Служба поддержки Юрент: аренда самокатов

В основном, использую для коротких поездок. Получается быстрее, чем общественный транспорт. Самокаты в отличном состоянии, зарядку держат хорошо. За все время использования самокатов ни разу не было поломок и прочих неприятностей. Иногда бывали баги в приложении, но все быстро решалось через чат с поддержкой. Количество парковок тут как у всех, проблем с поиском места никогда не возникало В общем, всем рекомендую этот сервис!)

Часовая прогулка на самокате с ребенком. Замечательные впечатления! Рекомендую!

Цена адекватная, гораздо дешевле конкурентов

Отличное предложение

Все супер!

Поправилось множество городов.

Все супер все очень просто и удобно! Но жаль что не во всем нашем городе есть парковки(

Познакомились с Юрент сегодня впервые. Надоело провожать взглядом ездунов, решила, что пора и самой воспользоваться )) В итоге, накаталась на 600 рублей, даже побольше. Единственное, что не поняла - неужели, при досрочном завершении поездки, купленной на час, не происходит перерасчёт оплаты по факту пользования? Первый час откатала отлично, потому что ехала из центра до дома. Потом взяла ещё один час покатушек чисто для кайфа…и устала минут через 30. Нормальных прямых дорог возле моего дома нет. Одни сплошные бордюры. Вымоталась как собака закатывать и спускать самокат постоянно. Вместо кайфа, половина проката - это скачки по бордюрам ) Решила оставить его на парковке и завершить поездку. Списалась полная сумма, к сожалению. Как за час аренды. Эх, обидно. Почему-то была уверена, что произойдёт пересчёт. Если бы знала, не завершала бы. Передохнула бы, и прокатилась ещё.

Отлично

Уважаемые разработчики убедительная просьба расширить проковочную зону с охватом Санаторного проезда д 2 в Ивантеевке нам не хватает Ваших услуг

Большое количество самокатов, что являлется огромным плюсом. Дешевле чем у конкурентов. Консультант Егор помог быстро зарегистрироваться!

Остановите трендов удалось только с третьего раза

Писал давно то, что были проблемы с тормозами. И вы исправили это. Отличный сервис. Техподдержка отвечает за 5 минут. Куча всяких окупаемых подписок.

Промокод в Юрент на скидку 35 % на первые три поездки MGGB67-SU22WH

Очень круто! Быстро зарегалась и воспользовалась поездкой. Добавьте места парковки на старой мацесте пожалуйста.

Взяли в прокат самокат , катались первый раз, ребенок счастлив даволен! Обслуживание отличное, молодой человек все обьяснил как скачать приложение ,как управлять! Воспользуемся не один раз👍🎉

Часто пользуюсь, без проблем. Хорошие самокаты и условия👍 Краснодар

Из доступных сейчас в Петербурге самокатов, юрент - самый экономный, а значит лучший. Потому что особой разницы между сервисами я не вижу. В той или иной степени неисправные самокаты могут быть в любом сервисе. Обязательно проверяйте самокат в начале поездки, особое внимание на тормоза и состояние руля (люфт).

Взял самокат по тарифу «пока не сядет» и самокат заблокировался через 500 метров. Вернул на парковку, промоутер подтвердил поломку и вместе с ним завершили поездку. Тех. Поддержка говорит поездка была) ну да, прокатился 500 метров за 400р. и пешком толкал обратно к парковке. Поддержка отвечает часами

И НАКРУЧИВАЮТ СЕБЕ РЕЙТИНГ В ПРИЛОЖЕНИИ! Посмотрите, у всех людей, а не ботов, оценка по единице.

Взял самокат в аренду на ВДНХ, в первый и наверное в последний раз. Сначала самокат перестал ехать, спустя 5 мин, но это ладно, вернул на парковку, завершил аренду, взял другой. Второй самокат ехал нормально, все хорошо. Но когда пришлось завершить аренду, начался треш, подъехал на парковку, нажимаю «завершить аренду» и вижу всплывающее сообщение «Здесь самокатам не рады» что то вроде «здесь нельзя парковаться», хотя это специальная парковка, где стояло более 20 таких же самокатов. Ладно, в итоге поехал на другую парковку, где и брал самокат, и что вы думаете? Все правильно, такая же проблема. Плюс ещё начался дождь. Повезло, что рядом с этой парковкой дежурили сотрудники этого сервиса, только они смогли завершить аренду. А если бы их не было? Деньги продолжают списываться с карты. В поддержку позвонить нельзя, можно только написать. Сама идея классная, но как все это реализовано, а конкретно работа приложения, очень плохо.

Самокат внезапно отключился и потребовал завершить аренду на ближайшие парковке, при этом заблокировав колёса, из-за чего я был вынужден тащить его почти километр на руках. Поддержка вообще отсутствует, быстро связаться и решить вопрос не получится, чат в телеграмм отвечает через пол часа!

1) убитые самокаты 2) лагающее приложение( как минимум на айфоне 12) 3) лагает местоположение в самом самокате, поэтому на паузу можно ставить минут 5 его и то если выйдет 4) ужасная служба поддержки я купил подписку только потому что на отдыхе, так в Москве пользуюсь исключительно вушем, и понял что не слезу с вуша, не скачивайте юрент, убитые самокаты с завышенной ценой аренды, СЛАВЬСЯ ВУШ‼️

Сделали подписку, а отменить ее не сделали. Это что с меня каждый месяц будут списываться деньги? Я не хочу пользоваться вашим сервисом. Очень сильно веет 159 ст УК РФ!

Решил прокатиться, списали 300 рублей залоговых. 95 рублей вышла поездка, 205 рублей осталось в залоге. Уже прошла неделя, деньги так и не вернули. Служба поддержки вообще смех. Отвечают по шаблонам, если возникнет такая же проблема как у меня, то можете забыть про свои деньги. Больше не буду пользоваться данным приложением и Вам не советую.

Воруют деньги со счетов клиентов, год назад пополнил счёт, воспользовался услугой проката самоката в приложении, израсходовав часть средств, остаток по истечении года чудесным образом испарился, писал в поддержку, разумного объяснения не получил. Не советую это приложение

Списывают деньги, когда даже не пользуешься сервисом. Поддержка долго не отвечает и отправляет в банк, якобы urent ничего не списывал. В первый раз решил забить, но вчера снова списали деньги ни за что! Поддержка до сих пор молчит!

Добрый день пишу повторно, так как предыдущий отзыв не увидел. Не завершается поездка даже на месте стоянки специально оборудованной из-за чего списывают намного больше денег (((

«Проклятая обдираловка!!!» (с) Бендер Родригез, Футурама Это самое точное описание данного сервиса. Два раза прокатился, за каждую поездку списали по 2 раза. Поддержка отвечает очень долго, проблему решать отказывается. Ссылается на сбои со стороны банка.

Более бездарного сервиса не встречал… впервый раз не получилось припарковать самокат в Сочи в нескольких местах где стоит просто гора этих же самокатов этой же фирмы… причём брали два самоката на первом удалось закончить аренду, а на втором в этом же месте нет… пока нашёл место место под второй накатал ещё несколько сотен и оказался в паре километрах от желаемого места… сегодня в Питере взял пока не сядет аккумулятор, проехал два километра как положено поставил на паузу оставалось около 50% аккумулятора… сел перекусить… вышел деньги списаны аренда завершена… просто кидалово… так же видимо чтобы не заморачиваться с логистикой город поделён на зоны… и выехать из одной зоны в другую не получится самокат начинает отключаться… ребята вы действительно считаете что арендуя самокат по цене каршеринга, людям будет прикольно кататься по одному району?..

В этой конторе работает хорошо только списание денег у клиентов. Ожидайте коллективные иски. Я уже в деле. Нах*й с рынка.

Дело было так. С девушкой решили прокатиться на самокатах, все таки лето и погода ночная располагает. Взяли 500 бонусов на её счёт и взяли два самоката «до разрядки», интересно стало затестировать данную опцию. Приложение показывало что у самокатов хватит заряда на почти 50 минут работы, стоило это удовольствие порядка 150 рублей на каждый самокат. В итоге самокаты сели ровно за 17 минут, не предупреждая, просто на ровном месте перестали ехать. Мы подумали, ладно-не так много заплатили, в целом неплохо время провели. После девушка решила прокатиться ещё раз в этот же вечер на самокате, опять взяла также разряженный самокат чтобы проверить как разрядиться быстро он, итог такой же, стоимость была такая же, по итогу сел также за 15 минут примерно. Просто посреди улицы. Мы как бы подумали, ну ладно, за такую стоимость грех жаловаться) А потом приложение написало долг в приложение на 1000 бонусов и тут же погасило его с карты девушки, списав тысячу рублей просто так.

Я привязала карту к этому приложению, воспользовалась услугой 1 раз. А через неделю у меня списали 700 руб. как будто я поехала куда то. И передвижение по карте изображалось. Написав в службу поддержки, мне БОТ повторял что от меня им деньги не приходили. Хотя я присылала скрин оплаты и в приложении отображается что якобы была услуга в тот день!!! ДЕНЬГИ МНЕ НЕ ВЕРНУЛИ. Я буду и дальше писать отзывы везде где можно.

Клиентоориентированность- 0. Скачала приложение, привязала карту, покаталась на самокате сумма была 977,5р. деньги сняли. Через пару дней происходит денежное списание ещё на 677.5 при том, что прогулку на самокате я больше НЕ совершала. Пишу в поддержку, прикладываю все скиншоты с приложения Сбербанк онлайн и Юрент, на что получаю ответ, что мол небыло больше списаний и это у вас какие то проблемы, идите делайте выписку в банк. В банк я не пойду из за такой суммы, но и приложением больше не воспользуюсь. Не считаю это нормальным, что с моей Карты могут в любое время снимать денежные средства .

22.05.2021. Брали сразу два самоката в диво острове и при оформлении цена была одна, а когда сдали самокаты цена изменилась в большую сторону. В чат боте спустя сутки никто нам не ответил на вопрос. Брали в первый и последний раз в данном месте .

Вчера 01.09.2021 в 19:40 я оставил личный велосипед на велопарковке (проверил), возле павильона «здоровая Москва» на территории ВДНХ. Парковка была пустая за исключением 4 самокатов (мест было более 20). Вернувшись через 30 минут я обнаружил на парковке более 30 самокатов (очевидно, что их привез сотрудник Юрент) и к моему велосипеду были прикреплены 3 самоката ! Сотрудник специально прикрепил за мое переднее колесо 3 самоката !!! 4 звонка в службу поддержки дали одинаковый ответ «мы с вами свяжемся позже» кто-то со мной связался ?! Нет ! Требую разбирательства по данному вопросу. Что за «шутники» у вас работают. Фотографии доказательств в наличии.

Не проехала даже половину пути, как самокат начал пищать и на экране показывалась цифра 50 красным цветом, хотя я с ним ничего не делала и ни на какие ямы не наезжала. Я без понятия что это значит, в приложении ничего не написали. Пришлось километр тащить до парковки. Самокат каким-то образом стал тяжелее раза в 2. Разочарование полное

Взяла самокат что бы прокатиться по Москве, самокат не ехал и я обратилась к сотруднику из этой организации , у неё тоже ничего не получилось потому что мы находились в «красной зоне» она сказала завершить предку и диктовала что написать мне в поддержку что бы вернули средства . В конечном итоге в поддержке меня опрокинули и сказали что это мои проблемы и я сама в этом виновата . Сервис меня огорчил ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ !!! Если не хотите нарваться на мошенников пользуйтесь другими сервисами . А так же Очень глупо с вашей стороны ставить самокаты там где на них нельзя кататься , не поленюсь и оставлю отзывы на всех площадках что бы все знали что ваш сервис обманывает народ . Очень жаль что вы омрачили мою поездку в Москву негативными эмоциями .

Ещё вопрос, смотри отзывы - почти все одна звезда! Почему рейтинг тогда у приложения 4,7?)))

Приложение не корректно списывает деньги,взял в аренду самокат 13 числа,одно списание произошло сразу после завершения поездки и второе через два дня,в службе поддержки говорят что бы я отслеживал списания со своей карты. Крайне негативные эмоции.

Стараюсь не пользоваться самокатами данного сервиса, но иногда поблизости нет других - каждая вторая поездка проходит на нетсправном самокате. Стучащее колесо, скорость 15 км/ч, постоянные отключения электродвигателя - это прям регулярная история.

Если Вы думаете, что Юрент в случае своей ошибки решит вашу проблему с арендой, Вы жестко ошибаетесь. Сервис настроен только на обогащение и хищение Ваших средств. Взял самокат на новом Арбате, чтобы доехать до метро. Приехал к метро, нашёл парковку на которой стояли самокаты, но завершить не получилось, потому что были проблемы с геолокацией и показывало что я в Кремле. Сразу же мне вылетело сообщение, что «самокатам тут не рады» и поставили ограничение 5км, я даже толкать его не мог нормально, а тариф списывал мне все это время по 10₽/мин. в итоге я очень устал, пока тащил его к другой парковке, в надежде, что приложение перестанет лагать. Поддержка мягко говоря меня послала на три буквы!! Вернули лишь 18₽ и то бонусами. В общем, через гос. услуги буду писать заявление в роспотребнадзор, буду обвинять Юрент в незаконном обогащении, благо видео я снял и фотофиксацию на обеих парковках вёл. (ЕСЛИ У ВАС ПОХОЖАЯ СИТУАЦИЯ БЫЛА, ДЕЛАЙТЕ ТОЖЕ САМОЕ!!!) Люди, не надейтесь, что Вам пойдут на встречу!! Воры!!!

Приложение лагает, при попытке покататься пишет что соединение с самокатом не состоялось, попробуйте снова, а на самом деле поездка началась. У нас так получилось с двумя самокатами. Если бы я не закрыл приложение и не открыл снова, то я бы не знал что самокат находится в процессе аренды. В итоге на самокате не покатался, только заплатил за несколько минут катания на двух самокатах. Поддержка молчит.

Во первых, самокаты в ужасном состоянии, их вообще не ремонтируют. Во вторых - ограничили скорость до 20 км/ч, теперь смысла, быстро куда то добираться, нет, самокат еле едет

Прокатился на 150 рублей, списали. Через два дня снова произошло списание, двойное при чем, сидя дома на диване чуть чаем не поперхнулся, когда уведомления пришли!! Привязанную карту нельзя никак удалить… это как вообще работает ?!

Скачиваю что-либо из стора и автоматом каждый раз ставится вообще приложение! Я его удалила уже миллион раз!

Пользовалась арендой несколько раз. Потом просто в один из дней, когда самокат не брала, дважды списали деньги как за поездки, в общей сумме 476р. И тут же 456р. В личном кабинете карту не отвязать!!!! Поддержка отписывается ботом!!!! Никто со мной так и не связался!!!! Первый раз с таким встречаюсь!!! Я в шоке!!!!

Просто ужасное приложение. Не можем отключить три самоката, один из которых мы вообще не активировали. Сняли большое количество денег, поддержка не отвечает. Когда мы закончили поездку, было 106 рублей на каждом, а теперь по 600 просто за то, что мы стоим.

Первые 5-7 минут не набирает скорость выше 15км. Дороже остальных. На других доезжаю до отеля за 90-100р, здесь стабильно 150🤷‍♀️Не везде можно припарковать, нужно искать на карте, что затруднительно в незнакомом городе. Рейтинг делают только за счет 5 звезд при скачивании приложения. 50 рублей бонус

Сняли деньги не понятно за что и не вернули. Разбираться не захотели!!! Парень брал самокат на прокат 2 раза, все было хорошо. Вдруг возвращается он домой и при мне у него списывают 300 рублей один раз, и через несколько минут ещё 300 рублей!!! Он находился дома со мной, никакие самокаты не брал!!! И даже если бы взял, он мог взять только один и только один раз внести залог!!! После этого сняли ещё 156 рублей! Ночью сняли 2 раза по 25 рублей!!! Ночью вообще самокаты увозят и на них нельзя кататься!!! В тех.поддержке сказали брать выписку из банка. Все скинули, но деньги не были возвращены! В БАНКЕ СКАЗАЛИ, ЧТО ВСЕ ВЫГЛЯДИТ КАК МОШЕННИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ!! Пытались карту от приложения отвязать, но так и не получилось!! Надеюсь, что это app store обратит на это внимание и забанит это приложение !!!