Service Client de Mon Espace Santé

Ameli a récemment alimenté mon compte de l’historique de toutes mes vaccinations depuis toujours ( plusieurs décennies) Les professionnels de santé restent malheureusement très peu équipés pour consulter enrichir et partager entre eux nos espaces santé, qui n’en restent pas moins prêts pour recevoir tous type de données. Domage d’imposer cette triple authentification pour répondre aux inquiétudes des français qui pourtant publient dans le même temps leur vie sur internet.

Mon Espace Santé est une appli simple et en constante évolution qui fera bientôt partie du quotidien de tous ceux et celles qui se soucient de leur santé. Plus qu’un espace de stockage sécurisé de notre historique médical, cette appli nous permettra bientôt de recevoir en temps réel une e-ordonnance envoyée directement sur notre espace par un médecin à distance ou un médecin régulateur travaillant au Samu (permanence des soins ou médecine d’urgence). Notre pharmacien ou la pharmacie de garde pourra ainsi la lire instantanément en se connectant à Mon Espace Santé et nous délivrer les médicaments adéquats. Ce bijou de technologie est une petite révolution à lui seul !

Impossible de se connecter via l’application. Le site ne se charge pas. C’est aussi le cas sur safari iOS. Je pense d’ailleurs que le problème via de la: comme le site n’est pas accessible depuis safari iOS, alors la page de connexion qui utilise une WebView pour afficher le site ne s’affiche pas car une WebView utilise safari pour afficher la page. Le site fonctionne sur brave iOS (un dérivé de chromium) et sur chrome iOS. Je changerai ma note si le problème est résolu. Car actuellement, impossible d’utiliser l’application. MISE À JOUR DU 30 juillet La connexion se fait très bien maintenant. L’application est fonctionnelle !

Je suis plutôt déçu par l’application, car on ne se connecte pas directement sur l’application, mais à la place, ça ouvre le navigateur pour établir un lien avec le site web!!! L’ergonomie est correct et également agréable. Cependant, j’attend les prochaines mises à jour afin de pouvoir me connecter directement sur l’apps . Également la possibilité de recevoir une notification, quand un professionnel de santé accède à mon espace santé pour en être informé, et voir même recevoir une demande pour accepter ou refuser l’accès à mon espace santé ( un peu comme sur les applications bancaire pour autoriser les paiements). Je rajoute une étoile suite à la dernière mise à jour qui permet de se connecter en utilisant l’authentification biométrique (passkeys), ce qui en fait l’une des rares apps qui permet cette nouvelle méthode 😉

Cette application me facilite la vie dans la gestion de ma maladie Elle est ultra sécurisée (reconnaissance faciale) et très pratique Les documents type ordonnances ou comptes-rendus arrivent 5 min après un rdv chez le médecin. Et en cas d’hospitalisation vous recevez tout à l’intérieur ce qui permet aussi une meilleure compréhension et suivi je dirais presque en temps réel C’est le carnet de santé virtuel et moderne de notre époque

-avoir la possibilité de créer des sous dossiers serait intéressant -Aucune normalisation dans les titres donnés aux documents par les professionnels de santé, ce qui donne un ensemble hétéroclite et illisible, surtout si le patient ne les classe pas dans des dossiers. -Aucune aide n’est apportée au patient pour la désignation et la création des dossiers. -difficultés voire impossibilité pour les médecins et le personnel médical en général d’accéder aux documents ce qui annule l’intérêt de l’application. -assez peu renseigné par le personnel médical sauf milieu hospitalier. -très grande confusion entre la notion de message et de document. Le classement dans l’une ou l’autre des catégories semble n’obéir à aucune règle précise et dans mon cas c’est moi qui décide au cas par cas de classer dans les dossiers que j’ai créés sans savoir si le classement est judicieux puisque aucun guide ni aucune aide ne m’a été donné. -au total les médecins utilisent peu, le personnel administratif non plus. -bref il m’est utile pour préparer les consultations à condition qu’il soit renseigné par tous ce qui n’est pas le cas. -4 étoiles c’est peut-être un peu trop -j’aimerais avoir une réponse à ces remarques que je veux constructives et non désobligeantes à l’égard des concepteurs.

Application très bien faite dans laquelle la plupart des résultats des examens que l on passe sont mises par les professionnels de santé. Possibilité de créer des dossiers et mettre tous les documents médicaux que l on souhaite. Choix de la visibilité ou non, de tous les documents, aux professionnels de santé. C est très pratique pr stocker tous les documents médicaux et y accéder à tout moment quelque soit l endroit ds lequel on se trouve. Possibilité de les télécharger. Je recommande

Mon espace santé permet d’avoir les résultats en temps réel en cas d’envoi des résultats à un autre professionnel Il permet une lecture à tout moment en cas de questionnement sans avoir à ressortir le dossier des archives Il permet de répondre à une question d’un professionnel de santé sur un examen passé et qu’on un trou de mémoire

Très utile pour mémoriser suivis, vaccinations, ordonnance. L’ergonomie est bonne et intuitive. La possibilité de faire des sous dossiers est un plus. La connection avec double identification via otp marche, notamment via sms. Bravo et mercis aux médecins l’anis ou établissements de santé qui alimentent directement Mon Espace. Les autres, en particulier Medecins généralistes ou spécialistes de ville, ce serait bien que vous fassiez un petit effort.

Bravo pour cette super appli très simple à utiliser et qui centralise enfin tous nos documents et résultats d’examens. Seul problème, peu de médecins prennent le temps de sauvegarder les prescriptions et résultats dessus donc vous devez souvent le faire vous-même en prenant en photo les comptes rendus et les ordonnances et en les téléchargeant sur l’appli, c’est pas compliqué mais si les professionnels de santé le faisait, ce serait encore plus sympa !

L'application est très intéressante et assez complète. Il ne reste plus qu'à la faire adopter par les professionnels de santé. Mon rêve serait que l'on puisse synchroniser les données d'Apple Santé, notamment le poids et les habitudes alimentaires. Je pense que ce serait extrêmement utile pour les professionnels de santé.

Très pratique et fonctionnel. Stockage des données avec accès facile à toutes mes informations personnelles et médicales en cas d’urgence

Tous les doc en seul endroit: ordonnances, prescriptions, résultas d’examens et carnets de vaccination pour les enfants et moi avec l’historique. Un petit travail d’enregistrement au début, mais quel soulagement de pouvoir tout retrouver en quelques clics. J’attends les prochaines mises à jour avec impatience : rappel de vaccination , messagerie avec les professionnels de santé …

Un peu compliqué à se connecter au début, je n’ai pas tout de suite saisi l’intérêt, mais finalement c’est très pratique d’avoir toutes les infos au même endroit, y compris celles de mes enfants. J’oublie souvent quand on a fait telle ou telle consultations, ou quel traitement a été pris, et avec Mon espace santé je retrouve tout !

Clair et complet

Bonjour, Lorsque nous allons voir le médecin et qu’il nous délivre une ordonnance ou tous autres documents médicaux, ils devraient ce dupliquer automatiquement via l’application et le site "mon espace santé " pour nous permettre de retrouver le document en cas de perte. Il faudrait créer un rappel concernant des rendez-vous important, radio, vaccin , prise de sang…

Mon nom de naissance a changé depuis décembre 2022. Malgré cela l’ancien continu d’apparaître sur l’application alors que toutes les modifications ont été faites auprès de la sécurité sociale Serait-il possible de mettre à jour mon nouveau nom de naissance auprès de votre application ? Bien à vous très cordialement. Bourdelle Véronique épouse Bonjour, Merci a vous d’avoir pris le temps de répondre à ma question. Très Cordialement.

L’espace santé est une belle réalisation qui facilite la vie des patients et professionnels de santé. Depuis quelques temps, j’ai le plaisir de voir arriver automatiquement les résultats d’analyses en laboratoire, et les comptes rendus d’hospitalisation, tout cela sous forme de matérialisée d’origine. Donc plus besoin de numériser des documents papiers, et de les ajouter soi-même, ce qui alourdit inutilement le poids des documents. Plus besoin d’emporter avec soi des valises de documents papier. La liaison avec des outils comme Doctolib est un bon point, qui devrait être encore davantage exploité par l’application. L’adresse sécurisée du patient est une nouveauté, qui devrait augmenter le lien entre patient et médecins. Pour l’instant, il n’est malheureusement pas possible au patient d’initier une conversation avec un médecin, peut-être heureusement pour les médecins qui craindraient d’être débordés de messages.

Je suis sastifaite de ce site car je peut lire tout mes comptes rendu de mes consultations chez les médecins et hôpitaux

Ce qui serait idéal c’est que toutes mes données de santé soient accessibles sur mon espace santé et visible par mes soignants à chaque consultation

L’application est complète et reflète totalement l’interface du site internet. Ajouter des documents sur l’application est un jeu d’enfant ; insertion en pdf ou prise de photo direct (gain de temps). Elle fonctionne très bien et c’est ergonomique. Bien plus pratique sur téléphone que sur l’ordinateur !

On a tous sous la main au sujet de sa santé. Et surtout on y mais nos souhaits au sujet De nortre fin de vie.

Âgé de 84 ans, je suis beaucoup plus à l'aise avec mes documents médicaux de les savoir en sécurité sur le cloud, de pouvoir les consulter facilement et qu'ils soient à la disposition des organismes de Santé auxquels je suis et serais conduit par la vie à faire appel à leurs services en cas de besoin

J’aime bien cette application c’est facile pour voir en cas de besoin.

Application améliorée

Appli au concept très intéressant avec des fonctionnalités utiles. Néanmoins en 2022, il est impensable d’avoir une application qui n’ait pas au minimum la fonctionnalité de se rappeler au moins le login… Saisir le login et mot de passe à chaque connection est une perte de temps qui ne motive pas du tout à vouloir utiliser l’application. Comme suggéré plus haut, Face ID est disponible sur quasiment tous les modèles, il serait de bon ton de l’utiliser… Merci.

L’application est très bien faite, et nous sommes averti plus rapidement que par courrier ou par mail grâce aux notifications.

C’est vrai que ça a Bugge au début mais maintenant c’est génial ça fonctionne super bien et c’est à installer absolument. Pour une fois où il y a une idée intelligente il ne faut surtout pas s’en priver. Bravo aux développeurs et ça vous permet d’avoir votre état de santé a portée de main lors de vos déplacements. Si vous allez voir un autre médecin ou dans une autre pharmacie, l’un comme l’autre ont accès à votre dossier médical

Merci pour ce lien que nous avons avec vous. Je ne suis plus angoissée pour trouver mes rendez-vous ou mes comptes rendus.

Je trouve logique et sécurisant que tous les médecins et professionnels de santé qui me suivent et me soigne puisse avoir accès à tout mes données de santé et tous les actes médicaux me concernant

Un amis compétent a fait les recherches nécessaires pour que je puisse m intégrer a ce type de connaissance, je vais lui demander d intégrer le compte de mon épouse , merci à bientôt

MonEspaceSanté se révèle à l’usage très utile pour obtenir des résultats d’examen ou des comptes-rendus qui n’étaient pas disponibles immédiatement. Toutes les informations médicales peuvent être partagés avec tous les professionnels de santé, ce qui est un plus pour bénéficier du ou des traitements adéquats. Précieux donc !

Application vraiment très utile. On y trouve l’historique de ses ordonnances, résultats d’examens, vaccinations…en tout cas, si le professionnel de santé veut bien s’en servir ! Et d’ailleurs, mon médecin n’ayant pas mis à jour suite à mon rappel de vaccin tétanos (etc), j’ai voulu ajouter les informations manuellement mais j’obtiens systématiquement un message d’erreur « un problème technique est survenu. Veuillez réessayer ultérieurement ». Que ce soit sur l’app iOS ou sur le site internet. Ce serait sympa de corriger ce défaut. Merci

Très facile d’utilisation pour l’enregistrement et l’accès aux documents enregistrés. C’est un excellent outil pour le patient et les médecins. Sauf qu’il est regrettable que les médecins et les spécialistes ne l’utilisent absolument pas pour consulter votre dossier médical sur mon Espace Santé. Lors d’une consultation, ils se refusent d’aller regarder un document au motif que c’est de la perte de temps. Donc vous devez venir avec une pile de ces documents.

Je me suis abonné dès le début de sa création il y a plus d’un an rien sur le site tous les médecins et pharmaciens très réticents . En ce début de mois connexion difficile pas reconnu via france Connect ? Après réinitialisation bonne marche et mise au jour historique progressive 26 mails hier !! Site apparaît bien usité par médecins et pharmaciens Bravo in fine après un DMP problématique

Extrêmement pratique si tous les praticiens complètent les données de l’application(ce qui est le cas à l’hôpital Saint Louis)

Très bien mais il manque une connexion a Apple Santé, en écriture du moins, pour remplir automatiquement diverses données de d’antes basique comme le poids, IMC, nombre pas, etc… On va pas s’amuser a tout remettre à la mains dans cette application alors que tout ce fais de manière automatique partout ailleurs. Fais que cette application et projet reste au plus près des dernières technologies et tendance pour être efficace et adopter pas tous, surtout dans un monde connecté.

Facile d’accès, simple d’usage, efficace pour conserver l’ensemble des comptes rendus médicaux , c’est évidemment un produit pour ne rien perdre et être plus efficace dans la gestion de sa santé! À partager au plus grand nombre.

Tant qu’il n’y aura aucune données dedans cela ne servira à rien….

Excellent !! permet en cas urgence que les médecins puissent accéder aux comptes rendus ! Traitements ! Antécédents ! Dernières volontés ! Souhait du patient !

J’utilise de plus en plus souvent l’appli, pour y ajouter des compte rendu ou autre courrier médical. Je vois que de plus en plus de professionnels de santé l’utilise, y compris certains hôpitaux, ce qui leur fait sûrement gagner du temps et limiter leurs dépenses courriers et poste. Reste à encourager les non utilisateurs…

J’espère que seuls les praticiens peuvent avoir accès à ce service….mais ont-ils le temps de le consulter ?? Pour moi c’est efficace car je peux avoir où que ce soit mes documents médicaux importants : ça peut être fort utile lorsque on n’est pas chez soi. Après, chacun reste libre d’y intégrer ce qu’il veut 🤪comme sur les réseaux sociaux !!

Même si je n’ai pas avec moi les documents papier, j’ai sur mon iPad ou téléphone la copie des documents que je je peux présenter en cas de besoin

Pratique et apporter de main tous les informations centralisées afin de gagner en temps pour soi-même et permettre au médecin d’avoir accès rapidement Je recommande

Je suis ravie de l’application très facile d’utilisation. Elle me permet de prendre connaissance des examens médicaux effectués, de pouvoir les consulter à nouveau si besoin. Je suis avertie des résultats avant même d’aller les chercher. J’apprécie beaucoup. Merci

Bonjour, Je suis d'avis que le site n'est pas encore prêt à accueillir des utilisateurs. Après avoir reçu un code, j'ai essayé de me connecter, ce qui était facile au début. Cependant, à un moment donné, lorsque je me trouve dans l’étape 2 d’inscription, on m'a proposé de soit clôturer, soit garder (ou partager, j'ai oublié la deuxième option) mon espace santé, alors que je n'avais aucun compte car je venais juste d'avoir 18 ans. Je ne peux pas partager si je viens de découvrir l’application. J'ai choisi la deuxième option(garder), qui m'a demandé de fournir mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone. Pour confirmer que c'était bien moi, ils ont envoyé un code, j’ai bien reçu le code mais il n'y avait aucune indication pour continuer à créer un compte c’est à dire passer à l’étape suivante qui était la dernière étape (étape 3). Je pensais qu’il y avait un problème, donc j’ai essayé de revenir en arrière, à un moment lorsque j’ai essayé de poursuivre mon inscription, je cherche l’option continuer l’inscription née mon dossier. Donc j’ai essayé de saisir leur code provisoire, mais je n’ai pas pu y accéder car je l’avais déjà utilisé m’ont dit le site. Pour l’instant je pense qu’il n’y a pas de fonctionnalité « continuer le dossier ». Je viens d’être fraîchement majeure et mes parents m’ont proposé Ameli mais j’ai voulu essayer votre application ce fût un échec. Passe une bonne après-midi !

1er juikket 2023 - Bonjour, J’ai eu la mauvaise idée de vouloir télécharger mes données avant de clôturer mon compte, comme vous le suggérez. Malheureusement au bout de deux heures, c’est toujours •en cours de traitement• et tant que le téléchargement est en cours, il est impossible de clôturer la compte !!! On peut lire ce message : ••••• Une demande de téléchargement des données de ce profil est en cours de traitement. Voir son statut. Vous pourrez clôturer ce profil dès que vos données seront disponibles.••••• Et je n’ai pas vu de bouton pour annuler le téléchargement ! On est bien piégés !!!!! Combien d’heures faut-il pour télécharger les données ? Il n’y a même pas de curseur pour voir l’avancement du téléchargement ! On attend dans le vide. Merci.•••• MISE À JOUR du 2 juillet •••• En fait c’est un gros bug, c’est toujours en cours de traitement plus de 15 heures après 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡 Pas de bouton pour annuler le téléchargement ! Et donc impossible de clôturer le compte ! Ce n’est pas normal !

En principe, appli utile et quand même mieux que le DMP qui n’a jamais fonctionné chez moi. Pourtant, j’ai l’impression d’utiliser un appli construit par des amateurs, avec pas mal de fonctionnalités envisagées mais en réalité peu qui fonctionne (projet pas abouti. ou bien conçu par des pros mais jamais réalisé jusqu’au bout ?). Par exemple : - pourquoi un login via un pop-up vers le site web ? L’appli n’est pas alors complètement intégré dans l’écosystème ios ? Cela fait amateur. Et amateur ça fait inquiet quand même. - je viens de recevoir une notification d’un rdv, 3 jours après sa date. - il faut que j’entre moi-même manuellement toutes mes rdv. Ce serait bien quand même qu’ils apparaissent dans mon espace automatiquement, comme est le cas avec doctolib et libre rdv. - ma pharmacien, qui apparaît dans mon espace, me dit qu’il ne peut rien faire (pas accéder à mes ordonnances etc). Ils sont là mais… ? Alors… ? - J’ai reçu un résultat d’analyse (résultat dépistage cancer colorectal organisée par Ameli) avec une invitation de l’enregistrer dans mon espace. Mais il faut que je le fais « à l’ancien » (manuellement). Pourtant, ils arrivent à transmettre leurs résultats directement à mon médecin traitant. Donc pourquoi pas directement dans mon espace en même temps ? - L’appli est TOUT LE TEMPS en cours des « perturbations ».

- 1 - Impossible de se connecter malgré identifiants et MdP corrects et authentification par SMS validée dans la sous-Page Pop-Up Safari car un message d’erreur apparaît ensuite. - 2 - Or, si l’on passe directement par Safari, la connexion fonctionne, contrairement à l’appli… - 3 - Seule chose à savoir : depuis iOS 15, Safari est doté d’un bloqueur de contenu pour les pubs. Il faut le désactiver car cela empêche le message RGPD d’acceptation ou refus des COOKIES. Ainsi, ce n’est qu’après l’acceptation/refus des COOKIES qu’on peut accéder à son compte… - 4 - J’ai essayé de désactiver le bloqueur dans la sous-fenêtre Pop-Up de navigation sur l’appli mais contrairement à Safari ça ne veut pas marcher… - Beaucoup d’Applis parviennent à des authentifications sans être tributaire des bloqueurs de pub. Étonnant que ce ne soit pas le cas pour un service public. - 5 - D’autre part, la tentative d’activer l’authentification par Touch-ID pour passer outre ce processus fastidieux ne fonctionne pas non plus et revient à chaque fois au point de départ.

L’intention est louable et le site au demeurant assez bien fait. Malheureusement lors de mon premier accès au site j’ai été connecté à d’autres espaces que le mien avec libre accès à tout l’historique médical d’une famille entière et le carnet de vaccination d’un autre. Donc oui, j’ai un gros doute sur le « en toute sécurité ». Et il s’agit ici de données ultra sensibles! Bien entendu je garde à disposition tous les justificatifs de ces « erreurs d’aiguillage » pour justifier de ces bugs effectifs