Güven Online Müşteri Hizmetleri

İyi ki varsınız.

Şifre yenileme gereksiz zaman kaybı

Pratik bir uygulama, hızlıca işlem yapıyorum

Acil de çalışanlara çok teşekkür ediyorum. Şükranlarımı sunuyorum

Gördüğüm en sade ve en güzel hastahane uygulaması

Laboratuvar sonuçları göremiyorum, hata çıkıyor. Onu düzeltebilirseniz çök güzel olacak😊

Son güncellemeden sonra kimlik doğrulama ve şifre yenileme süreçleri düzgün çalışmıyor.

Şu ana kadar kullandığım en Premium hissettiren hastane uygulaması

Gayet başarılı kullanışlı

Çok pratik ve kullanışlı bir uygulama. Herkesin eline sağlık

Güzel bir uygulama. Elinize sağlık 🙏

Hastaların ihtiyaç duyduğu bir uygula sonunda yapılmış, emeği geçenlere çok teşekkür ederim. Ben de bir yazılımcı olarak sürecin ne kadar sıkıntılı olabileceğini tahmin ediyorum. Geliştirilmesi gereken alanları olan ancak ihtiyaç duyduğumda destek alabildiğim, arkasında gayret gösteren bir ekibin olduğunu kanıtlayan bir yazılım olmuş.

Uygulama çalışmıyor

Raporlar paylaşılamıyor. Raporlara paylaşım özelliği eklenmeli.

Düne kadar sağlıklı bir şekilde kullanabildiğini aplikasyon bugün açılmıyor.

Yeni versiyon kontrol ediliyor diyip acilmiyor sistem

Uygulama ekranı güncelleme yapın diyor; giriyorum bir güncelleme yok sayfa açılmıyor!

Güncelleme sonrası uygulama çalışmıyor, düzeltilmesi yönünde talep iletiyoruz ancak düzeltilmiyor

Hiç bir şekilde oturum açamıyorsun şifremi unuttum asla çalışmıyor devamlı çöken bir uygulama rahatça bilgilerime erişemiyorum Geliştirmesi acilen gerekiyor

Uygulamada aile yakını ya da çocuk ekleme yok.

Uygulama giriş yaptıktan sonra sürekli atıyor ve randevu ve sonuç bakmak için giriyorum bugünde hiç çalışmıyor

İletişim bilgilerinin paylaşılması için açık rıza metninin ZORUNLU olması kabul edilemez

Herşeyi ile çok iyi bir hastane olan Güvenin bu kadar kötü bir uygulaması olması, sürekli db hatası vermesi, capchalarının bile doğru çalışmaması, sonuç gösterme ekranının sürekli bozuk olması, yakınlarımdaki çocuk ve eş için her defasında tekrar öailmdoğrulama istemesi vb. gerçekten çok şaşırtıcı. Bu hastaneye gelmeyi bırakırsam otopark sorunu yüzünden bırakırım diyordum ama uygulamada bunun bir sebebi olabilir. Çıkan sonucı doktor onayı olmadan görememek de neyin mesi mesela, o nasıl bir kısıt? Sonuç var illa doktor benden önce mi görecek? Anlam veremiyorum. Profesyonel firmalar ile çalışmanızı tavsiye ederim, kaliteli analist ve PO lar ile bu uygulama evrim geçirebilir.

Bir güncelleme için uygulamayı neden kapattınız? Sabahtan beri açılmıyor. Güncelleme için uygulamanın kapatıldığını nerede, hangi çağda görülmüş?

Hem hastane müşteri hizmetleriniz aşırı ilgisiz hem de uygulamanız, hiçbir işlem yapılamıyor uygulamadan bomboş hiçbir işe yaramayan bir uygulama

Arayıp bilgi verdim ve dönüş olacağını söylediniz kontrol edileceğini vs doğum paketim bitecek hala dönüş bekliyorum giriş yapamıyorum kaydınız vardır diyor ve hiç bir şekilde yenileyip giriş yapamıyorum hiç olmasa vaktimizi almazdı böyle bir sistem yok derdik

Yav arkadaş, cep numarası değiştikten sonra uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Defalarca aramama rağmen sorun çözülmüyor. İlgilenin biraz uygulamayla!

Tahlil sonuçlarımı görüntüleyemiyorum ve aylardır hastanenin problemin nereden kaynaklandığını tespit edip, çözmesini bekliyorum ama aylardır belki de bir yıl oldu. İnsan gerçekten hayret ediyor.

Yıl 2025. Güven’e çocuğumu ilk getirişim 2015. Bugün muayene oldu. Tahlil sonuçları çıktı diye sms atıldı. Sms’te verilen link app’e yönlendiriyor, app asla o linki açmıyor. App’in kendisinden ayrıca giriyorum çocuğumu asla görmüyor. 10 yıl olmuş. Bu kadar iyi bir hastane bu kadar kötü bir app. İnanılmaz.

Hayatımda gördüğüm en korkunç uygulama. Sürekli yazıyorum, mail atıyorum ama düzelmiyor. Normalde uygulama sonra eksikler giderilir. Bu uygulama güncellendikçe eksikler artıyor. Sonuçlar görünmüyor, hatta onu bırak girişler bile görünmüyor. Ocaktan beri gittiğim hiç bir muayene ve tetkik sonucu yok. Üstelik şu zamanda en kolay şey sonuçları öğrenmek. Bu hem çalışana eziyet hem gelen hastaya eziyet. Muayene başı bu kadar ücret ödenen bir hastanede sonuçların otomatik falan gönderilmesi gerekir.

Uygulama çalışmıyor.Talebe cevap veren yok.Mailleri de çalışmıyor! Maile de cevap veren yok.

Senelerdir oğlumu 2• kullanıcı olarak ekleyemiyorum, kendi adıma çocuk bölümlerinden randevu oluşturamıyorum. Oğlum 18 yaşına varmadan sorun çözülecek mi meraktayım

Uygulamanız çalışmıyor. Test sonucumla ilgili bilgi alamıyorum. Sağlık gibi kritik konularda uygulama çalışmaması üstüne konuya dair bilgi verilmemesi sizin gibi bir kuruma asla yakışmıyo

Giriş yapamadığıma dair sorunum olduğunu defalarca dile getirmeme rağmen neredeyse 1 senedir yanıt alamadım. Burada yazmıştım mail atın denmişti. 2-3 kez mail attım ama malesef gene yanıt yok. Umarım birileri bu uygulamasına sahip çıkar.

Şifremi unuttuma tıklayınca kod göndermeyen güzide uygulama

Yeni app olabilecek en kötüsü olmuş. Emeği geçen arkadaş uzaktan eğitimle yazılımcı olmuş heralde. Sonuçlarda her bir tahlil kalemi ayrı ayrı listeleniyor, hangisine tıklarsanız o tarihli tüm sonuçlar açılıyor. O kadar çok kalem listeleniyor ki aşağıdaki tahlillere ulaşabilene helal olsun. Amaç ne? O doktorun istediği hersey tek satırda olmalı. O tarihli doktor ziyaretine ait tüm tahliller tek satırda belirtilsin ki eskiden böyleydi. Sadece Radyoloji-biyokimya vs tabi ki ayrı olsun sadece. Akıl tutulması olarak görüyorum.

Kullanıcı kaydı yaptırdığımı düşündüm giriş yapmak istedim yapamadım şifremi sıfırlayım dedim olmuyor. Böyle bir hastaneye yakışmayan bir app olmuş basit bir kullanıcı kayıt işlemleri bile çalışmıyor şifre sıfırlanmıyor başka bir mail adresi ile kayıt olup zar zor giriş yaptım bu sefer hasta kaydı çalışmıyor tc ve bilgiler eşleşmiyor rezillik

Çalışmayan sistem yine daha da çalışmaz hale getirilmiş

Güncelleme yapıp uygulamayı daha da kötü hale getirdikleri için tebrikler. Şifremi unuttum kısmında telefon numarası isteniyor ancak kod gönder’e basıldığında TCKN ile doğrulama yapılması gerekiyor uyarısı veriyor. Tam bir kısır döngü asla giriş yapamıyorsunuz!

Sonuçlar kısmı uzun süredir çaşışmoyo

Uygulama çalışmıyor özel karekterli 12 karekterli şifreyi bile eksik/uyumsuz karekter kombinasyonu diye kabul etmiyor. Kurum yazılımcısını değiştirmeli

Boyle bir hastaneye bu uygulama gercekten yakismiyor.

Uygulamadan tel degisikligi nedeniyle sign out oldum. Sonraki giris denemelerimde sürekli olarak su an kullanılamıyor daha sonra tekrar dene uyarısı alıyorum. Tam 4 aydır uygulamayı bu sebeple kullanamıyorum

Sürekli hata veriyor, uygulamaya giremiyorum.

Uygulamayı, yarım saat telefonda çağrı merkezlerini beklememek için indirdim. Üyelik bile açamıyorum telefona gelen kodu girmeme rağmen 2 gündür asla aktive olmuyor. Sıfırdan tekrar üyelik açmıyorum her girdiğimde. İndirmeyin. Zaten mecbur değilseniz doğum dışında güvene de gitmeyin.

Uygulamaya giriş yapmak için şifremi güncellemeye çalışıyorum, ancak ilerleyemiyorum. Sırf uygulama çıkartacağız diye böyle hizmet veriyorsanız lütfen vermeyin. Store’da her yorum yapandan da mail atmasını istiyorsunuz. Zaten uygulamayla cebelleşiyoruz, bir de mail atmakla uğraşacağıma başka hastaneden randevu alırım. İyi günler.

Uygulamaya giriyorum, güncel sürüm yayinda diyo ama güncellemiyor.. saçmalik

Uygulamayı güncellememe rağmen, güncellenmediğini iddia edip uygulamaya almıyor.

Yükledikten sonra kayıt olmaya (sign up) çalışırken, şifre oluştur adımından sonrasına gitmiyor. Kaydolamadıktan sonra da ne sonuçlarınızı görebiliyorsunuz ne randevu alabiliyorsunuz ne de başka bir şey yapabiliyorsunuz. Yani koşacak koca bir HİÇ, boşuna indirmeyin kullanmayın

Program çalışmıyor. Aradan aylar geçiyor yine deniyorum yine çalışmıyor.