App Müşteri
Hizmetleri

Başkent Mobil Müşteri Hizmetleri

Başkent Mobil (Ankara Büyükşehir Belediyesi) Uygulaması Hakkında

Ankara'nın Akıllı Mobil Uygulaması: Başkent Mobil

BaşkentMobil, Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin tüm hizmetlerini tek bir uygulamada birleştiren resmi mobil platformdur. Başkentliler için tasarlanan bu uygulama ile şehrinizi avucunuzun içinde taşıyın.

Ulaşım Hizmetleri
- EGO otobüs, Ankaray ve Metro hatları için anlık sefer bilgileri
- Durak bazlı otobüs geliş süreleri
- Güzergah planlama ve alternatif rota önerileri
- Başkentkart bakiye sorgulama ve yükleme noktaları
- Güncel EGO Duyuruları
- Favori Hatlar, Duraklar ve Kayıtlı Kartlarım
- Durak arama ve yakınındaki duraklar
Aski Hizmetleri
- Su faturası sorgulama ve ödeme
- Sayaç okuma tarihleri takibi
- Arıza ve kesinti bildirimleri
- Su kalitesi raporları
- Sumatik Noktaları
- Baraj Doluluk Oranları

e-Belediye Hizmetleri
- Online başvuru ve talep oluşturma
- Başvuru durumu takibi
- Emlak ve ilan vergisi sorgulama
- Nikah randevu alma
- Saydamlık ve Şeffaflık Verileri

Şehir Yaşamı
- Kültür ve sanat etkinlikleri takvimi
- Spor tesisleri ve havuzlar
- Parklar ve yeşil alanlar haritası
- Nöbetçi eczane bilgileri
- ABBTv ile canlı ihaleler, yayınlar
- Ücretsiz Wi-Fi Noktaları

Bildirimler
- Anlık belediye duyuruları
- Acil durum uyarıları
- Kişiselleştirilmiş bildirimler
- İlçenize özel haberler

Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin resmi uygulaması Başkent Mobil ile şehir hayatınızı kolaylaştırın!
KategoriReferans
Yayın Tarihi9 Ocak 2020
Son Versiyon5.0.0
FiyatÜcretsiz
Yaş Gurubu4+
UyumlulukMin. iOS 14
Son Güncelleme31 Mart 2026
Boyut63 MB
Desteklenen Diller (1)
İngilizce

Başkent Mobil Son Sürüm Yenilikleri (v5.0.0)

- Uygulama tamamen yenilendi
- Koyu/Açık tema desteği eklendi
- Üye girişi eklendi
- Yeni özellikler eklendi

Başkent Mobil İletişim Bilgileri

Başkent Mobil müşteri hizmetlerine ve teknik desteğine ulaşmak için aşağıdaki resmi kanalları kullanabilirsiniz. En hızlı yanıt için geliştiricinin resmi web sitesini tercih edin.

Şirket AdıAnkara Büyükşehir Belediyesi
Şirket E-Posta[email protected]
Müşteri Hizmetleribaskentmobil.ankara.bel.tr/info
Sosyal MedyaFacebook / Twitter

Başkent Mobil Aboneliği İptali, Uygulama Silme ve iOS Desteği

Başkent Mobil aboneliği nasıl iptal edilir?

iPhone veya iPad'inizde Ayarlar uygulamasını açın, en üstte Apple Kimliğinize (adınıza) dokunun, Abonelikler bölümüne girin, listeden Başkent Mobil'i seçip Aboneliği İptal Et'e dokunun. İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda geçerli olur; kalan süre boyunca uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz. Ayrıntılı yönerge için Apple'ın resmi abonelik yönetimi sayfasına bakabilirsiniz.

Başkent Mobil uygulaması nasıl silinir?

Ana ekranda Başkent Mobil simgesine parmağınızı basılı tutun, Uygulamayı Kaldır ve ardından Uygulamayı Sil'i seçin. Önemli not: aktif bir aboneliğiniz varsa, uygulamayı silmek aboneliği otomatik olarak iptal etmez - önce yukarıdaki adımlarla aboneliğinizi iptal etmeniz gerekir.

Başkent Mobil satın alma, iade ve faturalandırma sorunları

Başkent Mobil ile ilgili faturalandırma veya iade taleplerinizi Apple'ın Sorun Bildir (reportaproblem.apple.com) hizmeti üzerinden iletebilirsiniz. Uygulamanın kendi teknik desteği ve iletişimi için geliştiricinin resmi web sitesini veya Başkent Mobil App Store sayfasını kullanabilirsiniz.

Başkent Mobil Yorumlarının Dağılımı

Sitemizde görüntülenen son 50 yorumun %26'si olumlu (4–5★), %74'si olumsuz (1–3★). App Store genel puanı: 4.1 / 5

5★ 8
4★ 5
3★ 3
2★ 1
1★ 33
En çok bahsedilenler:uygulamaprofilbeyazçalışmıyorkartgüncellemeotobüsekranaçılmıyorego

Başkent Mobil Aplikasyonu Pozitif Yorum ve İncelemeler

Reklam

Wise, yurt dışına para transferini gerçek piyasa döviz kuruyla ve şeffaf, düşük ücretlerle yapıyor; gizli komisyon çıkmıyor. Tek hesapta 40'tan fazla para birimi tutuluyor, Wise kartıyla yurt dışında ekstra kur farkı ödenmiyor. Wise'ı ücretsiz deneyin →

Wise2026 Trendleri
Uygulama açılmıyor.

Uygulama artık açılmıyor. Zaten son günlerde otobüs saatlerini hep yanlış gösteriyordu. Ego Cepte uygulamasında da otobüslerin konum ve saatleri çok yanlış. Önceden çok güzeldi sadece saniyelik Sapmalar olurdu. Şu an sistem bozuldu düzeltilmesi gerekiyor.

19ÇVersion: 3.0
Teşekkürler

Emeği geçen herkesin emeğine sağlık. Mükemmel bir uygulama, büyükşehir olmak da tam da bunu gerektirirdi.

Grkn92Version: 2.0
Gelişir

25 yılda yapılmayanı 1 yılda yapamazsın, evet ama ilk adımları atabilirsin

AnılojiVersion: 2.0
Sade ve işlevsel

Menü ve ana ekran tasarımları harika, Başkent Mobil ile birlikte telefonumda yüklü olan Ego Cepte, Nöbetçi Eczane ve Kültür Ankara uygulamalarını kaldırdım. Çünkü uygulama dağınık olan tüm uygulamaları bünyesinde toplamış. İşlevsel ve kullanışlı emeği geçen herkesin eline sağlık. Faydalı bir uygulama olmuş.

Sebahat ŞahinVersion: 2.0
Apple son sürümde açılmıyor

Apple ın son sürümünde oy vermek için uygulamayı güncellediğimde uygulamayı açamıyorum ilgilenirseniz sevinirim

Elie0606Version: 3.0
Reklam

Travelpayouts, seyahat içeriğini gelire dönüştüren bir affiliate platformu. Uçak bileti, otel ve araç kiralama markaları tek panelden tanıtılıyor, her rezervasyondan komisyon kazandırıyor. Travelpayouts'a hemen katılın →

Travelpayouts2026 Trendleri
Başarılı uygulama

Dijitalleşme anlamında çok önemli bir adım.. su faturalarınıda buradan ödemek için yeni bir özellik gelirse çok güzel olur.

Berkm20Version: 2.0
Profil Bilgilerini Kaydetmiyor

Uygulama içerisinde işlem yapabilmek için profil bilgilerini girmemi istiyor. Ancak bilgileri girip güncelle deyince kabul etmiyor. Ayarlardan gir diyor. Öyle bir seçenek yok. Kullanamıyorum uygulamayı

Kvm12jd467vgsxl79Version: 2.0
Profil oluşturulamıyor

Uygulama çok güzel ama içeriklerin tamamına erişmek için haklı olarak profil oluşturulması gerektiği uyarısı gelmektedir.Profil oluşturmak için bilgiler girildiğinde onay sms'i bekleniyor vede o onay sms'i nedense bir türlü gelmiyor.Yeni uygulama ve daha fazla güncelleme gelmesi gerektiği belli.Biran önce gerekli güncellemelerin yapılıp Ankaraya fayda sağlayacağımız uygulamayı kullanmayı sağlayabiliriz.Teşekkürler

GqkselVersion: 3.0
BAŞKANIM 🤎

BAŞKANIM 🤎

Egcn3Version: 3.0
Büyük Başkan

Adam gibi adam Mansur Başkan. Uygulama harika.

Serkan SaylanVersion: 2.0
Anakart

Ego kartlarına para yüklenirken sürekli kart numarası ile kredi kartı bilgilerini istemesi yanlış olmuş. Bu bilgiler bir defaya mahsus girilerek kaydedilmeli ve hatta bakiye sorgulama bölümünde kart seçildiğinde para yükle butonu çıkmalı oradan da daha önceden kaydettiğimiz kredi kartı bilgilerini seçerek anakarta kolayca para yüklenebilmeli. Bir güncelleme ile bunu da düzeltirseniz uygulamanıza 5 değil 10 yıldız yetmez. Teşekkürler. Kart seçerek yüklemeyi güncelleme ile aktif etmişsiniz ancak tüm bilgiler otomatik dolmuyor. Kartın arkasındaki dört haneli numarayı girmemizi istiyor. Bunu da düzeltin lütfen. Ayrıca yaptığım incelemede halen kredi kartı bilgilerini doldurmamızı istiyor. Her seferinde bu bilgiler doldurulmamalı

T7b4DVersion: 2.0
Nihayet!

Evet nihayet yenilenen uygulama ile Başkent bir uygulamaya kavuştu. Ufak tefek eksiklikler olsada. 👏👍

Hikmet BolatVersion: 5.0.0
Güzel

👍🏻

Ece simsekVersion: 2.0

Başkent Mobil Aplikasyonu Negatif Yorum ve İncelemeler

Başkent mobil

Hiç bir işe yaramıyor otobüs nerde açılmıyor

XcwwwyyyVersion: 2.0
Uygulama çok sıkıntılı

Ankara halkının birinci öncelikli olan ulaşım sistemini öğrenmek amacıyla uygulamayı indirdim lakin çok sıkıntılı bir uygulama ne sefer ne durak ne yakında durakları gösteriyor

MetomilitoVersion: 2.0
İphonede

Arkadaşlar iphonede çalışmıyor bi el atın kartımızı aktif edemiyoz

Güdüllü06Version: 3.0
IPhone 6

Uygulama açılır açılmaz ekran beyaz olup öylece kalıyor hiçbir şekilden faydalanılmıyor düzeltin lütfen.

OuzcyrVersion: 3.0
Erişilebilirlik sorunu

Bu uygulama bence görme engellilere uygun bir şekilde tasarlanmamış. otobüslere bakmak istedim ama bakamadım. umarım ileriki güncellemelerde bu sorunlar giderilir.

Nebi kabanVersion: 2.0
Uygulama çalışmıyor

Defalarca kez silip yükledim. Çalışmıyor geliştiricinin dikkatine!!!!

Filinta06Version: 3.0
Giriş yapılmıyor

Şu an beyaz boş bir sayfa var açılmıyor İphonede beyaz ekranda kalıyor

Timucin06Version: 3.0
Güncelleme sorunu

İphone 7 de güncelleme yapmıyor beyaz ekranda kilitli kalıyor

HkhıooppjhjVersion: 3.0
Neden böyle bir uygulama var?

İşe yaramaz, çalışmayan bir belediyeye sahip olduğumuzu hissettiren bir uygulama. Nerdeyse hiçbir sekmesi çalışmıyor berbat atıl bir durumda. Belediye hizmetleri gibi işleyen bir uygulama berbat bir hale gelmiş. Bir dahaki seçimde başkanımız %80 oy alır herhalde.

Furuns1Version: 4.1.7
Başkentgaz sorunu

Uygulama başkent mobil ama başkent kart fatura ödeme kısmında başkent gaz dışında bir çok ilin gaz şirketi var. Başkent gaz eklenmesi lazım.

Muhammmet00618Version: 3.0
Eksik

Kullanıcı arayüzü güzel, ama deneyim pek iyi değil. Öncelikle yabancı uyruklu kimlik numarası kabul etmiyor. Yani yabancılar her özelliği kullanamıyor. Otobüs sorgulama ekranında sonuç boş dönüyor, Ankarakart ın 16 haneli numarasını her seferde girmek kötü bir deneyim. Bazı kısayollar Widget olarak eklenirse daha da güzel olur. Teşekkürler.

MirzaminVersion: 2.0
Otobüs Seferleri

Iphone kullanıyorum.Otobüs seferleri kısmına giriyorum durak numaramı yazıyorum seferdeki otobüsleri göstermiyor hiçbir şey göstermiyor acilen düzeltmelisiniz!

KykuplisVersion: 2.0
Ego kartı

Başkent kart bakiyesi uzunca bir zamandır görüntülenemiyor. 2 gündür de yükleme yapamıyorum

Legender1824Version: 4.2.3
Kart yükleme sorunu

Ne EGO cepte, ne de bu uygulamada kart yüklenmiyor.

Izleyici kitlesiVersion: 4.1.7
BoşUygulama

Sene olmuş 2024 otobüs kartına bakiye yükletmeyi başaramıyorsunuz. Harita marita faso fiso şeyleri bırakın vatandaşın en çok kullandığı şeyleri yaptırın çıkarın. Koskoca bilgi işlem dairesi ne iş yapıyor ?

Deox__Version: 4.1.7
Anket açınca TC mi istiyor

Bu bir anket ve başkent mobil yükleyen TC sini veren vermeyen tüm halk için hazırlanmış olması lazım Anket sistemi güzel ama özel hayat ve kişisel verilerin korunumuna dikkat edelim

Osman40Version: 3.0
Hayatımda gördüğüm en REZALET UYGULAMA

ASLA TAVSİYE ETMİYORUM KİMSE İNDİRMESİN REZALET UYGULAMADAN BAŞKA BİR ŞEY DEĞİL OTOBÜS BİR GÖSTERİYOR 20 dk sonra geçecek bir bakıyorsunuz bir anda 2 dk diye gösteriyor gerçeklikten uzak çok ucuz ve basit bir uygulama yapılmış. Asla indirmeyin 5 para etmez aksine bu uygulamaya güvenirseniz otobüsleri Kesin kaçırırsınız!!!

Kevin 1368965Version: 3.0
Boş

Uygulama ANKARA fatura ödeme yok saçma

OsmanılgazVersion: 3.0
Ego otobüs servisleri çalışmıyor

Durak numarasını veya otobüs numarasını aratıyorum ama sürekli sonuç bulunamadı demektedir.

Ozan CankalVersion: 3.0
Hatalar Mevcut

Profil bilgilerimi dolduramıyorum ve programda kart tanımlayamıyorum. Program kodlamasında hata var. undefined symbol

GncsamoVersion: 3.0
Doğalgaz

Doğal gaz farurası ödemek istedim ama sadece başkent Ankara olmaması çok değişik

KryzmfrVersion: 3.0
Çalışmıyor

Uygulama hata dolu sürekli hata veriyor aramadığım yer kalmadı kimse yardımcı olmuyor ne ankara kart ne başkent kart asla bilgilere ulaşamıyorsunuz hata 500 kodu verip duruyor

06DEMİR06Version: 3.0
Profil güncellemiyor

Başkan anket var diyor tanıtım yapıyor. girelim ankete oy verelim diyoruz ama profil güncelleme yapmanız gerek yazısı çıkıyor. Tamam diyoruz ama telefonumuza o doğrulama kodu hiçbir zaman gelmiyor. Bu iş sadece reklamla olmaz

GökbörüüüVersion: 3.0
Iphone 6 beyaz ekran

Mansur baskan paylasinca indirdim ama uygulama beyaz ekranda kaliyor

Behzat amirimVersion: 3.0
Beyaz ekran

Uygulama beyaz ekranda takılı kalıyor

BerkmmmVersion: 3.0
Çalışmıyor

Uygulama çalışmıyor bir süre sonra sadece beyaz ekran çıkıyor ve düzelmiyor. Uygulamayı kapatıp açsam bile düz beyaz ekran çıkıyor sadece (ios 14.7.1 iPhone X)

Doddo38Version: 3.0
Uygulama açılmıyor

Uygulama açılmıyor kontrol edin

MüüsteriVersion: 3.0
İphone da çalışmıyor

Son güncelleme sonrası beyaz ekran kalıyor. Uygulama açılmıyor. Bir de şu uygulamaları birleştirin Allah aşkına. Ego cepte, ankara kart, ABB trafik ve başkent mobil başka ne varsa tek uygulamada toplayın.

Madmax0675Version: 3.0
Beyaz ekran oluyor

Uygulama çok güzel yararlı ama 1 haftadır açıldığında beyaz ekran oluyor ve uygulama donuyor düzeltilmesi lazım .

HllvrlllVersion: 3.0
Profil bilgileri tamamlanmıyor

Profil bilgileri tamamlama işlemi hep başarısız oluyor. Tc kimlik no doğrulamadı hatası alıyorum. Bu hiç kontrol edilmedi sanırım ?

Frmm06Version: 2.0
Maalesef profil bilgiler girilemiyor

Profil bilgisi girmeden acil durum bildirme dahil doğru dürüst hiçbir şey yapılamadığı İçin maalesef uygulama şu anda kullanılamaz durumda. Eğer düzeltilmezse ve acilen güncellenmezse insanlar bu çalışmıyor diyip direkt silecekler ve bir daha kullanmayacaklar.

UnalfatihVersion: 2.0
PROFİL GÜNCELLEME HATASI

Şikayet ve ileti oluşturmak da başarısız oldum. Uygulama da profil bilgilerimi girdiğim de kaydetmiyor.

SoloTürKadirVersion: 2.0
ÇALIŞMIYOR

Uygulamayı her açtığım da hata veriyor boşa yer kaplıyor anca verimsiz.

Mzm333221Version: 2.0
Güncelleme!

Profil bilgilerim güncellenemiyor. T.C. Kimlik No doğrulanamadı diyor. Bu nasıl iş? Neye göre doğrulanamadı. Ankara’da ikamet eden herkesin kimlik numarasının database’imi var?

LordgrishnackhVersion: 2.0
Uygulamalar

Uygulamanın birçok özelliği çalışmıyor. Ego cepte uygulamanızda mobil hatlar açmıyor bir haftadır güncelleme yapılması gerekiyor.

Zekho06Version: 2.0
Doldurun ux fakirleri

Uygulama yapmayı özellik doldurmak sanıyorsunuz. Vasıfsızsınız

BkkrdnzVersion: 5.0.0
Profil

Profil bilgilerini girdiğimizde hata veriyor

AppressorVersion: 4.2.3

Başkent Mobil Ekran Görüntüleri

Başkent Mobil iPhone Ekran Görüntüsü 1
Başkent Mobil iPhone Ekran Görüntüsü 2
Başkent Mobil iPhone Ekran Görüntüsü 3
Başkent Mobil iPhone Ekran Görüntüsü 4
Başkent Mobil iPhone Ekran Görüntüsü 5
Başkent Mobil iPhone Ekran Görüntüsü 6