Île-de-France Mobilités Kundenservice

Évitez les files d’attente en station : achetez vos titres de transport depuis votre iPhone !
Il est possible d’acheter les titres suivants :

- Tickets Métro-Train-RER ou Ticket Bus-tram
- Titres Paris Région Aéroports (ce titre ne peut être acheté lorsqu’un Ticket Métro-Train RER est déjà chargé sur votre support (passe Navigo ou iPhone)
- Forfaits Navigo jour (ce titre ne permet pas de se rendre aux aéroports), semaine ou mois
- Titres spéciaux (Forfait antipollution, Forfaits Paris Visite etc.)
- Titres Vélib’ journaliers

Les titres achetés peuvent ensuite être (en fonction du parcours d’achat choisi) :

- Stockés sur l’iPhone et validé directement en station (à partir de l’iPhone Xr et à partir d'iOS 17.5)
- Chargés sur votre passe Navigo (à partir d’un iPhone 7, disposant au minimum de la version iOS 13. Les iPhones XR et XS sont compatibles à partir d’iOS 14.5)

Pour les titres compatibles (Tickets Métro-Train-RER ou Ticket Bus-Tram, forfaits Navigo Jour, titres spéciaux) aucun compte n’est nécessaire, et vous pouvez payer directement avec Apple Pay !

Vous pouvez préparer et planifier vos déplacements :

- Retrouver les arrêts de bus, gares et stations de métro proches de vous
- Rechercher en temps réel vos itinéraires en transports en commun, en covoiturage et vélo
- Enregistrer vos trajets à venir sur l’agenda de votre téléphone
- Consulter les prochains passages de vos lignes en temps réel et l’ensemble des fiches horaires
- Visualiser les plans des réseaux de transport en commun (accessibles même hors connexion)
- Suivre l’itinéraire piéton pour les tronçons de marche

Soyez le premier informé et anticipez les perturbations :

- Consulter le fil Twitter de vos lignes pour connaitre l’info trafic en temps réel
- Être alerté en cas de perturbations sur vos lignes et trajets favoris
- Rester informé sur l’état des ascenseurs dans les stations empruntées

Personnalisez vos déplacements :

- Enregistrer vos destinations (travail, domicile, salle de sport…), stations et gares en favoris
- Personnaliser votre profil (marcheur rapide, avec difficultés, mobilité réduite…)
- Sélectionner les lignes ou stations à éviter

Privilégiez des modes de transport doux ou alternatif :

- Réservez vos trajets en covoiturage et/ou en autopartage, en partenariat avec les principaux acteurs
- Préférez les itinéraires à vélo proposés pour tous vos trajets
- Louez une voiture ou un utilitaire pour une courte durée en choisissant un véhicule d'autopartage Communauto parmi un large choix de stations autour de vous et réservez-le sans délai pour la durée de votre choix.
--
Vous utilisez déjà l'application Île-de-France Mobilités et appréciez ses services ? Faites-le nous savoir avec 5 étoiles !
Des bugs ou des remarques à nous faire remonter ? Aidez-nous à nous améliorer en nous envoyant vos suggestions depuis le formulaire de contact disponible via l'espace personnel.