Atención al Cliente de El Mundo - Diario Online

Jeje

Lector de El Mundo desde inicio, en los 90 pasé y me adapté al formato app digital. Lector de diez o quince periódicos y prensa (científica, historia,economía,médica) cada día la sigo encontrando la mejor. Sólo deseo que se mejore la redacción (algunos “periodistas” muy deficiente), la “precisión y exactitud” en conceptos y datos (imprescindible en ciencia e historia) y ampliaría la base de asesores y redactores en plantilla con expertos, especialistas y correctores de gran nivel literario o humano o sabiduría contrastada.

Desde hace un tiempo te mete un anuncio de página entera que resulta intolerable, sobre todo si es con sonido. Si continúa así acabare eliminándola.

Teniendo en cuenta que cad 3-4 noticias ponen un anuncio o al entrar en la app o al entrar en algunas noticias, me parece un abuso que te obliguen a pagar tambien por leer algunas noticias...

Me gusta leer el mundo pero la app es mala hasta decir basta.

Me he suscrito encantado y me he arrepentido en cuanto he accedido al contenido: parece una web de Geocities llena de banners, imposible leer un artículo sin tragarse 4 anuncios cutres. Qué pena esa ambición, se lo van a cargar.

El app es bueno en términos generales, pero para mí tiene dos problemas. Por un lado, no es del todo estable; se cierra inesperadamente, al parecer cuando renueva el contenido, obligando al lector a abrir el app de nuevo y buscar el artículo que estaba leyendo – que a veces ya no aparece donde estaba. Lleva mucho tiempo haciendo esto y no entiendo que no lo arreglan, ya que es muy molesto. Otra cosa que es muy molesta son los anuncios a toda página que no se pueden saltar durante varios segundos.

Imposible leer los contenidos de grandes periodistas cuando es bajo subscripción. Avaricia rompe saco. Borrada.

Llevo eligiendo El Mundo desde hace ya tiempo como medio de información. Siempre me ha parecido un periódico objetivo, dentro de lo que cabe, y ético. Pero hace falta una crisis para ver de qué pasta se está hecho. No me parece ético cobrar por artículos plenamente relacionados con esta crisis del COVID-19, por empatía, por humanidad,... Y menos artículos titulados “Todo lo que sabemos sobre el COVID-19” que tienen una gran importancia para la salud pública, para la prevencion ciudadana, en fin, información que todo el mundo debería saber porque penden vidas de ello. Podría decir que sigáis ejemplo de medios de información mucho más prestigiosos que este (The New Yorker, The New York Times, entre otros nacionales), pero en fin es vuestro periódico y podéis hacer lo que os de la gana. A mi me habéis perdido de suscriptor.

Me gustaba leer El Mundo. He tenido que eliminar la App. Horrible experiencia de usuario. Invasión publicitaria. Desajustes continuos de la estructura del texto. Mucho tiene que cambiar para que vuelva...

Estoy suscrito, y echo de menos que cuando guardas una noticia en favoritos, no se te guarda por orden cronológico, como si tiene Eñ Confidencial.

Una cosa es admitir publicidad y otra soportar publicidad agresiva. Escribo esto después de desinstalar la aplicación e intentar soportar lo insoportable

Estamos en 2003 o qué. Me voy a quitar el premium

Con el ultimo IOS y la ultima versión de la App, es imposible leerlo. A los 10 segundos se congela la pantalla

Cada vez más noticias son de pago, así que si no quieres pagar no descargues la aplicación.

Paga por leer las noticias. Busca otras que son gratis

Poco recomendable, tiene una gran variedad de noticias que son de “pago” a las cuales te deja acceder solo si eres premium. Te permite entrar y luego no te deja leer la noticia.

No puedo estar más de acuerdo. Los anuncios de página entera son insoportables, y el invento “premium”...

Este periódico ha convertido su app en anuncios y de vez en cuando alguna noticia. Además ahora cobra por leer artículos y aprovechando esta pandemia ponen los artículos más importantes sobre esta enfermedad de pago. Ruin y mezquino. DESINSTALADA.

Esto es de traca. Luego queréis que paguemos por contenidos y ni siquiera funciona al aplicación. Pagas la suscripción premium y te funciona un día. Seguid así que vais a desaparecer todos los periódicos.

¿Qué pague por leer una noticia desde el móvil? No, perdona, para eso me compro el diario. La tengo instalada desde que salió nose si en el 2003-2004 pero ahora mismo va a borrarse, por que ni el cemento armado la tiene tan dura...

Entiendo que queréis ganar dinero pero ya no tenéis suficiente con la publi y las mitad de las noticias no las puedo leer. Ya no servís para nada.

Lo que consigues ver entre la publicidad es de pago. Qué pena!!

Desgraciadamente, la compra por Itunes no permite visualizar contenidos más que por el móvil. Obviamente es problema del Mundo pero tras múltiples llamadas se escudan en culpar Apple. Solo estoy logeado en el móvil por lo que debería verse igualmente en el portátil ya que se permiten 2 dispositivos simultáneos. Mal, muy mal el soporte técnico y la atención al cliente

Esta aplicación va de mal en peor. Empezaron a meter publicidad y ahora te ponen los titulares y al entrar a leer la noticia no se puede leer porque tienes que subscribirte!!!

Gentuza

Solo se puede leer como un 10% sin pagad, ahora la voy a eliminar

Mucha publicidad y la mayoría de noticias y artículos de pago, versión premium. Una cutrez.

No puedo ni gestionar mis suscripciones, ni cancelarlas ni nada. Me van a cobrar 70€ y no puedo cancelarlo??. Por otra parte la app necesita bastante trabajo, tiene muchísimos fallos por todos los sitios. Espero su mejora.

Pero no deja entrar en la app. Desinstalada. Lo veré en la web. Arreglarlo!

Es cada vez más difícil leer un periódico por el que pago, un anuncio de Audi A5 me salta cada vez que intento leer. Es una vergüenza que aún pagando pase esto. Imposible de leer, cancelo mi suscripción.

Otro medio defensor de la Agenda 2030, subvencionado por el Partido Popular y por el Real Madrid de Florentino Pérez

La app es una basura (no así el periódico). Ahora llevo un par de días que no puedo leer la sección de opinión. Entro y no se muestra el contenido. Ya he dado de baja la suscripción de Premium.

Un suplicio que sufro desde hace años y no se preocupan por solucionarlo. Lo que funciona muy bien es cuando te cobran. Infalibles en tiempo y forma.

Pues eso… No abre la mitad de las notificaciones, con lo que te queda buscar la noticia que te interesa en un buscador inútil. No hay posibilidad de lectura sin internet. La apariencia de los artículos es básica. En fin, un desastre.

Desde hace un mes muchas de las noticias no las deja leer a pesar de pagar la suscripción. Me quejé por escrito y dicen que pulses para restaurar compras pero no funciona. Lógicamente no voy a renovar la suscripción (ya llevaba varios años)

Tengo una versión de iOS superior a 12 y aún así no puedo cargar la app.

Funcionamiento muy irregular, se cierra la aplicación, no se abre en algunos sistemas operativos, etc. Horrible para los suscriptores premium.

Un anuncio de un coche que aparece a pantalla competa cada… 10 SEGUNDOS!!! para esto pago la subscripcion?? Pero esto que es????

Se les ha ido tanto la mano, que ahora salta un anuncio de vídeo cada 10 segundos, a veces hasta dos o tres iguales en segundo plano. Muy molesto. No sé en qué piensan…

Mucha publicidad, no te deja ver nada

No me suscribo a este periódico por que la app para iPhone es un desastre, después de abrir una noticia no te deja volver atrás tienes que empezar en el inicio

Al no ponerse horizontal hay que leerlo vertical y no se puede usar la cubierta del iPad para que quede de pie sobre la mesa.

La aplicación tiene bastantes fallos. El primero es que muchas veces cuando regresas de leer una noticia a la página principal, vuelve de nuevo arriba, obligándome a recordar donde estaba y tener que bajar y bajar. Además, desde hace una semanas llega a un punto donde por culpa de una publicidad que no carga bien la aplicación se queda bloqueada y si quiero ver más abajo me tengo que ir al ordenador para verlo en un navegador. Como esto siga así, cuando me toque renovar mi suscripción, no lo voy a hacer.

Cómo es posible que un periódico como el Mundo tenga una app tan nefasta? Se queda colgada cada dos por tres y encima, aun siendo subscriptor premium, te salen anuncios. La próxima vez no renovaré mi subscripción.

Acabo de hacerme suscriptor y aún así me pide aceptar las cookies… vergonzoso

Cada tres o cuatro veces que abro la app, decide que la contraseña no es correcta (contraseña que general el iPhone automáticamente y guarda), por lo que tengo que solicitar crear una nueva.

Debería incluir como hacen otros diarios un buscador de noticias. Sería mucho más fácil encontrar lo buscado

Cuando ves un video, se queda pegada y no puedes volver a leer, la app lleva meses así, favor revisar, hay que borrarla y volver a cargarla, como es posible en un diario serio??

El estado de las coockies y el sistema de anuncios hace inviable la app. La elimino hasta que haya cambios