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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Pet Rescue Saga

Sobre la aplicación Pet Rescue Saga (King)

De los creadores de Candy Crush Saga y Farm Heroes Saga, ¡llega Pet Rescue Saga!

¡El juego de rompecabezas más animal!

Combina dos o más bloques del mismo color para superar los niveles y salvar a las mascotas de los terribles secuestradores. Dispones de un número limitado de movimientos, ¡así que úsalos con cabeza! Pon a prueba tus habilidades durante horas en este divertido rompecabezas de bloques.
Disfruta de esta épica aventura en solitario o juega con tus amigos para ver quién consigue la puntuación más alta. 

Pet Rescue Saga es gratis, pero algunos objetos del juego como los movimientos o las vidas extras, son de pago. Si lo deseas, puedes deshabilitar las compras integradas en el juego en los ajustes de tu dispositivo.

Características de Pet Rescue Saga:
• Llamativos gráficos llenos de color. 
• Mascotas adorables de todo tipo: perritos, conejitos, cerditos y muchas más. 
• Diamantes, bombas explosivas, coloridos botes de pintura, jaulas y mucho más. 
• Boosters y recompensas espectaculares que se desbloquean tras superar muchos niveles. 
• Jugar es sencillo y divertido, pero dominarlo es todo un desafío. 
• Cientos de niveles de lo más salvajes, ¡y añadimos más cada dos semanas!
• Clasificaciones para ver la puntuación de tus amigos y competidores.
• Conéctate a Internet para desbloquear todas las funciones del juego y sincronizar tu partida entre todos tus dispositivos.

¿Eres ya fan de Pet Rescue Saga? Danos un "Me gusta" en Facebook o síguenos en Twitter para mantenerte al tanto de las últimas noticias: 
facebook.com/PetRescueSaga 
twitter.com/PetRescueSaga 

Y por último, aunque no menos importante, ¡muchísimas gracias a todos los que jugáis a Pet Rescue Saga!
CategoríaJuegos
Fecha de lanzamiento12 de junio de 2013
Última versión4.16.2.0
PrecioGratis
Clasificación por edad12+
CompatibilidadMín. iOS 15.0.0
Última actualización3 de junio de 2026
Tamaño470 MB
Idiomas compatibles (15)
EspañolDanésNeerlandésInglésFinésFrancésAlemánItalianoJaponésCoreanoNoruegoPortuguésChinoSuecoTurco

Novedades en la última versión de Pet Rescue Saga (v4.16.2.0)

¡Esperamos que estés disfrutando con Pet Rescue Saga! Seguimos actualizando el juego, así que no olvides descargar la última versión para acceder a nuevos contenidos y niveles.
¿Es la primera vez que juegas? No te cortes, ¡únete a la diversión!
¿Vuelves después de una pausa? ¡Ya era hora!
¡A jugar!

Información de contacto de Pet Rescue Saga

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Pet Rescue Saga puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaKing
Sitio web de la empresapetrescuesaga.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientepetrescuesaga.com/app
Redes socialesFacebook / Twitter

Pet Rescue Saga: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Pet Rescue Saga?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Pet Rescue Saga en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Pet Rescue Saga?

Mantén pulsado el icono de Pet Rescue Saga en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Pet Rescue Saga

Los casos de facturación o reembolso de Pet Rescue Saga los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Pet Rescue Saga en la App Store.

Distribución de las reseñas de Pet Rescue Saga

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 36 % son positivas (4–5★) y el 64 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.4 / 5

5★ 10
4★ 8
3★ 6
2★ 7
1★ 19
Lo más mencionado:juegojugarnivelespuedoniveldejaactualizaciónllevosalepantalla

Reseñas y Valoraciones Positivas de Pet Rescue Saga

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Bloqueo en grandes eventos

Si no fuera porque cuando hay eventos el juego se bloquea , el juego sería perfecto.

Juego atrasadoVersión: 3.13.2.0
Genial

Me encanta y me lo paso bien

Yolanda ChorreroVersión: 1.126.14
Hucha

Tengo la hucha llena y no sé para que sirve, no sé qué hacer con los lingotes🤦🏻‍♀️

MaibeletaVersión: 1.236.10
Buena app 👍

Me encanta! Pero quiero más niveles!!!

IubitaiubituVersión: 1.126.14
Se me bloque el juego

Es un juego que me gusta mucho , pero cada vez que sale un evento como la de agrandar la ciudad , no se me abre el juego .

Pilla15Versión: 3.11.0.0
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No puedo jugar

El juego lleva bloqueado en el nivel 7000 y pico. Casi 8000 hace 2 meses. Porque? Lo he actualizado y he actualizado el sistema del iPhone pero siguen sin salir niveles nuevos y sin que los fines de semana pueda hacer los niveles extras habituales. Se quedó enganchado en el circo.

MasmoraVersión: 3.12.1.0
Juego boqueado

Llevo varios días con el juego y la pantalla bloqueada, no sé cómo seguir.

Paquito lindoVersión: 3.8.1.0
Anuncio sin recompensa

Me trago los anuncios pero no me da la recompensa y eso no pasaba en versiones anteriores.

MarinasilesVersión: 3.1.1.1
Entretenimiento asegurado

El juego es realmente entretenido. Los eventos que se introducen de vez en cuando ofrecen pequeños retos que resultan atrayentes. La única pega es que a veces estás largos días sin poder avanzar porque los nuevos niveles no aparecen.

AriwarriorVersión: 1.372.26
Montaña misteriosa

Because I don't have the mountain. mysterious in the pet rescue game?

InmalanaVersión: 1.475.7
Fallo

Con la última actualización no puedo abrir el juego

AhjgsVersión: 1.342.38
Valoracion del juego.

Me encanta, llevo años jugando, ademas eso de que cada semana te den 15 niveles nuevos a superar es genial.

Jmg.the bossVersión: 1.348.36
Evento Mascotrópolis

Una pena que al alcanzar el nivel 65 no te permita seguir creando y diseñando la ciudad, y sólo te de la opción de colocar sombreros a las mascotas, mientras seguimos jugando para conseguir los demás retos.... Tampoco te da la opción de seguir desenterrando tesoros. De lo más divertido diseñar la ciudad, lástima que no nos permitan terminarla.

M-VergaraVersión: 1.345.45
No se carga

Lleva unos días que no puedo jugar no se carga el juego

MartilolisamVersión: 1.342.39
Me encanta el juego

Pero hay muchos niveles que se repinten y la montaña misteriosa es difícil de conseguir ya que hay que volver a empezar si no pasas de nivel

HipocresiaVersión: 1.272.12
Genial

☺️

Giman5Versión: 1.330.16
Amigos en lo más alto

Desde hace varias actualizaciones no aparecen tus amigos en lo más alto! Qué divertido era poder competir, ahora pasas de nivel pero no ves cuánto puntuaron los otros. El juego es divertidísimo pero echo de menos esto. Ojalá vuelvan a mostrarse. Gracias

SanmajestyVersión: 1.300.21
MEEB

Me encanta el juego. Aunque últimamente los niveles de la montaña misteriosa de los fines de semana son difíciles

VLMEEBVersión: 1.270.14

Reseñas y Valoraciones Negativas de Pet Rescue Saga

El nuevo botón es horroroso

Quiten el nuevo botón para elegir booster por 6000 monedas siempre le damos por confusión pierdo monedas por él y si sigue así dejaré de jugar aunque llevo años haciéndolo.

Cleopatra471Versión: 1.208.9
No puedo jugar

No puedo jugar porque los alicates no me funcionan en el juego y lo he quitado y lo he vuelto a instalar y me sigue haciendo lo mismo me podéis decir que es lo que pasa?

Tabi44Versión: 1.156.13
POLÍTICA PRIVACIDAD

Buenos días estoy cansada de no poder jugar porque cada dos por tres sale la política de privacidad diciéndome que mi cuenta está conectada y bla bla El caso es que no puedo seguro Ayuda please

Arcángel77Versión: 1.242.23
Niveles

Más niveles sin esperar una semana

Pilla26Versión: 1.234.9
Muy entretenido

No puedo pasar el nivel 2066. Imposible Qué puedo hacer?????

😉😉😉😘Versión: 1.180.12
Ya no es igual

Llevo muchos años jugando y me encantaba ver los diferentes paisajes. Me parecía muy original. Desde que lo quitaron y pusieron los niveles mucho más difíciles no me gusta el juego. Me aburro y siempre es lo mismo

CEA70Versión: 3.10.3.0
Ahora no me gusta

Porque habéis cambiado el juego así duele mucho la vista y no da ganas de jugar se está volviendo aburrido dejarlo como estaba anteriormente si queréis seguir teniendo jugadores

JoVaCaRoVersión: 3.8.1.0
Que pasó con el juego??

Cambió su formato con colores que dañan la vista y ya no parece el mismo juego

✌️✌️carbaVersión: 3.7.2.0
JUEGO BLOQUEADO

He tenido que volver a empezar de cero. A pesar de que me gusta mucho el juego, me he visto obligada a cerrar mi anterior cuenta, en la que iba muy avanzada y tenía muchos lingotes de oro y muchos boosters. Lo he perdido todo porque llegué a un número en el ya no me dejaba avanzar, me lo pasé varias veces pero no me lo validaba y ya me harté. Estaba bloqueado. Ya no jugaré tanto porque me ha dado mucha rabia.

AburriditiVersión: 3.6.3.0
Hace dos semanas que la app se “pega”

Hasta hace dos semanas aproximadamente la app comenzó a “pegarse” y no aunque reinicie el iPad sigue sin abrir, la he desinstalado e instalado un montón de veces, me pasa lo mismo en los dos dispositivos donde está instalada la app.

Mapache45Versión: 3.3.1.0
No me deja entrar

Se queda pillado el juego llevo mucho jugando y me da pena dejarlo por este problema

😩jjVersión: 1.479.1
Se me queda colgado

No me deja entrar

XfeaffghVersión: 1.475.7
Se ha quedado colgado

En la pantalla 6278 se queda colgado. Le doy a jugar y me envía a la pantalla de inicio de mi iPhone. Últimamente se ralentiza continuamente y ahora esto.

Kel68&Versión: 1.437.7
Nivel 44

El nivel 44 tiene errores, es imposible de pasar porque no caen bloques y no llega la puntuación

Rebeca_adrianVersión: 1.409.3
Niveles imposibles

Llevo jugando años desde que salió el juego. Me encantaba. Ahora los niveles son demasiado difíciles por no decir imposibles. Estar más de 15 dias seguidos para pasar 1 nivel se hace muy aburrido. Siempre he estado en los últimos niveles que salían. Ahora ya pienso en dejar de jugar. No me divierto.

Luis MatasVersión: 1.405.8
No deja jugar

Desde hace un mes, y pensé que hoy con la nueva actualización este problema se iba a arreglar pero no, sale el contador de movimientos y de puntos al revés y la barra de boosters en medio de la pantalla, no deja llegar al final no se puede enviar el booster ni hacer nada, un gran fallo ya que le pasa a más gente! Con los años que tiene el juego, lo mínimo que estéis pendientes a estos fallos y los arregléis rápido, no que algunos llevan así un mes. Y no es por actualizaciones de móvil porque lo tengo todo actualizado.

_miniyo_Versión: 1.399.8
Última actualización

Desde la ultima actualización no deja jugar, el indicador de puntos sale al revés y los booster ocupan la pantalla, no se puede jugar así.

AroropiVersión: 1.393.17
No funciona

Llevo una semana sin poder jugar niveles, tengo la pantalla principal pero no me deja hacer nada. Solucionenlo porfavor.

Sgp_10Versión: 1.390.16
Me aburro

Nada nuevo. Con este juego siempre es lo mismo.

Tronkano.Versión: 1.390.16
🥺

No puedo abrir el juego

TikiTikiChanVersión: 1.387.40
No funciona. Desde hace unos días se queda bloqueado y no inicia el juego. Y tengo actualizado

Cuando intento entrar en la aplicación al darle a jugar seme apaga y no me deja.

P. S. G.Versión: 1.387.40
Hallowen

No puedo jugar desde que han puesto lo de hallowen..

ErimaraguiVersión: 1.384.19
Hallowen

Desde la actualización no me deja jugar

IquerneVersión: 1.384.19
No carga el juego

Cuando va a aparecer la pantalla del juego, se cierra. Por favor, revísenlo.

Lailus15Versión: 1.372.26
Se cuelga y se sale

Con la nueva actualización no funciona. Entras, se cuelga y se sale.

Lily MarlenVersión: 1.342.39
Ultima actualizacion falla

La ultima actualizacion com mi ipad no me funciona. No se me abre el juego.

Rosi1000Versión: 1.342.38
Fatal la ultima actualizacion

Mal muy mal no salen los niveles especiales ni la montaña ni el circo ni nada… asi es aburridisimo jugar buagggg mirenlo y arreglenló.

Candyyy97Versión: 1.332.14
Mis lingotes o mis bloques!

La publicidad no es inclusive!! Descarta la heterosexualidad y la raza blanca, la bandera LGTBHIJKLMN Está por todas partes, sabéis que es una minoría,estáis bobes o que?

AbrilBlueVersión: 1.332.14
Falta de actualización

Se queda pillado en iPhone 11 pro cuando pasas un nivel super difícil

Buena ✌🏼✌🏼️✌🏼️Versión: 1.306.13
Bomba

An quitado la bomba ? Porque no me sale los animales especiales para conseguirlo? Era de grande ayuda la bomba 😞

ArynanVersión: 1.304.15
Animales bronce, plata y oro

Porque ya no salen los animalitos de bronce, plata y oro?

Bolita6Versión: 1.300.21
Nueva fase y tampoco se descarga el mapa

En esta nueva actualización del 9 de diciembre, sigue sin descargarse el mapa del juego. No se ha arreglado nada y ya van dos fases sin arreglar. Seguimos con la ruedecita girando, poniendo que se está descargando la imagen. Gira y gira y nada.

MalbahieVersión: 1.268.19

Capturas de pantalla de Pet Rescue Saga

Captura de pantalla de Pet Rescue Saga en iPhone 1
Captura de pantalla de Pet Rescue Saga en iPhone 2
Captura de pantalla de Pet Rescue Saga en iPhone 3
Captura de pantalla de Pet Rescue Saga en iPhone 4
Captura de pantalla de Pet Rescue Saga en iPhone 5