Служба поддержки Мой Дом - Электронный Город

С обновлением на 18 ось пропали старые виджеты. Сделайте пожалуйста новые с балансом и открыванием двери в подъезд

Как обычно , глючит , баланс не пополнить , короче просто иконка на телефоне не больше

Работает вместо приложения умный дом ру, которое почему-то пиндосы удалили, лучше бы они себя удалили, чем делать гадости людям. В общем спасибо!

Один из худших представителей на рынке домофонов: 1. Платный доступ к записям 2. Нет возможности скачать большой отрезок времени, если что-то случилось 3. Нет возможности для курьера задать код входа 4. Режим гостя не работает совсем 5. Не дает зарегистрировать две квартиры без кучи костылей И этот список, что вспомнил за 2 минуты) Огромное количество костылей, проблем, как с самим приложением, так и с функционалом домофона. Очень печально, что берут самую высокую стоимость в сравнении с конкурентами, при этом такой ужасный сервис. К сожалению, не развиваются, не решают проблемы. Не могу сказать ничего положительного на данный момент (

Добрый день, свяжитесь со мной, дорогие разработчики. На главном экране нет виджета с видео. Добавить в избранное невозможно, нет функционала. Нет уведомлений о звонке в дверь. Большие вопросы у тестированию.

Уже около пару месяцев как перестал проходить вызов с домофона в подъезде на смартфон. Теперь все кто подходят в гости вынуждены либо звонить на телефон либо ждать соседей которые откроют дверь в подъезд.

Умоляю, сделайте что-то со своим приложением. После обновления теперь идет двойной звонок с домофона: и в приложении и просто будто вызов на телефон, а замок не открывает ни там, ни там, пока все не скинешь, не зайдешь заново в приложение и не откроешь.

С IOS26.2 перестала работать быстрая команда и не открывает с Apple Watch. Как восстановить команду «открой дверь» и открытие с часов 9 серии?

За услуги платим, а как приложение работало отвратительно, так и остается. Когда звонят в домофон трубку взять невозможно, звонок сбрасывается, а если заходишь посмотреть кто там, то не слышно, звука нет. Отвратительная контора

Ничего не работает, ни видео не показывает, ни открывает, почините приложение! За что я заплатил деньги?

Перехожу по гостевой ссылке и меня перекидывает в апп стор сюда.Как мне войти в качестве гостя то?

Ссылка приглашения не работает

Лагает, звонит курьер, видео открывается спустя минуту, за это время уже курьер поднимется отдаст и уедет. На одном телефоне могут то приходить, то не приходить уведомления (звонки) у супругов… короче такое себе

Приложение перестало работать, висит стоп-кадр недельной давности. Физический ключ утерян не только у меня, но и у половины подъезда, так как вместо металлического кольца выбрали резинку (видимо, в целях экономии), резинка износилась, и порвалась. Теперь не можем попасть домой, приходится звонить в домофон соседям. Чтобы получить новый ключ, нужно ехать на другой конец города (дорога займет 2 часа туда-обратно), так еще и во временной промежуток, в который сам работаешь. Самая отвратительная компания. Если будет возможность, сменим нафиг.

Как мне войти, как гость. Если мне присылают ссылку а она ведет только к скачиванию приложения?

Отвратительное обслуживание, онлайн - чат бесполезный, сократите этих бесполезных работников, лучше взять одного нормального специалиста, который решит проблему , как тут многие пишут, нет видео в приложении, дверь не открывается из приложения, тоже мне программа Безопасный город, среда, весь Питер в этих болванках, на портале наш Санкт-Петербург, куча жалоб на работу домофона от ДомРу… Вторую неделю не могут на мою заявку дать конкретный ответ, в чем проблема и какие сроки устранения … Видео нет, домофон не доступен, дверь не открывается… Бесполезная онлайн диагностика не помогает, ИИ не поможет, нужно отправить живого человека на объект…

Когда звонят в домофон, приложение не открывается, чтобы открыть двери. Нужно в ручную во время звонка найти приложение в телефоне, зайти в него открыть. Этой проблеме уже несколько лет. Какой смысл в приложении, если оно не работает по назначению?

Не получается добавить гостя. Отсылаешь приглашение, он переходит по ссылке и попадает на страницу загрузки приложения. После установки приложения, если опять заходить по ссылке-приглашению, опять переводит на страницу магазина с приложением

Не возможно настроить, в поддержке одни роботы

Не возможно зайти, то пароль неверный, то лицевой счет, камеры не работают, дверь не возможно открыть, так еще и плачу не понятно за что? Создают заявки, которые висят и никто их не решает! Просто ужасное приложение!!!

Не отображается видео с домофона, даже нет окошек, где оно могло бы воспроизводиться

Не возможно добавить гостя. Перехожу по приглашению отправляет App Store. В самом приложении даже некуда написать или позвонить.

Не могу перейти по ссылке гостя, просто выкидывает в апп стор Как я должен зайти в приложение не имея номера телефона ?

Нажимаю настроить экран, и не отображается ни одной камеры! А тот номер телефона, который вы пишете в комментариях, не работает!!!

1. Не могу пригласить гостя, так как ссылка отправляется на ап стор (хотя приложение это скачано!!!). 2. Платежная информация не обновляется сутки ( домофон не работал целый день!). Поддержка не работает вообще.

Половина заявленных функций не работает. Как на айфоне открывать дверь известно только разрабам т.к приложение заточено под приложение телефон при вызове. Зачем? Да пусть лучше баннер всплывет и я запущу приложение чем буду смахивать телефон. И купите разработчику айфон.

После обновления прост не открывается приложение , начинаю заходить и сразу вылетает , уже перезагружала телефон , закрывала вкладки. Просто приложение не открывается. Я заплатила за пользование услугами. Но я теперь даже не могу открыть приложение , как людям мне звонить по домофону ??

По-прежнему вылетает приложение сразу после нажатия на кнопку открытия двери домофона, дверь не открывается

Кто-то в комментариях жалуется, что у него что-то не работает внутри приложения, а я в это приложение даже попасть не могу! Ввожу номер, приходит код, ввожу код в приложении…ииии… ничего, от слова совсем, «неизвестная ошибка». Тоже самое, если пытаться зайти по номеру договора. За что, простите, я деньги плачу, за то, что даже зайти в приложение не могу, не то что воспользоваться им и его функциями!?!?!?

Виджет Умный дом для экрана блокировки ( iOS 26.1) не работает. Виджет для рабочего стола на этой же ОС работает без проблем.

Не работает приложение после установки. Не переходит дальше адреса. И смс с кодом тоже не приходит.

Не работают виджеты

Урезали возможности на айфон. Не позволяет открывать дверь по быстрой команде. Пока другие разработчики увеличивают функционал, дом ру наоборот. Печаль.

Вечно глючное приложение, домофонная камера постоянно пропадает.

Не работает команда Siri на открытие домофона. При запуске выдаёт ошибку «Не удалось запустить действие «Открыть устройство доступа». Произошла ошибка связи с приложением»

Просто иконка !!! Не открывается приложение !!! Не возможно через виджет открыть дверь!!! Звонки не проходят!!!

Господи ! Да когда на работу начнут приглашать компетентных людей ? Вот почему при добавлении гостя его отправляет на главную страницу приложения в AppStore, после открытия ничего не происходит. Браво ! 👍🏻🫠👏🏼👏🏼👏🏼

Ничего не работает!

При входящем звонке на домофон идет только звонок, при этом ответить нельзя, можно только повернуть ползунок чтобы открыть дверь, нет изображения звонящего, для того чтобы понять кто звонит надо свернуть звонок, войти в приложение и только там будет видно кто тебе звонит, это ужасно!!!!! Такая проблема была на старом приложении после обновления и с тех пор выпустили новое но ничего не исправили( И да, все разрешения в телефоне стоят, преград для видеозвонка нет, но разработчики решать проблемы не хотят

Не работает на ios 26

Программа перестала работать, дверь в подъезд через виджет не открывается, в программу не заходит

Почему не работают диплинки от «Умный дом ру»? Замена ли это для айфон? Невозможно присоединиться по приглашению (ссылка активна), но при клике на нее открывает магазин - страницу Умный Дом в ап стор - и больше ничего не происходит - как будто приожение не установлено

Начиная с мая не работают уведомления о входящем звонке на телефон. Сначала отвечали, что проблемы с блокировкой приложения в апстор, потом сделали это приложение, но уведомления так и не приходят. Трубки у нас нет и получается нет смысла в домофоне теперь, так как гостям приходится все равно звонить на телефон, чтобы предупредить о своем визите

Бегали уговаривали всех, чтобы мы перешли на данную компанию . В результате все сделали платным. Но и за деньги ничего не работает!!!! Приложение не обновляется, на новом отсутствует видео , на старом не принимаются звонки . За что платим, не понимаю !! Сервиса 0 . Никого не оповещают , только деньги дерут .

В тех.поддержку невозможно написать, «что-то пошло не так»

На Айфоне не показывает видео с камер

Для входа в приложение просит пароль от договора. Договора нет и не знаем где взять. В другом приложении ничего не запрашивало. Теперь не могу войти

Теперь при звонке в домофон, на смартфон поступает телефонный вызов. Отвечая на него нет возможности открыть ни калитку, ни дверь подъезда. Чтобы это сделать приходится сначала сбросить вызов, затем открыть приложение и уже там открывать двери. Зачем столько лишних действий? Хватало старых добрых пуш уведомлений, что было удобно. Добавьте хотя бы возможность отключить доступ приложению к звонкам в настройках, чтобы оставить только пуш уведомления. Поправлю оценку, если поправите этот рофл с:

Прошу устранить неисправность

Просто вобще ничего не понятно как работает это приложение и что делать чтобы как то его можно было использовать. Где брать логин?? Интерфейс приложения просто мусор!!! Ничего не понятно!