Atención al Cliente de Domyos E Connected

Encuentro a faltar una forma de editar las sesiones. Una vez creada una sesión, solo se puede eliminar. Por lo demás, está bastante bien.

Sesión guiada en iPhone no funciona se tilda la App. En androi si funciona, por favor solucionarlo

La sesión guiada no funciona, se bloquea la aplicación y se reinicia, por lo demás todo perfecto.

Pues eso. Estaría mejor si hubiera una voz que te guía, o la opción de poner música con la sesión

Pues eso un muy buena aplicación y puedo decir que escuchan a sus usuarios, hace un tiempo valore que se podían poner segundos y la velocidad no solo con números enteros y lo han implementado, pero sigo con el mismo problema ya que el tiempo mínimo de picos de serie al generar una sesión es de 1 min y necesitaría picos de serie por debajo de ese valor. Es decir poder poner por ejemplo 30 seg

Me ha encantado, muy fácil de usar .

Muy buena aplicación, conecta perfectamente con mi t540c pero le daría las 5 estrellas si tuviera la App para el Apple Watch. Los que somos de iOS la echamos de menos

Hay de donde elegir y es como tener a un entrenador en casa. Es muy fácil conectar el móvil a la elíptica y todo muy intuitivo

Da problemas de sincronización con el aparato. Tarda en cargar lo datos y al moverte en las diferentes pantallas. Incluso he perdido los datos de varias sesiones de ejercicios

Motivadora. Yo la uso con una elíptica y me ayuda a practicar todos los días.

Gracias a esta actualización, por fin puedo hacer bien la sincronización con mi Apple Watch. Antes cuando pasaba de 999 Kcal. Se ponía a cero y no guardaba las Kcal. Solo guardaba las pocas siguientes que pudieras hacer. Hoy he hecho el entreno y guarda desde la primera hasta la última Kcal. Gracias por la mejora.

Està molt bé que quedin registrades les dades que vas fent

Por ahora la experiencia se ajusta a lo que buscaba. Silenciosa y muy fácil e intuitiva y adecuada para hacer ejercicio en casa.

La app detecta la elíptica, pero al clicar para enlazar se queda pensando y la pantalla de la consola se apaga. No se vuelve a encender hasta “matar” la app en el móvil. iPhone 13 pro max.

La app funcionaba muy bien hasta el momento en el que cambié de móvil. Tengo un iPhone 14 Plus. Puedo entrar en la app , puedo conectar la elíptica por bluetooth y nada más. Se bloquea la app. No puedo acceder a los programas, se congela la pantalla! Una pena. ¿ existe una solución?

Solucionados los problemas de sincronización con la máquina de remo de las versiones 3.4.0 y 3.4.1 aún sigue siendo peor que las versiones anteriores (3.3.x). Desde las versiones 3.4.x la app no muestra la intensidad de la remada en watts como si lo hacían las versiones anteriores y no lo entiendo. Han cambiado la interfaz haciendo que todos los parámetros se vean más pequeños y además han quitado parámetros… sinceramente las versiones nuevas son peores que las anteriores. Una lástima!!!

Me la instalé ayer y le doy a identificarme y cuando pongo mi correo y contraseña me vuelve a salir para identificarme.. nunca he llegado a entrar! A alguien más le pasa?

Tengo la elíptica Domyos 520, utilizo la App siempre pero solo la puedo usar en el iPhone, cuando conecto el iPad se desconecta recurrentemente; estas 15/20 minutos bien y se desconecta, no es algo puntual, me pasa siempre. La verdad que es bastante frustrante

Veo en las reseñas que habéis arreglado los problemas con el remo… pero no es así. En los ejercicios guiados, con mi unidad R500 tengo que ir cambiando a mano las intensidades porque la app no lo hace automáticamente. Este era justo uno de los motivos por los que me decanté en su día por comprar vuestro remo. Por ejemplo, en mi última sesión de remo “Calorías 1” no cambiaba en el paso de 1 a 7 en intensidad, ni tampoco bajaba luego de 7 a 3… Así casi es una máquina “tonta”, arréglenlo por favor.

Cada vez que se va al menu de entrenamientos programados no se puede comenzar, y si se va a los entrenamientos guiados bloquea la app, hay que sali y volver a entrar, solo funcionan los entrenamientos libres, para eso una bici conectada?

El módulo completo de SESIÓN GUIADA no funciona con la última actualización hasta el punto de bloquear completamente la app. Así es una App inútil.

No sincroniza ni reconoce el modelo una lástima el dinero gastado par nada

En la versión anterior desapareció la posibilidad de repetir una sesión. En esta última la han restablecido pero al pulsar se bloquea la app y hay que cerrarla. Por favor, mejorar esto porque facilita mucho el entrenamiento. Gracias

Hola, tengo un Iphone 13 Pro Max y la aplicación se bloquea al conectar al bluetooh e intentar escoger un entrenamiento. He actualizado y hace lo mismo. Salgo de la app y vuelvo a entrar y sigue igual. Sólo me ha funcionado una vez esta semana. No puedo utilizarla 🤷🏻‍♂️ Saludos.

Pues eso, desde que la actualizaron la app es una basura. Los dispositivos de decathlon vienen preparados para ver el móvil tumbado, con el update solo funciona con el móvil en posición vertical así que se acabó usar el móvil como un monitor del aparato. Se desconecta sin avisar y pierdes el ejercicio. Cuando inicias el ejercicio indica que estás pausado y no te deja visualizarlo ni realizarlo. Toca reiniciar y reiniciar hasta que en algún momento decide medio funcionar. Una vez en el ejercicio ya no controla la máquina, es decir te aparece el avance pero no te modifica la máquina. Antes era un monitor de la máquina. Ahora parece un app externa que no tiene sentido alguno. Esperemos que lo arreglen pronto

La nueva versión es muy mala, si te subes un nivel en una sesión guiada, no te mantiene ese nivel que has añadido en los demás pasos de esa sesión, tampoco permite tener el móvil apaisado Era mucho mejor la anterior versión, por favor recuperarla!!

Existe varias tema que se debería mejorar: #No existe opción usarlo en modo apaisado #Solo cuenta el tiempo restante, no hay opción ver tiempo transcurrido #Un entrenamiento personal creado ay no funciona con la última actualización

Da error con la última actualización de iOS. Se bloquea

El aspecto si q es renovado, tan renovado q no me cuenta las calorías gastadas en cada sesión de ejercicio realizado con mi máquina.

Tengo una elíptica Domyos 520 y no encuentra la máquina para poder conectarla.

La aplicación está bien pero hay veces que se cierra y no deja registro de la actividad en ningún sitio. También hay veces que finalizas la sesión y te aparece en el historial pero no en la gráfica semanal.

Hay que seguir actualizando esta aplicación para que sea más accesible en tema para móviles que se usen el lector de pantallas

Abro la app y no encuentra la máquina, sin embargo es abrir un samsung y se conecta perfectamente y a la primera. Ya me puse en contacto con el servicio técnico y no me han solucionado nada N incidencia 1168327. Muchas gracias, he revisado incluso "no deseado" y no me ha llegado ningún email

La verdad es que la aplicación está bien, pero que no deje manejar a la vez ninguna app de música me parece un gran fallo, esto se usa para hacer ejercicio y somos muchos los que lo hacemos con música, sería un detallazo que lo incluyeran.

He cambiado de móvil y ha dejado de funcionar. La he desinstalado y la he vuelto a instalar y no funciona.

Se desconecta sola en mitad de la sesión de entrenamiento y pierdes todo lo realizado. Frustra mucho. He intentado varías tretas, vinculando sólo el teléfono a la elíptica (sin podcasts por ejemplo), y tampoco. Tres días consecutivos que ha pasado.

Desde el principio daba errores en el inicio de sesión, ahora ya ni se puede acceder a la app. Muy mal servicio.

Una caca no se conecta con Apple Watch y en app fitness de Apple la información sale incompleta, a mejorar y os digo soy buen cliente de Decathlon

Tras un rato en marcha conectado a mi cinta sin motivo desconecta provocando un paron en seco interrumpiendo la actividad, las veces de desconexión llevaba unos auriculares también por bluetooth que no se desconectaron

Con la última actualizaciòn los usuarios de voiceover ya no podemos ver el entrenamiento, por lo que me decepciona que nunca miren la accesibilidad antes de actualizar.

Es una pena, porque funcionalmente la app está muy bien. No obstante, los desarrolladores no han cuidado los requisitos de accesibilidad y no puede ser utilizada por usuarios con deficiencia visual severa. Esto es especialmente importante para facilitar el uso de las elípticas y estáticas de domyos, cuyas consolas tampoco son accesibles. Con un pequeño esfuerzo de adaptación de la app en materia de accesibilidad, Decathlon facilitaría el uso de sus máquinas a deportistas ciegos o con deficiencia visual severa.

Me redirige todo el rato a la pagina de decathlon, pongo email y contraseña y al poco se vuelve a desconectar y vuelta empezar. Tampoco me es posible conectar mi musica atraves del bluetooth, mi iphone no encuentra el aparato! Alguna solución? Es nuevaaaaaa

Para ver en tiempo real la sesion esta muy bien. El problema es que luego almacena lo que le da la gana, por lo que las graficas no sirven para nada, el objetivo tampoco. Hago sesiones diarias y si me voy a mi perfil me veo dias salteados faltando muchos.

Pensé que también haría de coach y animaría en el entreno, pero no es así

Hago mi sesión todo correcto, me enseña el resumen e incluso aparece en mi perfil, pero cuando entro al siguiente día la sesión ha desaparecido! Así es imposible llegar a los objetivos !!

Desde la ultima actualización de la aplicación no me vincula con la máquina elíptica ni tampoco me guarda las sesiones, la haces y luego al terminar de pierden. Un desastre!!

Durante la actividad va bien, pero después no guarda las sesiones. Siempre pone no historia de la sesión.

Me pasa igual, instalada App y bluetooth low energy. La pantalla no se enciende. Agradecería cualquier comentario de los desarrolladores.

No funciona

Lamentable. Desde hace mas de 2 meses es imposible logearse e iniciar sesión sin posibilidad de recuperar o actualizar historial de entrenos. Contactas repetidamente con soporte del desarrollador y no contestan. Impropio de una empresa seria e inexplicable la falta de respuesta por parte de Decathlon