Service Client de Maxi Zoo Appli

L’application est facile d’utilisation, tout est bien expliqué et indiqué. Le fait de pouvoir enregistrer son animal est encore plus satisfaisant ! Il manque juste la possibilité de mettre la carte Maxi Zoo dans les cartes d’apple et ce serait l’application parfaite !

Dommage qu’une forte augmentation des prix a eu lieu il y a quelques semaines et qui impacte bien sur le portefeuille de vos bons clients amis et propriétaires d’animaux divers et donc modifié fortement les options d’achats de produits de qualité moindre et pourrait même se détourner de votre enseigne alors que vos produits sont ciblés et de qualité et votre personnel aimable et proche de vos clients. Merci à vous de me lire

Je commande tout les mois pour mes animaux car j’habite assez loin des animaleries et on va dire que dans les grandes surfaces on ne trouve jamais de foin de qualité ou de granulés sans graines (maïs…). Je suis vraiment satisfaite de cette application ! Vous trouverez tout ce qu’il fait pour n’importe quel animal et ils vous les livre en temps et en heure !! Très bien emballé et aucun soucis de livraison, les bons de réduction très efficaces et Maxi Zoo a vraiment fait du bon travail car je ne suis jamais déçue !!!

Prix attractifs, et nous savons tous que posséder un animal peux coûter très cher à la longue. Le -5% de remise à chaque passage en caisse pour passer à 10% maintenant ^^ Large choix de nourriture et accessoires, c’est plutôt pas mal c’est une boutique que je recommande à mon entourage. Peut-être que je pourrai vous suggérer un service de toilettage comme chez la concurrence avec du personnel compétent qui pourrait nous renseigner sur les produits à utiliser sur nos loulous apporterai un plus.

Bonjour, j’ai récemment commandé une gamelle anti glouton pour mon toutou et elle m’est arrivé cassée, j’ai contacté le service client de l’appli, qui m’a directement répondu (10 min après ma demande) et m’a demandé si j’en souhaitait une nouvelle, ce à quoi j’ai répondu positivement, et je l’ai reçu dès le lendemain matin. Je trouve que le service client est excellent je suis extrêmement satisfaite de cette enseigne ! Autant en magasin qu’en ligne on a affaire à des pros très compétents ! Bravo à vous ! Et je recommande sans aucun problème !

Carte fidélité sur son portable c’est pratique. Avant carte cliente qu’on tamponner à chaque passage C’était plus intéressent que 5 /100

J’ai acheté hier un arbre à chat, j’ai été très bien conseillée, et la disponibilité, la gentillesse et l’accueil font plaisir, j’ai eu de l’aide aussi pour installer l’APP et pourtant ça m’a pris du temps mais toute seule je n’y arrivais pas, on a Mis l’arbre à chat dans Mon coffre car trop lourd pour moi, désormais, MAXIZOO sera mon unique magasin pour mes deux chats, 👍👍👍👍👍👍PS arbre à chat adopté tout de suite

Bcp de magasins, grande écoute, réductions…

Au top sur le choix et les prix

L’application et facile à utiliser et en plus quant vous cree un compte vous aves 5% sur tout le magasin avec la carte fidélité qui et sur le téléphone

Dommage qu’en caisse, on ne vous demande pas si vous êtes abonné !!!

Toujours aussi agréable de commander dans ses habitudes avec des prix intéressants et des découvertes qui le sont également 👍🐈‍⬛🐺

J’ai apprécié de trouver dans vos rayons des articles qui répondent parfaitement à nos besoins et gouts, ceux de mon chat et les miens. Entre-autres => des marques de friandises, et de matériels qui ne sont proposés que dans vos structures.

Mon magasin Maxi Zoo est agréable et accueillant , mon chouchou y est connu et je reçois toujours de très bons conseils J’adore la qualité des produits et il y a un grand choix Merci à vous

Au magasin de Grésy-sur-Aix j’ai eu une personne à l’écoute, qui connaît bien ses articles et qui a pu m’apporter de bons conseils.

Superbe application, pratique d’utilisation. Dommage qu’il n’y ait pas possibilité d’ajouter une photo de nos rongeurs, de la même manière qu’il est possible pour les chiens et chats. C’est une petit détail qui ferait la différence.

Cela fait plusieurs fois que je commande pour ma sœur et moi même rapide de bon produits Attention de ne pas trop exagérer sur les prix mais je conseille le site

Impossible de se connecter, du coup pas de carte à présenter pour la réduction je viens pour les 5%, heureusement que l’hôtesse de caisse a accepté de me les faire .

Je trouve chez vous de bons blancs de poulets sec ainsi que du canard sec !!! Mes chiens adorent ils reçoivent ça en gourmandise. Les croquettes sont de bonne qualité et il y a beaucoup de choix pour faire plaisir à mes toutous 🐶🐕

J adore ce magasin celui de lingostiere. Équipe super sympa on y trouve tout ce que l on veut pour nos petits poilus et en plus la remise friends est très appréciable. Je le fais également livré pour les colis plus lourds et c est génial. Par contre vous devriez offrir la livraison aux clients friends. Je recommande chaque fois que je peux avant je commandait sur bitiba et bien maintenant je prends presque tout chez maxi zoo. Livraison rapide et très bons produits

Bonjour, Les applications pour les smartphones (iPhone non compris) il y a la possibilité de voir les tickets de caisse. A quand cette version pour iPhone car très appréciable ? Merci à vous

Excellente conseillère, je recommande Karine +++. Elle m’a beaucoup aidé pour l’alimentation de mon chat âgé de 18 ans, malgré les visites chez le veto. Karine a trouvé le bon aliment, je lui doit beaucoup, mon chat a retrouvé la forme et a échappé à des examens que je ne voulais pas lui faire subir à son âge. Bravo et un très grand merci pour ses compétences 👍👋😊, elle a prit son temps , et je la remercie infiniment 👍👍👍👍🤩😀😘

C’est dommage qu’on est obligé d’acheter pour minimum 50 € d’articles j’ai mis 2 produits essentiels pour mon chat dans le panier je ne peux pas les payer le minimum n’est pas atteint Et beh tempis je vais aller voir ailleurs et si tout le monde faisait comme moi

Mon animal est toujours très satisfait de ce que nous lui rapportons de votre magasin : jouets, nourriture, litière … Merci pour la qualité de votre accueil et de vos renseignements Personnel compétent, très professionnel et très sympathique MERCI

Parfois trop lente en chargement, pourtant excellente wifi.

J’ai découvert ce magasin à son ouverture et je suis enchantée d’avoir enfin trouvé un lieu dédié à nos quatre pattes 🐾 aussi accueillant et bien organisé 🥰 Les conseillères vendeuses sont adorables et à l’écoute de nos attentes et on y trouve tout ce qu’il faut pour chouchouter nos animaux de compagnie 🐶🐱🐰qui sont les bienvenus dans les locaux🥰

Petite amélioration sympa, que l’on puisse par la suite, ajouter la carte de fidélité sur Apple Wallet

Ravie par la gentillesse et la compétence du personnel. On nous a même donné un coup de main pour porter le gros sac de croquettes dans le coffre. Merci mesdames pour votre implication et vos sourires. Ça fait du bien un peu d’humanité par les temps qui courent.

Très bonnes boites pour mes chiens .. 🐕🐕🐕🐕🐕 .. et en plus 20€ moins cher par rapport au prix que je paye chez ma véto !

Le personnel au magasin de Saint Maur est à l écoute du client.

Très bien faites simple du choix des prix très intéressant et un service de livraison très rapide

Une équipe accueillante très sympathique

Excellent accueil dans le magasin de Barjouville et de nombreux choix pour mes deux compagnons qui m’accompagnent dans la vie quotidienne.

Par contre les prix ont augmenté plusieurs fois en peu de temps

Très bon accueil personnel à l écouté magasin avec beaucoup de choix

Produits de grandes qualités, certains sans sous produits d origine animale, croquettes advance supérieures aux autres plus chères. Vendeurs et responsables supers sympa et à l écoute

Super Magasin avec des personnels très professionnels et à la disposition du client ! Ambiance chaleureuse et conviviale merci pour nos compagnons !

Alors moi je vais toujours au maxi zoo de Longeville les saint Avold. Le personnels est au top rien à dire pour tout les employés du magasin. Je suis vraiment satisfaite d’eux et surtout qu’on peut réserver nos produit chose qui est top. Mes 2 hamsters et mon cochon d’Inde sont satisfait aussi rien de mieux que des les tendres heureux

Cela serait très important pour moi si on pouvait trouver en magasin les produits vétérinaire

J’apprécie tous mes passages dans votre magasin de Remiremont où le personnel est compétant, accueillant et de bon conseil, et tout particulièrement le vendeur Maxime qui s’occupe de nous à chacun de nos passages ! Félicitations donc à toute l’équipe de Remiremont Philippe BALLAND

Jamais de réseau par rapport la carte un moment ça saoule

L’application ne supporte pas que l’on bascule vers une autre application pendant le paiement. En plus, elle n’est pas capable d’aller chercher les numéros de carte bancaire sur le téléphone. De ce fait, lors du paiement, il faut re basculer sur « réglages /safari » pour copier le numéro de carte, lorsque l’on revient sur l’application MaxiZoo, l’appli se rafraîchit et revient au panier. Soit, le numéro est maintenant en mémoire, on recommence et on arrive à l’étape de double authentification pour valider le paiement, même bug: on doit basculer sur l’application de la banque pour confirmer la transaction, et lorsque l’on revient sur l’application MaxiZoo , la page se rafraîchit et on retourne en boucle sur le panier encore plein. Au final, il faut 2 appareils pour pouvoir passer commande : un pour l’application, un autre pour la confirmation du paiement. Pour une application de commerce c’est tout de même délirant de ne pas tester l’étape de paiement.

Impossible d’utiliser la fonction recherche, c’est embêtant compte tenu du nombre de références disponibles…

Service client médiocre , le service annule vos commandes et en dédommagement vous donne uniquement un bon de réduction avec valeur minimal d’achat ( 59€ ). Le service client avait annulé ma commande qui avait été validé de 2 sacs de croquette à 67€ , m’invitant ensuite à renouveler mon achat …. Hors le site est comme par hasard en rupture de stock pendant plus de 1 semaine sans réassort , seule solution possible acheter 2 sacs en magasin qui reviennent a + de 90€ car biensur les remise internet et magasin même lors dun cas exceptionnel ne sont pas possible puisque la seule réponse du service client que j’ai réussis à avoir est « nous sommes désolé nous ne pouvons rien faire » . Je passe donc au marques proposé par les concurrent au vu d’une estime aussi médiocre du client.

Alors moi je venais chez vous parce que j avais une carte de fidélité et des promos qui m’allaient bien aujourd’hui c est une carte virtuelle …. Avant je faisais mes achats sur internet le prix était identique donc j ai changé pour venir chez vous sauf sur internet ça me coûte moins cher et en plus je suis livrée à la maison gratuitement donc c est dommage cette différence … ça pousse les gens à commander par internet …

Il manque toujours les articles que je veux ! Et qd je change et bien la fois d’après on manque l’article que j’ai modifié! C’est pénible !

L’application intègre le programme de fidélité avec un QR code à présenter en caisse pour avoir 5% de remise. Jusque là tout semble bien pratique et simple. Sauf que les mises à jour régulières et légitimes de l’application obligent à se reconnecter et franchement là quand j’arrive à la caisse (1fois par mois) et que je dois mettre à jour l’application puis me souvenir de mon mot de passe, autant vous dire que ça agace la vendeuse et les clients derrière. Du coup je ne profite pas à chaque fois de la remise ou sinon je décale mon achat. Dommage donc. A améliorer avec une nouvelle mise à jour 😂.

L’application est super mais les employés de Sens pas très agréables Ils me soupçonnent de partir sans payer alors que je suis devant eux à la caisse carte bleue à la main D’ailleurs je suis partie après avoir réglé mes achats 🤣

Les prix ont considérablement augmentés, ce que je trouve vraiment dommage car les clients vont chercher les produits ailleurs. Une augmentation de plus de 6€ en 1an sur la pâté pour chat, qui n’est pas justifiée à mes yeux. Des articles à vérifier à la livraison un par un car certains sachets sont vides et ne contiennent pas de pâté, produit noté livré et pas reçu certaine fois. Ce qui est dommage car j’étais très satisfaite il y a quelques années.

C’est bien !! Mais on ne vois pas le prix .