Atención al Cliente de Cadena SER Radio

La mejor emisora de radio, y por ello os pongo 5 Estrellas, pero la aplicación se cierra si mientras escuchas la radio o un podcast te pones a leer noticias dentro de la propia App o si navegas por ella, solo funciona bien si lo dejas sonando y no la tocas, no es problema de mi móvil ya que os escucho desde una App de terceros y ahí no me falla nunca ni se me cierra ni nada, aun así la App de la cadena ser es imprescindible para mi, por favor arréglenla. Saludos.

Muy buen periodismo y la app ha mejorado mucho en los últimos meses. Funciona mucho mejor.

Después de actualizar iOS a 18, la app no funciona. En iPhone 11 que tengo también no tengo problemas

Desde la última actualización cuando pausas un podcast al volver a dar Play vuelve a iniciarse desde el principio.

Solamente puedo usarla por la mañana, el resto del día no puedo abrirla, se cierra automáticamente, tenga wifi o datos

Cuando pausas la reproducion de un podcast, por ejemplo El Abierto, al darle a reanudar se vuelve al principio. Además, antes se podia “arrastrar” con el dedo al punto del programa al que querias ir. Ahora, si lo haces, tambien te salta al principio.

Por favor revisen la APP. Algunas emisoras regionales, radio Castellón en concreto, no puede escucharse en directo ya que al intentarlo se limita a cargar sin poder oírlo. No sé si es problema de la emisora o de la APP pero por favor revísenlo. Gracias.

Hola. De repente la app no funciona a ciertas horas del día, ni siquiera se abre. Pero a partir de las 12 de la noche funciona correctamente y durante parte de la mañana también. La he desinstalado e instalado varias veces y sigue igual.

Le emisora no merece una aplicación tan mala. Usabilidad terrible y errores constantes en el streaming. La navegación por las noticias no hace justicia a lo que puedes ver en la web

La desinstalo y vuelvo a instalar. Y cuando va a iniciar sesión, no tengo guardada la contraseña y al pedir que mande correo para cambio de contraseña, manda un enlace que va a inicio, no a cambio de contraseña… por tanto no puedo iniciar sesión

Funciona muy mal! Ahora mismo no puedo oír Radio Castellon, si Radio Vall d’Uixo. En vez de la emisora que quiero oír me conecta con Madrid! Ahora no puedo oír nada. Me dice que mientras recupera el contenido le de al play y nada… Es desesperante, una vergüenza que la Ser tenga esta App tan mala. Un oyente de siempre frustrado. Saludos.

Últimamente falla mucho. No carga, se bloquea, no reacciona al pulsar e incluso a veces se cierra sola. Sería bueno una revisión a fondo. Gracias.

Aparte de la mucha publicidad de la radio cada poco te cortan la noticia para poner un anuncio, da asco, así no se puede escuchar ningún programa

Cada vez con más frecuencia al abrir la aplicación se queda colgada con splash screen. Se está volviendo inutilizable desde hace unos meses. La actualización a iOS 18 tampoco solucionó el problema. Desespera que el funcionamiento sea errático, no se sabe cuándo va a anterior la aplicación o si al final prefieres irte a otra cosa en Spotify, si tienes suerte y sale el pop-up de las cookies parece que va a funcionar( da igual que las aceptes o las rechaces) sigue saliendo periódicamente, pero eso no es garantía de que la siguiente vez que abras la aplicación vaya a funcionar. Si sigue con estos fallos terminaré desinstalándola.

Siempre ha funcionado regular. Cada actualización es un pequeño desastre que suele ir a peor. Cada vez que la abres te depara una sorpresa diferente. Y da igual el dispositivo. Da igual el sistema operativo. Va siempre a peor, y uno ya teme que llegue un día que no la pueda utilizar. Me pregunto donde buscará esta gente a los desarrolladores…

Desde la actualización de ayer, en cuanto abres otra aplicación, deja de sonar. También deja de funcionar al bloquear el móvil. Solo funciona si está abierta en primer plano

Cada vez que cambias de conexión, de wifi a datos móviles y viceversa, se reinicia la emisión poniendo la molesta publicidad de inicio, que no es la propia que se pudiera estar emitiendo en directo

Una vez pierdes cobertura de Internet, ya no puedes volver a conectar la radio una vez lo recuperas. Se queda pillado pensando y no vuelve al directo. Ni reiniciando el teléfono sirve.

Cuando pulso para abrir, amaga con abrirse, pero se cierra. Pero cuando funciona, el funcionamiento es fluido.

Escucho muchos podcasts y es un lujazo porque me permite acceder a programas que no puedo escuchar en directo pero me planteo seguir utilizándolo porque si lo paro un momento, se cierra la app y no puedo continuar por donde lo dejé y es penoso el tener que volver a buscar. 😔

La aplicación sigue sin mejorar, falla bastante con cierres absurdos y problemas con la reproducción. Y con las nuevas actualizaciones parece que van hacia atrás, como el cambio de emisora, que es más complicado y molesto ahora

Desde hace dos semanas que coincide con la última actualización no se abre la app. No funciona.

No me deja ni descargarla, que asco

Desde hace semanas se cierra al abrirla. He probado a desinstalarla y al volverla a instalar sigue sin funcionar. Tengo un buen teléfono de este año, así que por el terminal no es. He vuelto a instalarla, y nada, se cierra en cuanto va a conectarse con la emisora. Tengo que escuchar la SER a través de apps de terceros.

La nueva versión no deja grabar emisoras favoritas. Cada vez que quieres cambiar de emisora tienes que buscarla para poder seleccionarla

Le vendría bien un modo oscuro para no dejarse la vista por la noche, es muy molesto tanto blanco cuando hay poca luz.

Desde hace días no puedo siquiera abrir la app. Pulso en ella y se cierra en seguida, la he desinstalado y vuelto a instalar pero sigue igual.

Porque al usar la App tienes que recibir más publicidad, incluso cuando se corta por culpa ajena a ti?

Desde la última actualización ha dejado de funcionar y no carga ni cambiando de emisora

Dede mediados de Septiembre, cada vez más a menudo se no se puede oír. Se queda cargando eternamente y no suena. Última vez que me ocurrió 23/09/24 en Granada

Me ha costado 3 intentos para poderme crearme una cuenta. Por algún motivo me ponía la contraseña en el usuario y el usuario en la contraseña, y cuando lo introduje manualmente igual me dijo “error en la contraseña o email”, por lo que tuve que cambiarla un par de veces hasta que por fin lo conseguí. Por otro lado se cierra nada más explorar de pestaña en pestaña. Tengo la última versión tanto de la app como de iOS a día de hoy, y un iPhone XR. No esperaba tantos fallos, la verdad.

En mi iPad de 10 generación no abre de ninguna forma. Ni que desinstales o instales, actualices, … nada. Se queda la pantalla con el logo y nada más.

Desde la actualización a IOS 18 no funciona

Para ser la emisora más escuchada del país tiene demasiadas desconexiones y falta de continuidad en su escucha. Se desconecta cuando hay una llamada por ejemplo y hay que volver a cerrar y conectar de nuevo, cosa que no ocurre con otras. La tengo puesta con la emisora de mi ciudad y me saltan las noticias de Madrid, en fin. La escucho todos los días pero me saca de quicio sus interrupciones. Para la emisora que es creo que se podría mejorar mucho más.

En iPhone con iOS 17.7 no abre. Solo aparece la imagen del logo y ya. Esto me pasa al actualizarme a la última versión de la app y con el iOS 17.6.1. Intentando recuperar la funcionalidad me actualizo iOS, pero nada. Imposible. Una pena.

Hace algunas semanas que la app no funciona. Sólo se puede escuchar a través del navegador

Muy bien nunca ha ido pero es que con la última actualización ya directamente no funciona. Que vergüenza que la SER tenga una app así…

He tenido que desinstalar la app porque últimamente cerraba la app y automáticamente seguía sonando en el móvil a todo volumen (encima se subía el volumen). 🤦🏻‍♂️ Por otro lado deberían separar la Ser deportes en otra app para aquellos a los que no nos gusta escuchar ese tono histérico de los comentaristas deportivos, es horrible cuando queremos escuchar contenido de calidad y están hablando de deportes con ese tono acelerado e histérico que supongo que enseñarán en las facultades de periodismo y que es horrible.

Escucho la Ser todo el día, y la app funciona bastante bien, pero me es imposible registrarme y eso que lo he intentado varias veces.

Hace más de tres semanas remití una reseña indicando los fallos que la aplicación presentaba para IOS tras la última actualización, con continuos retrocesos al inicio cuando se pretende avanzar o retrasar en la audición. Creo que el tiempo que indico, casi cuatro semanas, es más que prudencial y suficiente para que esas deficiencias se hubiesen corregido y es así que, sin embargo, persisten sin que se haya intervenido en su corrección. No puede decirse que el desarrollador se distinga por su diligencia. Desde luego si precisase algún tipo de servicio informático no es una entidad a la que acudiría.

- A pesar de haber seleccionado la emisora favorita como la “versión digital”, me salen un 20% de noticias en catalán, qué hay del 20% de noticias en los otros idiomas oficiales como el vasco, el gallego, el asturiano… - No se adapta al cambio entre wifi a 4G y viceversa. - El audio se detiene sin razón aparente y cuando la inicias de nuevo (al momento), ¡venga anuncios! - La app no es capaz de continuar un audio pre-grabado cuando por ejemplo recibes una llamada, al volver a la app, se inicia desde cero y has de buscar el audio de nuevo y avanzar hasta donde estabas escuchando (si lo sabes). - El número de audios anteriores disponibles son muy limitados. Vivo en Bélgica y todo son anuncios en francés u Holandés, ya no disfrutas del audio que estás escuchando. - Han mejorado que al menos ya continúa con el siguiente audio cuando buscas un programa específico.

A veces se apaga sola, y también no deja avanzar audios grabados. Había versiones pasadas que iban mejor, la verdad.

Antes podia elegir la radio que queria escuchar pero ahora no deja por ubicación… no dena cambiar la radio por defecto por lo que me obliga a escuchar la radio en Catalan sin hablar catalan ….

Desde la ultima actualización no se puede navegar por la barra de reproducción. Si se intenta se reinicia el podcast, en el caso de que te llamen o pauses el podcast por algún motivo, vuelve al inicio.

Desde la ultima actualización los podcast funcionan faltan, obliga a escucharlo desde el principio y no se puede ir a momentos posteriores en la barra de tiempo. Y cada vez que se usa en segundo plano se cierra y hay que volver que empezar.

Cada vez es más difícil que se conecte. Y cuando lo hace, al rato se apaga y no hay forma de volver a conectarla. Desesperante

Me encanta la app, como esta organizada y que puedas guardar tus programas y secciones favoritos, pero cuando se interrumpe la reproducción de un podcast por una alarma, ver un video de publicidad en un juego de móvil o escuchar un audio la app reinicia el podcast y lo pone desde el principio otra vez. Si intentad avanzar la reproducción no te deja y además reinicia la reproducción. Por favor arreglen esto porque me encanta la app y esto es una faena :/ Gracias!

Quien se encarga de elegir los podscast de sonora? Hay obras maestras de sonora que no las sacáis! Tan solo ponéis morraya!! Y tampoco tenéis un orden semanal!! Los descargáis según os venga en gana!! 😩😩😩

El informativo de ahora mismo, Hora14 se pone la ruedecita de¿sintonizar? a girar y se cuelga inefinidamente. A medio metro de router Y así a diario

No se reanuda después de una llamada. Tampoco se reanuda cuando escucho el podcast de las horas anteriores. Si lo pauso o me llaman siempre tengo que reiniciar la aplicación. Ni siquiera le pondría una estrella de valoración, aunque si no lo hago no puedo postear la reseña. Pero lo peor es que la mayor parte de comentarios son parecidos al mío. Lamentable tanto Grupo Prisa como los desarrolladores.