RTL+ Kundenservice

Jetzt wird auch noch VPN geblockt… aber die Werbung vorher wird angezeigt, sobald ist die Werbung vorbei ist kommt der Hinweis, dass man mit VPN nix mehr gucken kann. Schämt euch. Hier meine alte Rezension, neueste steht oben ———— Diese App von rtl+ hat noch nicht mal einen Stern verdient. jedes Mal, wenn man die App startet, muss man zuerst einmal das Passwort eingeben. Dann schaffen es die Entwickler noch nicht einmal, dass man das komplexe Passwort im Apple TV App vom Handy aus eingibt. Geht mit jeder anderen App. Wenn man damit live Fußball sehen möchte, sollte man 15 Minuten vorher die App auf jeden Fall starten, damit man nach Passwort Eingabe, Werbeblöcke ansehen etc. tatsächlich Fußball schauen kann. Mein Abo ist gekündigt, es wird immer teurer, Werbung immer mehr, Leistung immer weniger. Es hagelt nur noch negative Bewertungen und die wenigen positiven Bewertungen, die zwischendurch kommen, sind definitiv keine Bewertungen von richtigen Usern. Danke und tschüss

Seit ca 2 Monaten habe ich nun die Tv Now App kostenpflichtig abonniert und war bisher mehr als zufrieden damit. Seit ein paar Tagen allerdings ist es nahezu unmöglich abends seine Serie zu schauen bzw. eine Folge zu streamen. Werbung kann man sich einwandfrei ansehen, bis zu der eigentlichen Folge kommt man allerdings nicht. Nach der Werbung folgt der blaue Bildschirm und nichts geht mehr voran. Ich habe bereits mindestens 15 mal versucht eine Folge zu schauen, die App geschlossen und neu geöffnet, mich aus-und wieder eingeloggt, jedoch immer noch ohne Erfolg. Ich erwarte für eine kostenpflichtige App, dass ich meine Serien schauen kann, wenn ich das möchte. Und wie ich in den zurückliegenden Bewertungen gelesen habe existiert dieses Problem nicht erst seit gestern. Wie gesagt an sich ist die App sehr toll, aber das aufhängen macht mich echt sauer! Wenn das so weiter geht, muss ich wohl auf TV Now verzichten.

Das Programm macht alles, was benötigt wird und ist übersichtlich aufgebaut. Weiter so!

RTL Plus war schon immer meine Lieblings Streaming App was wohl daran liegt dass ich für trash Tv lebe. Beim kontent gibt es also keine Spielraum nach oben. Aber bei der App gibt es einige Verbesserungsmöglichkeiten. Zum Beispiel kann man wenn man einen Titel auswählt den man schonmal angefangen hat diesen nicht direkt von vorne starten sondern wird automatisch wieder an die Stelle gesetzt wo man letzte Mal aufgehört hat was ja auch meist sinnvoll ist aber nicht immer. Mein vorschlag also wenn ein Viedeo gestartet wird drei Auswahlmöglichkeiten zu geben: 1. das viedeo ab dem Moment zu schauen wo man letzte Mal aufgehört hat. 2. das viedeo von vorne zu starten und premium Angebot Nummer 3 das viedeo direkt ohne Intro zu starten (Nummer drei wäre ehr optional die anderen beiden wären zunächst wichtiger) Ansonsten würde ich mir wünschen dass vielleicht eine Art Kalender erstellt wird an dem die neuen Serie und Filme eingetragen werden können die erscheinen. Ich glaube das ich eine sehr ansehnliche Art alle Daten im Blick zu behalten. Wenn diese Punkte erfüllt wären dann würd ich dieser App immer alle Sterne geben. Danke für die Möglichkeit eines Feedbacks auch wenn ich glaube das sich das niemals jemand durchlesen wird. <3

Der TV Bereich ist schon sehr gut. Auf den verschiedenen Geräten hat alles auf Anhieb funktioniert, das freut! Ich würde mir noch wünschen, dass man auch einzelne Folgen von Serien merken kann. Damit ich direkt zu der Folge gehen kann, die ich für einen Abend vorab herausgesucht habe. Käse, dass notieren und dann wieder suchen zu müssen. – Im Bereich Hörbuch braucht es dringender Verbesserung. Bei einem Hörbuch von bspw. 6 h möchte man doch irgendwie wissen, bei welcher Zeit man gerade ist. Und ich möchte auch zu einer bestimmten Zeit springen können. Das können alle anderen mir bekannten Services mit Hörbüchern. Auch hier wäre schön, wenn ich mir ein paar Hörbücher merken dürfte, für die ich möglicherweise mein nächstes Credit verwende, statt hier Screenshots machen zu müssen! – Den Preis finde ich sehr anspruchsvoll. Mit Werbung geht gar nicht! Ohne Werbung ist zu teuer. In meinen Augen bieten da andere Services mehr für ähnliches Geld. Insgesamt wäre natürlich fein, wenn RTL mit dem neuen Service an frühere goldene Zeiten anknüpfen könnte. Wenn dafür ähnlich gut gemachte Shows, etc. wieder ins Programm kommen, bei etwas günstigerem Preis die Finanzlast auf mehr Abonnentenschultern verteilt, schaue ich mir die Sache gerne nochmals an.

Leider gibt es zu oft Fehler in der App. Bei Nachrichten an den Kundenservice immer die gleichen Hinweise. App neu installieren, Cache löschen, IOS Version. Leider nach erneuter Schilderung des immer noch vorhandene Problems und durchführen der vorgeschlagen Maßnahmen, keine Reaktion vom Kundenservice. Derzeit fehlt bei vielen Sendungen einfach der Play Button. Sodass kein Abspielen der gewünschten Sendung möglich ist. Zudem, wie bereits von vielen Nutzern beschreiben: Werbung läuft super, aber dann schwarzer Bildschirm mit dem üblichen RTL Logo in der Ecke. Ton ist da, aber kein Bild. Das Problem ist nicht unbekannt und schon fast zwei Jahre immer Thema. So macht diese App keine Freude und nervt. Zudem möchte ich nicht ständig, die App neu installieren, Cache löschen und und und. Das muss nun bald wirklich besser werden bzw. die Kritik der Nutzer über die Stabilität der App sollte ernster genommen werden. Schließlich zahlt man und nimmt dafür auch die Werbung in Kauf.

Ich habe kein Problem mir die Werbung anzusehen aber es ärgert mich, wenn die Werbung immer einwandfrei läuft aber dauern dieser Fehler 402 oder so Auftritt und wenn die Sendung unterbrochen wird, weil irgendein Fehler auftritt und man sich wieder die Werbung anschauen muss aber Hauptsache bei der Werbung tritt nie ein Fehler auf.. Sonst bin ich zufrieden, weil ich meine Sendungen anschauen kann aber das Menü finde ich nicht sehr ansprechend und die Vorschauleiste stört mich, wenn man mal eine Sendung stoppen will, kommt man oft darauf und startet eine andere Sendung.

Geht nie 1000 mal Werbung und dann springt es wieder zurück einfach nur ziemlich traurig..! Funktioniert nicht mal auf Handy oder Fernseher überhaupt nicht obwohl wir den Receiver extra schon mit dem Internet verbunden haben bin enttäuscht kann leider Netflix Amazon und etc. nicht das wasserreichen Wieso muss auch so oft Werbung kommen ist ja schon blöd das es nicht direkt zu anderen Folge geht wenn eine Folge zu Ende ist aber das dann auch immer wieder Werbung, das ist ja noch richtig nervig..

Nach 2 Updates in den letzten Tagen funktioniert mein TV Now nicht mehr 😡 ständig kommt die Meldung zu viele Endgeräte… nein 👎 stimmt nicht 😡 5 kann man registrieren und 3 waren registriert! Und nein es wurden nicht zeitgleich alle 3 Geräte genutzt 👎 habe alle Endgeräte ausgeloggt - dann konnte ich mich neu einloggen und 1 Sendung schauen 👀 und danach ging es schon wieder los… dass zu viele Endgeräte am laufen sind 😡 vor den Updates nie Probleme gehabt!!! Bitte um schnelle Fehlerbehebung!!! Und im INet finde ich nichts - außer ausloggen der Endgeräte - wie man sich helfen kann 😡

Bekam ständig in den Serien Fehlermeldungen. Wollte Hilfe hab keine Antwort bekommen trotz 5-6 Mails immer nur ein Mitarbeiter kümmert sich haha von wegen. Dann wollte ich meine Konto Daten ändern ging nicht habe zick E-Mails geschickt, auch keine Antwort ein einhalb Monate später, wurde mir das Konto komplett zugemacht und bekomme da auch keine Nachrichten. Hatte ja geschrieben würde es gerne weiter nutzen musste nur die kontodaten geändert haben. Fazit die App ist okay die Mitarbeiter wenn man fragen hat sind bescheiden.

Bin sehr enttäuscht, ich zahle für die App und da darf das eigentlich meiner Meinung nach so nicht sein. Seit einiger Zeit kommt ständig die Meldung wenn man ein Video starten will "es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten" und dann bricht das Video sofort ab. Auch mehrmaliges neu starten der App sowie des Ipads bringt nichts....Ich weiß nicht mal was der Fehler zu bedeuten hat..... Wieso wird sowas nicht behoben??

Ich bin sehr zufrieden mit der App. Mein großes ABER ist...... bitte zeigt an, wie lange eine Sendung noch verfügbar ist!!!! Ich wollte zB vor einiger Zeit eine Bachelor Staffel ansehen, da ich diese verpasst hatte, aber sie war bereits auch auf TVnow gelöscht. Hätte ich vorher sehen können, das sie nur bis zu einem bestimmten Datum verfügbar ist, wäre es kein Problem gewesen, diese in diesem Zeitraum anzusehen. Da es aber leider keine Information gab, war ich sehr enttäuscht als die Sendung weg war! Bitte unbedingt die Verfügbarkeit an die jeweiligen Sendungen oder Staffeln dazu schreiben. Das macht zB die ZDF Mediathek vorbildlich, da sehe ich wie lange ich einen Beitrag noch abrufen kann

Inhalte top, der Streaming Player Schrott!! Wirklich grottig! Kann nicht sein, dass man den Player nicht über Tastatur bedienen kann, sprich ganz leicht über Leertaste pausieren oder mit den Pfeilen, vor oder zurückspulen/springen…funktioniert problemlos über joyn beispielsweise!! Nehmt euch ein Beispiel! Gibt noch weitere Dinge aber man will euch nicht überfordern! Kommentar zu Eurer Antwort: Ich nutze RTL plus über das iPad und die dazugehörige Tastatur…da ist das nicht möglich, was z.b. über andere Video Streaming Apps möglich ist, sprich YouTube, Joyn und co d.h. ich nutze direkt die App also kein Browser! Gut möglich dass das übern PC Browser oder Ähnliches möglich ist aber wie gesagt, nutze ich so nicht und höchstwahrscheinlich einige andere auch nicht.

Immer kommt das selbe. Fehler...Fehler...Fehler... und kein Update ändert auch nur das geringste. Seit Ende 2016 nutze ich die App und ärger mich ständig mit den Fehlern. Ab und an hängt sie sich auch einfach nur auf - schwarzer Bildschirm. Die App sollte schleunigst ein gescheites Update bekommen - oder kostenlos angeboten werden, denn dafür auch noch monatlich Geld zu verlangen und trotzdem Werbung sehen zu müssen, ist die Spitze des Eisbergs...denn was einen daran am meisten ärgert ist - jedes mal wenn die App hängt muss man sich beim erneuten anklicken des Videos wieder die Werbung rein ziehen + sich ab und an nochmal komplett neu anmelden. Nervig 🙆🏽‍♂️

An sich ist die App top und nutze sie auch schon bald 2 Jahre aber mit dem iPhone X unter iOS 13.7. eine Katastrophe, da zwischendrin immer der Bildschirm schwarz wird und Ton aber weiterläuft. Auch auf iPad Air 2 getestet und dort ebenso aber das schlimme ist dass man die App danach einmal komplett schließen muss damit es wieder funktioniert. Bitte nachbessern...

Ein dickes Dankeschön an den Support, denn jetzt klappt alles wieder hervorragend!

Hab mich vor 8 Monaten für die App entschieden, um die tollen Serien zu gucken. Leider bekomme ich permanent Fehlermeldungen oder Abbrüche oder so wie heute, die Serie startet und nach 5 Sekunden steht alles wieder auf Startbildschirm. Ich könnte echt ausrasten! Antworten bekommt man ständig die gleichen wie App neu starten oder neu runterladen, das kann echt nicht sein... Verbessert endlich euren Service oder nennt euch nicht Premium, denn das ist lediglich der Preis...

Habe natürlich auch die App bereits aktualisiert. Kann seit Tagen trotzdem nicht mehr vernünftig eine Sendung durchschauen, ohne das das Bild einfriert. Des Weiteren kann man nach einer Sendung nicht mehr den Button klicken, dass man die nächste folge direkt anschauen will. Stattdessen muss man wieder auf „zurück“ klicken. Dabei beendet sich übrigens die ganze App seit einigen Wochen und Man darf diese wieder Neustarten. Und dafür bezahle ich auch noch Geld. Bekommt das bitte zügig hin, ansonsten wird das Abo erstmal beendet. So geht es wirklich gar nicht.

... das ist das, was ich überwiegend sehe. Die Werbung läuft normal, danach höre ich nur den Ton und der Rest ist schwarz, evtl mit dem Hinweis „Audio only“. Manchmal klappt es mit vor- und zurückspulen, aber insgesamt ist das leider sehr frustrierend! so kann und werde ich das nicht weiter nutzen wollen. Edit: es liegt mit Sicherheit nicht an der Bandbreite, da alle anderen Streamingdienste keine Probleme bereiten. Und wenn ich mir hier die anderen Rezensionen durchlese, dann bin ich auch kein Einzelfall…

Hängt sich seit einigen Wochen permanent während der Sendung auf. Das setzt dem Ganzen echt die Krone auf. Vorher hat die App bei der Navigation im Menü andauernd gehakt und ist stehen geblieben. Ich bin bekennende Trash-Tv Guckerin und nur deswegen zahle ich 5,99€ im Monat. Aber die App ist an sich eine absolute Katastrophe! Das erwarte ich nicht, wenn andauernd Werbung für TVNOW gemacht wird und es Eigenproduktionen gibt, die nur dort zu sehen sind. Entweder die Entwickler kriegen es endlich auf die Kette eine einwandfreie App zu entwickeln, oder sie hören auf eine schlechte Streamingplattform zu bewerben.

Ich nutze die App täglich und eigentlich bin ich auch sehr zufrieden. Leider bekomme ich IMMER, wenn ich bei vox irgendeine Sendung pausiere, egal nun ob für ein paar Minuten oder länger, einen schwarzen Bildschirm mit der Meldung "Audio only". Sehr ärgerlich da ich recht oft bei vox irgendwelche Dinge schaue. Ich weiß vorher schon immer das ich nicht auf den Bildschirm zu schauen brauche weil dieser eh wieder schwarz ist. Bisher hat dies auch kein Update verbessert. Das nervt echt enorm!! Vielleicht gibt es ja irgendwann, hoffentlich früher als später, einen fähigen Technikmenschen der dieses Problem endlich, endlich mal aus der Welt schaffen kann!!? 🙏🏻🙏🏻

Ich mag diese App eigentlich sehr gerne. Allerdings kann ich sie nach dem letzten Update nicht mehr starten.. Das Anfangsbild erscheint und danach kann ich dann auch das Profil auswählen, allerdings passier danach nichts! Ich bekomme keine Videos angezeigt oder der gleichen, habe einen schwarzen Bildschirm mit „TV now“, der nach langen warten auch nicht verschwindet. App deinstallieren und wieder installieren, sowie Handy ausschalten und neu starten hat alles nichts gebracht! Ist sehr ärgerlich..

Die App ist wirklich sehr empfehlenswert. Eine gute Möglichkeit auch für Anime Fans auf Deutsch Synchronisierte Serien zu gucken. Ich weis das viele der Meinung sind das es zu viel Werbung gibt wo ich zwar zustimmen muss jedoch auch sagen muss das das neunmal der Preis dafür ist das die App und die Serien und Filme kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Mein einziger negativer Punkt ist das ich es sehr schade finde das der Anime Naruto Shippuden mitten drin aufhört ich würde mich sehr darüber freuen wen in Zukunft die restlichen folgen hinzugefügt werden. Aber ansonsten super Arbeit TVNOW-Team

Gute App, läuft stabil, sehr übersichtlich

Wie kann es sein, dass ich auf meinem iPad früher neue Folgen angezeigt bekomme aber am TV nicht? Einige Serien / Filme sind auf dem TV gar nicht verfügbar, lassen sich nicht mal aufrufen aber auf dem iPad funktioniert es. Ich habe die App deinstalliert und wieder neu installiert, es ändert sich nichts. Wirklich schade, denn ich möchte nicht immer nur am kleinen iPad Bildschirm schauen. Wenn ihr das ändert gibt’s natürlich volle 5 Sterne!

Fehler wurde schnell behoben. Danke

Ich nutze die App sehr häufig, jedoch kommt es in letzter Zeit immer öfter vor, dass die Folgen mittendrin wieder von vorne anfangen, aber nicht den richtigen Zeitstempel anzeigen, was es unmöglich macht wieder an die Stelle zu springen bei der man war. Selbst nach Schließen und wieder Aufrufen der Folge und/oder der App läuft sie dann ein paar Minuten ab der richtigen Stelle und startet dann wieder von vorne. Teilweise springt auch das Bild nach vorne und läuft dann erst wieder mit wenn der Ton wieder Synchron ist was manchmal auch mehrere Minuten dauert. Oder es läuft nur der Ton und der Bildschirm bleibt schwarz. Ich finde das echt schade, da ich das Angebot an Sendungen super finde. Es ist nur leider total frustrierend die App ständig neu starten zu müssen.

Die App ist gut. Jedoch passiert es öfters, dass während eine Serie läuft, auf einmal einen ein Schwarzbild kommt. Zudem kann man die App nicht überall herunterladen z.B. PlayStation, bei manchen Fernsehern etc. Trotzdem ist die App zu empfehlen und hoffe das die Fehler so schnell wie möglich behoben werden und man die App auch auf anderen Plattformen herunterladen kann.

Bisher war ich sehr zufrieden. Aber seit einigen Tagen sehe ich mehr Werbung als alles andere. Nehme an, weil ich noch den alten Betrag bezahle und nicht 4,99€. Mal schauen wie lange ich mir das noch gefallen lasse. Gekündigt ist schnell.

Leider hat die aktuellste Version einen bug, der dazu führt dass man nicht mehr gucken kann wenn man auf dem iPhone Bild in Bild nutzt oder das Video verkleinert. Dann pausiert das Video und kann nicht gestartet werden. Habe bereits neu installiert und Handy neu gestartet: bei meiner Freundin ist das Problem identisch. Oh man 🤷🏼🤷🏼

Ich hatte eine sehr schlechte Bewertung abgegeben und war extrem enttäuscht von der App. Scheinbar haben die Entwickler sich die Bewertungen alle angesehen und direkt versucht umzusetzen. Und mittlerweile find ich die App super! Alles funktioniert normal. Die Schwierigkeiten, die ich alle hatte, sind weg. Danke für die Überarbeitung. Bin jetzt endlich glücklicher Kunde der RTL+ App. Das einzige, was noch etwas nervt, ist, dass der Thread „Information“ immer hängen bleibt und man die App dann Neustarten muss, weil sonst nichts mehr funktioniert.

Wenn ich eine Sendung starten will, wird der Bildschirm oft nach wenigen Sekunden schwarz. Habe es mit Ipad, Handy sowie mit und ohne Wlan versucht jedoch geht es einfach nicht. Abgesehen davon, startet das Video oft garnicht wenn man auf Play drückt. Ist ihr Geld nicht wirklich wert. Auf keinen Fall empfehlenswert

Alle Apps kann ich mit meinem Ipad per Airplay auf meinem Fernseher streamen, nur tvnow nicht. Beziehungsweise: manchmal klappt es, manchmal nicht, ohne dass sich etwas in den Einstellungen ändert. Meist klappt es nicht. Meist wird das Logo von tvnow übertragen, die Verbindung steht also, aber sobald die Folge selbst startet, bricht die Übertragung ab oder er lädt sich zu Tode. Die App erkennt auch nur den chromecast eines anderen Fernsehers im Streamingfenster, ohne airplay funktioniert es überhaupt nicht. Das ist sehr frustrierend. Ein gemeinsames Schauen ist so nicht möglich. Bitte fixt das. Es muss an der App liegen, da sonst alle Apps die ich probierte funktionieren.

Die App läuft solide und ist übersichtlich gestaltet, eigentlich gibt es nichts zu bemängeln. Wäre da nicht dieses nervende Problem, dass einige Streaminganbieter irgendwie ignorieren ihre APPs auch für Konsolen zur Verfügung zu stellen. Mich persönlich stört das sehr, da ich zb meine Konsole als Entertainment-Schaltzentrale nutze. Leider schafft es wohl kein deutscher Streaminganbieter hier seine APP direkt modern aufzustellen. Was Digitalisierung betrifft leben wir halt gerne immer 10 Jahre hintendran, sehr schade. Bitte ändert das. Ansonsten ist die APP halt wie alle anderen deutschen Streamingapps nur enttäuschend Grundsolide + ca. 3€ zu teuer.

Ich beziehe mich hierbei speziell auf die TV Version, da gibt es leider einige Probleme bei der User experience. Das Programm ist langsam und lädt manchmal trotz guter Internet Verbindung lange. Wenn ich eine Serie schaue ist es manchmal Glückssache ob mir die Kategorie „weiterschauen“ angezeigt wird, oft ist die Kategorie garnicht da und ich muss manuell in der Suchleiste nach der Serie suchen. Wenn ich in der Suchleiste eine Serie suche und diese dann anklicke werde ich aus dem Suchmenü „rausgeworfen“ und lande wieder auf der Startseite der App. Wenn ich dann wiederum nur auf die Suchleiste klicke komme ich direkt zum Übersichtsbildschirm von der Serie die ich gerade gesucht habe ohne dass ich nochmal in der Suchleiste etwas eingeben oder anklicken muss was auch sehr komisch ist. Die Navigation zu den einzelnen Staffeln gestaltet sich auch als schwierig da ich oft oben bei den Kategorien Überblick und Beschreibung festhänge und ganz oft verschiedene Richtungstasten drücken muss bis ich endlich die Staffeln auswählen kann. Währe super wenn man die Navigaton in Zukunft etwas user freundlicher gestalten könnte :)

Ich hatte die App schon zu TVnow-Zeiten. Da lief sie definitiv mit weniger Problemen. Jetzt kommt es immer wieder vor, dass sich die gestreamte Sendung aufhängt mit dem Erfolg, dass man sich die Werbung nochmal anschauen darf. Das Phänomen hatte ich aber auch schon zweimal hintereinander. Das nervt. Und jetzt antworten Sie nicht, dass es manchmal hilft, die App neu zu installieren. Darauf war ich auch schon gekommen. Auch das löschen des Caches nützt nichts. Noch etwas, dass auf Werbung nicht verzichtet werden kann, ist nur bedingt nachvollziehbar, wenn ein Account bezahlt wird. Aber wenn schon Werbung, dann doch bitte nicht so ewig lang. Das verleidet einem das Seh-Vergnügen. Ich denke mittlerweile immer häufiger daran, das Abo zu kündigen. Jetzt kommt es auf SIE an! ————————————————— Update: jetzt schon mal ein zweites Sternchen, weil sich der Support sehr schnell auf meine Bewertung gemeldet hat. Es ist jedoch nicht zielführend, einzelne schlechte Bewertungen anzuschreiben. Bitte einfach die App verbessern und die Werbeeinblendungen etwas kürzen. Wenn ich schon dabei bin… …es wäre gut, wenn die App im Hintergrund nicht weiterliefe. Wenn der Fernseher ausgestellt wird, sollte auch der Stream stoppen. Das schaffen Prime und Netflix auch. Im Nachhinein die Stelle wieder zu suchen oder die bei Serien sogar die richtige Folge, ist äußerst nervig.

Ich habe seit Ewigkeiten kein RTL mehr gesehen, da es nicht in meinem Online-Videorecorder angeboten wird. Nun kam heute der Wendler beim Sommerhaus der Stars und die einzige Möglichkeit es zu sehen war ein Abo für 4,99€ bei TVnow abzuschließen. Also registriert, Abo abgeschlossen und Zahlungsmethode hinterlegt. Für 20 Minuten konnte ich dann im Handybrowser den Stream schauen (mit Werbung, was für ein bezahltes Abo eigentlich ne Frechheit ist). Dann wollte ich auf‘s iPad wechseln und habe die TVnow App runtergeladen. Eingeloggt und gestartet: die Folge begann von vorne, aber erstmal Werbung. Aber statt zu starten blieb das Bild schwarz „Fehler - Die Lizenz konnte nicht bezogen werden“ und „Fehler - Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten“. Aber auch im Browser blieb es danach sowohl auf dem iPad als auch auf dem iPhone schwarz. Nix ging mehr. Nur die Werbung, die lief immer flüssig. Habe 1 Stunde versucht die Sendung zum laufen zu bekommen, hin und herprobiert, mit WLAN, mit LTE, X-mal Werbung gesehen, aber nix vom Wendler. Dafür richtig viel Datenvolumen für Werbung verprasst. Man findet übrigens auch weder in der App, noch auf der mobilen Seite den „Mein Konto“ Bereich, der angeblich oben rechts sein soll. Und einen Logout habe ich auch nur in der App gefunden. Man weiß nie, ob man jetzt eigentlich eingeloggt ist oder nicht. Ich werde sofort kündigen. So einen schlechten, kostenpflichtigen Dienst habe ich noch nie erlebt.

Toll, dass sich in der App alle Sendungen diverser tv Sender finden und abspielen lassen - und das sogar schon einige Tage vor der eigentlichen Ausstrahlung im TV. Schade nur, dass es immerzu technische Probleme beim Nutzen der App gibt. Gerade ist es sogar so weit, dass ich so gut wie gar nicht mehr schauen kann, da ich (nachdem die Werbung natürlich immer einwandfrei abgespielt wird) eine Fehlermeldung bekomme, dass die maximale Anzahl an gleichzeitigen Geräten, die streamen können, erreicht sei. Allerdings bin ich die einzige die streamt .... ich bezahle also für eine Leistung, die ich nicht nutzen kann... sehr ärgerlich. Und auch sonst, finde ich, dass die Sendungen vor/ während des Abspielens einfach viel zu oft „abstürzen“. Und man sich wieder erst die Werbeblöcke anschauen muss, um an der abgebrochenen stelle weiter zu schauen. Ich nutze die App schon schon einige Jahre. Und finde es auch in Ordnung, 2,99 € monatlich dafür zu zahlen und dennoch Werbeblöcke sehen zu müssen. Umso schlimmer finde ich es aber, dass die App einfach nicht stabiler wird mit der Zeit und immerzu technische Probleme auftreten. Bitte bringt bald ein Update zur aktuellen Fehlerbehebung !!! Macht gerade echt keinen Spaß mehr!!

Bin Premium Kunde mit Podcast & Musik. Tolle Auswahl an Filmen, Musik & auch an Podcasts. Die Musik geht nur über ein Profil, dabei ist es extra ein Konto für 2, schon ärgerlich, aber okay, was ich unverschämt finde ist, dass ich die Toggo App mit RTL+ gekoppelt habe & auf der Toggo App Werbung läuft! Dabei wird es ja ohne Werbung bezahlt! Verbesserungen sehe ich aber vor allem in den Podcast, jedes Mal muss man suchen welchen Podcast man laufen hatte, unübersichtlich, man hat nur ein Schlaftimer, aber Autoplay kann man leider nicht deaktivieren, auch kann man kein Podcast als nächsten Podcast markieren & was gar nicht geht ist das doppelte abspielen, höre ich mit meinen Kindern Musik kann es durchaus passieren das plötzlich mein True-Crime Podcast anfängt oder Musik wird abgespielt wenn ich Serien gucke. Daher die 2 Sterne Abzug. Hoffe es wird bald behoben & verbessert.

Ich finde den Preis, 2,99€ im Monat, vollkommen okay. Aber dafür erwarte ich auch, dass alles läuft! Erstmal muss ich mir vor dem streamen mindestens eine Werbung anschauen. Wenn die dann endlich mal vorbei ist, bricht der Stream die ganze Zeit ab! Das Bild hängt sich auf oder der Bildschirm wird schwarz und man hört (im besten Fall) nur noch den Ton. Wenn ich dann den Stream neu starten will, weil nichts mehr funktioniert, muss ich mir natürlich nochmal Werbung anschauen. Die „Idee“ der App ist gut, aber die Ausführung ist der größte Schrott. Einfach nur lächerlich so etwas auf den Markt zu bringen und dann auch noch Geld dafür zu verlangen. Behebt endlich die Fehler! Ich habe mir einige Rezensionen durchgelesen und die meisten haben das selbe Problem. Und die einzige Antwort die man von TvNow bekommt ist „Wir haben das Problem weitergeleitet und unser Entwicklerteam arbeitet mit Hochtouren daran“ . Und es hat sich absolut nichts geändert und ich frage mich wirklich was das „Entwicklerteam“ den ganzen Tag macht und ob ihr eure App überhaupt testet bevor ihr sie kostenpflichtig auf den Markt bringt. Lächerlich, echt!

Laut Recherche und KI darf ich schon mal Ausstrahlung und auch sonst ältere Folgen problemlos sehen aussieht vielleicht irgendwelche speziellen Filme aber die interessieren mich ohnehin nicht. Hier habe ich nun Zugriff auf einen Mini Repertoire- nicht einmal meine Lieblings-Wunschsendungen erst recht nicht kurz nach Veröffentlichung, wenn ich Glück habe am nächsten Tag Das perfekte Dinner , First Dates, Grill den Henssler , „…liefern ab“, zwischen Tüll und Tränen und und und begrenzt sich bei mir auf VOX und RTL. Wer wird Millionär? Das Duell Tüll,Tränen… Dazu kommt auch noch eine grauenhafte Wiederholung der immer gleichen Werbepausen die von der Länge okay sind aber durch die Wiederholung wirklich dreist sind . Ich bin schwer krank. Im Moment nach einer Krebserkrankung habe die schlimmsten Nachwirkungen. Kann im Moment nicht arbeiten traue mich nicht ein Abo abzuschließen. Abgesehen davon, dass ich im Moment kein Internet in der Wohnung habe, weil ich das vor dem langen sehr sehr langen Krankenhausaufenthalt erst mal gekündigt hab und so wie ich es im Moment einschätze auch wieder behandelt werden muss. Ich habe extra meinen o2 Vertrag ausschließlich zum sehen dieser Sendung und wenn es auch einfach die der letzten Wochen Monate oder Jahre sind extrem erhöht Was ist das Kontingent der Internet Größe betrifft und zahle mich jetzt dumm und dämlich daran. Habe nichts gewonnen dann kann ich auch YouTube sehen und diese idiotischen kleinen Videos, die wirklich antiquarisch sind.

Die App macht Fortschritte. Sie ist zwar auch etwas teurer geworden, aber dafür stehen einem nun auch mehr und vor allem bessere Filme zur Auswahl die man anschauen kann. Das verdient echt einen Daumen hoch. Einen Stern Abzug gibt es allerdings, weil sich die App leider ab und zu aufhängt und nur Ton, aber kein Bild zu sehen ist und man das was man anschauen möchte mehrfach starten muss. Und leider bleibt man auch wenn man zahlt nicht von Werbung verschont. Meiner Meinung nach sehr schade. Preiserhöhung und mehr Werbung passt in meinen Augen nicht ganz zusammen. Zudem wird der Stern abgezogen, weil die Bedienung der App am Fernseh weiterhin katastrophal bleibt. Mit dem Pfeiltasten muss kompliziert <<10 oder 10>> angewählt werden und das für jede 10 Sekunden erneut. Leider echt ein bisschen mervig. Ansonsten gefällt mir die App mittlerweile ganz gut!

Seit einigen Jahren nutze ich nun das RTL+ Abo, damals noch tvnow. Ich schreibe eigentlich keine Rezensionen, aber nachdem es mich jedes Mal ziemlich nervt, die App zu nutzen, möchte ich das hier mal loswerden. Seit der neuen Version frage ich mich ernsthaft, ob die Programmierer diese vor der Veröffentlichung auf Usability geprüft haben. Öffnet man bspw. AYTO am iPad und möchte ein paar Folgen früher einsteigen, scrollt man gefühlt ewig nach unten, muss dann auf „alle anzeigen“ klicken, teilweise wirft es dann die Folgen aber durcheinander, 15 und 16 oben, dann geht es weiter mit 1?! Bei der Anordnung der einzelnen Serien in der Merkliste wischt man permanent nur noch nach links und rechts, keine Übersichtlichkeit in Kacheln mehr, wie früher. Wozu so viel Platz verschwenden??? Wir programmieren selbst Software und eine solche Verschlimmbesserung habe ich selten gesehen. Die Accounts für die Kinder funktionieren auch nicht mehr, keine Differenzierung mehr ob Kind mit Altersbeschränkung oder Erwachsener. Zumindest finde ich nirgends eine Einstellung - Usability! Die Kinder sehen Einblendungen wie Temptation Island oder die Quellen des Bösen. Wenn ich mein Apple TV öffne, habe ich noch die alte, für mich bessere Version. Am iPad oder Smartphone ist es derzeit ein Graus.

Habe mir extra ebenein NOW Abo geholt und wollte einfach ein paar Sendungen über mein Iphone SE IOS 11.2 gucken. Jedoch ist dies nach 10 Minuten Kostprobe schon nicht möglich weil sobald das das video etwas „Puffern“ muss bleibt das Bild stehen, Ton wird weiter abgespielt. Es hilft kein kurzes stoppen oder vor/zurückspulen. Ich muss das Video dann neu starten und kann mir erneut die viel zu langen Werbungen trotz Abo Zahlung geben. Und keine 2-3 Minuten später geht das ganze von vorne los. Ungenießbar, die App ist auch nicht für den kleinen Bildschirms des SE konzipiert. Wenn man zb ein Video stoppt kommen die vorgeschlagenen Videos die fast den ganzen Bildschirm einnehmen und es ist dann sehr schwer das eigentliche Video wieder abzuspielen. Ich werde das Abo natürlich sofort kündigen da ich weiß da diese Probleme nicht in absehbarer Zeit behoben werden. Wenn man nur ein wenig scrollt sieht man das diese abspielprobleme bis auf den Oktober 2017 und noch weiter zurück zu verfolgen sind und der RTL NOW Support schreibt brav dass sie die Fehlermeldung zum wahrscheinlich nicht vorhandenen „Entwickler-Team“ weiter gereicht oder irgendwas zur Kenntnis genommen wird. Alles gequillter Müll, ich glaube nicht mal dass das ein Fehler ist sondern eine miese abzocke sodass man sich Werbung gibt bis die reichen Geier am Geld Ersticken. Man sieht sich allein mal den updateverlauf an, jeden Monat gibt es „Optimierungen“ und Behebung „kleiner Fehler“, wie schaut es mit „Dem großen Fehler der 70% der Nutzer betrifft“ aus? Lasst euch nicht abrocken und Greift wirklich lieber zu den üblichen Streaming Anbietern deren Namen nicht genannt werden muss!

Ich habe das Family Paket. Musik übertragen aus anderen Programmen lief ok, am Anfang ruckelig erst nach Tagen waren alle Playlists verfügbar. Damit die App wirklich überall nutzbar ist, fehlt der Zugang zur Apple Watch - kein App, damit keine Musik speicherbar - also muss ein anderes Programm dafür herhalten, was doppelt kostet und damit die RTL+ App wieder in den Hintergrund drängt. Ferner gibt es keine Info, welche Qualität gestreamt wird - Apple Musik als Beispiel in HD Quality oder 3D etc. Wenn die App gestartet wird und man die eigene Musik hören will sind etliche Schritte erforderlich dahin zu kommen (Profil, dann Meine Inhalte, Musik, eigene Musik oder Playlists) = zu umständlich. Es müsste beim Start die Wahl geben, was ich will und ich entscheide nicht RTL, damit ich alles sehe, was sie anbieten. Das mache ich dann, wenn ich das jeweilige suche. Also es gibt noch einiges zu tun und Luft nach oben, um wirklich 5 Sterne zu bekommen.

Vorsicht bei Kündigung. Nach Tag der Kündigung läuft euer Abo noch 30 Tage weiter und die Differenz zum Folgemonat wird euch anteilig verrechnet. Habe die Abbuchung von meinem Bankkonto erlaubt. Zu dem Zeitpunkt meiner Kündigung habe ich gleichzeitig auch einen Bankwechsel vorgenommen und somit konnte diese Differenz von 3€ irgendwas (von der ich zum Zeitpunkt der Kündigung nichts wusste, da es in den neuen Datenschutzrichtlinien oder ähnliches steht, die fast kein Mensch durchliest) von meinem alten Konto nicht mehr abgebucht werden, da natürlich gesperrt wurde. Meine neue Bank wollte sich um Angelegenheiten wie regelmäßige Abbuchungen kümmern, bei TvNow war das nicht der Fall. Und schwupps habe ich paar Tage drauf eine Mahnung bekommen (ist ja grundsätzlich in Ordnung, da die Abbuchung nicht möglich war) aber dabei wurden mir einfach 4 € Mahnkosten draufgeknallt (also mehr als das was ich überhaupt noch zahlen musste und gebeten zu überweisen um weitere Mahnkosten zu vermeiden. Darüber war ich wirklich enttäuscht und habe meine Situation dem Kundenservice auch so geschildert, dies wurde aber komplett ignoriert und nochmals zur Überweisung gebeten. Somit würde ich 0 Sterne vergeben wenn ich könnte, da nach Jahrelangem Abo so mit mir umgegangen wird. Anscheinend nur noch Geldmacherei. Naja App gelöscht und mich als Kunde verloren. Für so eine unschöne Art, wie dort mit Kunden umgegangen wird würde ich keinen Cent mehr zahlen..

Ich nutze die App hauptsächlich auf dem Fire Tv und ein paar Dinge stören mich. Zum einen muss man jedes mal aufs neue das Profil auswählen. Und wenn das schon sein muss dann sollte es sofort beim öffnen der App gefragt werde. Aktuell ist es so, dass sich die App öffnet, sich das surface des letzten Profils aufbaut und bevor man sich darin dann bewegen kann es dann doch nochmal zur Profilabfrage zurück springt. Ich finde das nervig. Der zweite Punkt ist - früher konnte man innerhalb einer Serienfolge andere zur einer anderen Folge wechseln. Bsp: man schläft beim schauen ein, wacht auf und stellt fest man hat eine Folge verpasst. Hier zurück zur letzten Folge zu kommen ist aktuell vor allem über das 'jetzt weiterschauen'-Menü sehr aufwändig. Man muss die Serie erst über das Suchfeld suchen und dann nach Staffel und Folge suchen. Als letztes stört mich beim Live TV, dass man nicht mal schnell zwischen den Sendern zappen kann. Immer erst zurück ins Sendermenü finde ich zu umständlich.

Also wenn man eine stabile wlan Verbindung hat, ist nichts auszusetzen… ich bin relativ viel unterwegs gewesen und habe mir extra Hörbücher oder einzelne Folgen heruntergeladen und ich habe andauernd die Situation, dass meine Downloads nicht mehr funktionieren. Es tritt dann eine Fehleranzeige auf und ich kann nur mit Internet weiter hören/gucken oder muss es neu herunterladen. Super nervig. Dann funktioniert bei mir das herunterladen nur, wenn ich in der App bin und das Handy an ist. Internet funktioniert und ist auch relativ schnell auf Prime oder Netflix. Hier brauch es mindestens 20 min für ein kleines Hörbuch. Dazwischen geht mein Handy ab und zu aus, weshalb der Download andauernd abbricht, wenn ich die App verlasse, nicht schließe wird der Download nicht gestoppt sondern ebenfalls abgebrochen. Also ist es super elendig, weil ich alle 10 min mein Handy antippen muss, damit es nicht ausgeht, aber auch nichts anderes machen kann, weil der Download sonst nicht funktioniert… vielleicht kann das mal behoben werden.

Leider hatte ich dauernd Probleme mit dieser App. Immer wieder Abstürze beim Streamen und dann darf man sich die Werbung immer erneut ansehen. Diese läuft dann allerdings wunderbar... Mit der aktuellen Version bekommt man nun andauernd den Fehler 402 (Maximalanzahl an gleichzeitig abspielbaren Videos erreicht), sodass Streamen nun leider vollkommen unmöglich ist! Auch hier läuft allerdings die Werbung vorher natürlich brav durch, die kann also schon noch gestreamt werden. Dass man sich dumm und dämlich probiert einen Stream zu starten und sich dabei gezwungenermaßen permanent Werbung ansehen muss (oder alternativ auf den Dienst, den man ja schließlich monatlich bezahlt, komplett verzichtet) ist eigentlich eine Zumutung... Schade eigentlich, denn manche Inhalte gucke ich mir durchaus gerne an und bin dafür auch bereit die Werbung zu Beginn des Streams mit anzusehen. Da Streamen mit dieser App aber scheinbar oft reine Glückssache ist, ist das Ganze eher aufwendig und macht dann auch wenig Spaß.

Ich wollte mir nur eine im TV verpasste Sendung online anschauen. Online ist die besagte Sendung auch frei verfügbar und man kann es auf dem iPhone/iPad streamen. Wenn man aber (nach zwei Werbungen) im Player unten rechts auf AirPlay drückt, um es auf das TV zu übertragen, wird wider Erwarten nicht etwa Airplay gestartet, sondern man wird unweigerlich zum Apple Store weitergeleitet. Dort soll man sich die TV Now Premium App downloaden. Nach dem Download stelle ich fest, dass die online frei verfügbare Sendung in der App plötzlich nicht kostenlos ist. Die Dreistigkeit liegt in meinen Augen zudem im Marketing-Trick. Es wird angegeben dass es zwei „verschiedene Pakete“ zur Auswahl gibt. Einmal die TV Now Free und dann die TV Now Premium. Da ich für diese einzige Folge kein Premium Paket abschließen wollte, klickte ich auf TV Free. Doch im Kleingedruckten (gut versteckt) stellte ich fest, dass es gar kein „Free“ Paket gibt. Das Sogenannte Free Paket ist lediglich ein verschlanktes Premium Abo als Testmonat, danach geht es automatisch über zum Premium Paket für min. 4,99 € pro Monat. Man verkauft hier ein sogenanntes Free TV Paket getarnt als Premium Paket. Ziemlich dreist. Und nachdem man hier die zahlreichen negativen Kommentare liest, dass nicht einmal im Premium Paket die Videos fehlerfrei abspielen, muss ich sagen dass ich die App jetzt wieder löschen werde. Adios!