Atención al Cliente de Apparkya

A4 ella marca la diferencia, es una bendición q te atienda; si tienes la suerte de q te toque ella ese día ya habrás ganado mucho. Encarna la amabilidad, eficacia …, aúna todo lo Bueno (mirando tanto por la empresa como por el usuario). Muy agradecida

Funciona bien

Muy cómoda para Sevilla y Cádiz. Tienen que sumar más parkings para entrar directamente.

Muchísimas gracias a Guillermo por toda la ayuda prestada en el pago de esta denuncia. Muy amable y paciente.

Funciona bien y te evita tener que acudir a introducir monedas.

Excelente opción para pagar la zona azul, sólo le falta ser algo más intuitiva en el momento de renovar un ticket, siendo necesario volver a comprar.

La app es optima y facil de usar mientras realizo mi trabajo. Sin ella estaria dando mil vueltas al parkimetro

Muy buena app

Apenas en varios años he sufrido algún bloqueo raro q tampoco tendría q ser de la App. Enhorabuena!!

Es muy útil para no tener que estar pendiente de sacar o renovar el ticket. Pagas solo el tiempo que has estado aparcado y con la facilidad que va a tu cuenta.

Facilidades de pago y buena interface

No falla. Disponible para las dos ciudades donde suelo estar. Completo, vale para zona azul y algunos parkings.

Me encanta la aplicación. Lo mejor los avisos para renovar.

Muy contenta con la aplicación, fácil de usar y muy cómoda. Pagas directo con el móvil y sólo te cobran por el tiempo de uso. Lo recomiendo muchísimo.

Llevo usando la app mucho tiempo y nunca he tenido ninguno de los problemas que he leído por aquí. Facilita micho el tema del aparcamiento en zona azul y es muy intuitiva

Uso iPhone y en principio la APP parece que funciona razonablemente bien, aunque estoy en contra de pagar, por aparcar en la calle, sin ningún tipo de contraprestación (ya pagamos impuestos por otro lado). En fin, lo dicho funciona… 🤷🏻‍♂️

Funciona bien y es fácil e intuitiva.

Muy cómoda e intuitiva

Muy intuitiva.

No tener que buscar el parquímetro y poder renovarlo a distancia es una de las grandes ventajas de esta app. Pagar sólo el tiempo que estás aparcado también. Tuve una vez un problema para finalizar el aparcamiento, reclamé y me devolvieron el importe cobrado de más.

La app precisa mejorar la opción de renovar ticket. También me parece mal que no se dé la opción de anular o pagar sanción desde la app si no tenías ticket.

En general, a mí siempre me ha ido bien y nunca he tenido problemas con los ticket. Ahorras el tiempo de esperar a la máquina y no tienes que desplazarte al coche en caso de necesitar renovarlo

Funciona perfectamente, es muy práctica y pagas lo que consumes.

Perfecto

La uso casi a diario y he tenido 0 problemas. La función de parking es muy interesante.

A mi me va muy bien. La primera vez que metí todos los datos del coche, cuenta bancaria, etc me costó varios intentos pero llevo ya años usándola y es lo más rápido y cómodo que hay (si tienes la desgracia de tener q aparcar en zona azul!)

La uso mucho la verdad , es muy cómoda solo tengo que entrar en la aplicación y listo ! Te cobran un mínimo si no lo usas todo , en el momento de finalizar te devuelven de inmediato la diferencia!

Es intuitiva y facil de usar

No se si alguien le ha pasado o es que yo soy muy despistado. Tengo dos coches y me ha ocurrido un par de veces que al pagar con la app no me he dado cuenta que estaba puesta la matrícula errónea y cuando he vuelto al coche me habían multado. Propongo a los desarrolladores que a la hora de iniciar el estacionamiento te pregunte que coche quieres aparcar. Bueno espero haberme explicado bien y que lo añadáis. Gracias de antemano por facilitarnos la vida.

La aplicación es útil y practica. Lo malo son las actualizaciones de la misma o las actualizaciones de los datos. Hace poco me pidió que actualizara los datos bancarios y fue un calvario porque la aplicación no conectaba con mi banco. En general bien aunque mejorable!

No permite parar el ticket activo al desaparcar. Se sale automáticamente de la app. Menuda estafa del ayto de Sevilla. Otra más.

Aparco en Sevilla ciudad , la app me geolocaliza bien , tiene el permiso , compruebo que me marca donde estoy aparcado (calle Arjona) todo parece ok , saco ticket , estoy tranquilo , vuelvo y tengo multa por no tener el ticket , en la app todo parece bien y pagado , pienso bueno será un fallo de coordinación de la app y el ayuntamiento , me llega al mes la multa , después hablar con soporte resulta que el ticket lo saqué en la población de OSUNA por que a la app le dio la gana , 35€ para Sevilla gratis .

Resulta que la aplicación aún reconociéndote tu ubicación en el mapa, a la hora de aparcar tienes que modificar el campo de tarifa, porque si no, la App elige una por defecto y si no es la correcta y pasan revisando te multan. Hemos contactado con atención al cliente y ellos no pueden hacer nada, nos remiten al ayuntamiento de nuestra localidad, contactamos con el servicio de aparcamiento y nos dicen que tenemos que esperar a recibir la multa por parte del ayuntamiento (80€) nada más y nada menos. Reconozco que nos teníamos que haber dado cuenta pero también podían poner el campo en blanco para que así te evite cometer el error, pero es más fácil decir que ellos no pueden hacer nada. 😞 no me parece justo porque además es imposible que mi coche haya podido estar en dos sitios a la vez en cuestión de minutos y con diferencia de muchísimos km. Si hay un ticket abierto deberían de respetar el error.

OJALÁ DESAPAREZCAN TODAS ESTAS EMPRESAS DE PAGAR POR PODER APARCAR Y NO PONGÁIS LA MILONGA DE Q SE QUITAN PUESTOS DE TRABAJO. DAIS VERGÜENZA UNA SIMPLE CONTRATA DEL AYUNTAMIENTO MULTANDO Y OBLIGANDO A PAGAR POR APARCAR A LA INTERPERIE. DAIS MUCHO ASCO

No deja parar el ticket activo

En las máquinas de la calle solo acepta monedas y encima la app te cobra 2 horas del tirón, cuando a lo mejor vas a estar 20 min. O mejoren la app para poder pagar el tiempo que se pueda o poner para tarjetas en las maquinas!!

Tras meter la tarjeta no me deja pagar. Y saltan errores cuando quiero cambiar el método de pago. Tan difícil es incorporar Apple Pay? En zona azul no deja elegir tiempo, te obliga a estar las 2 horas. Mejor la monedas de toda la vida, esto nada mas que es perder el tiempo.

He realizado como 3 veces el pago y cuando llego a mi vehículo me encuentro que no han confirmado ninguna de las 3 veces el pago, se desentienden de todo alegando que no he aceptado el pago siendo totalmente falso cuando he aceptado las 3 veces el pago, cuando me meto en la cuenta del banco veo que no lo cobran , aún no sé el motivo lo que sé que me han sancionado por culpa de la app

El importe siempre es superior al indicado si usas la máquina física…

He sacado en la app el ticket con el punto situado justo donde estaba el coche aparcado y me ha cobrado el ticket de otro sector colindante, y me ha costado el dinero anular la multa.

La función de situar no funciona . Tengo que buscar manualmente y situarlo manualmente

Me registre hice el pago con éxito y no se completo la operación… me fui tan contento y cuando llegué tenía una denuncia. App poco eficiente mejor pagar en metálico

Obliga a un registro propio de datos personales en vez de facilitar el registro a través de uno de los proveedores normalizados, como Google o Apple. Y más importante, obliga a registrar todos los datos relevantes del medio de pago en vez de facilitar pasarelas estandarizadas, vulnerables por lo tanto desde el punto de vista de ciberseguridad. No cumple los criterios mínimos de calidad para estar en el Apple Store.

Estás empresas que nos cobran por aparcar en calles que se han construido con nuestros impuestos nuestros vehículos, que ya pagan infinidad de impuestos… son un impuesto revolucionario… El ayuntamiento se quita el marrón de tener que proporcionar seguridad para evitar que las calles las controlen los gorrillas y encima aumenta su maquinaria recaudatoria

Me he pasado a telpark que funciona mucho mejor y puedes poner exactamente el tiempo que quieres. No como está, que se me olvida quitarlo y ya van varías veces que me ha cobrado 2€, cdo deberían haber sido 0.35€. Me siento un poco estafada.

Debe de preguntar antes de pagar qué coche quieres aparcar para los que somos despistados. Ya van dos veces que pago y me encuentro con la multa por haber aparcado el coche que no llevaba. Por otro lado es injusto que si aparco diez minutos se me cobre un mínimo aunque no haya llegado a ese mínimo. Se debe pagar por minutos estacionados.

Es perfecta para controlar el tiempo que tienes el coche aparcado en la zona azul. Mejoraría la manera de registrar el aparcamiento. A veces es un poco lioso el colocar el coche en la zona exacta, así como el tener que entrar a firmar la operación. Estaría bien que saliera de manera automática.

App muy útil cuando tienes que estar estacionado más tiempo del límite permitido para poder renovarlo cómodamente. Como pega, a veces no es fácil parar el estacionamiento. Le falta que sea más fácil de usar. También podrían dar opción de parking de cortesía. Si te equivocas y le das, aunque te marches al instante, el mínimo ya lo cobran.

Sistema de cobro justo equitativo y cómodo. Pero para poder reclamar, una odisea y la mitad de las veces no responden

Afán de recaudación simplemente. Demos dinero a una empresa privada para que el ayuntamiento nos sangre