Atención al Cliente de Tuya- Smart Life, Smart Living

Solo le falta que funcione con oye Siri

Se mueve cuando quiere y no puedo cambiar el enfoque principal, está todo el tiempo mirando a la pared

Hecho en falta poder cerrar la cerradura si por accidente la abro. Ha mejorar. Pero app brillante.

Un artículo fantástico q funciona de maravilla, de lo mejor q he visto, totalmente recomendable TOP TOP TOP

Me gusta mucho pero no sé el porqué está en inglés parte de las cosas.

Muy intuitiva para programar y con una excelente información que puedes descargar las instrucciones en español. La única falta a mi juicio es en el tono de aviso único que no se puede elegir.

Se os conecta con iPhone?

Estoy muy contenta , pero el panel japonés del comedor está completamente extendido y en la App me dice que está abierto, como que está invertido, he cambiado el sentido y no cambia, que puedo hacer? Sale 0% en vez de 100% cerrado y cuando lo abro al revés

Va genial me ha sido muy fácil de conectar, y quería de decir que las luces de Neón se ven increíbles😍😍

La App funciona genial! Solo me gustaría saber la diferencia entre ECO y CONFORT en mis emisores térmicos, si alguien me puede ayudar? Gracias!

Edicion

Esta bien la app, pero estaría mejor si se pudiese poner una foto de la galería en el perfil del usuario

Enlaza bien con alexa,y esta reconoce los dispositivos menos 2 camaras wifi y el videoportero,y los que reconoce alexa no me deja dar ordenes,alexa sabe la temperatura del termostato pero no me deja dar ordenes

No entiendo por qué no se pueden tener varias escenas con colores diferentes.

No me funciona con equipos de sonido Muse.

Uno no se aclara que está haciendo el termostato. Un poquito más de letra no le venía mal. Es horrible

Aparece la pestaña de diferencia de temperatura pero no deja hacer nada

Llevo todo el día entrando para ver las notificaciones y me sale error de servidor…

Lo que son enchufes via wifi va muy bien, pero si hablamos de conectar el toldo… la primera vez que lo conecté todo genial, pero con el tiempo te dice que está fuera de cobertura (cuando el router está a 1 metro). Me ha costado un montón de intentos emparejarlo otra vez con la app y ahora veo que si estoy en casa si que puedo hacer funcionar el toldo pero si estoy fuera del domicilio la app te deja moverlo pero cuando llego a casa no ha funcionado. Lo que es ponerle unas horas para que se extienda o recoja el toldo ahora mismo no funciona. Y lo de los shortcuts en el teléfono es para aburrirse…

Certain cameras now do not work when trying to enlarge I.e rotate the screen the enlarge icon no longer functions

Falla más que una escopeta caña, si estoy en casa va genial, cosa que es absurda porque a mi lo que interesa es verla cuando no estoy para vigilar mis mascotas. Hoy lleva todo el día dando vueltas sola y cuando la veo en la calle todo bien hasta que quiero girarla, entonces se queda pillada la app y jamás puedo moverla. Tenéis que mejorar mucho para que os de más estrellas.

Does not work when you program a shortcut in iphone, it just puts execution failed

No graba a no ser que te suscribas. No la puedes dejar grabando a no ser que te suscribas. No te llama si no te suscribes No te envía SMS si no te suscribes No hace nada a no ser que te suscribas Lo único que hace gratis es, avisarte, si alguien entra en casa, pero no sabes quién es ni lo deja reflejado porque solo saca una foto mal cuando la app cree que casi nunca coincide con el rostro. Vamos, que no sirve como alarma.

Pongo a grabar y mientras está abierta la aplicación correcto, pero cuando sales, deja de grabar ….😭…! Eso es así,,,? No puede quedarse grabando constantemente

No reconoce todos los dispositivos y los que sí, imposible conectarlos a la red wifi. Una pena y una pérdida de tiempo.

Muy buen diseño pero es imposible emparejar wifi con un termo eléctrico de 50 l KAUAI wifi. Después de instalado el termo me va a tocar pagar para desinstalarlo y devolverlo. Lástima porque la app prometía pero no hay forma de enlazar app y termo por wifi

Tarda mucho en conectar. El servicio técnico inexistente. Cuando se carga la batería está un par de días inoperativo. No hay comandos para Alexa? Cuales son? Cuando funciona bien, funciona correctamente, pero tarda en hacer sus funciones.

La aplicación es muy inestable y se cierra continuamente.

Impossible to know how much battery the alarm has left after a power outage

No se puede configurar con la App “Atajos” de Apple, por lo que no se puede conectar con SIRI.

No hay manera que funcionen el wifi, y así actualizarse con la báscula, una veces va y otras no. Un desastre de aplicación o de báscula.

DEBERÍA TENER FUNCIONES PARA CREAR ESCENAS “Contadores de tiempo y de pulsos” imprescindibles para un montón de usos

Tengo las cámaras siempre con el cable conectado y cada vez que entro a la aplicación me manda constantemente notificaciones de que la batería está llena. Es muy molesto y tengo que andar desconectando el cable hasta que vuelva a tener poca batería

Necesita que se pudiera integrar a traves de atajos los comandos para utilizar Siri directamente y ahorrarte el entrar a la app. A día de hoy es inexistente y es una pena porque otros asistentes si que están

He intentado de todo pero no me deja.

En general me funciona bien con los dispositivos de seguuridad del hogar(sensores, detectores, etc). Pero hay un problema que al principio no pasaba y es que se puede programar el armado/desarmado del sistema de hogar estableciendo tramos horarios, al principio iba bien, pero ahora falla y no activa la alarma que planifico por la noche…

The tuya app has an bug. when you use electrical power monthly usage and in one day you use more electrical power then the previous day ,the number of kw used in that day is not visible. Please corect this because it's an error for more the one year. I have tried with different ios versions amd iphones and still the error

Funcionó perfectamente durante un tiempo y de un día a otro dejo de reconocer la bombilla. No hay forma de emparejar bombilla y app.

Han dejado de funcionar los estores con Alexa

Probablemente la peor aplicación de este tipo

Cada vez va peor

Nunca carga la pagina principal, salta un error de que se ha agotado el tiempo de espera, por lo que nunca puedo configurar los dispositivos. Muy mala.

Es tirar el diners. No funciona.

La aplicación enlaza la cámara perfectamente pero después se queda en blanco y no se ve nada. Sin embargo,Con iPhone 8 funciona todo correctamente.

La app es inservible si necesitas soporte o atención al cliente, después de meses esperando ayuda , nadie contesta, francamente vergonzoso la carencia de asistencia.

Le falta depurar el software de los accesorios y ser más completas las opciones de ellos y que funcionen mejor.

Está app va fatal. No actualiza los datos, no reacciona cuando cambias parámetros y para colmo, a cada momento se desconecta y no tienes información del dispositivo.

Cuando intentas cambiar los finales de carrera calibrando el motor da fallo de calibración. Y ahí está, parado donde quiere.

Para un detector de fugas de gas y de temperatura la aplicación me muestra valores erróneos distintos de los que indica el detector instalado con lo cual me saltan constantemente alarmas en el móvil que en realidad son falsas

Tengo el termo conectado mediante la app y desde que la han actualizado no puedo usarlo como antes que lo encendía o apagaba desde fuera. Solucionen el problema pues si no esta app no tiene sentido