Atención al Cliente de PortAventura World

Cogimos la oferta hotel roulette de la web, nos toco el peor hotel de los 5 que hay por las siguientes razones: - Hotel fuera del parque que debido a su localización y su trayecto de 10 minutos a la entrada nos obligaba a entrar con la gente que no se hospedaba en ningún hotel, control diario para entrar en el parque cada vez que quieras entrar. Para entrar en el parque, entrada masificada, en los otros 4 hoteles no pasa. - Habitaciones muy antiguas respecto al edificio principal. - Destacable el poder hacer el cambio de la pensión en cualquier restaurante dentro del parque. - Espectáculos de Halloween increíbles, vale la pena asistir.

Hemos venido al parque y hotel Port Aventura con nuestros hijos y hemos observado que, como nosotros, hay muchas familias en las cuales están los chicos y los padres, como nosotros, un poquito mayores y proponemos que igual que hay un apartado de sésamo aventura incluya un apartado de “yayo-aventura” para los más mayores, con asientos cómodos y atracciones adecuadas a nuestra edad y estado osteoarticular. Nosotros tenemos 61 y 55 años.

Fa menys d’un any l’app servia per poca cosa. Ara, en canvi, ha fet una gran evolució. Molt bona feina! Seria ideal si es pogués gestionar els serveis d’hotels sense abandonar la App, així com reserves de restaurants, o també el photopass. De cara a amenitzar les cues, l’app podria oferir mini-jocs relacionats amb la història de l’atracció on ets fent cua.

Un magnífico parque de atracciones que no tienen nada q envidiar a otros más afamados La conservación del parque y las atracciones es fantástica

La limpieza deja que desear y esta muy mal señalizado

Solemos ir todos los años a Portaventura y las versiones anteriores no funcionaban muy bien. Esta sí. Se pueden consultar tiempos de espera en todo momento, paradas técnicas en atracciones, horarios, reservas en restaurantes, indicaciones en el mapa de como llegar a los diferentes sitios. Muy buena APP.

Hace unos veintisiete años empezamos a venir la que sería mi mujer y yo. Por nuestra boda también estuvimos un par de días. Y en cada una de las comuniones de mis sobrinos también (son doce), varios días en función de cómo estén nuestros bolsillos. Cualquier excusa sirve. Y hay detalles (vg el pase express gratuito) que han desaparecido. Todo es carísimo. Pocas novedades. Pocos “detalles”. Pero, quizás porque ha formado parte de nuestra vida, siempre seguirá siendo nuestra primera opción. Nuestro gran amor.

Los parking no están identificados y no hay control después del peaje para coordinar el acceso

En Port Aventura nunca te aburres, echo para todas las edades y muy en especial para niños y jóvenes, yo soy senior y me lo he pasado increíble, alquilamos mi marido y yo un triciclo eléctrico y tan requetebién !!! Volveremos el próximo año como siempre !!! con nuestros hermanos hijos sobrinos y nietos como hasta ahora desde hace más de cuatro

Es una aplicacion muy intuitiva. nos indica bien horarios y colas, asi como los distintos espectáculos

Perfecto

Se encuentra todo fácilmente

Sin pase express es imposible. De 1,30 a 2 h de cola en la mayoría de atracciones. Pero es un parque que nos sigue encantando. Su ambientación es increíble y te transporta a otro mundo…

Los tienpos ok Ya era hora

Ha sido un regalo del Señor venir a este parque. Esta todo limpio y hay mucho servicio y las máquinas muy bien.

Lo hemos pasado muy bien. Esperábamos más masificación pero no. Un día con pases express y otro sin ellos. Caro pero bueno, como todos estos parques. Lo recomiendo.

Todo muy bueno y genial mi hijo es discapacitado al más de 75% y la atención para el la mejor los felicitamos y volvemos en otra oportunidad!!!!

Haz mas de eso que te hace feliz… Port Aventura siempre!!

Hola! Creo que antes App tenía posibilidad para editar Shows a una agenda del día que es muy cómodo para planear el tiempo del día. Esta vez no veo ninguna opción parecida…(

Al llegar al parque, y siempre que tengas la localización activada, la aplicación te muestra los tiempos de espera de las atracciones principales en el inicio de la App. Puedes ver todos los tiempos con un solo “click”. También tienes información útil sobre restaurantes y algo que nos pareció muy práctico, accedes directamente a los servicios del hotel. Nosotros hicimos nuestra reserva del turno de desayunos del Colorado Creek desde la App una vez que completé el checkin online. No le pongo 5 estrellas porque de los tres días que usé la App en el parque, uno de ellos, los tiempos ni se aproximaban a la realidad.

Está bien pero se puede mejorar haciendo rutas para llegar de un lugar a otro ya que los caminos no están claros.

Esta app te ayuda por si quieres ir de viaje y enseña todo lo que hay

Fácil de utilizar y muy útil para organizar la visita.

Por lo general Genís ido notando los progresos!, pero es verdad que para completar la experiencia sería genia que el lago vuelva a funcionar!!

Es muy útil y fácil de utilizar, pero tendrían que haber dejado los vídeos de los hoteles

Muy mala calidad. Se merece más para estar a la altura del parque. Atencion del personal de10. Espectáculos fabulosos

Es una aplicación que no es exacta al 100% pero ayuda para hacerte una idea de las colas, además tiene buena información de todo del parque y además puedes comprar pases o cualquier cosa desde esta, y informarte de espectáculos, necesaria para ir al parque.

Fantástico hotel y servicios El trato por el personal excelente, la habitaciones un acierto muy cómodas y limpieza fantástica, todo un acierto al elegir este hotel , volveremos

Este parque está genial para pasarlo bien con los niños, y en familia.

Marca tiempos que no corresponden y atracciones cerradas que en verdad están abiertas…

Funciona perfectamente, no entiendo los comentarios que dicen que no marca tiempos e historias. Ahora si, se lleva la batería por delante en 1h. No merece la pena.

No marca bien los tiempos de cola, una estafa

Socorro! La app se bloquea nada más abrirla. La he descargado varias veces y no puedo acceder a nada. Qué puedo hacer???

Lo único que mandan es publicidad para que pagues más y más, nada relevante en la visita al parque.

Están fatal los tiempos de espera, tren de la mina marcaba 10 minutos y era casi una hora. Tutuki splash marcaba 20 minutos y son mas de 40

No he conseguido que se abra en un iPhone

Seemed that I Bought speed pass, but app came back to beginning without any kinda advise or something about my buy. No sense e2e in app, product owner needed here.

Fallan más que una escopeta de corcho

Hemos sufrido las situaciones desagradables de personas que no cumplen con las filas de espera. Vamos “que cuelan descaradamente”. Haciendo que sean el resto de clientes los que tengan que enfrentarse con esos incívicos. No estaría de más fueran empleados del parque los estuvieran un poco pendientes de ello, sobre en las atracciones de más afluencia como ha sido esta mañana en Furius Baco, donde hemos sufrido esa situación. Gracias por su atención.

No me permite descargar las entradas.

Es muy práctica, sobre todo lo de los tiempos de espera. Pero no puedo ver las entradas ni los pases comprados a pesar de que el email con el que lo hice coincide.

Tras no abrirse, finalmente va. Le cuesta actualizar

La aplicació marca 1.15 d’espera al Shambala. Portem 2 hores i només em fet la meitat de la cua. Això es denunciable. Pagar el que val l’entrada i l’hotel per no poder fer res es pràcticament una estafa. Parasem tot el matí fent cua per intentar pujar a 1 atracció. Imagino que ho fan per que els usuaris comprim l’Express i fer més gran la estafa.

Drena la batería, incluso si no está en uso, pero queda abierta

After downloading and installing it from AppStore the application simple hanging on Terms and Conditions page and not responding. I was trying to tap all the screen to have any response but no luck. Removing and downloading it one more time didn’t solve my problem. All the rest apps are working just fine so the problem is with Port Aventura apps.

No no y no. Me meti al uncharted y en la app ponia 0 minutos de cola y espere 3 horas

Els temps d’espera de les atraccions que marca l’aplicació no son gens fiables!

Los tiempos de espera de la app no sirven para nada y la info que proporciona sobre las atracciones tampoco. Donde pone 0 minutos, te pasas 1 hora, las que pone como cerradas resulta que están abiertas y viceversa, las abiertas están cerradas. No se si es culpa de la aplicación o del propio parque que es un desastre en este sentido, en cualquier caso aquí estamos valorando la aplicación y por experiencia propia se merece el mínimo, además utiliza el GPS y drena la batería que da gusto

Does not indicate on the map where you are. Search for a restroom and getting a list of all restrooms in the park, sorted randomly. I need to know where the nearest are…

La única utilidad que le doy es para ver los tiempos de espera de las atracciones y eso no funciona. Estoy en el parque y muestra lo que le da la gana, o solo “abierto” como el huracan condor en el que estoy ahora haciendo cola o tiempos que no se corresponden a los letreros del parque. Un desastre.