Kosmos-Plus Kundenservice

Die neue Version funktioniert jetzt einwandfrei! :)

Hallo Kosmos Plus ist sehr gut erklärt und Texte und Videos sind sehr verständlich im Großen und Ganzen für gebe ich diser App fünf Sterne also die volle Punktzahl Liebe Grüße

Ich finde alles Super nur man muss laden wenn man einen Vogel zum ersten mal spielt.👑👑👑🏆🏆🏆🥇🥇🥇🥈🥈🥈🥉🥉🥉🏅🏅🏅🎖🎖🎖😜🥰♥️⚽️

Mega

Die App tut, was sie soll. Ich habe sie heruntergeladen, um die Vogelstimmen zu hören, aus dem Vogelführer für Unterwegs. Die Vogelstimmen werden sehr schön erläutert. Eine hochformate Ansicht wäre zwar toll, aber das Querformat ist auch nicht so störend. Leider laden die Bücher auch nicht so schnell, aber das ist halb so wild. :D

Bei mir funktioniert alles einwandfrei! App heruntergeladen, Buch angeklickt, Videos innerhalb einer Minute heruntergeladen (iPhone), dann Code, wie im im Buch ausgeschrieben zum jeweiligen Interessengebiet, eingegeben – und das Video läuft ohne irgendwelchen Schnick-Schnack nüchtern und sachlich! Die App merkt sich den zuletzt eingegebenen (im Übrigen unkomplizierten) Code! Ich bin sehr angetan!

Nun endlich kann ich diese tolle App benutzen und sie ist so klasse. Dankeschön

Ich finde dass die App einwandfrei funktioniert! Die vielen verschiedenen Bücher und die dazugehörigen Videos sind echt Spitze!! An jeden: Ich empfehle die App mit gutem Gewissen weiter. Echt toll

Recht schön gemacht, nur leider den Ton für den grossen Abendsegler verhessen und ab Nr 42 stimmt somit das Verzeichnis für die Töne nicht mehr überein!! Bitte beheben Sie doch diesen Fehler!!

Lustige Idee, aber leider gibt es in der aktuellen Version keinen Ton. Somit unbrauchbar.

Leider funktioniert der Ton nicht auf einem IPhone 6s Version 14.4.

Leider lassen sich bei den von mir gekauften Büchern, die dazugehörigen Filme nicht öffnen. Ärgerlich. Noch ärgerlicher ist aber, dass Kosmos auf Anfragen nur Standardmaß verschickt, wie schrecklich busy sie sind. Aber leider null auf mein Anliegen eingeht. Ich hab schon x Blätter mit weiteren Angaben ausgefüllt, aber ne Antwort oder auch nur den Versuch einer Antwort habe ich nicht erhalten. :(

Der Ton funktioniert leider nicht (Gartenvögel - lebensgroß). iPhone 8 Plus, iOS 14.4 Sonst alles i.O.

App ist nett gemacht. Leider funktioniert der Ton nicht bei iPad Version 14.4 App Version 3.0.1

Der Ton funktioniert leider immer noch nicht. Habe die App gerade erst mit der neuen Version heruntergeladen. Schade

Leider funktioniert das Streamen der Lehrfilme auch nach einer kompletten Neuinstalltion nicht. Habe diese App erst kürzlich installiert. Zunächst hatte sie auch funktioniert. Bei der zweiten Anwendung wurde mir meine Titelliste angezeigt' beim Versuch zu streamen kam aber eine Fehlermeldung.

Ich habe die App Herunter geladen.... Freischaltung funktioniert nicht.... Schade

Ton funktioniert leider nicht 😏

Eine App die in der aktuellen Version keine Sounds abspielt ist irgendwie maximal nutzlos... Frechheit!

Leider kein Ton, damit für Vogelstimmen unbrauchbar. Aktuelles iOS auf iPhone SE II

Tonspuren funktionieren nicht. iPhone XS

In den Kindel-Ausgaben gibt es keine Seitennummerierung. Daher kann ich den Code nicht angeben. Weiß Kosmos das nicht? Ich bin verärgert

Beim iPhone 11, 14.4 funktioniert der Ton nicht. Lächerlich.

Man kann nichts hören, dass macht die App sehr sinnlos

Viel Werbung, wenig Info. Sehr umständlich.

Leider finde ich in dem Buch Hochbeete rund ums Jahr keinen Code.

Leider auch bei mir kein Ton. iPhone XS

Welche essbare Wildpflanze ist das?

Habe jetzt alle Rüsselkäfer Codes probiert. Geht nicht🙏🏼

Permanent Serverfehler. Schrott

Man kann sich nur wundern,.. fast unglaublich dieser Dilettantismus. Man fühlt sich geradezu vera...... Da stellt ein großer Verlag im Jahr 2017 eine App in den Store und nichts funktioniert! Und dann jammern die Verlage, dass sie nicht genug Geld verdienen und pleite gehen. Unfassbar sowas. Was soll das denn, so einen funktionsunfähigen Müll im Store stehen zu lassen? Schlimm genug, dass nichts funktioniert, aber wieso wird die App nicht wenigstens zurückgerufen? So wird der früher gute Ruf des Verlags jeden Tag mehr beschädigt. Mehr Negativ-Marketing kann eine Firma nicht für (gegen) sich selbst machen. Als wolle man den eigenen Betrieb möglichst schnell ruinieren. Da kann man wirklich nur mit dem Kopf schütteln,... Dann ist es auch gut wenn solche Kundenärgernisse von der Bildfläche verschwinden. Nebenbei wird auch der Ruf des Apple App-Stores beschädigt wenn Kunden hier sowas zugemutet wird. Komisch, dass Apple hier noch nicht selbst aktiv wurde. Haben die wohl noch nicht mitbekommen..

Die Bedienung ist nicht intuitiv und die Leistung nicht ausreichend. Die App muss unbedingt nachgebessert werden. Es fehlt die Portraisdarstellung, so wirkt die Bedienung sehr unhandlich. Die Schrift ist beim iPad Air zu den Datenschutzhinweisen links abgeschnitten. Es dauert ewig, bis die Bücherauswahl angezeigt wird. Auch kann es nicht sein, dass angeblich alle, wirklich alle Bücher neu sind. Lädt man sich dann eines runter, so ist nicht klar, ob dieses dann gespeichert ist. Zumindest wird es nicht angezeigt und man kommt immer wieder in das Menue aller Bücher, wenn man z.B. gerade eine Vogelstimme angehört hat. Meine Empfehlung an Kosmos, trennen Sie sich von ihrem Softwarelieferanten, er macht Ihr Geschäft kaputt. Ich habe in meinem Leben noch nie eine so schlechte App gesehen.

Habe mir eben die App aufs iPhone 8 geladen, alles funktioniert wie es soll, insofern kann ich die vielen negativen Rezensionen zur mangelhaften Funktion der App nicht nachvollziehen. Leider werden die Möglichkeiten einer digitalen Buchergänzung nur sehr bescheiden genutzt: die filmchen sind ganz nett, aber auch nicht mehr. Es sollte doch bitte mehr sein als die wiederholung des buchtextes in einem anderen medium (mit Vogelgezwitscher im Hintergrund).

Hilfreiche Ton- und Videoaufnahmen, aber sehr umständlich zu bedienen. Läuft nur im Querformat, man sieht nicht welche Bücher bzw. Dateien man bereits geladen und muss jedesmal eine lange Liste von Büchern durchscrollen. Das macht die Bedienung so umständlich, dass man die App gar nicht benutzen kann, wenn man schnell einen gehörten Gesang mit der App-Aufnahme vergleichen will. Schade.

Leider gibt es zu dieser App keinen Ton. Aber in den verschiedenen Videos sieht man deutlich wie Personen reden .... Daher kann man in meinen Augen nicht viel mit diese App anfangen! Vom Gedanke her eine gute Idee Buch und videos zu kombinieren....

Die Idee, in meinem Fall ein Buch über Gartenvögel, mit so einer App zu ergänzen, ist zunächst einmal prima! Leider scheitert das Ganze an der wirklich schlechten Umsetzung... Die App ist zunächst einmal nur im Querformat verfügbar, ohne das es hierfür einen erkennbaren Grund gäbe! Dadurch wird z.B. der schnelle Appwechsel massiv behindert! Wenn ich Querformat möchte, schalte ich darauf selber um, und muss nicht von einer App, noch dazu völlig unnötig(!), gezwungen werden! Weiter merkt sich die App nicht, welches Buch man hat, sondern man muss bei jedem Neustart wieder umständlich aus der sehr unübersichtlichen Liste auswählen! Dabei werden die ohnehin kleinen Cover der Bücher auch noch zu etwa einem Sechstel mit einem „Neu“-Button überdeckt! Es gibt weder eine „Merkfunktion“ noch die Möglichkeit z.B. über einen QR-Code oder einen Zahlencode zum schnellen Zugriff zu gelangen! Weiter erstreckt sich der Zusatznutzen dann auf die reine Tonaufnahme, ohne jegliche weitere Information! Hier würde ich mir z.B. eine Info zu der Aufnahme direkt (Wer singt, in welcher Situation ist die Aufnahme entstanden etc.), aber eben auch weitergehende Informationen und entsprechende Links wünschen, bzw. erwarten!! Alles so in allem leider eine sehr lieblose Umsetzung! Ich wollte mehr Bücher aus der Reihe erwerben, und auch verschenken! Hiervon werde ich nun Abstand nehmen!!

Habe die App drei mal neu gestartet (App richtig beenden), danach konnte ich Inhalte laden. Ton bekommt man nur, wenn das iPhone nicht auf stumm geschaltet wurde (Kippschalter für Vibrationsmodus). Eher bescheidene Umsetzung. Wenn es aber mal läuft ist es gut!

Ich finde die ergänzenden Inhalte zu den Büchern sehr gut! Es nervt halt, dass sich die App nicht merkt, für welche Bücher Datenbfeladen wurden. Nach jedem Start muss man das Buch neu auswählen. Auch das erzwungene Querformat macht weder Sinn noch Spass. Ich hoffe auf ein Update...

Man merkt der App an wie alt die dahinter verantwortliche Person ist. Sie wirkt unfertig, uninspiriert und ja teilweise unsinnig! Warum nur Querformat? Warum keine „Favoriten“ damit meine Bücher sofort auf Seite 1 erscheinen? Man muss sich durch eine lange unübersichtliche Liste quälen! Und das beste: man muss für jede Vogelstimme aus dem Buch einen dreistelligen Zahlencode eintippen!! Hallo? In Jahr 2019 hält man sein mobile über die Seite und die Stimme ertönt! Schon mal was von tiptoi code gehört? Wahrscheinlich nicht, siehe meine Altersvermutung eingangs. Fazit: Unbrauchbar! Und einem Kosmos Verlag unwürdig! Sehr Schade

Tolle Idee! Funktioniert aber weder auf meinem iPhone noch auf meinem iPad. Daher absolut unbrauchbar!

Ich dachte ich gebe der App eine Chance, da ich eigentlich immer begeistert von Kosmos war/bin. Allerdings weiß ich jetzt, dass ich bei Tier - und Pflanzenführern (zumindest bei Kosmos), bei der Printversion bleiben werde. Schade eigentlich.

Die Beiträge müssen einzeln abgerufen und heruntergeladen werden. Sehr hoher Speicherbedarf auf dem IPhone. Ein Streamen der Videos wäre hier zeitgemäßer. Eine Übersicht der Codes, die man nur anklicken bräuchte, wäre hier einfacher in der Bedienung. In manchen Büchern ist nicht mal der Code genannt, den man benutzen darf. So gut die Bücherreihe ist, so schlecht ist die digitale Umsetzung. Vielleicht sollte mal ein professioneller Softwareentwickler sich der Sache annehmen.

Habe mir diese Woche einen neuen Naturführer (August 2020) gekauft. An sich finde ich Bücher mit zusätzlichen Online Tools sehr hilfreich, leider nur nicht die Kosmos Plus App. Ich habe sie trotz der Kritik mal runter geladen, in der Hoffnung, dass die Probleme behoben seien. Aber dem war wohl nicht so. Wie gehabt lässt sich die App immer noch nur im Querformat öffnen. Dann war ich auf der Suche nach meinem Buch, welches dann auch zweimal gelistet war. Doppelt hält besser, funktionierte dann doch nicht so. Bei keinem dieser zwei Buch Icons konnte ich danach einen Film oder alle Filme oder was sich auch immer verbirgt dahinter Downloaden. Ich habe es auch mal mit einem anderen Buch ausprobiert. Dort wurden mir schon mal 5 verschieden kleine Filme mit Titeln angezeigt, die sich aber auch alle samt nicht runterladen oder anschauen ließen. Echt schade. Daher habe ich die App wieder gelöscht. Folglich sollte so ein Hinweis nicht mehr auf einem Buch auftauchen, besonders wenn die App seit zwei Jahren nicht aktualisiert wurde und das Buch von 2020 ist.

...stammt die App. Ich kann mich den vielen schlechten Bewertungen nur anschließen. Habe die App gleich wieder gelöscht. Mag sein, das die Vogelbestimmungsapp für 7,99 sehr viel besser, vielleicht sogar gut ist, das werde ich nach dieser Erfahrung aber nicht ausprobieren.

Die App sieht aus, als wäre Sie zu Anfangszeiten des iPhones programmiert worden. Der Aufbau und die Gestaltung ist extrem benutzerunfreundlich. Die Schrift der aufgerufenen Inhalte zudem sehr klein. Warum das Ganze noch zwingend im Querformat aufgebaut ist, versteht keiner. Zuerst dachte ich, dass das beworbene App-Argument der Bücher ein Mehrwert ist. Schade, dass es an der Umsetzung gescheitert ist.

Mit der App findet man die Vogelstimmen schneller als mit einer CD. Definitiv ein Vorteil! ABER ich erachte es als sehr nachteilig, dass man keine Favoriten speichern kann und sich erst immer wieder durch alle Bücher scrollen muss, bis man sein eigenes gefunden hat. Wenn dieses Defizit behoben wäre, wäre die App definitiv ***** wert! NACHTRAG: Mittlerweile funktioniert die App gar nicht mehr. Trotz Eingabe des Codes wird keine Vogelstimme wiedergeben! Sehr enttäuschend! Dann kann man sich die App auch gleich sparen :(

Leider funktioniert die App auf meinem Gerät (iPhone 7) nicht, die Videos lassen sich nicht abspielen.

Leider tut die App nicht das, was sie soll: Tierstimmen wiedergeben. Zudem stört, dass sie nur im Querformat angezeigt wird, ich die Tiere nur über eine ID-Nummer auswählen kann anstatt über eine Suchfunktion und dass das Design eher an Windows 98 erinnert als die heutige Zeit.

Auf einem iPhone 8. App ist unbrauchbar: das einzige, was sie können soll, funktioniert nicht!

Die Idee eine passende App zum Buch zu haben in der man alle Vogelstimmen hören kann, fand ich super. Leider funktioniert diese aber nicht. Die Tonaufnahmen lassen sich einfach nicht runter laden. Auch die Aufmachung der App ist karg und wenig ansprechend. Von einem solchen Namenhaften Verlag hätte ich mehr erwartet!!