Atención al Cliente de MyKobold

Conexión perfecta desde el primer día. mi agente comercial me ayudó y nunca más me dio problemas! encantado con el producto

Una App muy práctica para conocer tanto los accesorios de los productos como poner en marcha el robot que en mi caso es el que tengo.

Funciona perfectamente, cierto que es un poco complicado el enlace a la App y la conexión wifi pero finalmente se establece, la App es muy fácil de manejar y funciona a la perfección, el kobold hace un mapa exacto de toda la estancia, los sensores son muy bueno, no da golpes ni se atasca con nada, sube por alfombras con facilidad, las ruedas son muy potentes. En resumen la recomiendo 100% .

Muy cómoda y práctica. Me encanta

Esta aplicación me encanta, la uso siempre que limpio con mi Kobold, es bastante intuitiva.

Me resulta muy útil para hacer la configuración de mi robot, controlarlo y encontrar información sobre Kobold. Es fácil e intuitiva.

Un robot tan caro con una aplicación tan mala. Se deja habitaciones sin aspirar la mayoría de las veces cuando le das a todas las habitaciones. Deberían habilitar el seguimiento en directo del robot igual que la competencia lo hace desde hace años, para saber donde está y si se queda atascado o que le ha pasado.

La app funciona tan mal como el robot. Lo pongo a hacer mapa devtoda la casa y hace lo que le da la gana. Si lo pongo a limpiar deja media casa sin gacer en 31 mtoscsolo hizo 18m2 y luego no explica una vez hecho el mapa como hay que hacer para que el robot pase por ese sitio. Se supone que el robot es pAra que te despreocupes decel. Todo lo contrario... ha6 que ir vigilando lo que hace. El Conga de Cecotec mucho mas barato es INFINITAMENTE SUPERIOR, prefiero mi aspirador escoba. Lo compreven oferta junto a la thermomix. No revomiendo en absoluto su compra.

Me he gastado un dineral en el aspirador inalámbrico y estoy más veces buscando los errores que me da que limpiando! SI ESTO LE SIRVE A ALGUIEN QUE NO COMPRE NINGUNO DE SUS PRODUCTOS, SON HORRIBLEMENTE MALOS!!!!

Apaga encienda apaga reiniciar y nada , esta aplicación no va con el robot . Muy caro y no es lo que esperaba , que pena 😌 A mi me pasa igual . Llamo , paso mensajes y nadie me contesta ni me ayuda . Muy caro y nada no se conecta .😔

Tenía que haber leído primero las reseñas para no comprar el robot, llevamos horas intentando conectar el wifi y es imposible, un poco decepcionante

Valoración 0,0 Después de una reclamación (Noviembre),,, Conversaciones por teléfono y WhatsApp con mi agente de cercanías dándome la razón y diciendo que lo iba a reclamar y cambiar ,,,,,, Han pasado ya dos meses y nada de nada. Silencio. Lo único que se les ha ocurrido es quitarme a la AGENTE de zona que tenía asignada. Me da la impresión que la han pegado un tirón de orejas!! Por tanto,, dejaré morir todos los productos que tengo (quizás wollapop) y NUNCA MÁS CON ESTA MARCA. Dejaré de publicitar la marca en mi entorno,,,,,,, Hay otras marcas 👎

El robot-aspirador Kobold de la marca Vorverk NO es producto de calidad, continuamente se desconfigura y no tiene buen receptor para la red Wi-Fi, no encuentra espacios muy cercanos a su alcance para la aspiración (estando a tan solo 3 metros), la escobilla verde que barre el suelo se ha desgastado en un año y tuve que comprar una nueva. No recomiendo para nada este producto. Tuve en prueba otra marca de este tipo de aspirador por casi un mes y no me ha dado ningún problema como el Kobold de Vorverk.

Todo el dia sin wifi , dos robots sustituidos porque se paraban en mitad del pasillo y después de rogar al atención del cliente. Que pena de robot tan malo, que no le hace honor a su hermana de cocinar.

Todo el día está fuera de línea hay q volver a instalarlo millones de veces, MUCHÍSIMO MEJOR RUMBA O CECOGET

El robot se bloquea continuamente. La aplicación funciona fatal. Todo el tiempo diciendo que no tiene línea. Un desastre. Mejor comprar un algo barato y Práctico que esto tan caro. No lo recomiendo en absoluto

El robot es malísimo el wifi no lo pilla y atención al cliente no te atiende y las comerciales tampoco, mejor uno más barato que este robot tan caro que no funciona bien

Desde primer dia nada mas que problemas con un robot de casi 1000€ que cumple lo mismo que uno de 200€. Encima de la mejor marca de aspiradoras… La App malísima muy frustrante

Se me desconecta el robot del wifi todo el rato. La aplicación no sirve para mucho

Es un robot con un precio muy alto de una marca reputada pero su aplicación en nefasta. Después de comprar el cable e instalar la actualización, sigo sin poder conectar el robot. Por tanto, tan solo lo puedo utilizar como un robot básico de 200€.

Super tedioso trabajar con la app. Mapea mal, no hace caso a los límites, continuamente necesito forzar cierre de app para que recargue modificaciones… Y no entiendo que siga sin ser compatible con Alexa! Me parece fundamental eso

Un robot de este precio no puede tener una app tan mala. Los mapas no indican el recorrido que ha hecho, simplemente te tienes que fiar que ha pasado por la zona, no se puede ver en tiempo real por donde va limpiando, tampoco colocar barreras mientras trabaja, solo deja hacerlo en la base de carga, por lo que vuelta a empezar a limpiar. He colocado una zona restringida y ha entrado en ella quedándose atascada… En definitiva, que el robot aspira bien pero la app es de las peores que he visto. Solución ya !!!!

Llevo horas, días perdidos en hacer que el robot funcione con la app. Mala conectividad en todos los sentidos . Hay robot mucho más baratos y mejores . Ni de coña esto vale 900€ . Mejorar la app por favor. Se suponía que compraba el rv 300 para hacerme la vida más fácil .

Para lo que cuesta, no es posible que me tenga que estar peleando continuamente para una limpieza completa de la casa. Mapeo deficiente. Hay zonas que no consigue detectar. Zonas seleccionadas no las completa. Casi imposible realizar limpieza manual.

Cuando voy a poner un limite le doy a guardar y me tarda en cargar porfavor arreglarlo una actualización urgente!

Es una mala aplicación, no funciona correctamente, si se va el wifi para conectarlo es una odisea. Primero deberían de hacer una aplicación aceptable y luego vender la aspiradora.

No acababa nunca la casa ! Se pierde solo peor robot no he visto y encima lo que vale

Aspirador enviado dos veces a reparar, y la segunda lo pierden y no se hacen responsables. Ni siquiera contestan a los mails y no hay manera de hablar con ellos. Varias quejas puestas. De vergüenza.

No crea el mapa de la casa entera y cada vez que intentas crear uno, hace lo que quiere. Quité el conga por éste y me creaba el mapa sin problema y tengo 90m2. Le ha revisado el SAT pero sigue igual y veo que pasa von todos. Teniendo meses no le utilizo. Dinero tirado. Confiaba en la marca pero sabiendo lo que pasa pierden la credibilidad al no hacerse responsable.

Muy mala experiencia. El robot lo hemos tenido que mandar a reparar debido a que nos llegó con un sensor defectuoso. La App no funciona correctamente y el aspirador sigue sin funcionar. Ofrecen reparaciones y servicio técnico pero llevamos desde Octubre sin poder utilizarlo.

Cuando se podrá conectar v300 con la app, hay problemas de conexión y llevo más de dos semanas.. la función es mínima ya que lo pones y manejas manualmente 🤦🏻

Es imposible su conexión al wifi, llamé al soporte técnico los cuales me dijeron que es un error general en el servidor ( fallan todos los Robot), y que lo estan reparando. Supuestamente llevan mas de una semana así y que toca esperar. Un aspirador por ese precio con un servicio técnico pésimo, desmerece totalmente su compra.

Por lo que veo no soy el único que no puede conectarse al wifi. Espero que lo solucionen pronto

El manual de usuario dice que la app se llama Robot Kobold, sin embargo esta app no existe. La mas parecida que he encontrado es esta, no puedo conectar la VR300. No me sirve de nada la app y la aspiradora se queda sin funciones por lo que la compré. En fin...

Grave fallo en la aplicación. No puede conectarse a la red wifi de casa, por lo que hace posible su uso. Según soporte están intentando solucionarlo pero hasta la fecha sigue igual. Por favor soluciónenlo lo antes posible