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Service Client

Service Client de Messenger

À propos de l'application Messenger (Meta Platforms, Inc.)

Messenger est une application de messagerie gratuite qui vous permet de communiquer avec tout le monde, où que vous soyez. Restez en contact avec vos proches, explorez vos centres d’intérêt avec des personnes qui ont les mêmes que vous, développez votre communauté et partagez votre humeur au-delà des mots, le tout dans une seule application.
APPELEZ ET DISCUTEZ AVEC TOUT LE MONDE, QUEL QUE SOIT L’ENDROIT OÙ VOUS VOUS TROUVEZ

Trouvez vos proches et communiquez sur Facebook et Messenger, même si vous ne disposez pas de leurs numéros de téléphone.

OBTENEZ DES RÉPONSES INSTANTANÉES AVEC VOTRE ASSISTANT IA*
Meta AI est l’assistant qui peut répondre à vos questions, vous donner des conseils, vous aider pour vos devoirs et plus encore.

ENVOYEZ VOS PHOTOS EN HAUTE DÉFINITION
Envoyez et recevez des photos plus claires et plus nettes de vos moments préférés avec Messenger.

CRÉEZ DES ALBUMS PARTAGÉS
Créez des albums photo ou vidéo pour partager, organiser et vous remémorer les moments importants (vos dernières vacances d’été, les 80 ans de votre grand-mère, etc.) dans vos discussions de groupe.

AJOUTEZ FACILEMENT DE NOUVEAUX CONTACTS GRÂCE AUX CODES QR
Communiquez avec des personnes rencontrées dans la vraie vie en scannant leur code QR Messenger ou en partageant le vôtre via un lien.

PARTAGEZ DES FICHIERS VOLUMINEUX DIRECTEMENT DANS LA DISCUSSION
Qu’ils soient au format Word, PDF ou Excel, vous pouvez envoyer des fichiers volumineux de jusqu’à 100 Mo directement sur Messenger.

MODIFIEZ ET RETIREZ DES MESSAGES
Vous avez envoyé votre message avant d’avoir fini de l’écrire ? Vous pouvez le modifier jusqu’à 15 minutes après l’avoir envoyé.

ENVOYEZ DES MESSAGES ÉPHÉMÈRES
Certaines choses ne sont pas faites pour durer. Choisissez la durée pendant laquelle vos discussions chiffrées de bout en bout sont conservées après avoir été lues.

RASSEMBLEZ-VOUS AVEC VOS COMMUNAUTÉS
Communiquez de façon pertinente avec des personnes de votre école, votre voisinage et des membres de groupes dédiés à vos centres d’intérêt.

ENTREZ DANS LE CERCLE RESTREINT DE VOS CREATORS PRÉFÉRÉS
Tenez-vous au courant des dernières actualités des Creators en rejoignant leurs canaux de diffusion pour accéder à un contenu authentique et informel.

LAISSEZ LIBRE COURS À VOTRE IMAGINATION AVEC META IA
Faites appel à votre partenaire privilégié pour créer, modifier ou animer des images et bien plus encore.

CAPTUREZ DES MOMENTS DU QUOTIDIEN ET PARTAGEZ-LES DANS LES STORIES
Mettez en avant les moments clés de votre journée avec des photos et des vidéos qui disparaissent au bout de 24 heures.

PARTAGEZ VOS PENSÉES DANS UNE NOTE
Partagez des informations rapides qui disparaissent au bout de 24 heures avec vos proches.

APPORTEZ UNE TOUCHE PERSONNELLE À VOS DISCUSSIONS
Parfois, les mots ne suffisent pas. Choisissez de vous exprimer autrement en utilisant des stickers animés, des GIF, des réactions et plus encore.

PERSONNALISEZ VOTRE DISCUSSION EN FONCTION DE VOTRE HUMEUR AVEC LES THÈMES
Personnalisez vos discussions grâce à une sélection, large et régulièrement renouvelée, de thèmes inspirés d’évènements en lien avec des artistes populaires, des fêtes et plus encore.

* Meta AI est uniquement disponible dans certaines langues et dans certains pays, mais d’autres seront ajoutés prochainement
Date de sortie19 octobre 2011
Dernière version570.0.0
PrixGratuit
Classification par âge12+
CompatibilitéiOS 15.1 min.
Dernière mise à jour14 juillet 2026
Taille238 MB
Langues prises en charge (28)
FrançaisCroateTchèqueDanoisNéerlandaisAnglaisFinnoisAllemandGrecHongroisIndonésienItalienJaponaisCoréenMalaisNorvégienPolonaisPortugaisRoumainRusseChinoisSlovaqueEspagnolSuédoisThaïTurcUkrainienVietnamien

Nouveautés de la dernière version de Messenger (v570.0.0)

Nous mettons régulièrement à jour notre application pour que vous puissiez communiquer facilement avec les gens qui comptent. Effectuez la mise à jour vers la dernière version pour profiter des nouvelles fonctionnalités et des améliorations.

Cette version inclut :
- Des correctifs pour des plantages au sein des expériences de messagerie
- Des performances renforcées pour supprimer la latence dans certaines de nos expériences principales
- Assistance iOS 26

Vous avez une question ? Appuyez sur Aide dans l’application Messenger ou rendez-vous sur
[facebook.com/help/messenger-app]

Coordonnées de Messenger

Pour contacter le service client et le support technique de Messenger, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseMeta Platforms, Inc.
Site web de l'entreprisefacebook.com
E-mail de l'entreprise[email protected]
Service clientfacebook.com/app
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Messenger : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Messenger ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Messenger dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Messenger ?

Maintenez appuyé l'icône de Messenger sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Messenger

Les cas de facturation ou de remboursement de Messenger se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser le site web officiel du développeur ou la page de Messenger sur l'App Store.

Répartition des avis de Messenger

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 92 % sont positifs (4–5★) et 8 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.5 / 5

5★ 26
4★ 20
3★ 2
2★ 1
1★ 1
Les plus mentionnés :modenuitmessagesactifcomptefacebookvoirmercisuisserait

Avis et Notes Positifs de Messenger

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A quand la compatibilité avec l’Apple CarPlay ??

Très bonne appli, simple de fonctionnement. Bcp de possibilité de communication. Possibilité de bloquer les contacts suspicieux, tout comme la désactivation du statut. Pour rendre cette appli au top, manque une dernière chose essentielle : la compatibilité de cette application a l’Apple CarPlay ! Comment est ce possible qu’un groupe comme Facebook ne soit pas déjà adaptée à cette nouveauté incontournable et déjà mise en place sur un grand nombre d’appli de communication. En espérant que votre équipe de développeurs prendra compte de ces retours constructifs qui vient d’utilisateurs qui ne veulent que leurs appli soient les plus efficientes possibles ! 😊

Ptite FanfanVersion : 358.0
Merci

Formidable de pouvoir de pouvoir être en contact avec ses enfants qui sont loin de vous et les voir Merci de tout cœur

Rien du toitVersion : 482.2.0
Recherche photo

Bonjour vous pouvez remettre l'option de recherche des photos quand on clique sur un contact c'était quand même vachement bien. Pourquoi avoir enlevé cette option.

Nikox60200Version : 297.0
Mode nuit

Enfin l’arrivé du mode nuit, ça fait plaisir !

DeviruchiBZHVersion : 211.0
Nul et obligatoire

Je suis obligée de prendre cette appli pour pouvoir lire mes messages mais je ne veux pas forcément que l'on sache quand et où je les lis ... malheureusement vous ne nous donnez pas le choix c'est comme ça et pas autrement Les gens nous voir actif peuvent donc nous appeler ou nous écrire sans que pour autant nous soyons disponibles ... et ça peux créer des malentendus Laissez nous la liberté d'être actif ou non et cette appli aura sûrement le bon sens de messagerie En attendant puisque je suis contrainte de l'avoir afin de lire mes messages facebook je la prends mais je cherche activement une autre solution Sûrement m'enlever de tout ces sites en serait une ....

QueenLibertyVersion : 146.0
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En ligne ou pas

Les gens qui disent qu’on voit si on est en ligne ou pas enft vous allez juste sur votre photo de profil puis "statut en ligne" et mettez non

JujuulieVersion : 281.0
Rapidité et précision

Le bonheur de voir à l’autre bout du monde ses enfants et petits-enfants grandir… L’image est tellement précise qu’il semble les toucher… Merci et Bravo !

Fanfan 19Version : 482.0.0
Mode nuit

Un mode nuit rendrait l’application encore plus attrayante

MariegenfsjVersion : 189.0
Mode nuit

Application indispensable Cependant le mode nuit la rendrai plus attrayante

Run♥️Version : 193.0
Messages vocaux 1.5 et 2.0 ?

Parfait mais à quand la possibilité d'écouter les messages vocaux en 1.5x ou 2.0x ? C'est déjà disponible sur WhatsApp depuis bien longtemps, c'est la même compagnie qui gère les deux donc pourquoi ne pas le rendre disponible sur Messenger également ? À savoir que depuis quelques jours, cette fonctionnalité (1.5x et 2.0x) est disponible sur PC. En revanche, sur PC, il est toujours impossible d'envoyer des messages vocaux de plus d'une minute pile, là où l'application permet d'envoyer de bien plus longs messages vocaux. Voilà voilà 😊

D4rk SynysterVersion : 420.0
Mécontentement

Sincèrement faudrait revoir vos paramètres de suppression de messages. C’est très fastidieux et fatiguant à la fin avec un protocole long et inutile qui ne fait nullement gagner en temps. Nous sommes obligés de supprimer les messages un par un parce qu’il n’y a pas "l’option sélection des messages et supprimer". Et même lorsqu’on supprime les messages un par un, le protocole est toujours long car il faut appuyer plusieurs fois avant de supprimer un seul message. Franchement c’est énervant. On dirait une vieille application. Essayez de nous rendre ça facile comme sur whatsapp.

Randy EthoVersion : 476.1.0
Mode nuit

Il y a un mode nuit il faut juste envoyer le croissant de lune à un contact puis allé dans les menu

LedokVersion : 286.0
Messenger

Je trouve que cette application est très bien sauf que j’arrive pas a la mettre en français cette application est en anglais !

Louna.vasseurVersion : 323
Petit détail

Cela fait des années que j’utilise cette application. Mais depuis que je suis passer aux iPhone le seule inconvénient que je trouve à dire c’est qu’il manque la bulle de conversation de Messenger comme sur les Androïdes... Serait-il possible d’avoir la possibilité d’avoir la bulle Messenger pour iPhone ? Et autre petit problème, vous avez enlever la possibilité de mettre des pseudos au gens, sa aussi ça serais bien de le remettre.. Sinon pour le reste parfait !

AudiiaWeedZVersion : 296.0
Appliquez un mode nuit

Bonne application mais un mode nuit ne serais pas de refus

Dy🏳️Version : 196.0
Demande de fonctionnalité

Merci pour cette application qui a toujours très bien fonctionné. Pourriez-vous ajouter un filtrage plus fin des notifications : possibilité d'activer / désactiver les notifications pour les messages directs, appels directs, appels de groupe... merci!

Croustiboite64Version : 462.0.0
Ma famille

Messenger c’est mon seul lien avec toute ma famille partie vivre en Californie,alors je suis très content de m’en servir facilement …car j’ai 92 ans Grâce à Messenger je garde un lien avec mes enfants ,petits enfants et arrière petits-enfants Merci

PeperekoVersion : 481.1.0
Mode nuit?

Quand-est ce qu’il y auras le mode nuit?

Ti doudou di layVersion : 196.1
Nombre de messages + mode nuit

Bien, mais manque l’indication du nombre de messages pour chaque conversations, ainsi que le mode nuit

GlhzmlkVersion : 192.0
Manque le mode nuit

Bien mais manque le mode nuit

LonaizeR19Version : 191.0
Bien

Bien mais il manque un mode nuit

Liljap974Version : 187.0
Mode éphémère

Salut comment faire pour avoir le mode éphémère ? Merci

Sam eauVersion : 291.2
Fonctionnalités et design superbes

J’aime beaucoup le nouveau design surtout.

JacquesGOUDEVersion : 200.0
D’accord avec les améliorations

-Mode nuit - Changement de thème au noir comme sur skype par exemple - Changement de la sonnerie et des notifications des messages ...

NamastebbVersion : 198.0
Mode nuit

Je suis l’un des fans de mode nuit comme avec les autres applications

Ramadan GuinéenVersion : 204.0
Mode nuit

Une mode nuit ne serait pas de refus ;)

Lyly-SamVersion : 198.0
Déconnexion

Une possibilité de déconnexion tout simplement

Nynou5118Version : 194.0
J’adore l’appli

Comment on fais pour le mettre en mode nuit ???

M.c2911Version : 338.0
Mode actif

Mon avis sur le mode actif q’and on ce désactive malheureusement les autres aussi comment savoir si les autres sont connecté san qu’on nou voit merci

Wilkris2426Version : 249.0
Mode nuit

Enfin un mode nuit ! Ça fait vraiment plaisir surtout quand nous avons les yeux fragiles ! 😁 A quand le mode nuit pour FB ? 😁

-ChocaVersion : 204.0
Autres améliorations possibles

Mode nuit Nouveau design fixé Bulles de conversation Etc...

Sickpig37Version : 196.0
Suppressions messages

A quand la possibilité de supprimer « tout » les messages d’un coup ??

Avis6666666666666666666666666Version : 195
Bon place pour mes ventes

Exelent

JbabdiVersion : 481.1.0
A améliorer

Lorsque les appels sont passé il faut pouvoir les supprimer. La liste reste trop longtemps. Il faut des icônes plus simple pour choisir une photo un gif un imocone Et le micro. A simplifier en gros ou rendre plus ergonomique. Il faut aussi amélioré la connexion Apple Watch

GjlucVersion : 153.0
Toujours une amélioration possible !

Map de géolocalisation par exemple

NouvilleVersion : 205.0
Son

Pas de son pour appel vidéo. On se voit mais on s entend pas

ΚερατσίνιVersion : 182.0
J’adore ça

On peut discuter avec mes meilleurs amis avec ma copine mais moi vous savez quand même que j’ai neuf ans je sais pas si j’ai droit sur Messenger à neuf ans mais sinon j’adore Messenger je l’ai installé quand j’avais quatre ans et je discutais avec mes meilleurs amis enfin j’avais pas encore des meilleurs amis mais vous avez une copine enfin des copines 👯 sinon j’adore vraiment je vais te quitterai jamais et Messenger j’ai mis trois étoiles parce que j’adore je peux discuter avec mes amis je peux les appeler c’est encore mieux que WhatsApp alors WhatsApp c’est pareil que Messenger mais sinon moi j’adore s’il te plaît répond à ce message parce que si c’est un garçon je t’aime et si c’est une fille veux-tu devenir ma meilleure amie ❤️❤️❤️❤️

Jade 04111111Version : 263.2
Bien

Un mode nuit serait fort appréciable ^^

ZanGpAkT0Version : 186.0
Probleme

J’arrive pas a avoir la nouvelle interface

Zied knaniVersion : 193.0
Mode nuit

À quand un mode nuit ?

-ÉnervéeVersion : 157.0
Bien

Le mode nuit serait bien

Luu6ferVersion : 200.0
Actif ou messenger

Problème avec le actif ; actif depuis x moment ; où messenger Je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus voir si mon contact es actif ou non je suis sur qu’il n’est pas en mode inactif au début ça marchait très bien et maintenant il m’arrive de ne voir que messenger pendant des jours et puis d’un coup voir actif depuis x moment et puis plus rien pendant plusieurs jours où voir actif et puis en moins de dix minutes voire messenger et 2min plus tard voir actif depuis x moment Et puis de nouveau plus rien pendant plusieurs jours Alors que je vois plusieurs personne avec qui je n’es jamais parlé

Trop nulle 20😤😰😡😖😅😅Version : 188.0
Amélioration !

Un mode nuit serait le bienvenu

TheWalkerIIIVersion : 206.0
RAS

Il serait intéressant de pouvoir annuler le mode actif sinon moi pas de bug rien tout va bien

123mamanVersion : 144.0
Mode sombre

Un petit mode sombre de prévu ?

Lupus incubeVersion : 196.0
Notifications

Je corrige mon commentaire, avec la mise à jour d’aujourd’hui je reçois pour le moment de nouveau les notifications des messages 😊

AzilizTaVersion : 387.0

Avis et Notes Négatifs de Messenger

Je ne peux plus me connecter

Nouveau commentaire: ou est ce fichu code de meta? J'essaie de me connecter a messenge mais l'app veut que je me connecte avec un autre appareil mobile, maintenant on est obligé d'acheter plusieurs appareils pour pouvoir se connecter à un seul appareil, quelle logique. Donc sur un autre appareil, idem il le demande ipun code a 6 chiffres et d'essayer de me connecter à mon compte facebook depuis un navigateur de bureau et de verifier les notifications, donc je dois avoir OBLIGATOIREMENT 2 appareils mobile + un ordinateur de bureau. Je me connecte à un ordinateur de bureau et là pas de code mais une reconnaissance de mon navigateur sur un appareil mobile et toujours pas de code, j'abandonne. Deja que je passais plus beaucoup de temps sur les applications meta, là je vais abandonner. D'ailleurs quand j'etais connecté à l'epoque je ne recevais pas les notifications d'appels donc une application tres inutile. Des cha'piosn chez meta. Continuez comme ça vous allez bien finir par mettre la cle sous la porte un jlur, en tout cas je l'espère. Ancien commentaire: Mon application est à jour mais je ne vois plus comment on bascule d'un profil à l'autre comme d'un compte personnel à une page.... Je suis bloqué et la solution d'assistance est de mettre à jour si je ne vois plus cette option. Je vais supprimer et réinstaller de nouveau l'application.

Fair EraVersion : 448.0.0
Appareil photo & maj

L'appli est très bien Cependant serait il possible de perdre moins de place en haut et en bas de l'écran dans l'ecran de sélection des conversations? Seules 5 sont affichees, il y a clairement la place pour 7 ou plus, avec un espace en haut plutôt gâché (et la pub du bas mais c'est le gagné pain alors pourquoi pas) Il serait aussi sympa de voir débarquer un mode sombre Et pour finir les doléances, pourquoi pas une option de résolution dans l'appareil photo, qui crop le capteur au format de l'écran, avec une grosse perte en qualité (et en angle de vue)

Toto 23799368Version : 196.1
J’adore mais je suis dégoûté depuis quelques mois

J’adore Messenger c’est mon application préférée et celle que j’utilise quasiment toute la journée, que ce soit pour le personnel ou le professionnel ça rend service !! Mais depuis quelques mois il n’y a plus rien qui vas ! L’application beugue, on a plus accès au photos, pour ce faire il faut remonter toute la conversation jusqu’à trouver la photo souhaité et c’est vraiment pas cool ! On ne peut plus changer les pseudo des gens et en plus tout les pseudo que j’avais mis on était supprimé !! Il y a beaucoup trop de beugue lorsqu’on envoie les messages, par fois il faut attendre de longues minutes voir des heures avant que les messages s’envoient c’est vraiment désagréable ça ne donne pas envie d’utiliser ni de garder l’application ! Pour une application qui est autant utilisée je pense qu’il ne devrait pas y avoir ce genre de problème ! Plus il y a de mise a jour moins l’application fonctionne et ça va faire chuter la cote de votre application. Un truc que je n’aime pas aussi, mais ça reste mon avis personnel, c’est la couleur du logo de l’application, je ne trouve pas ca jolie et en plus je ne voit pas l’application sur mon écran je suis obligé de chercher pour la trouver (meme si je l’a met appart des autres) , en bleu c’était très bien. Si tout ces pb sont résolus messenger redeviendra l’application préférée des gens pour le moment ce n’est pas le cas car il y a trop de soucis j’espère que vous réglerez ça vite 😉

EddyVic121017Version : 301.0
Compte restreint

Je ne mets que 2 étoiles puisque maintenant Facebook vous oblige à avoir un compte Facebook pour utiliser Messenger! Quelle honte!!! J’ai voulu réinstaller Messenger pour pouvoir accéder à mes conversations et quelle à été ma surprise quand j’ai essayé de me connecter: Messenger affichant un vieux message: « Compte restreint. Vous ne pouvez pas vous connecter à Facebook avec ce compte en raison de restrictions de ce type de compte »! Résultat, après avoir fait des recherches pour récupérer mon compte et donc mes conversations, j’ai découvert que toutes les personnes ayant ce genre de problème avaient un compte Messenger sans Facebook! Coïncidence 🤔??? Bien sûr que non, il est évident que Facebook veut forcer les gens à aller sur leur réseau social! Mais il faudra bien qu’ils se mettent dans la tête que tout le monde n’a pas forcément envie d’avoir Facebook! Donc faut arrêter!!! J’aimerais récupérer mon Messenger, parce que je ne vous cache pas mon écœurement et ma colère d’avoir perdu toutes mes conversations, dont certaines très importantes! Donc Facebook, vous serez gentil de me rendre mon compte Messenger!!! Merci!!!

YannaïVersion : 267.1

Captures d'écran de Messenger

Capture d'écran de Messenger sur iPhone 1
Capture d'écran de Messenger sur iPhone 2
Capture d'écran de Messenger sur iPhone 3
Capture d'écran de Messenger sur iPhone 4
Capture d'écran de Messenger sur iPhone 5
Capture d'écran de Messenger sur iPhone 6