Service Client de Rowenta Robots

Très bonne application. Fait le travail à savoir, les notifications pour la maintenance et autres problèmes en son absence (roue bloquée etc), des tutos simples pour les différents nettoyages à faire sur la machine, des commandes claires pour paramétrer le robot pendant l’aspiration, la programmation très facile et l’utilisation de Siri. J’ai eu des difficultés à appairer mon téléphone et mon robot mais grâce au service technique j’ai pu réussir à trouver une solution. Il manque clairement un mapping ou une personnalisation des pièces, créer des zones interdites pour éviter que le robot se bloque, créer des zones pour différencier les tapis et le parquet par exemple pour qu’on puisse choisir quelle vitesse de nettoyage etc. J’attends ça avec impatience mesdames et messieurs du développement :-)

Application ne fonctionne pas avec la série 40 et l’application elle existe pas et pourtant ,il précise bien de ne pas utiliser le bouton qui sur le robot et pourtant il fonctionnait très bien pendant 3 semaine avec application,j’attend un retour du service client malgré plusieurs appelle il sont surchargé il rappelle pas . avec sa il impeccable 👌🏽depuis quelques jour j’ai récupéré mes données sur l’application et refonction avec l’application. A mon avis service a mit a jour la série 40 merci en espérant qu’il déconne pas 😁

Application réellement facile et lisible, des notifications pour la maintenance, les pièces nettoyées et même les notifications pour quand le robot est en route. Juste manque de quoi personnaliser les pièces comme avec un tapis à tel ou tel endroits de là pièces

Il faudrait pouvoir retirer des pièces suite à la reconnaissance spatiale du robot car il m’a detecté une pièce qui n’existe pas. Il faudrait également pouvoir en créer manuellement car l’accès à toutes les pièces ne s’est pas fait lors de la reconnaissance (il n’a pas été dans la chambre de ma fille). Il faudrait également pouvoir faire des pièces autres que carrées ou rectangulaires car il y’a souvent des pans coupés dans les nouvelles maisons. Merci d’avance à l’équipe de travail. Cordialement.

Bonjour à tous, Très facile de configurer par contre il manquerait quelques points pour être au top Pouvoir ajouter une zone dans une pièce pour pas que le robot passe par exemple j’ai un tapis assez épais et le robot il reste coincé dessus comment faire pour le faire éviter? J’aimerais que l’on puisse avoir pour de commande avec Google assistant et Siri car on ne peux pas choisir les pièces pas très cool j’aimerais en profiter pleinement j’ai choisi ce robot pour la connexion au assistant vocaux mes que 2 phrases un peux déçu :( En espérant que ça changera rapidement 🤞🏽

Il est bien l’application, je le trouve ergonomique et fluide. Cependant, je trouve qu’il y a une amélioration à faire dans les fonctions. Lors de la création d’un programme on devrait avoir le choix, c’est à dire créer un programme d’aspiration uniquement ou un programme aspiration et nettoyage.

Ce robot est d’une puissance remarquable. Tous sols et presque un 4x4. L’application est d’un beau design... il manque juste savoir les pièces qu’il a nettoyé ou pas entre 2 charges. Il manque la possibilité qu’il mémorise et schématise les pièces. Une géolocalisation pour le retrouver quand il est bloqué à un endroit.

Bonjour, J’ai ce robot depuis plusieurs avec un chat et c’est nickel. petit point a améliorer ça serais bien de voir exactement combien de batterie il reste puisque la c’est seulement une petit barre.

Bien comme appli mais dommage que il y a pas la carte du logement sur l’application

Très facile et très appréciable par contre il a tendance à se déconnecter de l’application une télécommande aurait été appréciable Bon rapport qualité prix et sacré partenaire au quotidien

Ce robot est mon 1re donc je n’ai pas beaucoup de point de comparaison. Cependant il aspire et lave parfaitement mon logement de 60m2 malgré un carrelage irrégulier. Utilisation très facile grâce à l’application très simple et intuitive. Entretien pas très compliqué en comparaison du travail effectué ! Je suis conquise et ma meilleure amie vient d’acheter le même !

Application qui fait parfaitement le travail demandé. Cependant on ne peut utiliser l’assistant vocal uniquement pour exécuter 3 commandes prédéfinies : nettoyer toute la maison, mettre en pause, et retour à la base. Il serait bien de rajouter la possibilité d’ajouter des favoris personnalisés pour nettoyer par exemple une seule pièce en particulier. Deuxième point, Il est également impossible de déplacer la base de charge du robot. Lors de la première mise en route, la base de charge était positionnée dans le salon. Le robot a scanné la maison et tout fonctionnait bien. Cependant j’ai déplacé la base de charge dans une autre pièce de la maison, et il est impossible de modifier son emplacement sur la cartographie de l’application. Il a fallut effacer entièrement la cartographie actuelle et re lancer un autre scan de la maison. Modèle X-PLORER 120 AI

Wifi pas terrible?!!! Et pour le bac à eau les pattes sont pas costauds!!! Quantité d’eau limitée !!! Pas de voyant??? Moyen la wifi… que le bac à flotte??Obligation de modifier celles-ci…le site Rowenta!!!!Beurk!

Je n en voulais pas mes 4 enfants ont décidé de me faire cette surprise en sortant d opération Je voyais pas l utilité de un tél objet Mon mari c est occupé de m installer l application et la depuis mon canapé j adore faire mon ménage une vraie mega surprise Je l adore jamais je n aurai pensé dire cela un jour

La fonction serpillière ne marche plus. Qu’est ce qui se passe ?

Ce robot aspirateur me change la vie Mon sol est toujours propre avec ce robot que je mets en fonction dès que le sol est sale …..

Se perd souvent

Application très facile à l utilisation seul petit bémol j aimerais que les pièces qui ont été aspirée par me super robot apparaisse d une autre couleur

Excellent produit qui facilite le quotidien. Toutefois, l’application connait des bug fréquemment. Impossible pour l’application de détecter le robot qui est sur sa base (point bleu qui clignote à l’ouverture de l’application et qui reste). Impossible donc de lancer le robot à distance, le produit perd donc son atout premier.

Application complète et intuitive. Plusieurs tutoriels pour le changement des brosses, nettoyage… Toutefois, la connexion entre le robot et l’application reste assez longue. Parfois la connexion ne se fait pas du tout..

Le lavage n’est pas très bon il laisse beaucoup de traces malgré une sélection de pièces et un nettoyage de la serpillière entre les sélections dommage

Je suis très satisfaite par mon nouveau robot connecté. En plus de ses performances d’aspiration, le fait qu’il soit connecté rajoute un vrai “plus”. Elle est très facile à utiliser. Toutes les fonctionnalités qu’offre l’APP me facilitent la vie. Merci Rowenta !

Bonjour Il serait intéressant d’avoir le pourcentage de charge de la batterie, cela permet de savoir où on en est. Car c’est trop imprécis tel qu’indiqué actuellement Cordialement

Découverte des fonctions de ce robot Très efficace surtout dans les grandes pièces sans obstacle mais très satisfaisant dans la cuisine et autres pièces Pour un début c’est très encourageant A recommander

Bonjour nous avons un rowenta X-Plorer série 130 AI qui est génial. Mais sur l’application il manque des options comme modifications plan car dès que nous avons effectué la cartographie de la maison impossible de modifier celle-ci pourtant nous avons fait des travaux rajout de 2 pièces ☺️

L’ancienne version de l’application était beaucoup plus pratique d’utilisation et bien plus stable que la nouvelle mise à jour. Toutes les fonctionnalités du robot nous étaient alors proposées sur une seule et même page. Tandis qu’aujourd’hui, il est nécessaire d’avoir recours à une manipulation supplémentaire que je trouve sincèrement bien moins ergonomique et, dans mon cas personnel, relativement buggé. Les boutons ont de la latence entre l’action demandée et l’action réellement exécutée par le robot, et bien souvent l’action demandée n’est alors pas prise en compte du tout. Je trouve ça vraiment dommage, l’ancienne version était très aboutie à mon sens et vraiment fonctionnelle. Rien à dire concernant le robot (un X-Plorer Série 50), je suis très satisfait de ses performances.

Bonne application et plutôt simple d’utilisation jusqu’à présent. Néanmoins l’application ne fonctionne plus depuis 3 jours. Elle se bloque lors de la connexion à mon compte client au tout début « connexion en cours ». J’ai fais plusieurs manipulations en vain.

Mon aspirateur Rowenta se déconnecte de l’application environ toute le 2 semaines obliger de nouveau l’ajouter , L’historique ne fonctionne pas non plus 😑😑 Sinon pour le reste rien à redire

Je suis très déçue car je perds le wifi tout le temps et impossible à me reconnecter. Le robot est tout proche de ma box Free pourtant ☹️

Tout fonctionne correctement sauf depuis la dernière mise à jour une page Debug arrive régulièrement. Je suis sur IPhone.

Bon travail à l’aspiration. Malheureusement le porte lavette manque de solidité, une des languettes qui accrochent l’appareil s’est cassé le premier jour.

Je télécharge l’application sur mon téléphone (iPhone), ça me met un message en disant que URL n’existe plus. Donc je ne peux pas me servir de mon aspirateur. Est ce la seule à qui cela arrive ?

Cet appareil est vraiment incroyable. Il est une source sûre. Vous pouvez compter sur lui pour avoir un intérieur propre au quotidien. Félicitations à ses constructeurs

Pour la première utilisation de l app: simple et amusante. On voit bien l avancement du robot en marche.

J’écris cet avis en espérant pourvoir aider les développeurs à corriger des bugs dans la gestion multi niveaux. Jai un X-Plorer 580. J’ai 4 niveaux différents dont un qui contient la base du robot (maison alambiquée). Le changement de niveau via l’application n’est pas très ergonomique (cartes, sélection, précédent). Lorsque l’on change de niveau les programmes de nettoyages (liés au niveau avec base) disparaissent et ne reviennent pas si je reviens sur le niveau avec base. Il faut réinitialiser la connexion via <Nom_du_robot> -> <robot> -> connexion réinitialisée -> on retrouve le programme lié au niveau. L’enregistrement des modes de nettoyage par pièce à différents niveau est des plus surprenant : parfois j’édite une pièce, le changement est pris puis revient finalement à l’état antérieur. Parfois, j’ai presque l’impression qu’éditer le programme de nettoyage d’une pièce dun niveau modifie celui d’autres pièces. Je pense que l’application fonctionne parfaitement bien sur un seul niveau. À part cela, le robot fonctionne très bien et j’aime beaucoup vos produits mais par pitié, corrigez la gestion multi niveaux de l’app ou du robot! Au boulot les devs ! 😁

J’ai récemment fait l’acquisition d’un x-plorer 220. Le robot en lui même me donne toute satisfaction, par contre j’ai beaucoup de mal avec l’application. 1)Il faudrait préciser que pour effectuer une MàJ du firmware de l’aspirateur, le téléphone doit être à portée Bluetooth du robot sinon elle échoue. 2) Il serait plus simple pour l’utilisateur de pouvoir ajouter une pièce en plus à la carte établie au premier passage, en plaçant simplement l’aspirateur dans la pièce à rajouter après avoir sélectionné une option dédiée, plutôt que d’avoir à forcer l’appareil dans la nouvelle pièce lorsqu’il a commencé son nettoyage ( il avait manqué de batterie lors de la création de la carte de l’étage donc celle-ci elle était incomplète ) et qu’il refuse de passer la porte puisque la pièce n’est pas sur la carte. 3) Lorsque nous ne sommes plus connectés au réseau local avec le téléphone, l’application ne donne pas les infos en temps réel sur le statut de l’aspirateur si nous avons utilisé le bouton démarrage de l’aspirateur pour lancer le nettoyage lorsque nous étions encore chez nous et que l’aspirateur a terminé et est revenu à sa base. Par ailleurs, si on demande à l’aspirateur de nettoyer la salle de bain et que la base en est loin, il commencera à mouiller le sol avant d’y arriver. Pour ma part, il a trempé le parquet

Ce robot est très bien. Il aspire correctement. Les ailettes sur les côtés sont un plus pour aspirer le longs des murs. Il est très fin en épaisseur aussi passe-t-il sous les lit ce qui est vraiment bien. 👍 Le fait qu’on le guide avec l’app c’est gadget mais sympa. Concernant le lavage c’est juste une serpillière humide qui suit derrière donc ça ne récure pas mais ça donne un coup de frais. On est pas obligé de la mettre mais c’est un plus. Le réceptacle à poussière est très petit donc se rempli vite (surtout si on a un chat !) mais il est très facile à vider à chaque ménage. Il n’est pas trop bruyant. On peut le mettre lorsqu’on est dans la pièce ce n’est pas très dérangeant mais sinon on peut le lancer à distance depuis son téléphone (mais alors soyez sûr que votre foyer est bien rangé car il est gourmand à attraper les cordons d’ordinateur ou autre qui traînent par terre! 😅 Vraiment contente de ce petit robot qui fait le taf ! J’ai écris ce commentaire il y a quelques années. Malheureusement la batterie est vite devenue faible. Il ne tient plus trop la charge

Application pas disponible dans ma région donc j’ai du creer un compte fictif pour pouvoir telecharger. J’ai pu me connecter au robot mais avec beaucoup de difficultés. J’ai découvert qu’il n’y a pas moyen de démarrer le robot sans être à au moins 5 mètres max de l’appareil; Pas de connexion cloud donc pas de contrôle à distance comme le précise la description. Je ne peux ni voir où le robot est allé, ni lui dire oú nettoyer. Aucune possibilité de controler la puissance de l’aspiration. Il se perd souvent autour de la maison et je dois le ramener à son dock manuellement. L’app donne accès à des fonctions très basiques tels que le démarrage, retour et pause. Il nettoie mais néglige certains endroits. Aurait pu être un tres bon produit mais dommage que l’application est nulle. Vous trouverez mieux et moins cher ailleurs.

Avec un iPhone 13 Pro Max, la connexion avec l’aspirateur se fait assez facilement. Précédemment, j’avais un iPhone 6s Plus et j’avais déjà dû répéter plusieurs fois la connexion. Il y a la possibilité de configurer Siri pour commander l’aspirateur. C’est bien! Maintenant je regrette qu’il n’y ait pas la possibilité d’avoir plusieurs utilisateurs …

Il est dommage de ne pas voir le pourcentage de batterie du robot. De plus il n’est pas possible de créer une seconde carte pour un étage.

J’adore cet appli et mon aspirateur robot, mais selon moi il manque une fonction cruciale à l’application et qui fait qu’elle n’a pas les cinq étoiles. Voilà, ma maison est sur deux étages et quand j’essaie de faire passer le robot sur l’autre étage c’est une vraie catastrophe car il n’a pas la carte.

L’application fonctionne bien, cependant je trouve dommage que l’on ne puisses pas une fois la cartographie faite refaire une cartographie d’une pièce en particulier car si lors de la cartographie une pièce n’est pas correctement faite il faut tout refaire de même si on vient à changer la disposition d’une pièce, il faut tout recommencer à zéro.

Toujours un combat pour se reconnecter………sûrement des améliorations à apporter pour identification des appareils…….🤔🤔🤔

Depuis la dernière mise à jour, mon robot ne reconnais plus les zones crées sur ma carte et ne revient plus à son espace. Il est perdu. Je voulais réinitialiser la carte, mais là aussi je ne vois plus ou le faire. J’ai beau mettre ma carte à la poubelle, elle revient telle qu’elle avec les noms mais le robot n’en tient pas compte quand je le lance par pièce. Par ailleurs c’est dommage qu’on ne puisse toujours pas enregistrer une pièce qui ne soit pas au même niveau que les précédentes

L'application ne sait pas trouver le réseau wi-fi ou alors une fois sur 10 je pense que l'application a été programmée en cobol ou en basic. Cela fait un an que j'utilise cet aspirateur et une fois sur 10 seulement il arrive à positionner le robot sur la carte. Au prochain robot ça ne sera certainement pas du Rowenta

Explorer série 60 acheté aujourd’hui, Première installation, je respecte toutes les étapes, j arrive à connecter l aspi à mon réseau wifi mais impossible de connecter au cloud.... pourtant la connexion internet marchait très bien... au bout de plusieurs essais , toujours en suivant les conseils de l appli, je réinitialise le bazar.... et depuis , il n est même plus possible de se connecter au Seb_accesspoint... aucun réseau wifi géneré par l appareil... au final, il retourne dans sa boîte. Lundi je le ramène au vendeur pour demander un remboursement. Pour avoir eu un Neato à l époque, ça marchait nickel. Je ne peux que déconseiller cette marque pour les aspirateurs robot.

Manque la possibilité de le dirigé soit même

Application qui a l’air complète mais qui malheureusement est constamment en recherche de données, impossible donc de voir les informations liées à l’appareil.

L’application est bien. Mais malheureusement depuis 1 semaine l’application ne veut plus rien savoir le robot ne démarre que manuellement se qui est dommage

Mise à jour au 20 mai : la page d’accueil de l’app ne propose plus aucune option : robot inutilisable ! ==== 1/ Le robot ne fonctionne plus et impossible de savoir ce qui se passe : trois lumières clignotent à tour de rôle sur le robot, cependant aucune explication dans le guide d’utilisateur, ou sur l’appli. 2/ L’appli elle-même est en attente indéfinie et ne dit rien (même pas de time-out ?). 3/ La FAQ de l’appli pointe quant à elle vers une page 404 :-( 4/ Enfin, le guide utilisateur est tout à fait indigeste car c’est un seul PDF qui regroupe toutes les langues possibles : il est peu structuré et il faut tourner beaucoup de pages pour aller au point suivant... Pour le reste, quand le robot fonctionne, cela se passe plutôt bien, à condition de bien dégager les objets au sol (câbles) et d’éviter les tapis.