Service Client de Pluxee

Cela fait un peu plus d’un an que j’utilise Pluxee et aucune chose à redire

Franchement un renouveau. L’app est réactive et super stable. Elle donne les infos essentielles. J’ai hâte de voir les futures évolutions

Pas top Demande d’authentification à chaque fois et ne reconnais même plus mes identifiants résultat je ne peut rien consulter Très déçu

Depuis quelques jours les montants débités n’apparaissent plus dans la Liste des transactions.

Mon compte a été déconnecté sur l’appli, je clique sur « vous avez déjà un profil » et rien ne se passe

Bien mais comment on peut supprimer une carte expirée?? Insupportable sur page accueil de voir toutes les cartes affichées et même les cartes expirées !

La carte fonctionne très bien sur Apple Pay. Par contre l’appli est assez indigeste. Difficile de retrouver le détail des paiements faits, du solde. Toujours un suspens avec le solde. On clique sur « carte » ou sur l’onglet carte, un montant s’affiche et hop ça descend. J’ai une carte expirée qui reste affichée depuis un mois, je n’arrive pas à la supprimer. Je n’aime pas du tout le design. Je préférais largement l’ancienne version.

Bonjour. Il faudrait rapidement une mise à jour afin de pouvoir soi-même supprimer une carte de l'application, par exemple les cartes périmées, sans avoir à passer par un quelconque support !!! Ce n'est pas du tout pratique de cliquer sur une carte et de ne pas tomber sur celle qui est encore valide 🤬

Notre employeur nous impose l’un ou l’autre prestataire en fonction de ce que ça lui coûte, mais c’est notre problème. Le mien est que mon numéro de téléphone a brutalement changé et le système insiste pour envoyer un code par SMS sur mon ancien numéro auquel je n’ai plus accès puisqu’il n’existe plus. Et le service support est… je vais rester poli et ne rien dire. Mais bon mon employeur change une fois de plus de prestataire. Mais peut être que ce serait bien de revoir cette partie des “sécurité” Si non tout marche nickel

Je ne suis pas contre des modifications sur les applications, mais là je trouve que l’ancienne version était 1000 fois mieux beaucoup plus clair sur nos transactions, il était beaucoup plus simple de voir les montants que nous utilisions et les transactions annulées. Là je trouve qu’il y a trop d’informations, il faut aller sur plusieurs onglets pour trouver ce que l’on recherche et en plus de ça je ne sais pas si je suis la seule, mais mon application met énormément de temps pour se mettre à jour pour mon montant global exemple lorsque je paye le montant mais du temps à être débité et lorsque ma carte est rechargée, cela ne s’affiche pas. elle a été rechargée aujourd’hui à 8h et il est presque 13 heures et le montant ne s’affiche toujours pas sur l’application

Nous avons cette appli parce que nous n’avons pas le choix du fait de la carte mais elle est nulle… des latences en permanence, besoin de deux authentifications alors qu’on est pressé pour consulter notre compte… la il font une nouvelle, surprise l’accueil de l’appli ne fonctionne pas mais j’ai la carte des restos autour de moi alors que je m’en fous… il y a Google pour ça ou autre la on veut juste un accès à nos données de carte !

Bah ok on voit ou aller mais la page qui s’ouvre ne correspond pas, du coup je suis bloquée à 80% chq et 20% cartes Va falloir corriger vite 😔 Par ailleurs l’appli est beaucoup moins intuitive que la précédente… nul et compliqué car on est redirigé en dehors de l’appli… j’ai même pensé qu’il s’agissait dune application frauduleuse mais non c’est bien la vraie mise à jour ! Quelle grosse déception

L’application toute neuve qui remplace PluxeeFR Aujourd’hui l’application m’a déconnecté en début de soirée, il m’est désormais impossible de me reconnecter, je cliquais sur le bouton « Connexion avec votre compte » qui m’emmène sur le web pour une authentification, qui ne charge pas, j’ai désinstallé et réinstallé l’application, désormais ce même bouton n’est plus cliquable.

Avant l’app était clair, on avait notre historique de transaction sur la page d’accueil et c’est la seul chose intéressante sur un compte avec de l’argent. Maintenant il faut chercher pour trouver les infos et les sont moins précises. Par exemple je ne sais pas à quel montant correspondent mes transactions échouées alors qu’avant c’était écrit. Update : Vous vous permettez de valider des transactions alors que le TPE affiche transaction échouée. C’est absolument lamentable pour une appli bancaire, de plus l’historique n’est pas à jour en temps réel alors que les fonds sont retirés, c’est la pire application de gestion d’argent que je connaisse…

Je paye essentiellement tout avec l’iPhone en sans contact et la carte Pluxee n’est quasiment jamais supportée à part les grandes enseignes et quelques commerçants qui ont fait l’effort de configurer leurs terminaux de paiement. Non seulement ce n’est pas un avantage, ce système est une perte de temps tellement je me retrouve systématiquement à payer avec ma carte bancaire. Malgré le fait d’avoir signalé chaque commerçant au support en l’espace d’1 an, rien n’a changé !

Félicitations vous avez réussi à faire une application encore plus mauvaise que la précédente 👏👏 Elle est moins lisible et moins intuitive que Pluxee FR ce qui est, je pense, un exploit ! Un autre exemple : le code de confirmation est toujours à remplir sur une page web externe à l’application : en 2025?? Sérieusement ?! Le seul point positif c’est que l’ajout de la carte a wallet est plus clair qu’avant mais en cherchant en 2 clic on trouvait la soulution sur internet

Depuis les modifications, j’ai sans cesse le message d’installer la nouvelle application alors que je l’ai déjà fait. Et quand je clique dessus, dans l’app store c bien ouvrir qui est écrit. Donc c’est vraiment pas pratique et aussi j’ai déjà lié ma carte bancaire à plusieurs reprises mais à chaque fois que je veux payer en dépassant le montant de la carte resto ( normal ma cb est rattachée) le paiement est refusé. Y a encore du progrès à faire pour cette application

L’ancienne application était bien meilleure. Depuis qu’il y a la nouvelle celle ci est bcp moins bien faite que l’ancienne. Tout est fouilli mal organisé des informations ont disparu comparé à l’ancienne par exemple avant on avait le nombre de titres chargés alors que maintenant il n’y a que la somme. Avant j’avais mis ma CB pour faire le complément lorsque le paiement dépasse 25€ sur la nouvelle j’ai fait pareille mais ça ne marche jamais je suis tjr obligé de payer à part. Bref vraiment pas terrible revenez à l’ancienne version

Nouvelle application comme ça on se débarrasse des mauvais commentaires de la précédente, mais toujours la même qualité plus qu’approximative… Comme le dit un autre commentaire, au lieu d’essayer de faire comme Maps (en moins bien), concentrez vous sur les fonctionnalités de base avant toute chose Et mettez de l’argent dans la fiabilité de vos serveurs, car impossible par deux fois d’ajouter ma carte pour le complément de règlement, « erreur technique » À délocaliser en Inde, la qualité baisse, dommage que nos entreprises fassent le choix de Pluxee qui contraint tous les collaborateurs à se servir de cette application moisie et d’une carte qui ne fonctionne pas partout (et c’est a nous de signaler les points de vente où la carte ne passe pas) J’ai fait un peu long, mais après 2 ans avec cette saleté de carte/appli, j’avais besoin d’extérioriser 🤣

Probablement la pire carte possible. A chaque fois qu’il y a un problème de paiement (souvent), les commerçants sans même voir la carte disent « ah vous devez être chez Pluxee ». Ça en dit long … Mes collègue chez Worklife, Swile … etc n’ont jamais de pb. Ajoutons l’appli qui est anti ergonomique, la CB pour les dépassements qu’il faut sans arrêt ré-enregistrer et vous avez le Wish de la carte ticket resto

Je tente désespérément d’ajouter ma partie Cesu sur l’application, je ne vois nulle part où il est possible de le faire alors que j’y suis parvenue sur mon compte en ligne (mais vraiment pas pratique d’y accéder avec le code à renseigner, etc). Si je veux contacter le service client via le formulaire de l’app, je n’ai que des questions relatives à la carte restaurant. Il va falloir que je les appelle, encore une perte de temps….

L’ajout de la carte de ticket restaurant à l’app Apple Cartes est un calvaire. Obliger les détenteur d’une carte ticket restaurant à créer un compte via via Pluxee pour pouvoir ajouter sa carte à l’iPhone en dis long sur l’objectif. Cette app n’est qu’un prétexte à récupérer des données d’utilisateurs. Beurk !!!!!!!

Nouvelle version, nouveaux dysfonctionnements : un certificat expiré, impossible de s’identifier puis finalement un serveur indisponible ! Et l’ancienne application est déconnectée, plus aucun accès. 120 Mo pour ne plus pouvoir régler son déjeuner c’est un vrai plaisir. Malheureusement les tickets resto c’est l’employeur qui décide et l’utilisateur qui subit, on a pas le choix de l’application c’est au bon vouloir du prestataire. Je vais militer auprès de mes collègues pour changer vers Edenred qui a une application qui fonctionne au moins.

J’avais paramétré depuis longtemps le complément de paiement avec ma CB, et lors de ma dernière tentative de paiement, le complément n’a pas fonctionné. En venant sur l’appli, puis sur mon compte sur le site, je vois qu’il n’y a plus aucune information concernant mon complément de paiement, comme s’il n’était pas actif, et surtout plus aucun moyen de l’activer et d’associer ma CB, ni sur l’appli, ni sur le site, comme si cette fonction n’était plus prises en charge. Quelle solution?

L’application s’est bien amélioré mais des choses très basiques comme retirer les cartes expirées ne sont pas possibles … ou alors l’option est planquée je ne sais où.

L’application est inutilisable, j’ai réussi à me connecter que 3 fois depuis que j’ai cette carte (3 mois) donc c’est compliquer de vérifier son solde. Sur la page d’accueil il y a une carte des restos, ce n’est pas très utile, il y a Google pour ça … Le paiement sans contact avec Apple Pay n’a jamais fonctionné donc obligé de penser à prendre la carte.

On te demande de signaler la non réception de ta carte via l’appli. Mais pour accéder à l’appli on te demande le numéro de la carte que tu n’as pas reçu😑

J’ai commis l’erreur de mettre à jour la carte dans Apple Pay, comme suggéré par l’application. Conclusion plus possible de payer à distance. En remettant la vieille carte par l’application précédente, c’est revenu dans l’ordre.

Une application qui demande de scanner un qr code pour d’authentifier ?! Mais si je suis sur une appli je suis déjà sur mon téléphone donc il faudrait m’expliquer comme je « m’auto-scanne » mon propre écran ? J’ai tenté de le faire avec le téléphone de mon conjoint mais le lien demande l’authentification du compte Apple sur l’appareil … incompréhensible comme situation !

Très mécontente on est le 9 du mois les tickets restaurant ne sont pas crédités sur la carte ce n’est pas la première fois que cela arrive la dématérialisation des titres restaurant n’est pas une avancée mais une galère sans nom, carte qui ne passe pas, pas de crédit le 1er du mois et ce répété tous les mois et surtout jamais de leur faute !

À l’image de cette carte qui ne fonctionne pas une fois sur deux l’appli est une catastrophe ! Perte de la connexion, lente, moche… bref on sent que le client n’est pas la priorité ! T’as payé tais toi en somme. Edit : réponse reçue plusieurs mois après. Le « service client » confirme la nullité !

QR code de la carte qui mène à une page d’erreur, carte non reconnue, quand on appelle tout est surchargé « vous êtes en 27e position dans la file d’attente », une vraie galère !! Vive le progrès ! 😡

Un gros point noir pour moi … après le lancement de l’application, le solde ne se met à jour que plusieurs secondes après. Ne vous fiez donc pas à ce que vous voyez en arrivant sur la page d’accueil. Il faut attendre plusieurs secondes pour avoir le vrai solde. Grosse erreur d’ergonomie pour moi.

Un changement inutile , j’aimerais savoir comment effectuer ma répartition carte-ticket. Elle ne se fais plus sur l’application , mon employeur ne peut pas le faire non plus puis je avoir une réponse ?

Les fond sont présents C’est aberrant la carte ne fonctionne Même en semaine ça bug Ne fonctionne Pas les Dimanches aussi et on ne peut pas acheté certains produits alimentaires comme la nourriture pour Chat … C’est pas cool de limiter le pouvoir d’achat

… On creuse encore, déjà que la précédente app ne volait pas haut là on est à un niveau pathétique, toujours un dysfonctionnement, une erreur si je peux consulter mon solde 1 fois sur 10 c’est un miracle. J’ai eu la chance d’être chez des concurrents et je regrette que mon employeur ce soit arrêté sur vous tellement rien ne va ! Franchement y a de quoi vriller, à un moment faut savoir se remettre en question ça dure depuis un bon moment maintenant sans aucune évolution positive !

Depuis la mise à jour je vois ce qu’il me reste à dépenser sur la journée mais impossible de trouver mon solde total, comment cela se fait?

L’application fonctionne mal et charge sans jamais que ça aboutisse (via un clic de refus de paiement par exemple alors que j’aurais aimé en savoir plus, ou parfois juste à l’ouverture de l’application). Votre site ne fonctionne pas non plus !! (Liste des enseignes acceptant les titres Pluxee). J’ai cherché une enseigne spécifique pour savoir si dans les partenaires Pluxee, j’ai fini par bien la trouver dans la liste, et au final l’enseigne n’accepte pas vos titres et je finis par payer de ma poche toute l’addition. C’est vraiment de déception en déception

L’application est mauvaise, la carte passe une fois sur 2 au petit bonheur la chance, on est jamais sûr de rien… Swile me manque

La nouvelle application ne permet plus de choisir une répartition entre les tickets papier la carte. Dans l’ancienne application on pouvait choisir 25, 50 ou 75%. Le salarié a le droit de choisir et le prestataire n’a pas à imposer cela avec le développement de l’application. Ce n’est pas conforme à la loi.

Bravo pour cette nouvelle application, mais il m’est toujours impossible de voir mes crédits

L’ancienne application était super malgré quelques petits bug, mais la nouvelle est loin d’être mieux, plus de récap de ce qu’on a payé sur applepay on doit se connecter sur l’appli. Et maintenant on ne peut même plus voir de combien on a été crédité ! Aucun historique tout a disparu… je suis tellement déçue d’avoir téléchargé la nouvelle appli et supprimé l’ancienne

Je suis obligé d’utiliser cette application car mon entreprise l’a choisie pour la gestion des tickets restaurant. Malheureusement, elle bugue sans arrêt : impossible de suivre correctement son solde ou ses transactions. Très frustrant et vraiment décevant pour une application aussi essentielle !

Changement d’appli et nouvelle carte ok, pas simple de se reconnecter, des bugs, et surtout une mise à disposition des TR irrégulière, jamais à la même date, sans explication, dur de se projeter et de gérer son budget face à ça, dommage

Impossible d’enregistrer une nouvelle carte

L’écran principal est bcp moins fonctionnel, pollué par des offres et autres pubs. C’est une app payée par les tickets restaurant, pas une machine à pub.

Appli nulle de chez nulle qui parvient même à être pire que l’ancienne version. Le client n’est pas considéré et on se retrouve, comme toujours, à galérer pour consulter son solde pendant les heures de repas (ça rame de fou et le plus souvent ça plante !). Surtout n’acceptez pas les SDK qui vont pourrir encore plus votre utilisation avec de la pub absolument partout. Vivement le passage à un autre prestataire qui serait capable de fabriquer une application réellement fonctionnel et utile.

Les transactions ne sont pas dans l’ordre chronologique. Est-il possible d’y remédier ?

Je trouve cette nouvelle version moins bien que l’ancienne, en effet cela ne nous affiche plus le solde que l’employeur nous verse pour vérifié que le versement soit exact comme l’affichait anciennement la version de cette application ! C’est bien dommage mais moi je trouvais plus simple d’utilisation la version précédente ! Plus clair, plus simple d’utilisation.

Cette app et la gestion de l’Apple Pay est un désastre, régulièrement les paiements ne passent pas chez le commerçant mais le prélèvement est déduit du solde de la carte restau ! Après c’est la bataille avec le service client