerlandaisAnglaisAllemandHindiIndonésienItalienJaponaisCoréenMalaisMNPolonaisPortugaisRusseChinoisEspagnolSWTAThaïTurcUkrainienVietnamien

Nouveautés de la dernière version de WeChat (v8.0.75)

Les nouveautés:
- Vous pouvez activer le « mode Facile » pour afficher du texte et des boutons plus claires et plus grands.

Coordonnées de WeChat

Pour contacter le service client et le support technique de WeChat, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseWechat
Site web de l'entreprisewechat.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientwechat.com/support
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

WeChat : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à WeChat ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez WeChat dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application WeChat ?

Maintenez appuyé l'icône de WeChat sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de WeChat

Les cas de facturation ou de remboursement de WeChat se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de WeChat sur l'App Store.

Répartition des avis de WeChat

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 54 % sont positifs (4–5★) et 46 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.1 / 5

5★ 19
4★ 8
3★ 15
2★ 3
1★ 5
Les plus mentionnés :cartecomptemodeamischinechinoisfrançaispeuxphototemps

Avis et Notes Positifs de WeChat

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A priori fait pour les réseaux sociaux, mais ?…

Cela mérite 6 étoiles. J’en ai seulement cinq car tout est, perfectible . Tout est complet des possibilités de paiement innombrables aussi facilite le quotidien lorsque l’on vit en Chine, Des micros, programmes, bien penser, et pour rebondir l’avis d’un utilisateur, le Dark Mode est bien géré depuis maintenant presque un an. Je mets juste deux petits bémol,: Pour s’enregistrer sur WeChat, il faut tout d’abord connaître quelqu’un qui a déjà WeChat : car Il faut se faire « parrainer par quelqu’un qui a WeChat et « veut bien » vous parrainer !…. Le deuxième bémol et la traduction vers d’autres langues que le chinois, notamment français. Qui mériterait une traduction plus intelligente et non mot, à mot, ce qui rend parfois les phrases traduites incompréhensible. Mais tout est perfectible et les concepteurs sont très doués. Bravo.

Un conducteur normalVersion : 8.0.60
Manque quelque détail

Presque parfait manque juste: -le DARK MODE parce que ça soulagerait les yeux la nuit -La traduction entièrement en français parce qu’il y’a certains onglets qui reste en chinois

TesteurwildVersion : 7.0.4
Problème de hong bao

Pour ceux qui disent que la carte bleue française telle que visa ne marche pas, ressayez car moi aussi j’ai une carte visa et ça marche. Mais sinon oui, maintenant on ne peut recevoir de Hong Bao sans mettre une carte bancaire.

Étoiledu60Version : 6.6.6
Déçu

On ne peut plus recevoir de hongbao si on n’a pas de carte bleue

AnonymousGirlGamerxXVersion : 6.6.1
WeChat Pay

Je n’arrive pas à avoir WeChat pay sur mon application car je suis français. C’est vraiment dommage surtout pour recevoir l’argent des amis chinois ou pour payer des choses. Comment faire ? Ce n’est pas juste que nous les français on puisses pas avoir WeChat pay !

BapeyaVersion : 6.7.2
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Aide

Très bonne application mais depuis 2 jours je ne reçois plus les notifications quand mon téléphone et verrouillé alors que tout et activer ? S’il vous plais aidez moi

Bsl245675Version : 8.0.65
C’est chinois et tres bien conçu

Je lis les demandes de certains de cryptage etc..c’est une application chinoise et serveurs en chine. Donc le cryptage bout en bout est illusoire. Ceci étant dit, pour discuter avec mes amis chinois, il n’y a pas mieux. L’application est stable, ergonomique, rapide, pour les residents chinois on peux payer tel, gaz, electrecité, les commercants, etc. Largement plus fonctionnel que whatsapp! mais bon... oubliez la confidentialité. En resumé: incontournable en chine ou si vous etes en relation avec chinois.

Bruno-ParisVersion : 7.0.3
Magique!

Parler en direct avec ses enfants à Pékin... bonheur maigique! Merci wechat

PatkyuVersion : 6.6.5
Comme certains problèmes de Hong bao

Je sais pas pourquoi personne m’envoie de Hong bao, j’ai 0¥. Mais j’ai pas fait le truc de carte bancaire en plus. Non je rigole hahahahahahhaha hahahahha hahahaha pas de problème hahahhahaha pourquoi vous continuez à lire hahahhaha

AgjanagjjVersion : 7.0.3
La fonction « lu » est indispensable

Très bonne application mais il manque absolument la fonction « lu » avec l’Heure de lecture sur les messages. À rajouter de toute urgence !

Flouby54321Version : 6.6.6
L’autorisation photo sur iPhone

Très bonne app seulement depuis quelques mois l’autorisation des photos n’est que partiel et je n’arrive pas du tout à ajouter des photos. J’espère qu’une mise à jour sera bientôt faite

AlexjihauVersion : 8.0.48
Manque que le DARK MODE

A quand la mise a jour pour le dark mode ? // when a update will be available for the dark mode ?? We need it !! My eyes are burning at night..

Kadito48Version : 7.0.8
Bug depuis la dernière update … inutilisable sur iPad !

Depuis la dernière update, la connexion WeChat sur iPad mini comme sur IPad Pro ne marche plus ! après désinstallation et réinstallation de l’application, la connexion s’opère à nouveau mais ne perdure pas et est à nouveau perdue. Désinstaller et réinstaller sans arrêt n’est pas une solution !!!

LirevoyageVersion : 8.0.6
Top

Super appli , hyper pratique , appel vocal et vidéo gratos , on peut transférer des tonnes de photos ou autre d’un seul coup , traduction instantanée et automatique dans les chats etc… Cette appli est incontournable en Chine mais depuis la dernier MAJ « la voix « de la lecture des sms est devenue inaudible sérieux …pourquoi l’avoir changée ?

Hades1erVersion : 8.0.63
Dommage

On ne peux pas voir l’heure pour tout les messages envoyer ou reçu

Zc.XVersion : 6.6.5
Impossible de créer un compte

Bonjour j’ai besoin d’aide pour créer mon compte , ça bloque au moment où il me demande de trouver un ami ?!!!

Danger350Version : 8.0.45
Wechat

Chargement en cours copie le lien envoyer sur Messenger wechat pre copies papier note votre expérience. le demande envoyer prés d’ici le 22octobre

Williams'swilliamsVersion : 7.0.8
Demande pour amélioration de l’application.

Très bonne app. J’aurais aimé juste un petit truc en plus. Faire comme whatsapp ou télégram savoir si l’autre personne a vu et lu notre message. Car certains messages ne sont pas reçu! Sinon application parfaite.

ToshinouVersion : 7.0.3
Question pour V7.0.0

Comment supprimer un moment Time Capsule? Votre description pour la nouvelle version n’est pas cohérente avec les fonctionnalités MAJ et des nouveautés...

麦芽隽朵Version : 7.0.0
Compte inutilisable

Comme dit dans le titre impossible d’utiliser mon compte, impossible d’ajouter des amis et d’accepter les demandes dommage

Sarahjah MelemyVersion : 8.0.54
Un bonheur pour réseaux sociaux

Je vais direct sur le point négatif: Sur le moment: -dommage qu’on ne peut pas mettre une vidéo de +10s. -impossible de modifier le moment ou commentaire pour éviter de réécrire tout. Niveau application beaucoup accentuer pour les asiatiques mais les français pas grand chose encore.

KiritozhouVersion : 6.7.2
Nickel

Appli sympa et facile d’accès, dommage qu’elle ne soit pas disponible pour les achats avec une cb française

Flashlight58Version : 6.5.20
Bonjour j'arrive pas à envoyer des photos pour des amis sur wechat

Bonjour j'arrive pas à envoyer des photos pour des amis sur Wechat

BerrouagVersion : 7.0.3
Wechat n’est pas une option mais une nécessité!!

Application nécessaire pour gérer ses relations avec des partenaires asiatiques. Si l’application venait à être supprimée de l Apple Store, cela m'obligera à abandonner l’IPhone.

Apollo BGTVersion : 7.0.15
Aide

Je n’arrive pas à me créer un compte, je dois obligatoirement demander à un utilisateur d’entrer mon numéro ? Mais si je ne connais aucun utilisateur ?

PseudodelauVersion : 8.0.18
谢谢=(merci) wechat

Je suis chinois mais je parle les 2 langues donc alors que j’ai 11 ans j’ai le droit de parler sur wechat génial non?

Lucas Lin alias 林驰皓Version : 7.0.8
Compte

Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte avec mon ancien numéros comment faire s’il vous plaît merci

Ladji-1.5Version : 7.0.0

Avis et Notes Négatifs de WeChat

Pas de possibilité de modifier l’article publié

Toujours pas de possibilité de modifier l’article publié, obligé de le supprimer et refaire, c’est embêtant.

Lircy23Version : 8.0.16
Tout est bien mais

Il n’y a pas la possibilité d’aller à la ligne quand on écrit un message. Il n’y a que la fonction envoyé. Merci pr la modif, si vous lisez et effectuez les changements

Rider on the stormsVersion : 7.0.3
Problème d'affichage

L'application sur iPhone X est moins bien gérée que sur iPhone 7-8 Plus... Le menu contextuel, notamment pour traduire n'est pas paramétrable. Sur une résolution aussi importante, pourquoi est-on obligé de naviguer dans le menu pour pouvoir traduire ? Pourquoi ne pas mettre une fonction de traduction automatique ou la proposer plus facilement ?

Mr-robinouVersion : 6.5.21
Les traductions mauvaise

C'est dommage que ce n'est pas traduit de Portugais -> Français ou Allemand-> Français. Car je me sert beaucoup de cette application

StevodlanightVersion : 8.0.48
Inscription

Pouvez-vous faire quelques chose pour l’inscription en France? C’est à dire que c’est impossible de finir son inscription sur l’application, un moment donné l’application demande de finir son identification avec un QrCode ou de communiquer son numéro de téléphone à une personne qui a déjà WeChat, sauf que quand on a pas d’emblée d’ami WeChat ça devient impossible de finir l’inscription !!

ShynnegaVersion : 7.0.18
J aimerais beaucoup l utiliser mais

J aimerais beaucoup l utiliser mais en tant que mineur je n’ai pas de carte bancaire et donc j aimerais éviter de l utiliser sur mon compte Il manque un mode ou on a pas besoin de mettre la carte

Lyndon35578752Version : 8.0.44
Nulle

Ca fait des années que j'ai wechat. Je l'avais pour mon voyage en Chine en 2007, j'ai continué à l'utiliser en France puis j'ai eu de moins en loins contact avec les amis en chine donc je l'ai moins utilisé mais j'aimai me connecter de temps en temps pour prendre des nouvelles. Entre temps je n'ai plus pu me connecter, il fallait que les ami vérifie mon compte xe que j'ai pas pu faire, du temps est passé et j'ai changé de téléphone et même après avoir contacté le service client je n'ai toujours pas accès à mon compte. Et apparemment pour payer je caus avoir des souci en Chine si je n'ai pas de compte donc je pense prendre revolut ou alipay j'en sais rien. tfacon j'ai plus contact avec mes amis donc j'en ai plus besoin. tant que je peux payer là-bas...

CelinejphVersion : 8.0.69
Wechat langage et confirmation

Manque l’option langage français et confirmation sms pour la validation de l’inscription ont peut pas toujours comprendre le vocal étranger un sms serait un plus

Apple Un Jour Apple ToujoursVersion : 8.0.74
Utilisation

Est ce qu’il y a besoin du wifi ou de la 3G pour utiliser cette appli ?

Lucie_4357Version : 6.6.5
Application peu stable et avec une mauvaise UX

A chaque fois que j’ouvre l’application, elle met plusieurs secondes à charger la liste des conversations. La barre de recherche n’apparaît qu’après quelques instants, ce qui fait que si je clique sur la première conversation trop rapidement, la recherche se lance. Les appels sont instables : pourquoi l’interface d’appel de mon iPhone n’est pas utilisée pour décrocher ? Il faut tout le temps aller dans l’appli pour décrocher, mais le temps d’appel est parfois trop court. La qualité des appels est aussi souvent très moyenne et on doit terminer un appel puis en relancer un autre pour activer la vidéo… WeChat est très largement en dessous de ses concurrents pour les fonctionnalités les plus basiques…

GauthierPLMVersion : 8.0.40
Qualité de photo et vidéo | Vidéo and photo quality.

Un truc qui doit impérativement changer, c’est la résolution des vidéos envoyées. Ces vidéos peuvent aller aussi bas que 360p. Et j’insiste que ce soit amélioré. One thing that absolutely must change is the resolution of sent videos. These videos can go as low as 360p. And I insist that it gets improved.

WeChat, prenez en compte ça:Version : 8.0.56
RGPD ? Est-il respecté ?

Après la dernière mise à jour, je trouve que pour les comptes d’abonné, je peux voir combien d’amis qui ont lu cet article, une petite remarque « read by 1 friend(s) » s’affiche en-dessous du titre de l’article ! Je trouve que cette mise à jour n’a pas respecté le RGPD et donc je supprime tous les comptes d’abonné que j’ai eu sur mon WeChat !!! Bravo !

施乔约尔Version : 6.7.0
Mon wechat bug

Tout est parfait sauf que depuis quelques temps je ne peux n’y envoyer de photo ou video et ni recevoir de photo ou video

DuloinVersion : 8.0.15
Bonne appli mais

Sympa de pouvoir converser en instantané avec la Chine mais pourquoi ne pas avoir mis de fonction lu sur les messages ?

Lyoko OzVersion : 6.5.17
Demande une carte bleu

N’importe quoi de demander une carte bleu à l’inscription

FrancoportoVersion : 8.0.54
Problème de vidéo

Alors deja de une les vidéos qu’on fait ne peuvent pas dépasser 4minute et en plus c’est de movaise qualité

Lah24surrobloxVersion : 8.0.59
Ne jamais oublier !!!!

Tous les transferts de datas sont stockés, analysés, voir bloqués par les “petites mains” et si vous ne désactivez pas votre VPN... pas de Wechat... Donc; à utiliser lorsque vous ne pouvez pas éviter, tout en vous rappelant qu’il y a d’excellentes alternatives à cet outil parfaitement adapté pour un contrôle en profondeur et même si vous n’avez rien à cacher, ce qui est mon cas, c’est vraiment désagréable de se savoir observé. Attention aux messages et informations que vous envoyez à vos amis ou familles de ce grand pays... On est jamais loin des soucis.

ZenmanschaolinVersion : 6.6.6
Bug sur iOS et chauffe trop

Application très mal optimisé sur iOS chauffe beaucoup trop en mode audio ou vidéo. impossible de prendre ou partager une photos en mode audio, AirPod indisponible pour le micro qui ne marche pas Une alerte avant les 60 sec serait bienvenue fin d’éviter de parler dans le vide en mode talkie-walkie bref une refonte complète est à revoir svpppp AirPod non compatible

RezidVersion : 8.0.39
J’ai pas pu ajouter ma carte bancaire🥶

L’application est super cool, mais il manque à ajouter les pays européens pour pouvoir avoir les banques françaises pour la carte bancaire😀👍🏾

SukaariiVersion : 7.0.5
Pour se connecter

C'est très dur de comprendre l'interface de connexion qui est tres brouillon. on m'a aussi déconnectée sans que je ne touche aucun bouton, en plus je recevais toujours des notifications de wechat.

Ch1o3.ch3nVersion : 8.0.70
Problème paramètre photo

Bonjours j’ai un problème sur wechat je ne peux pas envoyer de photo via l’application malgré les mise à jours je ne peux toujours pas. Dans les paramètres photo j’ai accès seulement à 2 bannières Accès à la photothèque - aucune - ajouter des photos Accès limité ne s’affiche pas et accès complet non plus … merci de m’aider à régler ce problème svp

DoumwechatVersion : 8.0.53
Carte bleu pour se connecter sur wechat

Il faudra une carte bleu et le code pour rentré dans wechat c'est inacceptable! Avant y'avais pas ce genre de chose

TflineVersion : 6.6.7
Haye

Ça beugle depuis un certain temps. Je rentre dans l’application mais tout est figé. Je ne peux rien pas rentrer dans un message. Après il me demande de redémarrer le téléphone pour que ça passe à nouveau. Je le fais mais ça recommence. J’ai supprimé l’application. J’ai retélecharger mais ça faut se bloque encore

StyviaVersion : 7.0.12

Captures d'écran de WeChat

Capture d'écran de WeChat sur iPhone 1
Capture d'écran de WeChat sur iPhone 2
Capture d'écran de WeChat sur iPhone 3
Capture d'écran de WeChat sur iPhone 4
Capture d'écran de WeChat sur iPhone 5