Atención al Cliente de GVA Web Familia 2.0

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Mejora rápidamente

Hace 2-3 meses que no puedo iniciar sesión (no hay problemas con la versión web). Es mucho más cómodo de utilizar a través de la aplicación. Por favor ayuda.

Es horroroso que cada vez q tengamos que entrar haya que poner la contraseña entera y no se quede memorizada con faceID cuando hay muchísimas apps que se puede hacer de esa manera, incluso las del banco puedes entrar así.. es agotador para entrar varias veces tienes que armarte de paciencia Ya no te digo cuando la app se bloquea y se apaga sola y tienes q ponerla 20 veces hasta q le da la gana de entrar…

El habla molesta e interrumpe es la cosa mas innecesaria y falsa que existe

Es increíble que aún no soporte autenticación biométrica con FaceId ni el auto completado de claves con apps como 1Password

Buenas. Desde un navegador web me deja entrar sin problema pero así intento entrar por la App no me reconoce las credenciales. He reseteado varias veces la contraseña y sigue el mismo compartimiento

Llegan notificaciones y al poner el id y contraseña se cierra la app, y vuelta a poner id y contraseña, así todo el día. Cuando funciona bien es un acto histórico. Además también llegan notificaciones con retraso o repetidas

Creo que es uns app con mucho potencial pero que necesita muchas mejoras. Vincular con el calendario, posibilidad de autorizar excursiones y derechos de imagen (y dejar ya a un lado tanto papel), visualizar imagenes o pdf de forma más clara y atractiva, al visualizar informes trimestrales o anotaciones que los cambios de linea sean claros y no aleatorios. Lo dicho, necesita pequeñas mejoras que la harían realmente grande y atractiva para todos/as, familias y docentes.

A ver si "el genio" que maneja la app puede configurarlo para no tener que poner la contraseña cada dos por tres, ademas y aun asi se queda muchas veces atascada y no puedes entrar hasta dentro de unas horas e incluso dias

En la web podemos acceder sin problema. Con las mismas credenciales, en la APP, da error de servidor continuamente. Aún no hemos sido capaces de entrar por la app estamos en febrero.

Es increíble que todavía no han hecho implementación de ningún control de acceso, biométrico y sigamos teniendo que poner la puñetera contraseña. Solo un torpe se escudaría en el motivo de la seguridad y los datos sensibles porque precisamente es la contraseña el método menos seguro. Y aquí lanzo una idea ¿para cuando un sistema que permita notificar cuando se va a sacar un niño por motivos como ir al médico u otras cuestiones con anticipación y no tener que estar rellenando papelitos en secretaría? Esto permitiría una gestión más ágil de entradas y salidas, pero vamos viendo las nulas mejoras que se han implementado desde que salió hace un montón de años la aplicación, esto debe parecerles complicadísimo.

Falla constantemente. Si quienes se encargan de la educación no saben hacer una aplicación mínimamente decente…

Es horrible cuando hay que ver las notas del trimestre, por ejemplo a mi hijo no le deja ver sus notas de este tercer trimestre ni las finales, estoy muy disgustada con eso ya que el esta muy emocionado y muchos de sus compañeros ya pueden acceder a ellas y el no

Le doy una estrella por no ponerle cero, asco de aplicación horrible

Al poner id y contraseña se cierra la aplicación y me vuelve a pedir id y contraseña. A través de web sin problemas Una lástima ya que visualizar la web en el móvil es muy incomodo

Aplicación innecesaria, ojalá lo quiten

Cada vez que entro me pregunta el idioma y me muestra la protección de datos, le doy a ‘No volver a mostrar ‘ y me lo vuelve a pedir cada bendita vez. Y cada vez me avisa de que están activadas las notificaciones y hay que cerrar el aviso. Increíble además ver quejas de hace dos años por no funcionar con faceID y seguimos igual. La GUI es lo menos intuitivo que se ha podido hacer y no digamos cuando se abre un documento, fatal.

Y encima paga con los impuestos

Horrible esta app, se justifican diciendo que por cuestiones de “seguridad” prefieren borrar la contraseña, cuando a veces borra usuario y contraseña, este discurso se cae cuando en la app de bancos con información sumamente delicados puedes ingresar con Face ID o huella . No tienen excusas.

Lo peor no es la mal que va, ni los comentarios irrisorios del desarrollador “no guardamos la contraseña por seguridad” (traducido al castellano: quien ha hecho esto no tiene ni idea de programar en iOS), si no el imaginar que entre todos habremos pagado por esta cutrez. Como mínimo, espero que a los responsables de esto (tanto a la subcontrata que lo haya hecho, como a quien lo haya adjudicado) se les caiga la cara de vergüenza, ya que otra repercusión no van a tener.

Por favor, ¿es tan complicado que se guarde el usuario y la contraseña? Se hace pesadísimo tener que escribirlo cada vez que queremos entrar.

Es simplemente una aplicación web embebida en una app iOS. No se han querido molestar en hacer una app ni que gestione la parte del login para evitar tener que meter los credenciales CADA VEZ.

Es imposible acceder. Siempre indica problemas para conectarse e invita a intentarlo más tarde. Vale la pena no tener app para móvil, que crearla y que no funcione

Cada vez que entras te pide contraseña y encima te saca a la mínima te manda la misma notificación 40 veces

La odio, por culpa de esta app mis padres pueden ver mis notas

Es muy engorroso tener que rellenar cada vez la contraseña. Entiendo que contiene datos sensibles pero tb tienen datos sensibles otras aplicaciones (bancos, email,…)y esto no pasa

Pongo usuario y contraseña y hace como que entra y me vuelve al principio otra vez

Cada vez que entras debes buscar la contraseña en el llavero, no autorrellena como en las otras apps, es un rollo, tanto face id tanta pijada y estas apps no funcionan bien

La app esta ok. Pero tengo seleccionado recibir notificaciones tanto en la app como en el teléfono y no recibo. Creo que es un error de la app. ¿Lo podéis revisar?

Tienes que iniciar sesión cada veal que entras. Hay aplicaciones las supceptibles como bancos o de tarjetas de crédito que guardan el usuario. Como por ejemplo usar el reconocimiento facial para verificar el usuario.

Ami no me deja entrar, pongo la contraseña y todo pero al entrar no se ve nada le doy a menú y alumnado y me lleva de regreso a el menú donde hay que poner el idioma SI HAY ALGUIEN QUE ME PUEDA AYUDAR QUE ME CONTESTE

Por qué este año no se puede acceder ? Ni con la APP ni con ITACA. Mismo usuario que el año anterior. Hemos reseteado la contraseña varias veces. Hemos desinstalado la App. Que más hace falta ?

Si antes funcionaba mal, ahora es horrible! Y es una App muy importante dada la información que tiene como para q no funcione durante días

Se entra pero cuando vas a seleccionar al alumno se sale de la aplicación

A mi me gustan mayores de esas qu llaman señoras u

No se porque cuando entro en móvil no me deja y en el PC si,estoy seguro de que estoy poniendo todo bien

Se queda la aplicación por abrir y ahí….que desastre

Continuamente has de poner la contraseña. Ya dentro de la aplicación, vuelve a reiniciarse continuamente. Es desesperante que sea tan poco ágil una herramienta tan importante como esta.

Es un fiasco, una basura, de cuelga, necesitas probar 100 veces para poder acceder, no deja poner biometria y lo peor de todo NUESTRO DINERO MAL GASTADO enerva!!!!

No puedo entrar con mi contraseña ni usuario, en la web entro perfectamente

Hola. Como recomendación crearía una App Itaca Docent para maestros. Nos ayudaría en el día a día a los maestros para tener un mejor contacto con las familias. Un saludo.

De cada 10 accesos, 7 te “tira para atrás” y tienes que volver a poner usuario y contraseña, que al no quedar memorizada ( datos sensibles se manejan en casi todas las app, y no ocurre esto, como ejemplo más claro, la de los bancos), la tienes que volver a escribir una y otra vez. De las 7 veces, 6 desisto porque no hay manera de entrar . Resumen : un desastre para lo que viene siendo el objetivo, una comunicación fluida colegio-padres .

Fa el seu treball, pero a voltes te trau i tens que tornar a iniciar sessió i no recorda realment l’aplicació l’usuari i contrassenya. En fi, es pot millorar pero tampoc va mal del tot

Hay que poner la contraseña como unas 10 veces para que se carguen los datos de los hijos y puedas entrar con normalidad. Es agotador!!

Me funcionaba bien y ahora entro contraseña y cuando pincho para entrar en mis hijos me saca de la App. Entre eso y que cada vez que me tira me toca poner otra vez la contraseña… es horrible espero que arreglen eso y que pongan para poder recordar contraseña y yo decido si quiero que lo recuerde o no.

No para de cerrarse sesión y tienes que estar 5 veces para poder meterte que esto sea una aplicación del estado da la pana

No me deja entrar con mi contraseña , en cambio en la web puedo entrar fácilmente ….. si no se soluciona entraré por la web y me la desinstalare

Hola, no entiendo por qué la App no me abre mi usuario con mi contraseña y por la página web si que abre! No hay manera de poder ingresar por la App! Ya he cambiado la contraseña 2 veces a ver si era problema de contraseña y nada!

No funciona ni desde móvil ni desde computador!