Atención al Cliente de Cinesa App

Intuitiva, ágil… a mi entender solo falta que cuando selecciones cine y salen las películas para comprar, puedas acceder a la sinopsis, a la duración.. y no solo a la compra! Hay veces que por horarios tengo que ir a una o a otra película.. y estaría bien tenerlo todo a mano!

Soy Unlimited con Cinesa y la app es perfecta para poder gestionar todas las compras de entradas y tenerlas todas controladas juntas

Por fin han mejorado la app de cinesa . Parece que va bien

👍🏻👍🏻👍🏻

Está súper guay la app, bastante intuitiva. Pero añadan Apple Pay y Google Pay Dios mío

La App funciona muy bien, pero… - No aparece el número de la sala donde se proyecta la película. - Estaría bien un poco de información sobre la película, como sinopsis; e información sobre los actores y actrices, y director o directora.

Si te mola el cine como debe ser, es indispensable.

Siempre muy atentos

Genial

Jeje God

App ágil, fácil, da gusto usarla. Gracias

Un app bastante decente, cumple con su función pero es mejorable. El aspecto de aplicación me parece demasiado basica. Molaria tambien que a la hora de enseñar una entrada de cine este más accesible, otra de las cosas que pondria es poder pagar con apple pay o google pay. Pero en general la aplicación esta muy bien.

Es muy sencillo comprar entradas a través de la App. También se pueden reservar la comida y bebida con descuentos por ser socio.

Sería muy cómodo que en el móvil, al realizar el pago, la aplicación pudiese tomar los datos de la tarjeta del propio móvil, que ya tiene de por sí seguridad, aparte de la confirmación de la operación por parte del banco. Es muy incómodo tener que estar metiendo los datos una y otra vez. Sobre todo si se compran entradas con frecuencia.

Funciona perfectamente. Echo en falta que se adapte la compra de las entradas a si eres socio de la Unlimited Card. Por lo demás, no tengo pega.

No funciona la app ni la web. Es imposible comprar entradas

App renovada, algo más intuitiva de utilizar, y un buen puntazo el poder cambiar las butacas o adquirir productos del bar, desde el ticket de las entradas! Porqué no hacen compatible el acceso de vuestra app con Wallet de apple?? Es mucho más cómodo guardar las entradas y de acceso rápido desde el wallet, y está más acorde con la actualidad digital! Y otro detalle visto el vuestra nueva app, no se actualizan los puntos tras comprar las entradas. Un saludo!

He intentado dos veces registrarme y la app da error

Estaría bien poder ver la sinopsis de la película, y algún detalle más.

Pongo mi correo y mi contraseña y no me deja acceder y están los datos correctos porque a través de Google si me deja, fastidia porque la app funcionaba, pero si no puedes acceder, de que me sirve que vaya bien la app si directamente no me deja entrar… y suele pasar muy amenudo, no es puntual y llevo días así

Si tengo que comprar 2 tickets por 27€ y meto un código de tarjeta de 25€ los otros 2€ restantes no puedo pagarlos con tarjeta

La verdad no me creo que esta app pueda tener esta valoración con lo mala que es y dudo que sea fiable su puntuación. La app te redirige a la página web en la mayoría de cosas por consultar o modificar. No permite ver sinopsis o trailers, no permite pagar con Apple Pay que es más seguro, no deja exportar la entrada a Wallet que a día de hoy (lo que muchos queremos es llevar menos cosas en la cartera o menos apps).

La aplicación funciona mal, y encima aún seleccionando el cine correcto te compra la entrada donde quiere. Y luego intentas contactar con ellos para ver si te la pueden modificar al cine correcto y tienes que enviar una solicitud y rezar porque contesten.

No entiendo por qué no me salen los cines yelmo de las islas canarias , pero en cambio por internet puedo comprar todo sin ningún tipo de problema

La app va genial, te muestra lo que buscas y de manera rápida. Pero que tenga un recargo de 0,85€ por cada entrada, cuando en la web no, es bastante malo para el cliente.

No facilita los descubrimientos q la mutua ofrece

El proceso de compra es en muchos pasos. Aunque luego lo consigues

Me sale error al iniciar sesión , no funciona , hoy se me actualizó el IPhone y ahora no me deja entrar fatal

En iPhone no deja comprar más de un ticket a la vez añadiendo la tarjeta descuento. Cuando en cualquier otro teléfono si te deja. En resumen. Tienen que comprarme por mi la entrada dando yo mi código.

La aplicación funciona bastante mal, he tenido que comprar dos veces las entradas con doble cargo y luego no se puede devolver!!

A mi parecer, las Actualizaciones han hecho que la App vaya a menos. Es la que más uso, y de ahí que ponga esta reseña.. ya no se puede ver el resumen de la película, ni ninguna clase de información, salvo las sesiones… vamos que solo se puede comprar la entrada de la película.. sin más Info de esta

Es mala a más no poder. Me quedo sin ir al cine por no usarla.

Va demasiado lenta la app.

¿Que sentido tiene que en una app para móvil tengas que sacar la targeta de crédito cada vez que haces una compra? Integren un sistema de pago más cómodo.

La aplicación te manda a la página web a la primera de cambio, además en mi primera compra me cierra la sesión de buenas a primeras bloqueando mi usuario 90 minutos. Pensé que descargarla me daría alguna ventaja frente a la página web, pero no es el caso. No recomiendo su descarga.

La app no permite guardar las contraseñas ni admite pago mediante paypal. Ahi que estar rellenando la tarjeta para pagar cada vez que la usas.

No les va bien la plataforma pago, me dio error dos veces y en realidad había pagado. He pedido devolución del duplicado que obviamente no utilize y CINESA no se responsabiliza xq dicen no pueden verificarlo. Obviamente es falso xq tienen trazabilidad de todas las paginas que abre la plataforma y en el mismo cine me dijeron q pasaba…

No es estable. Da problemas

La app directamente no funciona. No aparece la cartelera, sólo la película de The Marvels. Cuando te metes en la única película que hay para comprar las entradas, después del paso del plano de butacas aparece otro error diciendo que tienen problemas con el servidor, llevan así unos días.

Es la App que más favores hace a su competencia, no hay forma de sacar una entrada. Falla con frecuencia, no solo la App sino la web, no hay forma de sacar entradas

Esta valoración va dirigida a la aplicación del Cinesa de Bonaire (valencia ) llevo 3 horas tratando de cojer 2 entradas y no me funciona, trato de poner cupones y no me los acepta, la verdad es mi primera vez con esta aplicación pero va fatal. No entiendo como tiene tan buena valoración.

Pornfavor, poned Apple Pay

La aplicación y la web ambas van fatal, no te dejan meter códigos promocionales. Lo hacen adrede ya que si lo intentas hacer con el ordenador te sale un símbolo de prohibido, que no se puede escribir en esa zona.

No funciona la app en el iPhone. Es imposible comprar entradas. Da continuamente error de problemas de conexión con el servidor.

Cinesa tienes una basura de sistema de compra online. Nunca entra bien a la sesión, se queda colgada en plena compra y cuando reintentas te saca de la compra y te deja bloqueados los puestos. Se ve muy bonita pero no sirve para nada. Tengo al menos media hora intentando comprar y si no es por una cosa es por otra pero no lo he conseguido. Es un servicio TERRIBLE

Cada vez están peor o en mas mal estado las butacas del cine. Hay butacas que te lo piensas dos veces si sentarte o no, a simplemente da un poco de asco. Y decir que vuelve a correr el covid y aunque se tome como un constipado mas, no estaría nada de menos que dejaran el ma butaca libre, sin ocupar entre las personas que vamos, o se un espacio vació. Mas o menos como antes.

Soy aficionada al cine y tengo un montón de puntos que no sirven para nada…, además me pone que tengo 17 ventajas pero las abro y no veo en qué consiste cada una ni cómo usarlas. No sé cuánto se habrán gastado en cambiar la app y el programa de fidelidad pero ésto es mucho peor que lo antiguo

Ya van un par de veces que la app me da error y tengo que abonar la entrada, habiendo pagado cinesa unlimited y no poder contactar con nadie ni servicio tecnico. De verdad horrible

Da error continuamente

No funciona. Desde hace un tiempo da error continuamente y no se pueden comprar entradas. Falla bastante. Actualizada la App pero nada. Es recurrente.