Service Client de Basic-Fit

J’ai rarement vu une app si bien faite. Excellente UI/UX et très complet : les entraînements, le suivi des mensurations avec la bascule connectée, l’historique des visites au club, la possibilité de faire pause dans son abonnement… Je vous adresse mes félicitations en tant que client et en tant que développeur iOS Swift depuis plus de 10 ans, c’est propre ! Pour parfaire l’application, il me manquerait deux fonctionnalités, qui plus est sont faciles et rapides à développer : * une application Apple Watch pour pouvoir utiliser le QR code dynamique pour ouvrir le tourniquet de l’entrée du club, la fontaine à eau, et aussi la bascule connectée * une synchronisation en écriture avec Apple Health pour synchroniser le poids, l’IMC et le pourcentage de masse graisseuse. Actuellement la bascule synchronise avec l’appli mais il faut rentrer manuellement ses données dans Apple santé ce qui est dommage car vous avez déjà fait le code pour lire les données d’Apple Santé vers Basic-Fit pour l’énergie en activité et le nombre de pas, vous n’êtes plus très loin de l’écriture dans l’autre sens pour les données de mensuration. Allez, grand CPO de Basic-Fit, il faut intégrer cela dans un sprint rapidement !

Super app, assez claire seulement c’est dommage de ne pas pouvoir avoir une vue en 360 sur notre activité physique / nos performances / nos kg perdus. Ce serait possible si on pouvait ajouter quotidiennement nos repas comme sur l’app foodbok pour calculer le nombre de kcal journalier et également de pouvoir rentrer les exercices physiques effectués sur machine guidées ou au sol et que les kcal (une moyenne en fonction du poids de l’âge de la personne) soient également ajouter et déduire les kcal brûlés de ceux mangés et les améliorations hebdo permettant d’atteindre un objectif défini. Je pense que pour que l’app soit complète ce serai intéressant d’ajouter ces fonctionnalités ou de pouvoir ajouter les données d’autres app partenaires comme foodbok à l’app comme c’est le cas pour l’app Santé des IPhone.

Bon contenu mais gros bug! Si il n’y a pas de wifi ou 4G elle fonctionne pas. Lorsque le timer du temps de repos arrive à la zéro si la connexion 4/5G ou wifi est perdu l’appli se ferme et on perde toute l’avancement de session sur laquelle on était. De même que si le timer du temps de repos arrive à zéro lorsqu’on est sur une autre appli que celle ci, on perd l’avancement de nos session d’entraînement puisqu’elle se ferme d’elle même! Un mode hors connexion et utilisation en arrière plan serait grandement apprécié!

L’application a beaucoup de potentiel mais il lui manque encore quelques points de finition à améliorer pour que je lui mette 5 étoiles. Sur mon iphone 13 mini, le son ne s’active pas pour les chronomètres. Il manque un élément d’interface pour l’activer (ou je l’ai raté ?). Mes entraînements sont souvent annulés pour cause de fausse manip avec le téléphone. Ce serait bien d’enregistrer un état et de pouvoir revenir à là où l’entraînement s’est arrêté la dernière fois. Pour finir, mes entraînements se valide sur plusieurs semaine en même temps alors que je ne les ai fait qu’une semaine, bizarre. J’espère que tout cela sera amélioré pour que je mette 5 étoiles à l’appli. 😊

L’appli est bien foutue et intuitive. Il manque quelques améliorations sur les programmes : plus de filtres comme le nombre de séances par semaine souhaitée ou le type d’équipement que l’on souhaite utiliser Lors des entraînements c’est pas très pratique car l’appli lance le chrono automatiquement alors que l’ont peut être en train de régler la machine, il faudrait que ce soit nous qui lancions le chrono L’appli ne valide pas systématiquement l’exercice si je met le téléphone en veille ou si je ne passe pas dessus. Ça sera chouette de pouvoir valider l’exercice ou l’entraînement manuellement Il manque un suivi : nos ressentis après chaque exercice et le suivi des intensités pour pouvoir nous aider sur la prochaine séance

Je suis abonné à Basic-Fit depuis 2019 Ça fait quelques années, maintenant que j’utilise l’application que j’ai délaissé la carte. C’est beaucoup plus simple, le cœur simplifie la vie on n’a pas besoin de chercher la carte partout. On peut payer notre abonnement via l’application et il donne des conseils et un suivi assez précis. Je valide

À mon sens, il serait utile d’ajouter la fonction « écrire » au lieu de « lire » seulement les données de l’application Santé. je m’explique, les données présentes dans l’application Santé sont bien visibles sur l’application Basic Fit, mais l’inverse n’est pas vrai : lorsque je me Pèse sur les balances en salle par exemple mon poids apparaît dans l’appli Basic Fit mais ne remonte pas ailleurs, ce qui est dommage. Autre chose, il serait cool d’avoir accès au QR code sur sa montre connectée ainsi qu’avec les autres cartes sur iPhone. l’accès serait bien plus simple

Des balances plus précises et plus performantes

Salle propre bien tenue bien gérée directrice sympathique et sérieuse, si vous êtes bien éduqués et que vous respectez le matériel et le personnel tout se passe merveilleusement bien, ils sont à l’écoute les douches sont propres le matériel est nickel juste certains clients qui ont un QI de moule, déjà ils rangent les disques de poids.. par contre ils les mélangent tous, oui à l’école ils n’ont pas appris à rentrer des cubes dans des emplacements pour les cubes, et génétiquement ils n’ont hérité que du minimum donc ils font comme ils peuvent heureusement le reste des clients sont responsables et éduqués (Basic Fit Albertville 73)

Cette douche est souvent prise par des personnes handicapées sans aucun scrupule je précise chez les hommes Par les hommes, en pleine jeunesse ou maturité les 20 50 ans Ne faut-il pas mettre un panneau bien visible sur la porte ? En précisant n’accessible qu’personne en situation handicap pour moi c’est Scandaleux

Appli très bien faite, j’ai pu créer des entraînements facilement avec suivi des reps et des poids . Idée : pourrait-on créer des bisets dans nos séances? Actuellement pas possible, c’est dommage lorsqu’on lance le chrono, on ne voit pas le deuxieme exercice que l’on souhaiterait faire en biset. Également, lorsqu’on souhaite changer l’ordre des exos, serait bien qu’on puisse le faire d’office en cliquant sur modifier la séance au lieu de ré-cliquer. Et enfin, une section où l’on puisse y laisser des commentaires pour le club ou pour les développeurs ☺️Merci!!

Une très bonne application, facile d’utilisation et qui fonctionne parfaitement bien. Je me permets de vous suggérer l’ajout d’une petite fonctionnalité qui pourrait faire la différence, la possibilité de consulter le nombre de personne présentes dans la salle. Étant dans une salle de taille modeste, cela pourrait permettre à certains d’éviter un déplacement inutile en cas de forte affluence.

Très bonne appli, très complète, ce que j’apprécie le plus c’est d’avoir des tutoriels par machine et des programmes complets. Pour aller plus loin les tutoriels des machines pourraient intégrer une visualisation des muscles travaillés et les programmes pourraient permettre que l’utilisateur adapte à sa convenance la fréquence hebdomadaire…on pourrait aussi imaginer une synchronisation du calendrier de pratique avec les agendas électroniques par exemple… ça ne reste que des suggestions car en soi c’est déjà une très bonne appli.

L’application a l’air plutôt pas mal. Je commence à découvrir le truc qui est dommage c’est que le QR code pourrait être directement accessible par la fonction carte de l’iPhone. Pourquoi ne pas l’intégrer c’est si pratique.

Parfait 🔥🔥

Meilleur feature qui puisse exister dommage que je la trouve que mtn. Serait t’il possible pour le futur de pas avoir de simple prédiction des chiffre concret sur le nombre de personne qui ont valider leur pass à l’entre (- )le nombre de tour que le tourniquet fait dans le sens inverse. (Même pas besoin de montrer les chiffres, les visuelles déjà existent dans on appli sont bien)

Bcp de salles en France: quand on est itinérant, c est pratique. Bon rapport qualité prix. Faut connaître les machines car il n y a pas de coachs. Le point négatif: bcp de personnes ne nettoient pas les machines après l effort

L’application est bien pensée et contient tout pour gérer son abonnement, l’accès aux salles ou encore ses programmes, y compris la possibilité de créer très facilement ses propres programmes. J’aurais simplement aimé que les contenus (descriptions et vidéos des exercices) puissent être accessibles localement sans avoir à faire des appels réseau en permanence.

Prix attractif surtout pour l’offre ultimate pour 2 personnes. Un grand nombre de salles donc facile d’accès. Salles inégales néanmoins, quelques machines présentent dans certaines salles uniquement …

Pour les personnes ayant des problèmes auditives la musique me semble un poil trop fort tt en sachant que la plupart des clients apportent leurs propres casques avec de leurs musiques. Je l ai déjà signalé mais rien est fait.

Depuis la dernière maj , plus de sections gxr . Il faut chercher à la main pour les trouver . Et depuis récemment la recherche ne fonctionne plus . Impossible d'afficher les bootcamp

Lapp est vraiment pratique, juste deux petites choses. Les invitations mettent du temps pour arriver dans la boîte mail de nôtre invité et ça bien de pouvoir être prévenu plus rapidement en cas de fermeture ou de réouverture. Merci à vous

J’adore l’appli mais je préférerais avoir mon QR CODE SUR UNE CARTE plutôt que sur mon tel car il n’y a pas tjr d’emplacement sur les machines (de muscul) pour poser le tel et je trouve ça contraignant en plus d’utiliser dc la batterie du tel

Bonjour, J’aimerais attirer votre attention sur plusieurs choses au sujet de la salle de Concarneau récemment ouverte. Nous sommes en Bretagne et à ce titre, les températures ne sont en rien comparables à celles du Sud de la France (où j’ai vécu pendant 20 ans)… aussi ai je du mal à comprendre pourquoi la climatisation est enclenchée lorsqu’il fait 18 degrés à l’extérieur ! La soufflerie est trop forte et directement orientée vers certaines machines, ce qui rend l’ambiance glaciale ! Et lorsque j’en parle aux agents d’accueil, ils me répondent de façon dédaigneuse qu’ils ne vont pas changer le règlement pour une personne qui se plaint… hors, je vois régulièrement les adhérents greloter lorsqu’ils se retrouvent dans le champ des souffleries de la climatisation… comme c’est très français, tout le monde râle derrière mais personne ne dit rien ! Alors je suis régulièrement aller notifier le problème, sans aucune écoute de vos employés ! Du coup je passe pour la pénible de la salle. Les poignées des fenêtres ont été enlevées par mesure de sécurité ! Par peur sans doute que quelqu’un se jette par la fenêtre après une séance insatisfaisante… du coup ça sent mauvais lorsqu’il y a du monde ! Et l’air n’est naturellement pas renouvelé. Mais j’imagine que vous allez me dire qu’il l’est grâce à la clim ! Sans compter qu’il n’y a pas d’issue de secours à l’étage, ce qui me semble être un point de règlement et de sécurité plus important qu’une climatisation réglée selon les normes basic fit ! Certains membres de votre personnel sont arrogants et n’ont pas intégré les règles du service client ! Je vais donc poliment les ignorer autant qu’ils ignorent mes différentes demandes et laisser s’écouler doucement les 8 mois restant de mon abonnement ! 25 ans de salle de sport pour ma part et jamais eu à faire à ce type de comportement hautain ! Merci d’avoir pris le temps de me lire Bonne journée à vous Alexandra Colomb

Bonne application dans l’ensemble malgré quelques bugs occasionnels comme la déconnexion générale ya de ça une dizaine de jours Depuis une récente mise à jour l’UI s’est appauvrie notamment au niveau du calendrier des séances qui n’affiche plus clairement les séances effectués comme avant, seulement une encoche et une police pour le nombre de visites et le mois en cours ne respectant pas la charte graphique du reste de l’application. Je pense pas que ça soit fait exprès, cela doit être une maladresse dans le dernier delivery

L’application fonctionne très bien et depuis la diminution de la taille du QR code la reconnaissance est facilitée. Un défaut : souvent l’application reste sur ce QR code, je remplis ma gourde et je remets mon tel dans mon sac. Si je ne mets pas le tel en veille avec le bouton on/off, la luminosité reste au max cela vide bien la batterie. Il faudrait une mise en veille auto au bout d’un certain délai. Une demande : à quand l’appli sur la Watch ?

En tant que débutante je trouve l’appli complète et avec beaucoup de contenu. Les exercices sont bien expliqués. J’aurais peut-être voulu en plus que les groupes musculaires concernés soient indiqués sous forme de dessin avec les muscles travaillés mis en avant pour chaque exercice. Je l’utilise à chaque séance 👍 merci!

Cool de pouvoir faire du sport presque partout en France . Sans faire trop de kilomètres à part encore dans certaines région

Bonjour, quand je démarre un programme il n’y a pas d’afficher quel partis du corps et travailler, c’est un point à améliorer car pour les débutant ça leur permet de savoir quel partis il travaille. Sinon votre interface et bien fait. Merci par avance.

Application bien pensée pour aider quelqu’un qui débute. Le seul hic jusqu’à présent : il arrive trop souvent quand je l’utilise en arrière plan qu’elle perde la progression de mon entraînement. C’est pénible de devoir tout noter de nouveau.

Comme un autre avis il serait intéressant de mettre le QR code disponible sur Carte et même sur l’Apple Watch. Ça éviterait de devoir se balader avec son téléphone

Manque plus que ça pour les 5 étoiles 🌟

Cela fait plusieurs années que je suis chez vous et je suis une fan de vos cours collectifs, mais je trouve dommage que dans les nouvelles salles il n’y ait pas pas de salle pour s’entraîner avec les vidéos Je me demande si je ne vais pas arrêter pour aller dans une autre salle de sport pour faire des cours collectifs, cela est bien dommage car j’aimais bien vos cours Merci

Pratique pour quelqu’un qui voyage régulièrement ou qui travaille sur des sites différents. Il suffit juste d’avoir sa carte pour pouvoir pratiquer son sport où l’on le souhaite C’est simplement magnifique

Manque la possibilité d’un raccourci sur le téléphone et surtout sur l’Apple Watch pour éviter d’avoir le téléphone avec nous

Très bonne application très bonne qualité très bonne salle aussi je recommande en plus rapport qualité prix très correct

Je vais à la salle tous les deux jours. Objectif 3 h toutes les 48 heures. La salle est propre. Abou et les autres sont sympas. RAS !

Bravo vous etes trop fort on essaye depuis taleur avec mon collrgue de rentrer a 2 mais vous avez tout bloquer vous avez bien pensé je vous felicite

Serte on pourra toujours faire mieux faciliter l accès à nos montre connectés et autres appli de santé mais je trouve l appli bien faite et avec suffisamment de contenus pour pouvoir s entraîner où l’on veut et quand on le souhaite seul petite chose on m a demandé de télécharger une appli audio qui n a jamais fonctionné il serait bien de l inclure dans cette application et surtout de faire en sorte que les iPhone Apple puisse i accéder merci

App bien car propose des programmes adaptés « personnalisés » et permet de suivre la séance pas à pas. Assez complète avec gestion du compte et de ses entrainements, je l’utilise à chaque séance. Amélioration : permettre de consulter pour les programmes réalisés, les résultats de chaque SET : nombre de reps et poids. Aujourd’hui la fonction de saisie des statistiques ne sert à rien.

Je développe des applications industrielles depuis 10 ans pour Ordinateurs, tablettes et smartphone. dans une grande entreprise. Je connais bien la difficulté de produire une application stable, fluide et bien pensée. Je dois dire que celle de BasicFit est excellente et réunie ces qualités!!! Bravo les dev 🏋️.

Je suis absent professionnellement la moitié de l’année à l’étranger donc la formule internet kit start est fonctionnel pour mon cas et le deuxième kit j’ai eu les frais de port gratuit 👍

- Impossible pendant un programme d’entraînement de remplir sa gourde étant donné qu’il n’y a pas de raccourci pour accéder au QR code. Ça veut dire qu’on est obligé de clôturer et d’enregistrer le programme d’entraînement pour pouvoir en sortir sauf qu’après on ne peut pas de nouveau y rentrer afin de continuer sa progression du jour. - lorsque l’on veut rajouter des machines ou des exercices dans le programme d’entraînement, il serait cool de pouvoir retrouver avec le moteur de recherche la machine concernée. Mais malheureusement, le nom des machines est indiqué en anglais (sur les machines en salle) alors que dans l’application, elles apparaissent en français. Donc, avec le moteur de recherche, ça ne fonctionne quasiment jamais.

L’avantage de Basic-Fit, c’est que c’est ouvert 24 heures sur 24, l’inconvénient, c’est les machines sont bien sans forcément être au top comme chez des concurrents, mais le plus gros inconvénient, c’est l’application où vous délire les conditions générales, si par exemple, vous changez de téléphone deux fois dans les six mois, par exemple vous l’avez installé sur le téléphone du travail qu’après vous l’avez mis sur le vôtre, mais qui s’est cassé et que vous en avez racheté un nouveau, vous ne pouvez plus utiliser l’application pour rentrer dans les salles, vous devez attendre six mois. Chose qui est complètement aberrante, surtout que l’application peut s’installer que sur un seul téléphone à la fois. Il n’y a pas de carte d’accès au club, donc attention aux conditions générales qui des fois peuvent être pénalisantes et qui sont limites, car vous n’avez aucun moyen de justifier qu’il s’agit bien de votre téléphone, et vous continuez à payer un abonnement sans pouvoir avoir accès à la salle de sport.

Elle serait bien cette appli… mais… 1- sans raison des entraînements guidés ne sont pas comptabilisés dans les progrès, les calories restent à zéro 2- les entraînements que l’on crée soi-même ne sont jamais comptabilisés donc on n’a pas de vision précise du travail effectué 3- sous iPhone elle ne fait pas remonter les données dans Santé, donc inutile pour les anneaux de Bouger. Par contre, elle compile les données de Santé (à quand les deux sens ?) 4- pas de suivi de la composition du poids quand on se pèse à la balance du club, les nouvelles données écrasent les anciennes… 5- beaucoup d’horaires de clubs = « null », pas pratique. J’en oublie c’est sûr, c’est assez contrariant car sinon le contenu est plutôt bon, même s’il faudrait à mon sens apporter plus de variété dans les entraînements cardio. Merci de jeter un œil à tout ça à l’occasion !

Fonctionne bien mais est un peu confus dans le design, pas d’utilisation de l’app Cartes d’Apple pour le QR code, pas de Liquid Glass dans les menus et surtout pas de mode sombre !

Je suis globalement satisfait de Basic-Fit : les machines sont propres, le matériel est de bonne qualité, les clubs bien entretenus et le personnel sur place est agréable et professionnel. C'est un bon rapport qualité/prix pour faire du sport en autonomie. En revanche, gros point noir sur le service client : il est uniquement joignable par messages (aucun numéro de téléphone), ce qui rend les échanges très longs et impersonnels. J'ai voulu utiliser mon Pass'Sport pour m'inscrire, que j'ai envoyé dès le mois d'octobre, puis renvoyé par la suite comme demandé. Malgré cela, on me répétait que "cela prenait du temps", sans que rien ne bouge. Résultat : le Pass'Sport a été refusé, ce qui est frustrant vu que j'avais respecté les délais. Dommage que ce genre de problèmes ne soient pas mieux pris en charge, cela gâche un peu l'expérience qui est pourtant bonne sur le terrain.

Tout d’abord je tiens à dire que les salles basique fit sont mal équipée avec des anciennes machines. Il y a souvent des machines cassées qui mettent du temps à être réparés et la salle de ma ville est très petite. Mais peut importe les abonnement sont avantageux. Malheureusement ils étaient avantageux il ne le sont plus du tout. Pour faire vite j’ai repris mon abonnement duo que j’avais. J’essaie de connecter mon membre secondaire, et je ne peux pas. Je me rend alors à la salle lorsque on m’explique que il n’existe plus. Je trouve cela inadmissible, on paie 30€ un abonnement nommé « duo » seulement pour inviter un amie, mais qu’elle arnaque. Déjà que les machines et les salles sont pas top alors si le prix n’y ai plus…. Franchement je ne conseille pas du tout aller plutôt à fitness parcs les salles sont vachement meilleures, les machines sont neufs et l’abonnement vous coûtera pratiquement le même prix.

Application Bien faites avec beaucoup de fonctionnalités mais énormément de bugs depuis que j’ai commencé à l’utiliser (il y a 1 an) malgré les mises à jour fréquentes. Mon application se ferme toute seule souvent. Encore plus embêtant, elle a besoin d’une connexion pour fonctionner. Or dans ma salle de sport la connexion ne passe pas et donc je ne vois jamais les mouvements à réaliser, je ne sais pas mon nombre de répétition ou le poids, il y a des bugs pour chaque exercice. Une application fonctionnant sans internet pour l’application des séances créées sur mesure serait très appréciable pour régler ce problème.

Bonjour, Je me suis inscrit dans une salle Basic Fit il y à deux mois. Sur la Borne j’ai choisi la promotion mise en avant soit 9.99€ pour les 2 première période de 4 semaines avec engagement. Lors de la souscription des frais additionnel de 20€ “frais de dossier” (dossier que vous remplissez vous même) mais heureusement je suis sensé avoir un sac gratuit!!! Puis on me propose une option SANS FRAIS indiqués pour pouvoir résilier sous 4 semaines au lieu d’un an. Je la sélectionne vu que AUCUN frais ne m’est ajouté en théorie. Au moment du règlement on me demande 55€ Soit 5,5 fois le prix initial annoncé. Je questionne donc la personne présente en salle sur cette facture qui me semble venir d’un autre monde. Sa réponse “c’est normal c’est un bug contactez le service commercial ils vont vous résoudre ça, ça arrive souvent”. Je contact donc le service commercial, qui me renvoie balader en me disant que l’option FLEX est à 35€ par mois. Pourtant sur mon contrat je li que je suis en comform soit l’abonnement à 9.99€, impossible d’avoir un conseiller au téléphone, ceux en ligne sont incompétents, insensibles et visiblement ne savent pas lire un contrat. Bilan : Prix annoncé 2* 9.99€ + 1 sac gratuit = 19,98€ Prix payé: 20€ d’inscription + 2* 34,99 = 90€ + pas de sac gratuit mdr. Je me retrouve donc à payer 4,5 fois le prix annoncé SANS possibilité de résilier (le jour meme) Basic Fit m’as donc dupé en tant que consommateur et à manquer à 3 reprise à ses obligations contractuelle. Fuyez vite cette bande de voleurs