App
Atención al Cliente

Atención al Cliente de Netflix

Sobre la aplicación Netflix (Netflix, Inc.)

¿Buscas las series y películas más comentadas de todo el mundo? Están todas aquí, en Netflix.

Descubre películas y series, eventos en vivo, pódcasts y juegos premiados, todo en la app móvil. Ahora, el universo de Netflix está siempre a tu disposición, vayas donde vayas.

Qué disfrutarás de Netflix:
- Una navegación sencilla con accesos directos en la parte inferior para explorar rápidamente o volver a tus favoritos.

- Una nueva manera de descubrir lo que viene, incluida una sección de clips.

- Todo un mundo de entretenimiento en un solo lugar: series, películas, eventos en vivo, juegos y pódcasts.

- Encuentra todo el contenido que te encanta, desde tus momentos favoritos hasta «Mi lista», en la pestaña «Mi Netflix».

- Recomendaciones personalizadas según tus calificaciones. Notificaciones instantáneas de nuevos lanzamientos, episodios y eventos en vivo.

La membresía de Netflix es una suscripción mes a mes que comienza cuando te registras. Puedes cancelarla fácilmente online en cualquier momento, las 24 horas del día. No hay contratos a largo plazo ni cargos por cancelar. Solo queremos que disfrutes de lo que ves.

Ten en cuenta que la información de privacidad de la app se aplica a la información recopilada a través de las apps de Netflix para iOS, iPadOS y tvOS. Consulta la Declaración de privacidad de Netflix (enlace disponible más abajo) para conocer más sobre la información que recopilamos en otros contextos, incluido el registro de cuentas.

Aviso de privacidad: www.netflix.com/privacy

Términos de uso: www.netflix.com/terms

Teléfono: +18667160414

Email: [email protected]
CategoríaEntretenimiento
Fecha de lanzamiento17 de octubre de 2015
Última versión18.40.0
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 18.0
Última actualización13 de julio de 2026
Tamaño198 MB
Idiomas compatibles (30)
EspañolÁrabeCroataChecoDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánGriegoHebreoHindiHúngaroIndonesioItalianoJaponésCoreanoMalayoNoruegoPolacoPortuguésRumanoRusoChinoSuecoTailandésTurcoUcranianoVietnamita

Novedades en la última versión de Netflix (v18.40.0)

Nosotros nos encargamos de mejorar la app. Tú solo decide cuándo y dónde ver tu próximo título favorito. Es igual de importante.

Sabemos que tienes donde elegir. Hemos mejorado la galería en esta versión para que puedas encontrar más fácilmente el título perfecto.

Información de contacto de Netflix

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Netflix puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaNetflix, Inc.
Sitio web de la empresanetflix.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientenetflix.com/support
Redes socialesFacebook / Twitter

Netflix: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Netflix?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Netflix en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Netflix?

Mantén pulsado el icono de Netflix en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Netflix

Los casos de facturación o reembolso de Netflix los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Netflix en la App Store.

Distribución de las reseñas de Netflix

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 14 % son positivas (4–5★) y el 86 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.7 / 5

5★ 5
4★ 2
3★ 4
2★ 2
1★ 37
Lo más mencionado:seriesverpreciocompartirpelículascontenidocuentavezactualizacióndeja

Reseñas y Valoraciones Positivas de Netflix

Anuncio

Wise envía dinero al extranjero con el tipo de cambio real y comisiones bajas y transparentes; sin recargos ocultos. Puedes tener más de 40 divisas en una sola cuenta y usar la tarjeta Wise en el extranjero sin comisiones de cambio adicionales. Prueba Wise gratis →

WiseTendencias 2026
Netflix

Una aplicación muy buena para ver series y películas en Streaming. Puedes ver cosas diferentes a la vez, hasta en cuatro dispositivos distintos.

Pedri2Versión: 9.37.0
Espectacular!!

Tiene una series estupendas peliculas y se ven en la televisión muy bien esta actualizado con respecto a la actualidad me encantan las series

@CaluxaVersión: 9.37.0
Mejoras

Es una aplicación muy buena pero para hacerla perfecta le añadiría la opción de que si una serie/película no te gusta el poder quitarla de “seguir viendo”.

Saritísima85Versión: 11.28.0
Quitan las series y no deja descargar

Ya que pagamos deberían estar siempre no hasta que ellos quieran

Antonio pitoñoVersión: 12.12.0
Una maravilla

Es la puta ostia

Uweros al poder xdddVersión: 13.9.0
Anuncio

Travelpayouts es una red de afiliados que convierte el contenido de viajes en ingresos. Promocionas vuelos, hoteles y alquiler de coches desde un solo panel y ganas comisión por cada reserva. Únete a Travelpayouts →

TravelpayoutsTendencias 2026
Genial app pero

Netflix creo que es lo mejor que podía haber pasado y son geniales las series que almacena tanto como las nuevas producciones que son originales suyas, es todo genial pero estaría bien que avisaran por correo o algo cuando van a quitar algunas series para verlas antes de que las quiten y tal

JamilaindVersión: 11.28.0
Porque lo borráis?!

Acabáis de borrar casi todos los animes buenos que estaban en Netflix ahora os voy a dar una estrellas cerdos

Carmen Martin BlancoVersión: 15.48.1

Reseñas y Valoraciones Negativas de Netflix

Error actualización

Por si a alguien le sirve. Al actualizar la aplicación dejo de funcionar. Pero la desístanle, reinicie el iPad y volví a instalar y ya funciona otra vez

PintakodasVersión: 9.36.0
Por favor añadan esto

Me pone muy nervioso el apartado seguir viendo, muchas veces la gente se deja una serie a medio o una peli q no le esta gustando, debería de haber una opción para eliminar las series o películas del apartado seguir viendo, por favor añádanla.

BrunopicazoVersión: 11.27.0
...

Se tiran temporadas largas sin actualizar contenido,deberían de doblar mas contenido al castellano,y hay mucho petardo de relleno,por lo demas funciona bien,deberia oarecerse mas a netflix de usa

CidesVersión: 10.0.0
La app no se abre

Con la última actualización me ha dejado de funcionar la app, hace que carga y salta a la pantalla de inicio del iPhone...

EvarujoVersión: 9.36.0
Indignada

Como que vais a quitar la saga de harry potter ??? estoy indignada !!

Naita:)Versión: 13.9.0
Falta contenido

Me parece fatal que en España solo tengamos el 19% de lo k ahi dentro de esta plataforma si yo pago un servicio que me ofrece un catalogo de series y películas al mismo precio que se las ofrecen a otros países y los otros países tienen mas pos no lo veo justo deberían de poner todos para todos

Coonee07Versión: 13.1.0
Estafa !

Cada poco tiempo te suben el precio , es una vergüenza que con el poco contenido que suben respecto a las otras competencias te valga 18,00 € . E-S-T-A-F-A

Jj16'isyVersión: 14.15.0
Subidas constantes de PRECIO

En lo todos los último 4 años que llevo con Netflix no han parado de subir el precio, poniendo como excusa que añaden películas nuevas, cosa que deberían de hacer sin subir ese precio para que no muera la plataforma. Además el contenido en 4k es muy escaso así que no veo el sentido de que suba tanto de precio.

Triu4Versión: 14.14.0
F*CK NETFLIX

TODAS LAS SERIES BUENAS CANCELADAS Y ME SACAS UNA TERCERA DE THE KISSING BOOTH QUE NADIE A PEDIDO, NETFLIX SE ESTÁ CONVIRTIENDO EN UNA APP DE NEGOCIOS SOLO LE INTERESA EL DINERO, NO ME CANCELES THE SOCIETY, INOWT, ANEE WHIT AN E, SABRINA, DAY BREAK... Y 100 MIL SERIES MÁS BUENÍSIMAS POR SEGUIR CON SERIES/PELÍCULAS PATETICAS QUE NO APORTAN NADA

TuabuelafavVersión: 12.45.0
KO con chrome cast en IOS 12

Me parece patético que después de tantas actualizaciones, todavía siga el bug que hace inservibles los controles cuando conectas netflix al chrome cast en IOS. Los controles del pausa, adelantar... se quedan inservibles de vez en cuando y pierde la conexión con chrome cast pero sin dejar de reproducir!

Dario_1991Versión: 11.15.2
Empezó bien a fecha de hoy lamentable!

El catálogo es bastante penoso! Cuando llevas un tiempo te das de baja porque el catálogo se queda obsoleto, nada que ver con catálogo Americano!

MediaexpanderVersión: 11.6.0
Cada vez peor en iPad se queda el final oscuro y no se ven

No se terminan de ver los capítulos porque se oscurece y en la parte del final solo se oye en fin como sigan así me quitaré pronto y dejare de usar Netflix, a parte de que se han cargado un huevo de series que no han querido renovar , o se han querido quitar pronto y les ponen finales cutres.

Una ENFADADA con ToVersión: 14.6.0
Estafa. 4K por 18€ y sin compartir cuenta

Que te cobren 18€ de pronto por ver en 4K y sin ya poder compartir cuenta es un robo. HBO está por 9 o 10€ y compartimos. Disney parecido, y tenemos Amazon pero señores de Netflix, 18€ teniendo esa competencia es un error. Me voy después de 8 años suscrito

No lo bajéis, es zhorribleVersión: 15.19.1
Nueva subida de cuotas

Soy usuario desde 2016 de manera ininterrumpida, lo que está a punto de cambiar. Han ido subiendo las cuotas de manera continua todo este tiempo, pero ya se acabó. 18€ todos los meses es un abuso y hay mucho contenido en otras plataformas.

C.barbaVersión: 14.14.0
Ladrones

Ahora suben el precio sin más y te obligan a aceptar. Menuda panda de ladrones. No me extraña que cada vez haya más cuentas pirata

Jcjc777Versión: 14.12.0
Subida de precios

Que poco an tardado en subir el precio y me van por 17,99

AkdbejsVersión: 14.11.0
INDIGNANTE

QUERÉIS DEJAR DE QUITAR LA PTas MEJORES SERIES DE NETFLIX??? ESQ EMPEZÁIS A QUITAR FRIENDS, GOSSIP GIRL Y NORMAL Q LA GENTE SE VAYA A HBO O AMAZON

Caroline forbessssVersión: 13.8.0
Irrespetuosa

Decepcionantes algunas películas irrespetuosas con la religión como Porta dos Fundos. Ya no pago ni un mes más. No pagaré una aplicación que insulta a una parte de sus clientes.

Blanca183829Versión: 12.13.0
Dejó de Funcionar en IPad 2

Todo funcionaba con normalidad y ahora ya ni me deja actualizarla ni descargarla ni nada. Me dice k no es compatible con mi iPad y tengo el IOS 9

HencksbVersión: 11.8.0
Actualización da error

Con la última actualización no deja ver nada se cierra y salta a inicio

MarinitipoweRVersión: 9.36.0
Podrían mejorar

Con las últimas actualizaciones las series cuando el capítulo acaba no pasa al siguiente, se queda enganchado. Además de que hay series que las doblan a castellano latino y no las doblan a castellano de España

LestatjdbVersión: 18.26.0
Fuera publicidad

Ya es bastante caro y encima nos obligan a ver publicidad. Este servicio esta en decadencia.

FlorinflowVersión: 17.23.1
Queréis ganar mucho dinero

Queréis cobrar más caro cada vez y la calidad de las películas y series ha bajado muchísimo encima la aplicación me va fatal soy el dueño de la cuenta el q la paga todos los meses y no me deja ver una serie para un rato que tengo me pone que ya se está reproduciendo y acabo de cerrar sesión en todos los dispositivos posibles

AliverdesVersión: 17.20.0
Caballero don dinero

No os llegaba con el dinero de las suscripciones y los meta datos, que ahora ponéis anuncios, cada vez más continuos por cierto. Esas actitudes fomentan la piratería.

Fernando BarriVersión: 17.0.0
Prison break

T3 ep 9 me habla en portugués esta todo bien nose porque me habla en portugués

Pwooasv en eVersión: 16.48.0
Bye bye Netflix fue bonito el sueño

2018: Alrededor de 5,800 títulos. 2019: Alrededor de 3,781 títulos. 2020:Alrededor de 2,900 títulos. El coste de la suscripción sigue subiendo mala estrategia para ganar suscripciones Por muy bonito que pongáis el catálogo, es difícil no ver que se repiten y repiten los títulos

IG-12345Versión: 16.12
Son unos careros

Que valoren el máximo beneficio por encima de la experiencia del usuario me parece insultante. No le importan sus usuarios, solo les importa tu dinero

Búho duro muro turoVersión: 15.44.00
Solo quieren facturar

Con la ultima actualización me da el mensaje que hay exceso de usuarios y que cambie del plan básico a otro que cuesta el doble. No hay nadie más conectado. Lo he revisado mil veces. No existe ayuda de ningún tipo para ello, sólo pagar y callar. Lo doy de baja. Es una completa estafa.

Ja ho sapsVersión: 15.41.00
Odiando su nueva medida

Viajé a Brasil y no me puedo descargar nada para el viaje de vuelta debido a su nueva medida respecto a la ubicación. Estoy pagando un servicio que no puedo usar completamente. No sé cómo me sigue funcionando (solamente en la tablet). 😡

GabriuskaVersión: 15.41.00
Bye bye

Adios Netflix, nuestra relación empezó en 2016, pero es hora de de ir adiós por vuestra política de no compartir.

MTroyano69Versión: 15.21.1
Necesita mejorar mucho

Fue la primera que tuvimos, ahora no la queremos. Es sin duda la más cara, la que peor contenido tiene y ahora quiere implementar políticas anticonsumidor… Por el precio de Netflix, me quedo con HBO, Disney plus, SkyShowtime y prime vídeo. 4 por el precio de 1 y con infinitamente mejor contenido. Una lástima.

JimmycorllenVersión: 15.21.1
Adios Netflix

Nos hemos dado de baja desde que ya no podemos compartir la cuenta si no vivimos en la misma casa. Los precios ahora son un robo así que me cambio a HBO.

No more netflixxxxVersión: 15.21.0
Goodbye

After 7 years loving Netflix, i am cancelling it. I used to pay 18€ for my family. With the new IP policy it would be 30€. And in the meantime the company earned 4400 million net profit in 2022. This is not a fair pricing policy

Sr.NemetiVersión: 15.19.1
Nefasta Estrategía Comercial

Nos unimos a Netflix porque resultaba muy interesante desde el punto de vista economico y social poder compartir con nuestros hijos, cada uno desde su domicilio, peliculas y series, que en muchas ocasiones daban pie a tertulias cuando nos encontrabamos. La nueva politica es decepcionante porque nos limita el valor añadido que le dábamos a ver una película o serie. Una verdadera pena.

Martanr2Versión: 15.19.1
Os habéis pasado

La avaricia rompe el saco

MR. R0B0TVersión: 15.19.1
Una vergüenza

LA NUEVA POLÍTICA ES UNA VERGÜENZA!!!!!!

CRS MJVersión: 15.19.1
Fatal

Incentivar el intercambio de cuentas para luego hacer esto… Bye bye 👋🏽

Sophie_vilaVersión: 15.19.0
Decepcionado

Tengo la cuenta familiar en Netflix y sólo me deja verlo en la ubicación del domicilio familiar y mi hermano está estudiando fuera por lo que ya no puede verlo, me doy de baja porque no voy a pagar dos suscripciones habiendo otras plataformas mejores, vaya tiesos.

PatricientabrVersión: 15.17.0
Restricción de cuentas

La avaricia rompe el saco… Pago 2 cuentas para 3 personas. Bien pues, dejaréis de cobrar 2 por querer cobrar una más… Saludos!

HartodepagarVersión: 15.17.0
Robo

Me voy dar de baja como hagan eso de no poder compartir o llevarme mi cuenta donde me apetezca.

Angelsuenabien1Versión: 15.17.0
Me has eliminado la opción de compartir con mis padres

Soy estudiante y ya no puedo compartir con mis padres así que un suscriptor menos.

ManuelJ1995Versión: 15.17.0
SE BUSCARON LA RUINA

Muy en contra de la actualización de evitar las cuentas compartidas, no solo han subido una barbaridad las cuotas, ¿que además quieren robar más a sus suscriptores negándoles compartir cuentas? Compartía cuenta con mi hermana, que es familiar mío, pero vivimos en diferentes hogares, y pretende que paguemos por doble, a pesar del vínculo familiar que tengo… se han pasado 3 pueblos. Prepárense, porque se les vendrá un periodo complicado entre tantas bajas. Caváis vuestra propia tumba 🪦💀

PinkiwinkiHtCVersión: 15.17.0
Si a compartir cuenta

Ahora quieren k no se comparta las cuantas pero si cobran todos los meses por películas repetidas que ponen no actualizan series la gente se dará de baja

As1097Versión: 15.17.0

Capturas de pantalla de Netflix

Captura de pantalla de Netflix en iPhone 1
Captura de pantalla de Netflix en iPhone 2
Captura de pantalla de Netflix en iPhone 3
Captura de pantalla de Netflix en iPhone 4
Captura de pantalla de Netflix en iPhone 5
Captura de pantalla de Netflix en iPhone 6
Captura de pantalla de Netflix en iPhone 7