Atención al Cliente de RTVE Play

Perfecto

Yo aquí solo veo máster chef

La aplicación es horrorosa. Imposible ver una serie ya que se corta cada dos frases, sobretodo si se ve a través de Chromecast. Tampoco funciona com fluidez visionando directamente con el ipad. Aquí se pueden ver cinco frases seguidas antes de que se corte o se congele. Tengo instaladas aplicaciones de otras cadenas y no tengo ningún problema, ni viéndolas directamente con mi ipad ni a través del Chromecast. Por tanto es evidente que el problema es de esta aplicación. Espero que televisión española solucione lo antes posible estos errores, ya que es una cadena estatal y pública que pagamos todos los españoles. Tendría que funcionar a la perfección y no como una aplicación de una cadena municipal, que es como funciona. Una pena y un verdadero desastre!!!

En iOS no responde el icono enviar y no se ve por chromecast

Es muy buena app, la imagen tienen muchísima calidad. Me encanta!

La mejor app y gratis!!

Una calidad increíble. Estoy enganchada a esta app, ni televisiones de pago ni nada, aquí está todo 😍

Buena calidad de imagen sonido Presentación atractiva . Estructurada de forma que permite fácil acceso a contenido

Puedo ver todo lo que me interesa cuando puedo y en directo los programas a través de internet. Es la App de tv que mejor funciona !

No entiendo porque si salimos de España temporalmente tenemos que perder el derecho a seguir viendo parte de la programación por asunto de la geolocalización.

Tras un periodo de producirse paradas de imagen a vuelto a funcionar perfectamente. Seguramente fallaba el streaming.

Es una app completa pero así como en las otras plataformas hay un apartado de “ seguir viendo “ y te indica dónde dejaste la serie mientras la estabas viendo y sabes que capítulo tica, en Rtve play , no te da la posibilidad

El mejor acceso a contenidos que ha tenido jamás la televisión pública

No me gusta que sean elegidos por el gobierno los directivos, prefiero que sean profesionales y entre ellos elijan al director

Aunque es buena la aplicación y te permite descargar contenidos, a veces da errores, por ejemplo, decirme que no puedo conectar sin wifi, cuando lo tengo seleccionado para conectar con datos móviles

La APP ha estado fenomenal hasta que se hizo un ajuste por parte de los responsables de dicha aplicación y todos los programas que tenía guardados para seguir viendo, así como documentales antiguos que me parecían interesantes a la espera de poder visualizar desaparecieron de mi cuenta sin opción a recuperar. He pasado horas seleccionando programas para ir viendo poco a poco para nada. Tiempo valioso perdido.

Ha dejado de funcionar la integración con Chromecast. Antes iba perfectamente, pero ahora si se conecta al chromecast se para el vídeo. Imposible utilizarla.

No funciona con el chromecast , no te permite enviar contenido , unicamente te aparece en pantalla las letras de “a la carta, rtve” . Deja mucho que desear el funcionamiento de la app .

Veo que algunos usuarios lo han dicho hace meses, lo vais a solucionar?, tenía la anterior aplicación y funcionaba perfectamente. La voy a desinstalar, ya que no sirve tal y como está

Horrible. Lanzas a la tele pero cuanto quieres ver el vídeo sale el mensaje de problemas vuélvalo a intentar más tarde.

Vuelva a intentarlo más tarde

Una basira màs , pide datos personales , registro con contraseña segura y luego no se ve nafa. Los zurdos siguen destruyendo occidente

Lleva días sin funcionar desde la última actualización. La he desinstalado y la he vuelto a instalar y sigue igual, al pinchar en la app desaparece ☹️

Te dicen que el día 8/2/2024 no se podrán ver los contenidos, el día 5/2/24 ya no te deja. Solo deja los ajustes de configuración de cookies. No deja deshabilitar el envío de correo ni el tratamiento automatizado de los datos. Pide: genero, código postal, país, fecha de nacimiento, etc. ¿No les basta con la dirección IP? En la App no están los datos para ejercer tus derechos. No informa a quien se ceden tus datos y si se cederán a EEUU u otros países. Penoso.

Que sentido tiene poner publicidad en una aplicación que pagamos entre todos? Entiendo un prerol para promocionar otros programas pero a mitad de un visionado poner un anuncio? Es molestar a la persona que lo está viendo sin necesidad. Si por lo menos generase algún ingreso siendo un anuncio externo podría entenderlo pero si estoy viendo el Grand Prix no necesito un anuncio de que ya está disponible el Grand Prix. Eso se suma a que no se recuerda por donde te quedaste, algo básico a día de hoy.

Una pena. En directo lo puedes poner en versión original con subtítulos pero en RTVE play no. ¿Por qué? ¿Queremos seguir siendo un país de paletos?

No entiendo por que no hay posibilidad de escuchar audiodescripcion en la app cuando en la tele si. Siendo un trabajo ya hecho

Desde hace unos 10 días y sin aviso previo han eliminado la opción de descargar contenido, la cosa va de mal en peor.

Por favor arreglad el problema de “a ocurrido un error”. No puedo ver nada ni descargar nada. Antes me iba de maravilla ahora es una app pésima.

Después de 4 días sigue saliendo el mismo error: “inténtelo de bueno más tarde” No hay actualizaciones disponibles y el resto de apps si que funcionan perfectamente. La conexión con chromecast no funciona

Cuando se pone en modo “a ocurrido un error inténtelo más tarde” no hay manera de ver nada.. ya puedes reiniciar, cambiar de wifi, de reproductor o lo que quieras.. que no hay manera, y te quedas a medias. Muy mala. Lleva tiempo así y es frustrante.

Desde la última actualización sale todo el rato “ha ocurrido un error” al intentar ver las descargas ya realizadas y no te permite hacer nuevas. He desinstalado y vuelto a instalar la aplicación y el problema persiste. En verano es cuando más uso las descargas, si no se puede usar mal vamos RTVE. Antes iba de maravilla

Se queda pillada muchas veces,se escucha y se deja de ver,así llevo varios días y no hay forma de que vaya bien la app

Hace una semana aprox que se queda la imagen congelada y el vídeo sigue funcionando (el audio continúa funcionado) iba perfecto hasta hace nada

La reproducción se corta frecuentemente.con una excelente señal Wi-Fi

Desde que renovaron la App, no me funciona con el chromecast desde ninguno de mis dispositivos iOS. He probado a desinstalar e instalar, y nada. Me gustaría que me dieran una solución, ya que la usaba todos los días.

En contra No siempre funciona con Chrome Cast, os es muy arbitrario según qué programa A veces puedes esta 120 años viendo un documental, no porque te guste mucho, es lo que tarda en cargar hasta que tiras la toalla. Por supuesto, impera el sectarismo de la televisión pública actual ..”Escritoras ( no como Carmen Mola) “ … pero quien ha escrito esa m i e r d a de sección?. Y así con más temas A favor Se gana por lo menos una estrella, enhorabuena, aunque sea por obligación si escribes una reseña.

Para cuando la actualización de la App de appletv? Faltan los canales en directo!

Cuántos días se tarda en arreglar el programa para que se pueda descargar porque ya llevamos esperando unos cuantos

Como no sea con wifi, no te deja conectarte con la Red de datos. Nefasto que una app no te deje conectarte con tus datos cuando ya hay 5G en casi todo sitios.

Desde hace unos días ha dejado de funcionar con datos móviles. Dice que no hay wifi y que hay que activar los datos móviles para que funcione, pero no es verdad, pues los datos móviles para esta app están activados y no lo reconoce. No tiene sentido este error, pues de estar en lugar con wifi, no se usaría la app para ver los contenidos en una pantalla tan pequeña. La app solo tiene sentido para itinerancia. Le doy una estrella porque ha dejado de funcionar.

Se corta

Al intentar reproducir noticia, programa etc.me aparece este Aviso en RTVE play: No estás conectado a una red Wifi. Para poder utilizar la conexión de datos del teléfono habilita el uso de datos móviles en configuración.

Ahora no deja ver contenidos sin Wifi. Te pide que actives el acceso a datos en ajustes, pero estando activado sigue pidiendo wifi

No se han tocado en la última actualización que no puedo ver las descargas que tenia y tampoco en línea. Da un error continuamente de que no estoy conectado a wifi. Aunque si lo estoy a red. No hay forma. Voy a tener que desinstalarla

Con la última actualización ya no puedo ver nada. Me dice que no tengo wifi y tampoco datos. Así que la app inutilizada.

La información proporcionada por rtve es parcial y poco fiable

1500 millones a sanidad …

Arto de ver el menaje de server error. Me alegra saber que algún amiguito se ha llenado los bolsillos con mi dinero haciendo esta App.

Aplicación muy lenta, da igual el dispositivo, se para el vídeo y no carga. Horrible