Atención al Cliente de Diario ABC

Un periódico de y para los españoles. Ya lo leía mi abuelo en papel, su formato y su contenido era lo que más gustaba, lo leía mi tío, lo leía y leo yo; esperemos que mi hijo, algún día también lo lea

Considero que la aplicación funciona correctamente. Sigue presentando fallos cuando se intenta abrir desde un enlace (que ocasionalmente remiten desde el propio periódico porque algunos contenidos puedan resultar de interés). Sí quiero destacar que, a diferencia de otros diarios, la cancelación se realiza a través de la propia aplicación, de manera muy sencilla.

La experiencia de lectura es excelente, el diseño muy elegante y la velocidad de carga rápida. Me gusta mucho más que la versión web del periódico.

La app funcionaba adecuadamente pero ahora no inicia sesión (vía Google) y no puedo acceder a mis contenidos premium

Como reportan otros usuarios, no inicia sesión. No se puede estar ofreciendo un plan de suscripción premium en oferta y simultáneamente tener una app que no te permite acceder a dichas ventajas por no poder iniciar sesión. Urge solucionarlo

La aplicación no es accesible para personas ciegas. Es un mareo continuamente los iconos que te digan un texto que no significa nada que no puedes renombrar. No sabemos cuál es el botón del menú, solo dice favorito en negro bruto, palabras incoherentes que definen los iconos. Por dios, hagan la aplicación accesible: es tan sencillo, solo tienen que seguir los protocolos de accesibilidad de VoiceOver y Apple y permitirnos utilizar la aplicación. Hace varios meses comuniqué a Soporte estos problemas de accesibilidad y no han efectuado nada. Es un caos.

A veces cuando pulsas un aviso de noticia, se abre la app pero se queda con la pantalla en blanco, teniéndola que cerrar, sin poder ver la noticia ampliada

La app tiene mucha mas publicidad que la web. Los videos de publicidad se abren solos sin que haga clic en ellos, lo cual huele muy raro. La información que aportan en muchos casos son fake news, sin aportar evidencias de las noticias.

La peor app que he visto. Normalmente necesitaba abrirla tres veces para entrar y jamás funcionó desde una notificación.

Si ya era mala antes, ahora no pasa de la pantalla de bienvenida. Afortunadamente hay otros periódicos...

Es lamentable que el siempre prestigioso ABC tenga esta chapucera y cutre versión digital ... pierden lectores a mansalva . A que esperan para ponerse manos a la obra y lucirse.? Animo!

Ahora no se puede leer más el periódico lleno de publicidades por todos lados. Te obligan a comprar una suscripción o pagar con tus datos personales y venderlos al mejor postor (700+ socios) aceptando las cookies. Esto esta prohibido bajo la Regulación (EU) 2016/679

Cada vez que quiero acceder, después del primer acceso, he de eliminar la App y volver a descargar desde AppStore (iPhone). Me suscribí y sigue igual

Soy suscriptora prémium y no me deja leer las noticias. Pretende que me suscriba de nuevo.

Tras abrir la app la pantalla queda en blanco. Soy suscriptor utilizando un iPhone 15.

Funciona fatal

Tiene mal regulado los sensores de movimiento. A veces el scroll es a trompicones. Y cuando bajas el texto leyendo la noticia te cambia a la siguiente como si hubieras dado a la derecha A veces se queda la pantalla blanca y hay que cerrarla

No entiendo lo que hacen sus técnicos creativos de páginas web, cada vez que hacen una actualización de la APP la empeoran mas. Es un desastre.

La descargas como cliente Premium y responde debidamente. Vuelves más tarde naranjas de la china. Tienes que eliminarme. Un diario como ABC merece una mejor aplicación.

- Si la dejo abierta, al volver a usarla se queda colgada. He de cerrarla para volver a entrar - Los enlaces de las newsletter no me llevan a ella, sino a Safari, donde debo loguearme - Me cuesta encontrar mis firmas favoritas.

Que un periódico como ABC tenga una app que se queda colgada constantemente me parece una vergüenza.

No me deja comentar ni votar comentarios. Desinstalo y vuelvo a instalar. No inicia sesion. iPhone 13. Estoy pagando la suscripción y no puedo usarla. Arreglad esto ya!

Me dice que sobrepasó el límite y no es cierto pagar para no tener nada desinstalado

Cuidado con la aplicación, he pagado una suscripción y no me deja usarla. Me dice que he superado el número máximo de dispositivos y no es cierto. He escrito al servicio técnico y me dice que no pueden hacer nada. Les he pedido un reembolso pero tampoco lo hacen. ESTAFA!!!!

Las notificaciones no funcionan correctamente. Si dejas seleccionada que tipo de notificación quieres que te avise, no se queda memorizado y te notifica todo. Con lo cual no te queda más opción que anular todo tipo de notificación. Espero se resuelva este problema.

La mayor parte de las veces que pinchas en una notificación la noticia no abre. Poneros las pilas.

No doy mas estrellas, Porque los correos que nos envian no tienen enlace para la app, al menos a los que abonan la suscripción. Inexpliclable.

Soy suscriptor. Tengo que borrarla e instalarla todos los días porque se queda atascada. Si contacta con ellos te echan la culpa como si fueses tonto.

No recomiendo bajo ninguna circunstancia ABC y sus supuestas “ofertas” para que pruebes su contenido de pago. Además de que la app es una vergüenza, que se queda colgada, que muchas veces no puedes navegar de un contenido a otro sin pasar por la web, que siempre te da la bienvenida con un pantallazo blanco cuando vuelves a abrirla y te obliga a reiniciarla cada dos por tres, encima tienen un supuesto botón para anular la suscripción que NO FUNCIONA. Y claro, yo, por precaución siempre anulo las suscripciones desde que la activo para evitar pagos indeseados, pero parece que ellos se pasan esta anulación por el forro. El mismo día que vi el cargo en mi tarjeta de 50 euros le escribo para avisarles de que ya había anulado la suscripción y me responden que tengo que llamar por teléfono para hacerlo (entonces para qué ese enlace para anular la suscripción en la web?) y que tenía que haberlo hecho un día antes. Por supuesto NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO, porque es evidente que con este “fallo técnico” deben estar llevándose bastantes euros extra de gente que no quiere seguir leyéndolos en esa basura de app que tienen. Deshonestos y sinvergüenzas.

Parece mentira que un periódico como el ABC no tenga una app medio digna. Se queda pillada. Pantalla en blanco. Muy poco ágil en la experiencia de usuario. Exasperante

Ya la he cargado dos veces. Tengo suscripción. Pero queda en blanco después de usarla. Es una app mala. Prefiero ingresar por google. Deberían mejorar

Por favor no hay manera. Cuando entras en blanco, si accedes desde las notificaciones en blanco… doy de baja la subscripción porque no hay manera y llevo más de un año con esta app y pagando la subscripción. Es una pena que tengáis este nivel de servicio.

CADA VEZ MÁS NOTICIAS PARA SUSCRIPTORES.. Desde hace años tengo instalada la App (con todas sus actualizaciones). Desde el principio de los tiempos, cuando salen las “notificaciones en tiras” en la parte superior de la pantalla y las abro para que me aparezca la noticia en la App, se inicia la aplicación ABC pero se queda en blanco la pantalla, como si estuviera cargando. Se queda congelada, forzando al usuario a cerrar la App y volver abrir, saliendo todos los titulares y tendiendo que buscar entre ellos la noticia que quería ver, con la consecuente pérdida de tiempo. Por otro lado, hoy al abrir una de estas tiras, sale un anuncio de Renfe el cual no hay forma de quitar (he esperado el tiempo de cortesía para que saliera el aspa o icono y poder cerrar la publi, pero no hay manera)… La App es demasiado tediosa, y con fallos reiterados a lo largo de los años. No comprendo como no han solucionado aún. Con lo de hoy, pongo punto y final a su uso y me cambio a otro medio de prensa.

Muchos días no se abre aplicación… deben mejorarla.

La app tarda muchísimo en cargar, al menos me llegan las notificaciones.

Ya tengo la vista mal he intentado configurar la letra al maximo ,siempre sale al mismo tamaño

Aprovecho una suscripción oferta y solo funciona el primer día Menos mal que la oferta era muy buena, pero no me di cuenta del refrán “ de que no hay duros a peseta” No renovaré el mes próximo

Pues descargue la app, me suscribí y la App se planta de manera regular. No entiendo que un diario de este prestigio, tenga una App tan inestable. He actualizado la V y la app se sigue plantando, si no la cierras cada vez, cuando la vuelves a abrir, la página aparece en blanco.

Una estafa

Imposible leer una noticia ya que saltan vídeos de publicidad cada 10 segundos, pésima app desinstalada ya

Es una lástima como un periódico como ABC tiene una pésima aplicación como esta , esta constantemente dando fallos Una pena

Estoy aburrido de eliminar y volver a cargar la app cada vez que quiero usarla (a diario) ya que cuando le parece se queda en blanco al abrirla. Esto es una empresa seria? Da pena. Hoy añado algo mas: Una gran empresa (ABC ¿?) lo demuestra en los pequeños detalles, algo que ha olvidado ésta. Es mejor que eliminen esta App, al menos nos evitarían hacerlo a los lectores que vamos a dejar de serlo, no solo en digital sino también en papel. Estas palabras solo son un escape al cabreo diario, ya que a los que dirigen la app les trae sin cuidado al parecer. Asi se hace empresa 👏👏👏 20-10-22, en blanco. Elimina y vuelve a descargar. Penoso. 🤷‍♀️😪 25-10-22 Tras unos días pudiendo abrir la app, HOY VOLVEMOS A LA PANTALLA EN BLANCO. Hala a eliminar y volver a cargarla, para eso hemos pagado. Y además hay que aguantar la publicidad de que contratemos a bajo precio. Hay que ser miserables? 🥱🥱🥱28-10-22, seguimos igual. Eliminar y ….cargar? ☹️😵‍💫

No deja hacerse premium en iPhone

La aplicación deja de abrirse cada dos o tres días, hay que eliminarla y volverla a cargar. No creo que nadie desee hacerse premium con este inconveniente.

Se bloquea muy a menudo. No funcionan los cambios de tamaño de letra. Soy Premium y me ha decepcionado mucho la aplicación tan mala que tiene un gran periódico. Prefiero leerlo en la web.

Leo abc hace años, pero no me siento identificado con este proyecto. Y eso que solo he pagado un euro, si por ello pudiera leer el periódico de papel en el móvil todavía le vería una lógica, pero por lo menos para mi no vale nada.

La app falla en repetidas ocasiones. Al abrirla se queda en blanco muy a menudo. Por otro lado, en el apartado SECCIONES, cuando eliges tema, en el listado de noticias muchas de ellas se repiten cuando haces el scroll. No entiendo que tratándose de una app que da soporte a usuarios premium no se dé el debido soporte y se mejoren estos errores que no son nuevos.

La mayoría de las veces no se puede entrar. Y desde los avisos menos. Soy PREMIUM y, puesto que pago, debería recibir un mejor servicio. No deberían vender un servicio que no son capaces de dar

Aplicación penosa, se cuelga al segundo uso

Desde que me he subscrito no he podido abrirla casi. Y las pocas veces la App no reconocía mis datos. Muy poco seria.