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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Steam Mobile

Sobre la aplicación Steam Mobile (Valve)

Con la aplicación gratuita Steam Mobile, puedes llevarte Steam a todas partes. Compra juegos de PC y mantente al tanto de las últimas noticias sobre los juegos y la comunidad al mismo tiempo que proteges tu cuenta de Steam.

Compra en Steam
Explora el catálogo de Steam de juegos para PC desde tu teléfono. No vuelvas a perderte una oferta.
Steam Guard
Protege tu cuenta de Steam e inicia sesión más rápido con la autenticación de doble factor.
• Autenticación de doble factor para asegurar que tú seas la única persona que accede a tu cuenta.
• Inicio de sesión con un código QR: en lugar de introducir una contraseña, escanea un código QR para iniciar sesión en Steam.
• Confirmación del inicio de sesión: confirma los inicios de sesión simplemente seleccionando «Aprobar» o «Rechazar».

Biblioteca y descargas remotas
La nueva vista de la biblioteca hace que sea más fácil ver el contenido de los juegos, las discusiones, las guías, el soporte y mucho más. Además, puedes gestionar las descargas de juegos a tu PC y las actualizaciones desde tu teléfono.

Confirmaciones de intercambio y del Mercado
Agiliza el intercambio y la venta de artículos utilizando tu teléfono para confirmarlos.

Además
• Una fuente de noticias personalizada según tu biblioteca con las últimas noticias, eventos y actualizaciones de contenido de los editores y desarrolladores.
• Notificaciones de Steam personalizables: listas de deseados, ofertas, comentarios, intercambios, discusiones, solicitudes de amistad y mucho más.
• Accede a toda la comunidad de Steam: discusiones, grupos, guías, Mercado, Workshop, retransmisiones y mucho más.
• Accede a tu lista de amigos y a su actividad, a grupos, capturas de pantalla, tu inventario, la cartera y mucho más.
• Dispositivos autorizados: gestiona el acceso a los dispositivos en los que se ha iniciado sesión con tu cuenta.
• Una experiencia de exploración de la tienda mejorada para pantallas de móvil.
• Compatibilidad para el uso de varias cuentas de Steam en la aplicación.
• Soporte para la personalización de las pestañas principales de la aplicación.
CategoríaEntretenimiento
Fecha de lanzamiento26 de enero de 2012
Última versión3.10.9
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 15.1
Última actualización6 de marzo de 2026
Tamaño39 MB
Idiomas compatibles (1)
Inglés

Novedades en la última versión de Steam Mobile (v3.10.9)

- Improvements to Steam Frame bluetooth scanning reliability
- Other minor fixes

Información de contacto de Steam Mobile

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Steam Mobile puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaValve
Sitio web de la empresastore.steampowered.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientestore.steampowered.com/info
Redes socialesFacebook / Twitter

Steam Mobile: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Steam Mobile?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Steam Mobile en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Steam Mobile?

Mantén pulsado el icono de Steam Mobile en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Steam Mobile

Los casos de facturación o reembolso de Steam Mobile los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Steam Mobile en la App Store.

Distribución de las reseñas de Steam Mobile

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 2 % son positivas (4–5★) y el 98 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 2.3 / 5

5★ 1
4★ 0
3★ 1
2★ 6
1★ 42
Lo más mencionado:funcionaabrequedapantallapuedoinicionadacargacuentaguard

Reseñas y Valoraciones Positivas de Steam Mobile

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Perfecto

Realmente no entiendo los malos comentarios, la aplicación funciona perfectamente

RobloxeandoVersión: 3.9.0
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Reseñas y Valoraciones Negativas de Steam Mobile

No puedo ver los precios de los productos

Buenas, la app no inventa la rueda pero es descorazonador no poder ver los precios de los productos que quiero comprar porque la interfaz se descuadra y no se adapta a la pantalla en iPhone 13 Max. Simplemente, inaceptable.

SuviruVersión: 3.2.5
Todo bien menos la biblioteca

Todo bien hasta el día de ayer Ahora las carátulas de los juegos de la biblioteca ahora es horrible Más fea imposible hay carátulas que ni siquiera se ven espero que se solucione pronto Por lo demás todo bien

Minus kumagawaVersión: 3.9.1
Crash al abrir

No es usable, salta la splash screen y se cierra. Teniendo en cuenta que está el Steam guard por el medio, un poquito de testing no venía mal.

AlexperezlVersión: 3.7.4
Inicio

Cómo puedo utilizarla sino no tengo una cuenta creada y nada más al entrar me pone iniciar sesión con el nombre de mi cuenta? No ninguna cuenta creada y no puedo usar la app así…

Hola lo hago porque me lo pideVersión: 3.9.1
Pues no funciona

Es gracioso porque supuestamente la versión que intentaba instalar pone que hsn solucionado un bug que deja una pantalla sin nada , y eso es justo lo que tengo

Javier MonizVersión: 3.9.1
Seguridad

Cuando trato de usar la app para verificar mi cuenta me sale una localización muy distinta a la mía y ya solo me deja hacer el proceso a través de la app, muy raro.

Nicoleamon95Versión: 3.9.1
Performance

Terrible performance, looks like you don’t know how to solve it ‘cause it’s been this way for years.

VortelsVersión: 3.9.1
Capturas

Se supone que se pueden ver las capturas que haces en los juegos, pero me meto y me dice que no hay ninguna. Maravilloso…

JesAndBayVersión: 3.9.1
La aplicacion está a la par que la compañía

Un soporte nefasto y una aplicacion que se siente casposa para lo importante que es para conservar tu cuenta

NirlyxVersión: 3.9.1
No funciona

Yo compre un juego hace dos años, iba perfectamente pero ahora cuando le doy a jugar no funciona y no puedo jugar. no pienso volver a comprar el juego

SnsjosnjVersión: 3.9.1
Capchat

Aver si vamos solucionando ya el error de capchat que ni desde PC puedo mandarme el correo para recuperar la cuenta, De verdad que tener que escribiros una reseña para esto es penoso pero muy penoso

Francisco Lucena:)Versión: 3.7.4
No funciona bien

No cargan las pantallas casi nunca

Tomiii04829Versión: 3.9.1
Pésimo

Necesito abrirlo para utilizar el Steam Guard y con un móvil de última generación no carga se queda pillado en el logo. No puedo abrir la app = Me quedo sin cuenta de Steam . Muy mala gestión

FrankitodemicorasonVersión: 3.9.0
Error en las ofertas

Desde que actualice, las paginas de ofertas no cargan, sale un mensaje de error.

Dromero200Versión: 3.9.0
No se abre

Llevo por lo menos un mes sin poder abrir la aplicación

PedrobruceVersión: 3.9.0
No inicia

Se queda en la pantalla de carga al abrí la app

HecterrorVersión: 3.9.0
No funciona

Se abre la aplicación y se queda en la pantalla de inicio sin hacer nada

Zaki167Versión: 3.9.0
No carga

La app no carga, se queda congelada mostrando el logo de steam, no puedo acceder al generador de codigos zzzz

BastianBepsVersión: 3.9.0
No carga

La aplicacion se queda cargando eternamente y no hace nada

Charly460Versión: 3.9.0
Unable to access steam guard

How is posible that I need this app to log in and now it doesn't even work? It stays stuck on the splash screen… PLEASE FIX IT IT HAS BEEN MONTHS

Alias JAJAJAJJVersión: 3.9.0
No puedo jugar

Me instalo la aplicación y cuando quiero jugar me lleva a instalarla otra vez

Me dice que todos están en usoVersión: 3.9.0
No abre

No pasa del logo se inicio

JrrjorgeVersión: 3.9.0
No funciona

Se abre y se queda el logo de steam y no carga, lamentable que no lo arreglen. Llevo mas de una semana intentando abrir la aplicación para usar steam guard y no puedo…

Joker1220Versión: 3.9.0
La app no se abre

La app no se abre, solo se queda en la pantalla principal

PabloMCIOsVersión: 3.9.0
No funciona

La app no abre, literalmente es un fondo de pantalla sin utilidad

Vicsrc12Versión: 3.8.0
Horrible

Funciona increíblemente mal, no carga a veces para nada, tarda mucho en cargar cualquier cosa dentro de la App, la interfaz es un asco, no tiene ni la mitad de funcionalidades que la de Steam, etc. Pero sobretodo PORQUE NECESITO LA APP DEL MÓVIL PARA INICIAR SESIÓN EN WINDOS???

LucarioooooooVersión: 3.8.0
No se abre

No se abre

Jordi F. OrozcoVersión: 3.8.0
La app no abre

Se queda en la pantalla principal y no abre !!! Vamos que ahora mismo la app no sirve de nada .

Ristan..Versión: 3.8.0
No funciona

Se abre la app, muestra la intro y hasta luego.

UnUsuarioEnfadadoVersión: 3.8.0
No funciona

No abre la app se queda cargando !

Andyrivera1Versión: 3.8.0
No va

Como dicen los comentarios no pasa de la pantalla de inicio. Es patético

DaniheavyVersión: 3.8.0
Compras

No puedo realizar compras con PayPal, me aparece un error a la hora de pagar

ZorgaryVersión: 3.8.0
No funciona. Fatal.

No sirve absolutamente para nada. Se queda en la pantalla de inicio. Que desastre.

NaglimVersión: 3.8.0
No funciona

Se queda la pantalla principal que pone steam congelada y no hace nada… no sirve para absolutamente nada

Lepito-56Versión: 3.7.7
Aplicación no arranca

La aplicación no se inicia, queda colgada en la pantalla con el nombre de Steam y no sale de ahí

Bruno0123456789Versión: 3.7.7
No abre la app

Como algo tan conocido no es capaz de tener una app en condiciones ? Ni abre…

JoniNavalonVersión: 3.7.7
Ein

Como es posible, no carga se queda en la pantalla de inicio, lo arreglaréis o pasaréis como parece que leo entre otros comentarios. Un saludo

FirearkangelVersión: 3.7.7
No funciona

Se queda en la pantalla de inicio y no carga nada

PantanidjVersión: 3.7.7
Bloqueada

Se queda bloqueada en el wallpaper de inicio de la app

FranklinzgzVersión: 3.7.7
No funciona

No funciona

Burga-kingVersión: 3.7.7
Empresa inservible

No sacan ni un anticheat decente ni se preocupan por tener una app medianamente usable. No valen para nada.

Simbus_Versión: 3.7.7
No funciona

Se queda bloqueada en el wallpaper de inicio, con lo que no puedes acceder a tus codigos se steam guard e iniciar sesion….

Midnight84Versión: 3.7.7
Fail to log in

Cant log in

Neo wmVersión: 3.7.7
Ni se abre

Me pide que verifique el inicio de sesión desde la App y solo es una pantalla de carga ya que NI SE ABRE LA APLICACIÓN ahora que, me devolvéis el dinero que vale mi cuenta o como va esto?

_franlopez_16Versión: 3.7.7
Basura

Ni si quiera llega a abrirse la app. Solo es una pantalla de carga infinita. iPhone 14 Max.

NauMorenoVersión: 3.7.7
No abre

Se queda negra la pantalla al abrirla

AkklafVersión: 3.7.4
No funciona

Uso la app para el steam guard, desde la última actualización no funciona en Ios… muy bien claro que si… se abre y se cierra ya me diréis si me pide que acepte en la app el inicio de sesión… como lo hago?

RionmlgVersión: 3.7.4
App crash

Crashea al abrir la app, con lo que no puedo ni iniciar sesión en el pc

Heredia99Versión: 3.7.4
Crashea en iPhone 14

La última versión de la app se queda en el splash screen y crashea sin ni siquiera llegar al login. iPhone 14 con iOS 17.3.1

·SeG·Versión: 3.7.4

Capturas de pantalla de Steam Mobile

Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 1
Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 2
Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 3
Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 4
Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 5
Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 6
Captura de pantalla de Steam Mobile en iPhone 7