Service Client de Vivlio Kids

La qualité des histoires Bayard et une grande facilité d'utilisation par les enfants. Accès sécurisé très rassurant.

Le contenu de cette application est payant. Mais la qualité des ouvrages et le large choix sont excellents! Cela change des applications gratuites au contenu pauvre et souvent bâclé... je recommande sans réserve.

Enfants de très jeunes âgés qui adorent lire... pratique pour emmener beaucoup de lecture sans prendre de place !!!

Un grand choix. On apprécie l'audio pour les plus petits et les livres pour les plus grands. Idéal pour occuper les enfants sur les trajets ou au restaurant.

Un grand nombre de livres et d'histoires à raconter. En plus beaucoup d'histoires enrichies d'audio.

Merci

OK ça marche. Ça n'était pas prêt pour les vacances de Toussaint mais ce sera OK pour celles de Noël! Bon travail!

Les livres animés surtout pour le petit seul hic : le format ne s'adapte pas à l'ecran du 6 s+ :(

J'aime beaucoup cette application ..et mes petits enfants également ! Des livres variés que l'on peut écouter, regarder, ré-écouter .. Fonctionne vraiment très bien sur iPad ... Cependant, sur mon autre tablette, sous Windows, il faut être sous wifi pour pouvoir lire les albums ! ( alors que avec Apple, une fois téléchargés, on peut le lire sans être connecté !). Un bémol cependant : l'achat des albums devient assez rapidement onéreux ! ( j'en ai plus d'une vingtaine ... ). Mais les enfants ( de 3 à 9ans adorent !!)

Une application dont on ne peu plus se passer. Notre fils peut écouter un livre des que sa patience atteint ses limites. Une file d'attente trop longue, un repas interminable, les voyages, les trajets en voiture... Large choix d'histoire, les personnes lisant l'histoire y font pleins de voix rigolotes. Certains livres sont animés ceux qui a beaucoup séduit notre fils. Nous pouvons aussi choisir de lire l'histoire. Le prix peu sembler un peu élever pour un livre numérique mais ils sont stockés sur le site de j'aime lire et on peut les re-télécharger à volonté et ils ne prennent pas de place ni dans la bibliothèque ni sur notre téléphone.

Application très réussite, facilité de lecture pour les enfants, système d'aide à la lecture et de définition des mots compliqués facilement utilisable pour les enfants. À télécharger pour vos enfants :)

Je modifie mes propos, car après une mise à jour tout fonctionne. Je suis très contente de cette application. À quand un abonnement à J'aime lire tout numérique ? :-) *********************************** Bonsoir, Tout dans cette application me plaît. La rapidité, l'accessibilité , mais il existe encore des bugs à corriger. Les marques-pages ne fonctionnent apparemment pas. Lorsque l'on lit un autre livre et qu'on revient à la lecture précédente le marque page à disparu. Par contre quand on ferme l'application et qu'on la réouvre on tombe bien au même endroit dans le livre que lors de la fermeture. Et je n'ai pas de son... Rien de rien quand je veux écouter l'histoire. J'espère mettre bientôt 5 étoiles

Mes enfants adorent ;)

Il manque tout de même une segmentation pour les tout-petits : la plupart des histoires (la grande majorité même) sont plus adaptés aux 2-3 ans qu'aux 4-5 ans. J'aurais souhaité également pouvoir désactiver la narration (tout en conservant la musique et les bruits d'ambiance) pour que l'histoire du soir demeure une lecture et non le visionnage de l'iPad (réservé aux dessins animés et jeux)

Y a des truc nul il faut payer

Je trouve cette application formidable. Le design est jolie et agréable et pour se faire une bonne idée de l'expérience, nous avons un titre gratuit qui promet que du bon pour l'avenir de cette application. Par contre, est-ce que vous comptez mettre en intégralité au fur et à mesure tous vos numéros parus du 1er au dernier dans votre base de catalogue ?

L'ergonomie est excellente. Mes filles adorent. Prix trop élevé pour une histoire qui n'a qu'une dizaine de minute d'utilisation. La version papier à un meilleur rapport coût/contenu. Peut-être qu'il serait possible d'améliorer la formule avec un abonnement ?

Il faut faire des mises à jour tout le temps, quelques bugs comme le décalage entre le son et l’image, des améliorations a faire sur l’ergonomie.. Sinon les histoires sont sympas et j’aime le fait de faire découvrir un autre support ludique de lecture aux enfants (avec modération car cela reste du temps d’écran...)

La nouvelle appli est bien pour la lecture car ça commençait à buguer sur certains livre. Par contre c’est super dommage de ne plus pouvoir acheter via l’app. Ok vous aller me répondre d’aller sur le site et blablabla... mais alors pourquoi l’app s’appelle j’aime lire « store » si on ne peut pas acheter de livre ??? Je pense que ce changement de stratégie permet d’éviter la commission d’Apple mais pour nous les utilisateurs c’est vachement moins pratique et du coup on achètera moins. Dommage.

Depuis la mis à jour IOS, impossible de lancer un livre numérique ! Impossible de joindre un technicien non plus... Nous serons bientôt contraints de résilier nos deux abonnements s’il n’y a pas de correctifs sur l’application. C’est fort dommage car ce sont les enfants qui subissent ces désagréments car l’appli est idéal pour les plonger dans le monde de la lecture. Merci de faire le correctif rapidement !

On trouve une belle variete de livres, certains bien adapté au numerique, d autres un peu moins. De quoi se faire une belle bibliotheque, les enfants apprecient. Par contre l’application n’est pas tres stable, supprime les livres en cache lors des mise a jour de version, plante des qu on zoome un peu trop sur une image. A ameliorer.

Ma bibliothèque a disparu (iphone X), impossible de faire lire mon fils, 30 minutes perdues a essayer en vain de faire fonctionner ce vieux machin touffu sur Internet ou via l’appli, qui freeze quand on essaye de se logguer. Le lendemain, quand le login fonctionne, 2 des livres achetés (Samsam et Tomtom) restent impossibles à ouvrir (ça fait une semaine). L’appli est complètement bugguée. Pourquoi ça ne fonctionne pas sous kindle ou autre? Ils veulent plus de valeur dans leurs poches et en même temps n’investissent pas assez ou à côté de la plaque dans une application ringarde. Le contenu est bon, mais ça pue la cupidité mal placée leur système.. Virez les malpropres et libérez le contenu!!

Impossible de lire aucunes histoires ni mes achats ni les abonnements depuis la mise à jour iOS 14 merci de régler vite le soucis!!!!! Je paie les abonnements pour rien et les achats sont perdu pour le moment. La page charge les histoires mais ensuite aucunes histoires ne démarrent😡

Je suis non voyante et je n’arrive pas à utiliser l’application

Avec la mise à jour de l’app récente (juillet 2019) vous choisissez de couper l’achat de livre via l’app : c’est bien pour vous: cela évite de verser à Apple sa commission, mais c’est moins bon pour les utilisateurs: qui sont obligés de passer par un navigateur et de passer par une transaction web. De mon point de vue vous y perdrez : l’acte d’achat est complexifiée avec cette procédure... en tout cas pour moi c’est la fin des achats avec votre nouvelle approche. Ciao bayard!

Extrêmement dommage, la facilité d'achat auparavant était la force de l'application. Mes enfants ont vraiment adoré de choisir, d'acheter et de lire en moins de 2 min... La culture ouverte à tous et rapidement c'est l'objectif que vous devez avoir !

Il faut payer pour lire

Anciennement, j’avais un compte jaimelire pour mes enfants… et au changement de nom de l’appli… tous les titres ont disparu. Après deux mois d’échange avec le service client… j’en ai à peine récupérer la moitié. Disparu, envolé… Au prochain changement de nom… on perdra sûrement la totalité de nos bibliothèques numériques … merci à ces techniques commerciales douteuses.

Je rejoins le commentaire avant : c’est quoi ce bazar ? Vouloir verrouiller les achats OK mais la, c’est tellement verrouillé que je ne suis jamais arrivé à retrouver un lire affiché dzns l’appli, ni même à l’acheter. Beaucoup de frustration à mon enfant à qui j’avais promis une histoire. C’est à éviter maintenant comme appli, tant le site ne propose rien pour faciliter la recherche des livres

Il n'est plus possible d'accéder aux livres numériques achetés. Il est demandé d'installer la nouvelle application, mais la nouvelle application n'est pas disponible avec mon iPad 🙃! On marche sur la tête, là, il était bien compatible pour payer! Seule la vision mercantile a de l'avenir, ça c'est sûr! "Remboursez, remboursez!"

A la veille d'un long voyage mon app historique me dit qu'il est nécessaire de procéder au telechargement d'une nouvelle version. J'efface donc l'ancienne, ouvre l'app store, choisis J'aime lire... Et au moment de telecharger ce message "non compatible avec ipad". Pas de livres sonores en voiture demain.... Il va etre long, ce voyage!

J’ai été obligée de racheter une collection complète 79,80 € dont la version a été modifiée (visuels et titres). L’appli ne suit pas apparemment car seulement la moitié de mes achats est conforme. Je suis pourtant sur IPad IOS 16. Réclamation faite au service clients. En attente de réponse

L'application ne fonctionne pas avec iOS 14.0.1 et je viens de perdre mon argent. La version développeur est plus ancienne que celle d'ios 14. Le service client n'a pas résolu le problème. Les livres audio sont fantastiques, mais ont dû les acheter à nouveau dans des livres Apple.

Le contenu a l’air super, mais les livres ne fonctionnent pas, en tout cas sur iPad OS 14 : on obtient juste un indicateur de progression qui tourne sans jamais s’arrêter.

Comment on fait pour avoir les 3 premier livres gratuits

Impossibilité d'avoir le son sur ipad 3, iphone6s Ergonomie dépassée sous windows avec un fonctionnement sous Flash! On s'attendrait à mieux de la part de cet éditeur. Ne fonctionne pas avec une tablette androïd pour enfant ( le comble!!!) même avec le navigateur lexisurf ou chrome.

Je ne recommande ni l’appli ni le site. Le livre numérique que je viens d’acheter ne fonctionne pas sur mon iPhone 13 ni sur le SamsungS23 de mon mari. Sur mon iPhone l’appli s’ouvre mais ne contient rien. Je ne vois aucun de mes livres. Sur le S23 de mon mari le livre apparaît mais ne s’ouvre pas. Ma fille est très déçue. Je demanderai évidemment le remboursement de mon livre.

Depuis la maj on ne peux plus acheter de livre via l’appli, pleins de livres perdus je suis vraiment dégoûté !!!! Ma fille est multi dys et avoir ses livres audio êtes vraiment génial pour elle ... franchement dégouté de cette maj sérieux

Avant tous était gratuit vraiment dommage

Depuis la mise à jour, nous ne pouvons plus acheter de livres et le téléchargement des anciens livres dure des heures .... c’est quoi le problème ?!?!?!

Depuis la dernière mise à jour les livres audios ne fonctionnent plus. Pour des livres au tarif du commerce mais sur support numérique c’était ma seule raison valable de les acheter aussi cher. Va falloir réparer ça.

App intéressante mais pas très intuitive pour les enfants. J'ai eu 2 problèmes avec en moins de dix jours. La première fois, l'app était vide de livres, j'ai eu beau actualiser les livres, rien ne se passait, j'ai finalement été obligée de me déconnecter et donc de réinstaller un par un chaque livre, vraiment pas cool. L'autre jour, les livres étaient bien là, mais quand on appuyait sur le bouton de lecture rien ne se passait, d'habitude même sans connexion internet ça fonctionne et c'est bien pour cette raison que j'avais acheté des livres car je me trouve toute la journée dans un lieu sans wifi. J'espère que les problèmes vont s'arrêter là. En tous cas, j'attends avant de racheter d'autres livres.

N'y a y-il que moi qui n'arrive pas à récupérer ma bibliothèque ni sur mon iPhone ni sur mon iPad?! En attendant forcément très insatisfaite je ne peux "lire" les livres que sur l'ordi, bonjour la praticité!!!

On aime les livres. J en ai acheté pour 200€.L’application bug en permanence malgré les désinstallation/installations quasi quotidiennes... et je n ai pas accès à mes achats !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Le livre le petit pompier n’a pas de son 5 euros pour 6 planches c’est chère

Très difficile de récupérer les livres. Obligé de tout télécharger à nouveau. Vous changer de connexion, tout est à refaire. Impossible d’acheter des livres via l’application comme avant. DONC CETTE APPLICATION NE SERT PLUS À RIEN

Dommage que chaque livre soit ayant....

Cf titre

Je peux que lire des extraits 🥺🥺🥺🥺🥺🥺

Les contenus sont d'excellentes qualité, la narration est soignée. Je ne trouve pas les prix excessifs en regard de la qualité des illustrations, des histoires. D'autant plus qu'un livre se lit plusieurs fois, surtout pour les petits.. En revanche certains points sont à revoir, comme les boutons 'lire' et 'effacer', qui sont de même forme, de même taille et de même couleur, l'un à coté de l'autre. Lancer la lecture en un clic serait plus appréciable, surtout pour les lecteurs....qui ne savent pas encore lire!