ImmoScout24 - Immobilien Kundenservice

Alles ist übersichtlich und genau

Ich nutze ImmoScout24 als Plus-User und bin eigentlich ziemlich zufrieden. Aber seit einiger Zeit kann ich für die App keine Push-Benachrichtigungen mehr aktivieren. Nutze iPhone 11 mit iOS 14. Wenn ich innerhalb der App die Benachrichtigungen aktivieren möchte, werde ich zu den App-Einstellungen weitergeleitet. Allerdings kann man beim iPhone dort keine Einstellungen bezüglich Benachrichtigungen vornehmen. Das würde in dem Bereich „Mitteilungen“ gehen. Nur taucht dort die App als einzige nicht auf. Alle anderen installierten Apps schon. Somit kann ich mich nicht benachrichtigen lassen, wenn neue Angebote meine Suchkriterien erfüllen. Und damit ist die App für mich unbrauchbar. Ein weiterer Kritikpunkt: Wenn ich vom PC aus eine Erst-Nachricht verschicke, wird mir immer der zuletzt verschickte Text als Grundlage angeboten. So muss ich nicht immer alles komplett neu formulieren. In der App gibt es dieses Feature leider nicht und es ist sehr umständlich, am Handy alte Nachrichten zu suchen und das Anschreiben von dort zu kopieren. Update: Nach einer Neuinstallation funktionieren die Push-Benachrichtigungen wieder.

Sehr übersichtlich und genau 👍

Diese Rezension ist aus dem Herzen geschrieben. Diese Anwendung ist die schlechteste für die Haussuche. Es ist wie ein grausamer Scherz über Ihre Träume, denn ich habe in den letzten sieben Monaten nach Häusern gesucht und nichts Sinnvolles gefunden.“ Diese App. Einige der hier aufgeführten Häuser sind bereits verkauft oder nicht verfügbar, was unglaublich frustrierend ist. Darüber hinaus werden Sie dazu gedrängt, Zugang zu besseren Angeboten zu erhalten, aber selbst mit einem Abonnement verbessert sich die Qualität der Häuser nicht Dasselbe Haus mehrmals inserieren, was die App überfüllt und es schwieriger macht, legitime Einträge zu finden. Obwohl ich diese App etwa neun Monate lang nutze, hatte ich keinen Erfolg bei der Suche nach einem geeigneten Haus.

Gute App

Die App ist übersichtlich und das "Bewerben“ mit konfiguriertem Profil funktioniert super. Aber es gibt noch immer einen sehr nervigen Bug, weshalb ich einen (eigentlich 1,5) Stern abziehen muss... ich hab in meiner Suche wirklich ALLE Angebote durch, dennoch werden mit willkürlich bei jedem öffnen der App jede Menge "neue“ Angebote angezeigt. Selbst Angebote, welche ich als Favorit gespeichert habe. Und... es wird immer mehr... verstehe ich nicht. Selbst wenn ich jedes Angebot ein mal öffne, werden mir beim erneutem Öffnen der App bekannte Angebote als neu angezeigt. Erst sind es 2, dann 8, nun mal 20 oder gar 30. was ist da los?

Sehr gut umgesetzt. Stürzt seit dem letzten Update auch nicht mehr ab. Suche ist sehr übersichtlich gestaltet.

Die App ist übersichtlich und nicht kompliziert.

Gut zu bedienen

Übersichtlich

Sind schon einige Zeit nach Häusern in Köln am suchen und nun über diese App auch fündig geworden. Im Vergleich zu anderen Anbietern ist diese App gut mit allen Suchfunktionen ausgestattet, wenn man ein Fake entdeckt und meldet wird dies sehr schnell geprüft und gelöscht. Was bei anderen Anbietern überhaupt nicht der Fall ist. Allerdings stürzt die App manchmal ab, oder es werden neu Ereignisse per Push Nachricht gemeldet werden dann aber beim öffnen der App nicht angezeigt. Aber alles in allem sehr gut sortiert und mit den wichtigsten Suchfunktionen.

Übersichtlich, gut zu bedienen.

Angebote werden immer neu angezeigt, einfach zu bedienen

Schnell und einfach - so sollte es sein

Ich finde die App eigentlich ganz gut. Was mich stört sind die Anzeigen die ich trotz Premium Account sehen muss. Zudem darf nicht der Text der letzten Kontaktaufnahme in einem neuen Fenster erscheinen! Es passiert, dass man diesen Text sendet.

Sehr gute App!

Ich bin sehr zufrieden mit der App. Einfach zu verstehen & zu bedienen. Man kann sein Profil selbständig vervollständigen wie man möchte (nettes Foto von einem ist die halbe Miete ;) Immer neue Ergebnisse zu sehen und guter Austausch mit dem Vermieter möglich per Nachricht. Kann mich nicht beklagen und kostet nichts, außer die Premium Version die ich nicht nutze. Würde gerne eine Bewertung für manche Vermieter da lassen. Einige versprechen einem alles bei Besichtigungsterminen und melden sich plötzlich nicht mehr... auch nicht nach 5 Anrufen und 5 Nachrichten.. finde ich nicht cool!!!

An sich bin ich mit der App soweit zufrieden. Allerdings würde ich mir eine Funktion wünschen, bei der man als Suchender die Möglichkeit hat, die Wohnung nach „Bezugsfrei ab“ zu filtern. Zumindest habe ich diese, für mich essentielle Funktion bis jetzt nicht gefunden (daher nur vier von fünf Sternen). Jetzt zu meinem aber, dass aber nichts mit der App an sich zu tun hat. Ich verstehe es ehrlich gesagt nicht, warum Suchende, die womöglich noch in einer Notsituation sind (z.B. wegen Kündigung auf Eigenbedarf), noch zusätzlich dafür zahlen sollen, dass man mit Vermietern Kontakt aufnehmen kann. Ok, das „Plus“ hat die ein oder andere Funktion mehr. Aber das könnte man auch einfach darauf beschränken, dass damit die Unterlagen direkt an den Vermieter mit weitergeleitet werden. Aber man muss es doch nicht so ausarten, dass man diese gar nicht kontaktieren kann, ohne dafür zu blechen?!

Es gab ein kleines Problem und ich schreibe immer noch nicht gut Deutsch, aber der Support hat gute Arbeit geleistet und gibt alle 5 Sterne

Die neueste Version 16.7 ist leider meiner Meinung nach nicht so gut. Finde es bezüglich neuer Angebote wesentlich unübersichtlicher als vorher und es werden mehr neue angepriesen, als es tatsächlich sind. Dann stehen zb 16 neue und tatsächlich sind es nur 3, da ich die vorherigen schon zuvor angeschaut hatte. Auch die Darstellung der neuen Ergebnisse finde ich unübersichtlicher als vorher. Never change a running Team 😶

Die App ist bereits sehr gut, jedoch würde ich mich über eine kleine, sehr nützliche Verbesserung sehr freuen: auf der Suche nach einer geeigneten Immobilie ist es mir relativ egal, ob ich z.B eine 5-Zimmer-Wohnung oder ein Haus mit 5 Zimmern finde. Daher wäre es klasse, wenn ich bei der Suche nicht nur die Wahl zwischen entweder/oder habe, sondern mehrere Möglichkeiten gleichzeitig auswählen kann. D.h., gleichzeitig nach Wohnungen UND Häusern zum Kauf in meiner Region zu suchen. Besten Dank.

Bin sehr zufrieden mit der App und mit der Gebrauchbarkeit. Alles sehr übersichtlich und leicht zu verstehen. Einziges Manko und da weiß ich nicht ob das hier angebracht ist: Wenn ein Vermieter seine Anzeige deaktiviert, zum Beispiel wenn er genug Anfragen hat, dann kann man in der Beschreibung nicht mehr die Details zur Wohnung oder die Bilder anschauen. Das wäre wichtig, dass wenn man zur Besichtigung eingeladen wird, man sich trotzdem nochmal alle Informationen vorher anschauen kann.

Ich habe die App lange auf meinem Telefon und nutze sie. Nun wollte ich eine SCHUFA Auskunft einholen. Das habe ich leider über ImmoScout24 getan. Damit wurde mir- mir ist überhaupt nicht ersichtlich wo wie und wann und habe dort bestimmt nicht wissentlich zugestimmt- ein kostenpflichtiges Abo zusätzlich automatisch vermittelt. Eine ganz miese Betrugsmasche! Hier wird versucht über nicht sichtbares Kleingedrucktes eine Bestellung unterzubringen! Ich rate allen über diese App keine SCHUFA Auskunft einzuholen sondern dies über irgendeinen anderen Weg zu tun. —> Nachtrag: ich habe den Service gekündigt und meine Empörung dem Kundenservice mitgeteilt. Dort hat man schnell und äußerst kulant reagiert, was dann dazu geführt hat, dass ich meine Bewertung verändert habe. 4 Sterne gibt es wegen des Agierens. Und den Hinweis, hier etwas klarer solche Angebote darzustellen und nicht automatisch zu vermitteln.

Einfach und übersichtlich

Sehr gute Übersicht auf die Angebote.

Hallo ich bin eine Ausbildende auf Wohnungssuche. Zurzeit habe ich die immoscout App (unteranderem auch andere Apps) genutzt um mich ein wenig umzuschauen. Ich hatte dann durch Beziehung eine Wohnungsbesichtigung aber brauchte dazu eine Schufa. Da ich keine Idee hatte das man diese auch umsonst kriegt habe ich einfach auf dieser App eine Schufa gekauft um diese zu nutzten aber am ende kam es nie zur der Besichtigung und ich habe nie diese Schufa genutzt aber habe trotzdem gezahlt, was auch in Ordnung war die Schufa für 30€ EINMAL zu bezahlen. Jetzt muss ich aber für 2-3 Monate dafür zahlen ohne das ich eine Mitteilung bekam oder wusste das diese schufa mit einen Mitgliedschaft kam obwohl ich die APP OHNE PRIVILEGIEN GENUTZT HABE FÜR DIESE MONATE ALSO FINDE ICH ES EINE FRECHHEIT DAS DIESE ABGEBUCHT WIRD OHNE DAS MIR EINE MITTEILUNG ODER DIESE MITGLIEDSCHAFT SICH IN IRGENDEINER FORM ZU ZEIGEN GIBT. Ich werde auf jedenfall diese app nicht mehr nutzten und nicht weiter empfehlen, da diese Angelegenheit mich dermaßen aufregt.

Alles leicht und schnell zu sehen! Das Profil kann sogar komplett bearbeitet werden! Einfach schön praktisch!!

Update: Problem gelöst Ich nutze die App sehr regelmäßig, seit dem letzten Update friert diese jedoch nach dem Start sofort ein und lässt sich nicht mehr bedienen. Wer das Update noch nicht gemacht hat sollte definitiv darauf verzichten!

Die App hat sich in den letzten Monaten stark verbessert, vor allem, was die Pro-Features betrifft. Deshalb jetzt auch 5*

Gerne genutzt und sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich.

Bin großer Fan der App und halte sie persönlich für die beste App rund um den Wohnungsmarkt. Leider habe ich seit gut einer Woche das Problem, dass sich die App bei mir nicht mehr öffnet und immer beim Ladebildschirm stecken bleibt und das obwohl ich weiterhin Push-Benachrichtigungen zu meinem Suchauftrag sowie Nachrichten erhalte. Ich muss dann leider jedes Mal die App löschen, neu installieren und mich wieder anmelden. Dann öffnet sich die App wieder normal, aber leider nur für wenige Stunden bevor das gleiche Spiel von vorne beginnt. Wahnsinnig frustrierend und ich finde leider nicht heraus woran es liegen könnte…

Gut

Einfach und schnell, so soll es sein!

Man sieht das Angebot mit allen Details. Alles ist übersichtlich. Sogar eine Gesamtsumme mit den Nebenkosten wird angezeigt. Perfekt.

App ist sehr übersichtlich gestaltet, schön das man verschiedene Suchen speichern kann. Praktisch wäre auch die Möglichkeit z.B. nach Wohnung und Haus in einer Suche kombinieren könnte, wenn man hier für beides offen ist. Mehr Filter wie “Bad mit Fenster”, “HWR” oder abwählen von betreutem Wohnen/Seniorenwohnungen wären auch super. Seitens der Anbieter wäre manchmal mehr Infos oder hilfreiche Bilder schön, evtl gibt es hier Möglichkeiten die Anbieter darauf hinzuweisen. Vor allem wenn es sich um Makler handelt, die teilweise viel Geld wollen.

Die App bietet einen guten Einblick in die derzeit verfügbaren Suchergebnisse mit schneller Möglichkeit zur Kontaktaufnahme. Im Kontaktformular findet sich jeweils der zuletzt versandte Text, das ist sehr praktisch. Etwas verwirrend ist zu Anfang die Startseite mit den „Empfehlungen“, die der eingestellten Suche nur ähneln und manchmal einfach gar nicht passen. Da ist die App aber lernfähig. In den Suchergebnissen lassen sich Anzeigen favorisieren und ausblenden. Etwas unpraktisch ist es, wenn ein Anbieter sein Angebot aufgrund der Vielzahl an Reaktionen sehr schnell deaktiviert und erst anschließend auf die Kontaktanfrage reagiert. Dann lässt sich nämlich das Angebot nur noch teilweise aufrufen. Wer sich nicht die Details zu jeder einzelnen Wohnung schon vorher rausgeschrieben hat, kann sich nur bedingt auf den Besichtigungstermin vorbereiten. Ansonsten ist die App sehr eifrig darin, einen zu sich automatisch verlängernden Abonnements unterschiedlicher Größenordnung sowie zur Einspeisung von immer mehr Informationen anzuregen. Wenn man dann aber eine Funktion sucht, um das Ganze wieder rückgängig zu machen, sprich das Profil zu deaktivieren, ist diese in der App unauffindbar und es braucht den Umweg über die Webseite. Nicht sehr benutzerfreundlich.

Die App ist relativ grauenvoll. Um den Code einzugeben. Bei der Anmeldung muss man in seine E-Mail Klienten wechseln. Auf dem iPhone, wechselt man dann von seinem E-Mail Klienten mit gelesenen Code zurück in die App immobilienscout24, wird automatisch ein neuer Code generiert. Der alte ist nicht mehr gültig. Und so geht das Spiel weiter und weiter und weiter und man hat keine Möglichkeit, sich anzumelden. Außer man nimmt sich noch einen anderen Zugang zu seinen E-Mails dazu auf einem anderen Gerät. Die App ist unübersichtlich, Nachrichten werden als Entwurf gespeichert, obwohl man sie bereits abgesendet hat. manche Nachrichten bleiben als ungelesen markiert, obwohl man sie gelesen hat, etc. etc. wenn man sich auch wiederholt plötzlich einloggen muss, man ist komischerweise als Interessent noch eingeloggt. Aber nicht als Anbieter, dann schafft die App auch nicht die Passwörter auf seinem iCloud Schlüsselbund auszulesen. Sie wären zwar eingefügt, aber es passiert gar nichts. Man muss also in seinen Schlüsselbund reingehen, das Passwort kopieren, manuell einfügen und doch landet man wie oben beschrieben. Erst einmal an einer unlösbaren Aufgabe, sollte man nur sein eines Gerät dabei haben.

Klar ist Immobilienscout gut, um nach Wohnungen, Häusern etc. zu suchen. Aber besonders in Großstädten ist es bei der Wohnungssuche wichtig, dass die Benachrichtigungen schnell angezeigt werden, da sich pro Minute etliche Nutzer melden. Mein Freund und ich waren gemeinsam auf der Suche und er holte sich den Premium Zugang, was uns die Kontaktaufnahme extrem erleichterte. Aber teilweise bekam ich die Benachrichtigungen für neue Ergebnisse eine halbe Stunde (!) vor ihm. Mit einem Premium Account möchte man doch eigentlich bei so viel Geld auch schneller sehen, wenn neue Ergebnisse verfügbar sind. Leider schlecht umgesetzt. Oder es sollten wirklich alle gleichzeitig benachrichtigt werden. Die Zeiten schwankten sehr stark, sodass man teilweise nicht mal mehr einen Besichtigungstermin bekam, da sich vor einem schon zu viele gemeldet haben. Zum Glück haben wir jetzt aber eine Wohnung gefunden und sind auf die App nicht mehr angewiesen. Trotzdem super übersichtlich und gut gestaltet :)

Ist man als Wohnungs-Anbieter in der App so ist die Verwaltung der Nachrichten grausam! Es ist leider nicht intuitiv dass Nachrichten aus dem Posteingang verschwinden wenn man sie mit einem smiley markiert. Manchmal will ich etwas als Favorit markieren bin mir aber bei anderen noch nicht sicher. Dann gucke ich welche Nachrichten ich habe und vergesse dass im Favorit Ordner noch weitere sind. Geschweige denn im uninteressant Ordner noch mal weitere, vielleicht überlege ich es mir ja anders... Es wäre viel besser wenn die einfach farblich unterschiedlich hervorgehoben würden und umsortiert. Anstatt alles in einzelne Ordner zu packen. Und auch ganz grausam ist - sowohl in der App als auch am pc im Browser: wenn ich auf antworten klicke wird die ursprüngliche Nachricht ausgeblendet und ich kann nicht mehr lesen was derjenige geschrieben hat. Wie kann man denn auf eine email eingehen wenn man sie dabei nicht lesen kann??? Probiert doch bitte mal eure App selber aus bevor ihr die publiziert oder setzt ein paar junge Leute ran damit eure UX besser wird.

Inhaltlich dient es dem Zweck super, Wohnungen zu finden. Folgende technische Mängel bei der App (Apple iPhone 12 Pro Max, iOS 15.4.1): - Anmeldung mit Premium Account schlägt in regelmäßigen Abständen fehl (1-3 Mal pro Woche; Ich öffne die All vielfach pro Tag, ca 10-25 Mal). Sobald die Anmeldung einmal fehlschlägt, erholt sich die App nicht, außer man deinstalliert und lädt sie neu runter. (Fehlermeldung "Sorry, es ist ein Fehler aufgetreten") - Man kann Chats nicht immer löschen. Es scheint ein Synchronisierungsproblem zu geben. Die Nachrichten rutschen erst nach ganz unten in die Liste und sobald man in einen anderen Bereich wechselt (bspw. "Suche") und wieder zurück, ist die Nachricht wieder da. Ich muss mich zum Löschen von Nachrichten mit dem Browser einloggen, nur so klappt es. - In der App lassen sich keine Anhänge versenden. Man kann Angabe suchen und auswählen, aber beim bestätigen passiert beim ersten Klick gar nichts (Seite rutscht nur nach ganz oben, scheinbar ohne Statusänderung) und beim zweiten Klick ist man zurück in der Nachricht, aber der Anhang ist nicht da. Auch hierfür muss ich mich extra im Browser einloggen.

Eigentlich gute App, übersichtliche Gestaltung. Ab einer gewissen Anzahl an Nachrichten muss man eine Premium-Mitgliedschaft haben oder Ewigkeiten warten bis man weitere verschicken kann? Finde ich persönlich gestört, wenn man an den Kampf um Wohnraum denkt, der in deutschen Großstädten herrscht. Ob man da den Interessenten das Leben um 30€ beschweren muss? Anhänge werden manchmal angezeigt, manchmal nicht. Eigentlich kann man sich fast nie sicher sein, ob welche gesendet werden, manchmal sendet es Nachrichten mit Anhängen auch einfach nicht ab? Das ist eine Grundfunktion, die sollte sowohl in der App als auch auf der Website ohne Wenn und Aber funktionieren im Jahr 2018. Dauernd kommt die Meldung, dass man die Benachrichtigungseinstellung für die App noch ändern muss, obwohl man das schon lange hat… Probleme, die bei einem so großen Anbieter eigentlich kein Thema sein sollten und die Bedienung für den User umständlich macht. Das PDF-Problem ist dabei mit der limitierten Nachrichtenanzahl das schlimmste, weil es direkte Auswirkung auf die Wohnungssuche und -bewerbung hat.

Der beworbene Support findet faktisch nicht statt. Auf E-Mails wird größtenteils nicht reagiert. Der angebotene „Life-Chat“ ist trotz 40 Minuten Verbindungsversuch mit W-LAN nicht zu Stande gekommen. Rechnungen sind nicht über die App abrufbar und werden ausschließlich per Mail versandt. Ebenso kostenpflichtige Mahnungen, obwohl die Kommunikation ansonsten angeblich über die App erfolgen soll. Gelöschte Anfragen werden nicht gelöscht, sondern trotz „Löschbefehls“ auf den „Mülleimer-Button“ an anderer Stelle gespeichert. Eine gelöschte Anzeige wird dagegen anscheinend tatsächlich gelöscht. Pausieren einer Anzeige heißt übersetzt: keine Veröffentlichung aber volle Zahlungsverpflichtung mit Verlängerung. Eine Speichermöglichkeit für bereits erstellte Anzeigen zur erneuten Verwendung scheint nur schwer möglich (Siehe löschen und pausieren). Interessentenanfragen werden teilweise nur mit großer Zeitverzögerung in der App angezeigt. Interessenten zwischenzeitlich anderswo fündig geworden = wirtschaftlicher Schaden. Verwendung von gespeicherten Fotos ist mir in der App nicht gelungen, warum auch immer. Verwendung der App nachdem diese mit „wischen“ vollständig beendet wurde erfordert jedes Mal das durchklicken diverser Untermenüs um in den Kommunikationsbereich gelangen zu können. Gespeicherte Unterlagen von Interessenten nur gegen Aufpreis einsehbar.

Pros: das Angebot ist für Vermieter aber auch aus Mietsuchender recht rund über die Jahre gestaltet. Der Support ist grundsätzlich ok und als Branchen-Primus besitzt es ein sehr breites Angebot. Contras: man teilweise an jeder Ecke abgemolken - ok, wer service bietet sollte auch dafür entlohnt werden. Wenn es aber darin endet, dass man bei bestimmten Anbietern ein „Plus“ Account haben muss, damit man als Mietinteressent sich überhaupt mit dem Vermieter in Verbindung setzen kann, hört es für mich auf! Hier wird wie durch das Bestellerprinzip eigentlich bereits vor Jahren auf der Vermieterseite abgeschafft, nicht nur der Vermieter durch die Anzeigeneinstellung sondern auch noch der Mieter für bestimmte Kontaktanfragen zur Kasse gebeten - und im Gegensatz zur damals üblichen Mieterprovision, das nur bei der erfolgreichen Anmietung fällig wurde, hat man hier auf Erfolg keine Garantie. Wie gesagt - wer Leistung liefert soll auch entlohnt werden. Aber alles hat irgendwo seine Grenzen. Schade, dass sich dieser Anbieter über die Jahre in diese Richtung entwickelt hat.

Ich habe die App anfangs genutzt zum Suchen einer Wohnung, finde das Format übersichtlich und angenehm. Man kann selber ein Profil erstellen und hat als Kostenlose Variante einige Möglichkeiten. Die Sterne Abzug gab es erst, als ich selbst einen Nachmieter suchte und ich nicht meine Telefonnummer ausblenden konnte in meinem Profil. Auf einmal rufen mich Menschen an, die meine Nummer nicht haben sollten und nichts mit der Wohnungssuche zu tun haben! Sobald ich die löschen wollte, kam eine Fehlermeldung... Da ich aber die Anzeige auch auf meinem Facebook Account gepostet hatte, konnten diverse Personen die Telefonnummer mit mir als Person verknüpfen. Für mich als Frau ein unfassbar großes Risiko! Nein danke! Anzeige sofort gelöscht und ich werde nie wieder etwas einstellen. Geht gar nicht. Das funktioniert ja nämlich sogar auf Ebay Kleinanzeigen!

Super App für die Wohnungsvermietung, aber noch einige Fehler. z.b. nerven die vorgefertigten Antworten bei Nachrichten, meistens hat man nen individuellen Text und das einfügen und markieren ist auf dem iphone gerade nen krampf. Was mir noch negativ aufgefallen ist der Link zu Anzeige, der ging erst ca. 8 Stunden nach Veröffentlichung obwohl mir angezeigt wurde das sie öffentlich ist. Das negativste: Ich habe die Anzeige im Browser erstellt und konnte den einfachen Tarif für 0 Euro auswählen, in der App wollte ich was an der Anzeige ändern da sollte ich plötzlich ein kostenpflichtiges Abo abschließen, das kostenfreie wurde nicht mehr angezeigt. Das grenzt an abzocke und könnte besser umgesetzt werden.

Ich hatte die Unvorsichtigkeit, die kostenpflichtige Version dieser Anwendung zu kaufen. Anzeigen, die nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement verfügbar waren, wurden nicht freigeschaltet, was ich mit dem Support in Verbindung setzte, und es stellte sich heraus, dass ich zitterte, eine Computeranwendung dafür zu verwenden. Natürlich wurde es nirgendwo geschrieben. Dann begannen die Probleme mit der automatischen Zahlung des Abonnements. Die ersten zwei Monate wurde sie genommen, und dann erhielt ich E-Mail-Nachrichten, dass ich ihnen etwas schulde. Ich kontaktierte den Support, wo ich fragte, ob ich das ganze Jahr bezahlen könnte, tat alles nach den Anweisungen und bezahlte den Antrag für das ganze Jahr, in der Hoffnung, dass sie mich zurücklassen würden. Es war nicht da! Danach funktionierten die automatischen Zahlungen und sie berechneten mir die monatliche Gebühr für die App, als wäre nichts passiert. Ich habe mich in allen drei Fällen an den Support gewandt, und in allen drei Fällen hat mir der Support nicht geholfen. Das letzte Mal, als sie mich schickten, um an ihre E-Mail-Adresse zu schreiben, wo ich meine Behauptungen über meine doppelte Zahlung darlegte, wo sie antworteten, dass sie in keiner Weise helfen könnten, brauchten sie einige andere Details, aber sie gaben nicht an, welche. Bitte sagen Sie mir, welche Dienste in Deutschland die Rechte des Kunden schützen?

Identitätscheck, Mietzahlungs- und Einkommensnachweis lassen sich in der App und iOS Webversion nicht aufrufen, da das Feld für die Datenschutzeinwilligung des Anbieters nicht sichtbar ist. Geht nur in einem „richtigen“ Browser am PC. Warum wir sowas nicht getestet. Gehen die Gehälter auf unterschiedliche Konten ein (Ehepartner) funktioniert es auch nicht, da ja nur ein Gehalt erfasst wird. Permanentes anbieten von kostenpflichtigen Zusatzleistungen vermiesen die schnelle Suche und Kontaktaufnahme. Alles ist Plus, nur nicht der Komfort. Zudem halte icv die Preiseinschätzungen des Scout für nicht plausibel, da nur Angebotspreise bewertet werden bzw. Preise innerhalb der Scout Blase. Eine Markteinschätzung auf Basis der Vergleichsmieten wäre realistischer. Für die Mehrzahl der Suchenden (Mietwohnung) wäre es hilfreich, wenn der Vermieter bereits die Art der Erhöhung (Staffel, Index, Vergleichsmiete) angeben müsste. Da würden einige Angebote bereits für den ein oder anderen Interessenten herausfallen. Über die Provisionen, die die Scout Plattform für die Vermittlung des Bonitätschecks erhält, schweigt man sich aus. Schufa eigene Bonitätschecks lassen sich nicht hinterlegen.

Ich bin schon seit längerem auf der Wohnungssuche und angewiesen auf das teure Plus Account. Es hat auch immer gut geklappt, aber vor ca. 5-6 Wochen fingen Probleme auf dem iPhone an, die immer schlimmer wurden: Ich werde immer wieder ausgeloggt (entweder ganz oder „nur“ aus meinem Plus Account), kann meine Nachrichten nicht sehen, kann meine Bewerbermappe nicht mitschicken, sehe nicht mehr das Interessen Profil/ wie viele schon angeklickt haben, etc. Kurzum: es ist unbenutzbar geworden. Ich habe bei Immoscout angerufen und die „arbeiten“ an dem Problem, seit Wochen, und sind anscheinend total überfordert damit. Auf meine schriftliche Beschwerde (da die Plus Mitgliedschaft ja auch teuer ist) bekam ich nur zurück, ich soll den Computer benutzen… Nicht sehr hilfreich und nicht umsetzbar für eine schnelle Antwort auf Inseraten. Das Plus Account wirbt ja damit, dass mal als erster im Postfach liegt, das hilft nicht, wenn ich den ganzen Tag bei der Arbeit warten muss, um abends auf meinem Computer zu antworten…