Atención al Cliente de Casa Del Libro

Va bastante bien y es bastante intuitiva pero el buscador de libros interfiere con la barra de estado donde se encuentra la cámara y a veces es imposible buscar, hay que salirse de la app y volver a intentarlo.

Va molt bé quand vols veure un llibre i també per comprar.

La millor App per trobar novetats (i no novetats) en tots els gèneres, per tots gustos i opinions, sense censures.

Inicialmente la experiencia de usuario era bastante mala pero parece que por fin van priorizando hacer mejoras en la app. Ahora funciona mucho mejor.

Perfecta para comprar libros en la aplicación.

Hola, la barra de búsqueda no funciona, queda en un espacio muy superior donde no es posible escribir y realizar la búsqueda. Un saludo! ;)

Me encanta la app, pero me falla. Cuando intento buscar cualquier cosa, no me deja. Ni siquiera me sale el teclado, es como si se saliera de mi pantalla. Pensé que tendría que actualizarla pero no, que puedo hacer?

La web te pide actualizar los navegadores cuando ya están actualizados, tarda en cargar la vida, vamos q mi tortuga Manuela llega antes a dar la vuelta al mundo q en cargarse la pagina de igual si es de manera app o web los problemas persisten desde hace dos semanas. Estoy muy disgustado hagan el favor de corregir los fallos porq llevo dos semanas q no consigo comprarme los libros vía web. Por si el desarrollador quiere solucionarlo sistema operativo MacOS, iOS13 donde se dan mas común mente estos errores

No va esta aplicación se cuelga todo el rato y es coñazo eso si están los libros que buscas pero no te va

Los desarrolladores no han tenido en cuenta que en la parte de arriba del iphone es interactiva y el buscar lo han puesto justo ahí y no podemos situarnos ahí para escribir lo que queremos buscar. Si pudiera mandaría una captura del error. Tengo que irme a la web y buscar desde allí. Por lo que la app me sobra.

No se puede buscar, interfiere con dinamic island en 15 pro max

La app cada tanto se tilda y el Notch de celulares como iPhone bloquean el buscador. Cuando tocas en la lupa, es imposible tappear en el buscador para empezar a escribir. Básicamente no puedes buscar nada.

Una vez comprado el libro en la casa del libros es imposible descargarlo al iPad o e reader. El soporte al cliente es lo peor

Decepcionante que os dediquéis a comercializar y promocionar libros que enaltecen a los políticos presos catalanes acusados de golpistas. Habéis perdido un fiel cliente

No funciona correctamente. El buscador funciona fatal así como la navegación entre secciones.

No funciona con IOS 18

La pantalla para identificarse aparece en blanco en mi versión para iPhone.

No se puede hacer login. Desaparece la pantalla

Está demasiado anticuada.

El buscador de libros interfiere con la barra de estado donde se encuentra la cámara y a veces es imposible buscar, hay que salirse de la app y volver a intentarlo.

No se puede buscar un libro ya que interfiere con la barra superior del iPhone

En el iphone 14 pro el buscador no funciona porque coincide con la zona de la isla dinámica, no puedes escribir ni buscar nada. Espero que les ayude para mejorar. Saludos.

La app va lenta, se bloquea en ciertas ocasiones. A la hora de hacer búsquedas sería interesante que fuera más intuitivo y fácil, así como filtrar por géneros. Le falta un rediseño moderno.

Todo bien menos el buscador, queda tan arriba que no reconoce cuando lo tocas y es imposible buscar. Hay que meterse en internet y desde ahí buscas el libro y te dirige a la app. En verdad para eso compras directamente desde internet…

La app en sí es intuitiva, pero a la hora de funcionar es bastante desastre. Componentes que se sobreponen, pantallas que parecen una web y que funcionan horriblemente y se corta la mitad del contenido, te quita el login todo el rato… Parece o una aplicación híbrida hecha bastante regular y o una aplicación que abusa en exceso de webviews. Como cliente de la casa del libro, ojalá mejore la app.

Tengo Iphone y no puedo utilizar el navegador de búsqueda porque queda a la misma altura que el icono de wifi y batería del teléfono.

Esta bien para buscar libros, pero se bloquea muy fácil y a la hora de hacer pedidos no responde. Deja bastante que desear.

En mi teléfono (Iphone 11) al presionar la lupa, el área para escribir las palabras que buscas coincide con la parte superior de la pantalla, donde están los iconos de cobertura, nivel de batería, hora…y no permite escribir. Saludos

Para poder buscar un libro todos sabemos que debemos darle a la lupa que se encuentra en la esquina superior derecha y escribir en el teclado. La barra de búsqueda está tan alta que se mezcla con los iconos de wifi, señal, batería y etc. (que tenemos todos en nuestros teléfonos) haciendo imposible que detecte la presión de mi dedo, por lo cuál no puedo buscar el libro que quiero y comprarlo.

Tengo el iPhone 14 Pro y cuando quiero buscar un libro no me deja por q el dinamic island me tapa el buscador, la aplicación y la tienda es la mejor pero deberían de optimizarla un poco más para la gente con iPhone .

No puedo buscar títulos a raíz de que el buscador se ubica a la misma altura que la isla dinámica.

No funciona en iOS. La lupa de búsqueda está desfasada y no se puede clickear. Tampoco el menú. Adjunto captura.

Cuando le das a la lupa queda tan arriba que no te permite clicar y buscar

Le estoy cogiendo manía a la casa del libro por la app. Es imposible buscar libros ya que la pantalla es más grande que la pantalla y no puedes escribir. Suele bloquearse, no hay ya beneficios a los asociados (antes te regalaban bolsas, bolis o cuadernos… un detalle) y me vendieron un libro de segunda mano como nuevo. No hay comparación con amazon o la fcac

Cada vez que se va a realizar una búsqueda, hay que cerrar del todo la app, y volver a iniciar el proceso de buscar. Además ocupa toda la pantalla del móvil; así, cuando se va a dar a la búsqueda, muchas veces pincha uno en la hora o en el porcentaje de batería del móvil. La flecha para retroceder en la búsqueda no funciona.

Es muy practica pero cuando quieres hacer una búsqueda no funciona muy bien la barra de arriba, tienes que insistir mucho para que te deje escribir. Por lo demás genial

El buscador en la parte superior es poco útil es tan pequeño y queda tan en la parte superior del móvil que es imposible poder escribir.

Lleva bastante tiempo pasando. La barra de búsqueda está muy arriba y no se despliega el teclado para buscar nada. Actualización ya!

La peor App que existe!!!

Arreglad fallo. En mi iphone 12 pro max al querer buscar no queda suficiente espacio para picar la opción buscar. Arregladlo por favor.

Esta bien la app para comprar y buscar libros, a mi me gusta mucho usarla el problema es que casi siempre peta o no funciona o cosas así, deberían darle un repaso a la aplicación.

Es difícil encontrar una App que funcione peor que esta… lenta, queda colgada, tanto en iPhone como iPad

La aplicación cumple con su función malamente ya que va súper lenta y estresa mucho utilizarla la tienda me encanta pero en mi opinión la aplicación es malísima y decepcionante

Tengo un iphone 14 y hay botones que se quedan detrás de la isla dinámica, porque al app no está bien diseñada para todos los dispositivos. No puedo realizar búsqueda de libros.

Me encanta comprar en la casa del libro, pero la app se cuelga todo el tiempo, no puedo buscar nada, no puedo comprar, y así quitan las ganas de comprar algo

No se porque estos últimos días al dar a la lupa para buscar un libro no te deja… es una faena

Mientras que en la web ya solucionaron el problema en la APP ha pasado a funcionar solo a veces. La desinstalo.

Hace unas semanas que le doy a la lupa y no me da la opción de buscar!! Me salen las categorías directamente y es un rollo si quiero buscar un libro en concreto…

La intención de la aplicación es buenísima pero es muy estresante que se quede parada y no carguen las cosas TODO EL RATO…. De verdad arreglad esto ya, es imposible disfrutar de investigar libros o simplemente moverte por la app. Horrible

No te deja entrar en tu usuario y contraseña. Al escribirlo se sobrescribe encima de las letras que salen y no te deja acceder a tu perfil. Así que no puedo guardar en la cesta ni en favoritos los libros. A parte de que tampoco puedes comprar a través de ella por ese motivo. Mientras no solucionen esto, no sirve para nada. A parte va demasiado lenta.