Atención al Cliente de Cine Yelmo

The new app works great, loading times are reduced and everything looks clean and easy to use. I still experience some minor bugs where some segments don’t fully appear. For example in the profile section, the settings gear wheel and back buttons appear partially hidden by the top part of the screen, as if everything was moved upwards. Will give it 5 stars when this minor issues are improved

A mí de momento me ha ido bien y siempre compro por la app, no tengo ninguna queja

Hola escribo esta reseña porque me encantan los tequeños y quiero pedirlos muchas veces pero globo no funciona correctamente y en uber east ni aparecen, ponedlos para poder pedirlos desde ahí. gracias

Cumple con lo que dice pues comprar las entradas bien tienes una biblioteca donde tú puedes ver las compras que has hecho las compras siguen ahí y va muy bien te mantiene al tanto

Muy buen trabajador el chico de atención al cliente Mauricio Orozco, resuelve las dudas e inconvenientes muy rápido.

No mantiene el historial de compras de la anterior app. Tampoco permite visualizar la tarjeta en la app con lo que hay que llevar la tarjeta física en el bolsillo. Entiendo que, una vez incluida la tarjeta, debiera aplicar los descuentos correspondientes, en lugar de añadir en el menú un apartado especial para la promoción.

Pues eso, que no conecta con el Apple Wallet; da error desde hace semanas.

Por favor habilitar un botón para permitir borrar todas las notificaciones de golpe como en otras apps . Gracias

Cuando estas comprando las entradas y seleccionas tu tarjeta Yelmo para que aplique los descuentos, sale sistemáticamente que el servicio no está disponible. Alguna vez con suerte funciona.

Cuando compras la entrada se queda pillado, te lo descuentan del banco y te sale como que no has comprado nada… una auténtica porqueria.

Le doy una estrella porque no funciona, cuando quieres comprar entradas, después de seleccionar la tarjeta Yelmo y indicar el número de entradas y darle a siguiente para el siguiente paso, la app se bloquea y se cierra, por lo que es imposible comprar entradas. La app solamente sirve a modo de información para ver cines, películas, horas, historial de puntos y poco más.

No guarda en apple wallet siempre hay un error que te dice “inténtelo más tarde”, pero aunque lo intentesmás tarde nunca funciona...

Desde hace algunas versiones no permite añadir las entradas al Wallet. Dando el error No se pudo obtener la tarjeta. Inténtalo más tarde.

Lo dicho, no sirve para nada más que eso, porque a la hora de meter tu tarjeta de socio para acumular puntos, no te deja. En fin, que una compañía de este calibre no solucione esos problemas…. deja mucho que desear.

Se solapa la parte de arriba con el notch. Hay que meter la tarjeta de crédito cada vez. La tarjeta movieyelmo siempre da error de servicio no disponible. Da error al añadir las entradas a Apple Wallet. Peor no puede ser… Para cuando una app en condiciones? Poder comprar entradas decentemente, pagar con una tarjeta guardada o PayPal o Apple Pay, añadir entradas a Apple Wallet sin errores, poder usar los descuentos decentemente y llevar la tarjeta en formato digital para pagar en el bar… no sé, lo que un cliente espera de una app de un cine

Cuando le das en el horario y luego va seleccionar la butacas antes de llegar cierra la App por favor cuando antes que lo arreglen

Únicamente te hacen descuento en una entrada de adulto de 50 céntimos y te dicen que acumulas puntos y tal pero luego, te metes en la app, ves los puntos acumulados y sorpresa!! No sale nada por lo que se puede canjear!!! Pésima app

Cuando vas a pagar la entrada siempre se queda bloqueado. Te lo descuentan del banco pero no aparece entrada el historial de entradas. Lleva así más de un año.

He comprado 4 entradas atraves de la app Bbva promociones. A la hora de canjear las entradas no deja canjearlas juntas de esta manera no te garantizas la reserva de butacas juntas. Para ir con la familia y sentarse la mitad en la primera fila y la otra mitad en la ultima. Una y no mas reiros de vuestra pm.

He comprado cupones con promoción y da fallos continuamente al intentar validarlos a través de la web y de la app. Servicio pésimo y atención al cliente nula.

No puede ser más cutre y mala

Ya me ha pasado dos veces. Despues de pagar con la tarjeta se queda colgada y no me da las entradas Tengo que ir en persona al cine a buscarlas porque no hay opción de recuperarlas. Muy mal

Esta poco clara la posición de la pantalla respecto al orden de las filas, lo que da lugar a error y la aplicación no guarda el historial de compras a pesar de tener un apartado para ello

Literalmente no funciona. Al seleccionar la hora de la película, la app crashea. Y eso que la tengo actualizada en la versión 4.3.2

Cada dos por tres falla la app y la web, no deja añadir la tarjeta yelmo y que no deje añadirlo a posteriori para acumular los puntos es un atraso.

De lo peorcito que he visto. Funciona mal, da problemas, no aparece toda la info que deberia aparecer, no hay historial, a veces cobra y no te da las entradas… un desastre

Uso códigos promocionales de mi banco para comprar entradas. Llevo días sin poder usarlos porque están haciendo una actualización pero la verdad cuando tarda en hacer una actualización?

Fallos constantes en la aplicación, he tenido que borrarla porque no se puede usar

La app no funciona correctamente, no se pueden canjear códigos, ni siquiera los propios de Yelmo cines, siempre da error y la solución que ofrecen es probarlo más tarde. Eso tanto en la app como en la web, y en el cine te dicen que esos códigos solo se pueden canjear en la web o la app, que ellos no lo pueden aplicar… lamentable tanto el servicio como la atención al cliente.

No carga, va fatal

En iPad, desde que seleccionas una película se cierra la aplicación. He probado a instalarla de nuevo y nada

No se pueden comprar las entradas, no va la págna.. ahora llevo ya como 3 semanas

Imposible comprar entradas. No funciona.

El día que dejen de abusar del espectador igual...

Aseguraros de no fallar en el día ni en la hora de las entradas porque ni te cambian ni te devuelven el dinero según su política de términos y servicios. Por aquí uno más que no irá a estos cines. Un error lo puede cometer cualquiera y no se hacen responsables. Un cero como una casa para esta empresa.

Sale un aviso de error al terminar la compra. Las entradas llegan por email pero en la aplicación figura que la compra no se ha finalizado.

Reclamé a atención al cliente y me dicen que tengo las entradas por correo, son incapaces de contar el número de entradas que me han cobrado, les he tenido que enviar pantallazos de mis movimientos bancarios. Una vergüenza.

Cada vez que trato de acceder se me sale, no funciona

La aplicación solo te deja ver la programación, falla en la compra de butacas, se cierra cuando quieres seleccionar las mismas.

Ahora no veo mi historial, da error en tarjetas descuento, no me deja ni poner el email. Es de broma… dejadlo ya, despedid al desarrollador, no vale para nada. ¿CÓMO ME LOGUEO POR FAVOR?

Quan compres una entrada amb un codi promocional, et cobra l’entrada sense descomptar el codi. Et diu codi vàlid, però no aplica el descompte.

No permite entradas de menores de 12 en una peli de 7 años Al final, hay q comprar en taquilla 🤬

No se acuerda de mis cines cercanos, no se acuerda de mi. Tengo que buscarlo cada vez que entro en la aplicación. Y esto no sería tan malo si no fuese que cada vez que localizo el cine, escojo la pelicula y selecciono la sesión, SE CIERRA LA APLICACIÓN Y VUELTA A EMPEZAR (en mayúsculas para indicar que lo digo gritando, por si había alguna duda). Lo he intentado en la web y casi peor… Me voy a un cine de otra compañía.

Yo a veces me pregunto hasta por qué lo intento. Elijas Bizum, elijas tarjeta: “Ha habido un error” y a comprarlas en taquilla.

Va de mal en peor. Antes, si tenías suerte, después de muchos intentos, a lo mejor te dejaba comprar la entrada. Ahora es que ni siquiera te carga la sala para ver las butacas desde la última actualización, ya que se cierra la App! Y lo de que te cobre y no te asigne las entradas, todo un clásico. De hecho, la web va igual de mal… Y ya no digamos si quieres ver tus compras o histórico, porque no va. El Wallet tampoco. Así que un poco inservible, en general.

Es una estafa pues hace el cobro , da error , bloquea la butaca y te quedas sin entrada

Se queda bloqueada después del Pago y las entradas no aparecen en la aplicación a pesar de que si me han llegado por correo electrónico. Otras veces he tenido que llamar al cine porque las entradas no estaban en el correo ni en la aplicación, pero sí que estaba el cargo en la tarjeta bancaria. Un auténtico desastre…

No deja aplicar los códigos de descuento. Y en el cine no hay ninguna persona en las taquillas para solucionar una incidencia. Nos sentimos totalmente estafados.

Actualmente está dando error al intentar aplicar tu pase YelmoPass, lo cual implica no poder comprar entradas. No permite comprar YelmoPass, gastar puntos acumulados ni aprovechar los descuentos / beneficios por el cumpleaños. No permite pagar usando ApplePay.

La app ya no deja comprar entradas con Yelmo Pass para dos (Error: Lo sentimos, el servicio no está disponible por el momento). Además sería genial si la app permitiese comprar YelmoPass, pagar con Apple Pay y aprovechar los descuentos por el cumpleaños. No es cómodo hacerlo en caja.