Atención al Cliente de Vivlio Casa Del Libro

Alterno mi Tagus (libro digital de la casa del libro) con esta aplicación y por ahora no me ha dado ningún problema. Puedo cambiar los ajustes, es intuitiva y puedo leer sin conexión. Eso sí, sería un gran avance añadir la opción de hacer anotaciones y comentarios

No permite resaltar ni incorporar notas.

No se puede subrayar ni hacer anotaciones!

Esta App no vale para nada ! No consigo entrar para leer mis ebooks! No funciona y no hacen nada para solucionarlo!!! En mi iPhone no hay manera de conectar !!!

20 euros tirados a la basura porque esta app no lee los libros que compras en la casa del libro. Ni se os ocurra comprar a estos estafadores.

Compré un libro que no pude leer. No dan solución viable

La aplicación no te permite leer los libros que compras. No es compatible con el iPad ni con el mac. Una estafa. Pagas por libros que luego no puedes leer.

La aplicación es una autentica basura. En el iPad no he logrado siquiera entrar y la he tenido que desinstalar después de 10 minutos tratando, infructuosamente, de acceder a mi cuenta. Pero es que el la web funciona igual de mal. Llevo esos mismo 10 minutos ante una pantalla de espera que me dice que aún no tengo ningún libro en mi biblioteca-falso, tengo una compra- y que la aplicación está recogiendo los libros que compré a Casa del Libro. No tenéis nada que hacer contra el entorno Kindle. Esta es mi primera y última compra digital con vosotros.

He comprado varios libros los cuales me ha sido imposible leer, xq ahora entro y me pone fallo técnico y no puedo descargar ningún ebooks tengan mucho cuidado porque luego ni con el servicio técnico ni tampoco en la misma tienda de casa del libro ni por tlf ni correos te solucionan nada sois unos estafadores

He estado sin poder leer mis libros mucho tiempo porque esta aplicación no funciona. He hablado con atención al cliente y no hay niguna solución viable para solucionar el problema. Nunca mas compraré en esta plataforma.

La aplicación es desesperante. Compre el libro en La casa del Libro, y tras descargar la aplicación empecé por estar dos semanas sin poder ver nada. Reclamé y me dijeron que estaban actualizando la app. Tras dicha “actualización” resulta que no hay forma de encontrar los marcadores; en cuanto tocas la pantalla pasa de página y ya no sabes dónde vas. ¿Como es posible que no se pueda leer un libro comprado y pagado? Esto empieza a parecerse más a una estafa que a otra cosa!

El formato del ebook que les compré no es compatible con su app, y la alternativa de Adobe que te sugieren no funciona en Ipad ni Iphone. Lo cual no te avisan antes de comprarlo. No te devuelven el dinero cuando les demuestras esto, por lo que tened cuidado al comprar en esta tienda ebooks.

No sirve para nada. Ni siquiera puedo abrir el libro con la app.

En que hora. Pagar por nada. Al final siempre me arrepiento de no haber usado la plataforma de Apple.

Buscas una alternativa a Kindle y acabas quedándote en Amazon. No solo esta App es pésima , la experiencia de compra de libro electrónico en la Casa del Libro es manifiestamente mejorable.

La app es muy mala y resulta incómoda para leer. Pero lo realmente patético es que tus compras sólo las puedas leer desde la misma app, es decir, hacer la compra no te hace propietario del archivo. Una vergüenza que imagino roza, sino incumple la legalidad

La app no soporta el formato del libro y no se abre, de saberlo, no lo hubiera comprado en La casa del libro.

No se puede abrir el libro. He optado por comprar el libro a través de esta app de casa del libro, en lugar de la app de libros apple y ya me estoy arrepintiendo

Horrible

Como el resto de usuarios, me responden que la aplicación volverá a funcionar, pero no dicen cuando. Mientras, no puedo abrir el libro…….¿Y éste engendro es del Grupo Planeta?

Totalmente de acuerdo con el resto de reseñas. Con Tagus iba fenomenal, ahora con Vivlio todo son problemas. Podrían volver a Tagus mientras solucionan los problemas de Vivlio? Es desesperante….

No deja leer el libro, ni siquiera se abre. Es vergonzoso que se venda algo que no se puede usar. Increíble y vergonzoso.

Estoy de acuerdo con las reseñas que he leído, no hay manera de descargar los libros, con Tagus ningún problema, pero con ésta aplicación no se puede leer nada. Espero que lo arreglen, pero veo que lleva así bastante tiempo. No sé si lo que pasa es que no les interesa vender eBooks, pero nosotros, como compradores, ya hemos pagado y no hemos podido abrir ni descargar los libros…Habrá que dejar de comprar el la App

Compré un ebook y me da error al abrirlo, escribo a atención al cliente y me dicen que en unos días actualizarán la app para solucionar los problemas. De esto hace dos semanas. Pésimo. Pediré la devolución de mi dinero.

Huid de esto como de la peste. Madre mía. Compro 2 ebooks y uno ok pero el otro, que da título a la reseña, no hay manera. En ningún tipo de dispositivo. Siempre dice que no puede abrirlo así que no puedo leerlo pero es que tampoco puedo devolver la compra. Contacto con su asistencia y solo me dan largas O ya ni contestan emails o chats. Más de una semana llevo reclamando y ninguna respuesta. VERGONZOSO

Siempre el mismo error el libro no puede abrirse

No me permite descargar el ebook, ni me deja leerlo entonces he perdido mi dinero?

No funciona. No se pueden leer los libros. Algunos ni se descargan una vez comprados en casa del libro .no hay forma de que nadie responda a tus quejas. Tampoco hay nadie que resuelva dudas o te ayude a resolverlas. La aplicación anterior “TAGUS” funcionaba perfectamente en iPhone y la eliminaron hace poco y esra nueva no hay por donde cogerla

Como las demás reseñas la app no abre los libros. Aunque se pueden leer desde la web de casa del libro, es frustrante leer desde un avión. Si no hay wifi y se cierra la sesión por algún motivo te quedas si poder continuar.

La App no funciona… todo el rato pone “No se Puede Abrir el Libro” como cliente de la casa del libro desde hace mucho tiempo esto me decepciona mucho, no tengo mi Tagus a mano por viaje de trabajo y no puedo tener acceso a mi biblioteca desde mi IPad … vergonzoso

No entiendo para que sacan esta aplicación pues no abre lo libros que venden . Me siento estafada.

Para hacer aplicaciones así mejor buscar a otros profesionales. Borrada.

Compré un ebook y han pasado 10 días y no he podido leerlo porque no me deja acceder a él. Tampoco he podido leerlo con otras aplicaciones. Contacto con el servicio de atención al cliente y me mandan un email dándome 3 opciones para poder leerlo y ninguna funciona. DEVUELVAN MI DINERO, es una estafa.

No deja abrir el libro, solo hay reviews diciendo que no deja abrirlo y aún así no lo arreglan una vergüenza

No me deja abrir los ebooks ni en la App ni en la página online. No dan soluciones y me parece una estafa

Al igual que otros usuarios la aplicación no me deja abrir los libros que he comprado. He notificado el problema a Casa del Libro pero no me han contestado. Yo no voy a comprar más libros.

He comprado un ebook y no me deja ni abrirlo ni descargarlo en iPad.

La App no permite abrir los ebook que he adquirido. Son muchas las personas que han escrito reseñas con este mismo inconveniente pero a La Casa del Libro no parece importarle pues no aporta soluciones. Somos sus clientes y nos sentimos inermes ante esa actitud pasiva y sin escrúpulos. Una lástima.

No me deja abrir los ebook

La app no me permite abrir ninguno de los ebooks que he adquirido.

No suelo publicar nada, pero es una vergüenza comprar un libro( ebook), pensar que lo tienes al instante, realizar el procedimiento de darte de alta, descargarte el app y que no funcione.No puedo descargarme el libro porque. “No es compatible el archivo”

Todo el rato sale “No se puede abrir el libro” al intentar leer cualquier ebook, esto da muy pero que muy mala imagen que siga la app como está con la cantidad de quejas que tiene y que, a día de hoy, siga sin haberse solucionado

Compre el libro y no me deja descargarlo salvo que use su aplicación. La descargo y me dice que no se puede abrir. Les llamo para deshacer la compra y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Nunca más.

No puedo abrir el libro en la app

Me la baje en mi iPad y me dice que el libro que compre no se puede abrir.

Interface en inglés y no abre el libro que acabo de comprar….

No se puede leer un libro que he comprado. He tirado el dinero en la casa del libro

Imposible leer el libro recién comprado. Dice que es un formato no compatible.

I can’t open ehe eBook on my IPhone. Format not supported

He comprado un libro por medio de La Casa Del Libro y no me permite abrirlo, me sale que el formato no es compatible. He estado buscando información y me derivan a descargar otras apps para importarlo en otros formatos. Intento acceder a mi cuenta desde el navegador y no reconoce mi usuario/contraseña. Pésimo todo.